時(shí)間：2023-03-06 16:05:03
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關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)形象策劃；真善美；符碼消費(fèi)；
企業(yè)形象策劃（CorporateIdentity）（簡(jiǎn)稱CI）的歷史最早可追溯至20世紀(jì)初，1908年，德國(guó)著名建筑設(shè)計(jì)師彼得.貝倫斯（PeterBehrens）為德國(guó)的AEG公司設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)明的字母化的標(biāo)志，并將其應(yīng)用到公司的系列性產(chǎn)品以及便條紙、信封、建筑、店面之中，貝倫斯AEG的這些設(shè)計(jì)實(shí)踐被公認(rèn)為是企業(yè)形象策劃的雛形。自CI產(chǎn)生以來(lái)，歐美和日本的知名企業(yè)導(dǎo)入的成功使其以破竹之勢(shì)在業(yè)中建立聲譽(yù)。企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略并非包治百病的靈丹妙藥，但其合理和科學(xué)的內(nèi)涵是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。企業(yè)形象策劃也可以稱為企業(yè)形象管理（CorporateImageManagement），即從形象的角度對(duì)公司和企業(yè)進(jìn)行理念(Mind)、行為(Behavior)、和視覺(Visual)方面的規(guī)劃和管理。有目的、有計(jì)劃地規(guī)范企業(yè)的價(jià)值觀、目標(biāo)、公關(guān)策略、服務(wù)營(yíng)銷、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、廣告等，將企業(yè)的內(nèi)部文化和外部表現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，內(nèi)外兼修，構(gòu)成形象的合力，從而沖擊市場(chǎng)，贏得消費(fèi)者的信任與支持。
企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的基本單位，它的發(fā)生發(fā)展對(duì)人類文明的進(jìn)程有著深刻的影響。企業(yè)不僅推動(dòng)了社會(huì)物質(zhì)文明的發(fā)展，使人類的生活與企業(yè)結(jié)成了須臾不離的聯(lián)系——工業(yè)革命以來(lái)，社會(huì)所需要的物質(zhì)產(chǎn)品主要是企業(yè)提供的；更重要的是它對(duì)社會(huì)精神文明的發(fā)展與進(jìn)步做出了重要的貢獻(xiàn)。過去企業(yè)被界定為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，經(jīng)濟(jì)學(xué)把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產(chǎn)出最大化和利潤(rùn)最大化的經(jīng)濟(jì)單元”。（[1].p，2）而隨著文明的進(jìn)步，企業(yè)已從一元定位走向二元定位，即它不僅創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)創(chuàng)造精神價(jià)值。企業(yè)形象的塑造是經(jīng)由理念——行為——視覺三個(gè)方面的貫徹而達(dá)成的。而這正是是企業(yè)求真——向善——臻美三個(gè)過程的完美統(tǒng)一。
第一：求真。即尊重事實(shí)和客觀規(guī)律，進(jìn)而大膽探求并堅(jiān)持真理，它是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展和進(jìn)步得以實(shí)現(xiàn)的前提條件。正如科學(xué)哲學(xué)家勞丹所說(shuō)：“科學(xué)的事業(yè)是理性的事業(yè)”，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的生產(chǎn)必須遵循客觀規(guī)律——效益來(lái)自對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握。企業(yè)也只有不斷地探求真理，才能使其產(chǎn)品的品質(zhì)得以保證。企業(yè)也只有本著科學(xué)的求真精神進(jìn)行研究和生產(chǎn)，才能在時(shí)代進(jìn)步的同時(shí)，保持其前進(jìn)的張力和冷靜的頭腦。
第二：向善。從哲學(xué)上講，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象有用性的認(rèn)識(shí)。而企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)全部或多數(shù)成員一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。重視盈利固然是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件，但是企業(yè)畢竟是社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)有機(jī)組成部分，它和社會(huì)系統(tǒng)中的其他要素有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，正是同政府、顧客、金融機(jī)構(gòu)、媒體等社會(huì)各個(gè)部分的關(guān)系中得以實(shí)現(xiàn)的。因此，企業(yè)不能置這些聯(lián)系于不顧，單純地追求自身的利益。企業(yè)存在的價(jià)值和意義依賴與社會(huì)各界公眾的認(rèn)可與支持。因此，企業(yè)選擇向善的價(jià)值理念，是基于對(duì)自身導(dǎo)向正確認(rèn)識(shí)而做出的，也是與社會(huì)文明進(jìn)步取的一致的方式與手段。向善是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)的一種內(nèi)在規(guī)定性。企業(yè)只有明白為誰(shuí)服務(wù)，才能在目標(biāo)定位上做出正確的判斷。
第三：臻美。即臻于美的境界，滿足人們對(duì)情感的訴求。企業(yè)生產(chǎn)過程也是人本質(zhì)力量對(duì)象化的過程，成功的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)使人的本質(zhì)力量得到現(xiàn)實(shí)的肯定，這也是企業(yè)帶給員工以審美愉悅的本質(zhì)所在。企業(yè)的美基于對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的自由駕馭，：“不斷地實(shí)現(xiàn)人的自覺的能動(dòng)性與經(jīng)濟(jì)客觀必然性的統(tǒng)一，亦即日益深刻地認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)規(guī)律、從而能在經(jīng)濟(jì)生活的必然王國(guó)中獲得自由?！保╗2].p，238）當(dāng)勞動(dòng)者在生產(chǎn)中達(dá)到從必然王國(guó)到自由王國(guó)的超越時(shí)，他將獲得“從心所欲不逾矩”的美好心理感受，這種感受也是一種審美意向。
企業(yè)求真、向善、臻美的生產(chǎn)過程帶來(lái)了企業(yè)真、善、美三個(gè)維度的完美統(tǒng)一。而這三個(gè)方面正是社會(huì)精神文明的實(shí)質(zhì)所在。企業(yè)通過生產(chǎn)和營(yíng)銷活動(dòng)，將這種美好形象傳播給社會(huì)和公眾，推動(dòng)了社會(huì)精神文明的進(jìn)步與發(fā)展。
企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略是時(shí)展的必然趨勢(shì)
隨著經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，社會(huì)和時(shí)代的觀念以及人們的生活方式經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變，從早期的溫飽型時(shí)代，過渡到富裕型時(shí)代，即而進(jìn)入到表現(xiàn)型時(shí)代。表現(xiàn)型時(shí)代追求精神消費(fèi)，即消費(fèi)者注重產(chǎn)品形象、品牌形象是否滿足他們的審美要求。這一時(shí)代也稱感性消費(fèi)時(shí)代，以此代替原來(lái)的理性消費(fèi)時(shí)代。這種消費(fèi)觀念是伴隨著對(duì)產(chǎn)品高附加值的要求而出現(xiàn)的。首先表現(xiàn)為，購(gòu)買商品時(shí)訴諸于情感的共鳴：消費(fèi)者不再過多地以經(jīng)濟(jì)性、必須性為依據(jù)做出理性分析，而是根據(jù)自己情感的要求去選購(gòu)商品。凡是引起他們情感共鳴的商品，他們甚至可以拋開價(jià)格的因素。同時(shí)，消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的銷售服務(wù)、企業(yè)形象等多方面因素。其次表現(xiàn)為求異心理，即個(gè)性化要求。消費(fèi)者一改理性消費(fèi)時(shí)代遵循共性的消費(fèi)心理，開始崇尚個(gè)性，通過購(gòu)買商品，表現(xiàn)出自我獨(dú)特的內(nèi)在價(jià)值。表現(xiàn)型時(shí)代或感性消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)形象的塑造提供了良好的外部條件。企業(yè)只有通過從內(nèi)在精神到外在行為及視覺傳達(dá)的策劃，才能形成正確的價(jià)值觀念，從而為公眾提供良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)美觀的產(chǎn)品，打造出企業(yè)完美的形象，來(lái)適應(yīng)時(shí)展的要求。與此同時(shí)，隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略也發(fā)生了極大的改變，由傳統(tǒng)推銷戰(zhàn)略，即以賣方為主的戰(zhàn)略，進(jìn)入營(yíng)銷戰(zhàn)略，即按買方要求來(lái)調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，進(jìn)而進(jìn)入形象戰(zhàn)略時(shí)代，包括產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)、外在包裝、道德服務(wù)等等，也就是說(shuō)，顧客選擇商品是最重要的是考慮到形象，即產(chǎn)品的有形形象與無(wú)形形象。有形形象可以定義為看得到、摸得著的部分，如企業(yè)的標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品包裝、名稱、以及售后服務(wù)等；無(wú)形形象，即企業(yè)的價(jià)值理念、精神坐標(biāo)、目標(biāo)方向、口碑信譽(yù)等等。所有這些，所構(gòu)成的企業(yè)形象，是企業(yè)對(duì)公眾的一種約定和承諾。同時(shí)，日常生活美學(xué)化也是當(dāng)代世界消費(fèi)社會(huì)的基本形態(tài)的反映，人們不但消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品，更多的是消費(fèi)廣告、消費(fèi)圖像、消費(fèi)品牌，也消費(fèi)符碼。當(dāng)今世界被稱作“符碼化的世界”，又稱“世界4”。（卡爾.波普爾曾把現(xiàn)實(shí)世界分為三個(gè)部分：世界1，即客觀物理世界；世界2，即主觀意識(shí)世界；而世界3則是波普爾的理論創(chuàng)造，即客觀知識(shí)世界。）世界4帶來(lái)了符碼化的生產(chǎn)，符碼化的消費(fèi)，符碼化的權(quán)利，符碼化的生存，這不可避免地誘導(dǎo)了新的需求動(dòng)機(jī)，造成新的利益分配。（[3],p.88）
因此，從這一點(diǎn)可以看出，企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略正迎合了時(shí)展和社會(huì)進(jìn)步的要求，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。
企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)施人本化管理的前提條件
企業(yè)形象戰(zhàn)略本質(zhì)上來(lái)講是一種審美戰(zhàn)略，是用審美的眼光和美的規(guī)律定位企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，使其在企業(yè)中人的形象、物的形象、產(chǎn)品形象、道德形象中得以滲透，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)整體形象的塑造和把握，因此也可以將這種審美戰(zhàn)略稱為美學(xué)管理（AestheticsManagement）。傳統(tǒng)管理理論力圖按自然規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律去策劃盡量準(zhǔn)確的行動(dòng)，它僅將人作為勞動(dòng)要素來(lái)對(duì)待，忽視了人本質(zhì)的要求，致使這種管理方式與人的現(xiàn)實(shí)要求之間出現(xiàn)了巨大的矛盾與錯(cuò)位。隨著管理方式的進(jìn)步，人本的因素逐漸滲透至管理中來(lái)，可以說(shuō)，企業(yè)管理理論的幾個(gè)革命均根源于對(duì)人本質(zhì)力量的進(jìn)一步揭示與張揚(yáng)。美學(xué)管理也正是基于對(duì)人性的尊重以及對(duì)時(shí)展的透視而提出來(lái)的一種新的管理理論。企業(yè)的人本化管理方式，一改物本管理時(shí)代見物不見人的機(jī)械化管理模式，它包括運(yùn)用行為科學(xué)，重新塑造人際關(guān)系，增加人力資本，提高勞動(dòng)力質(zhì)量，改善勞動(dòng)管理，提高勞動(dòng)者的參與意識(shí)，建設(shè)企業(yè)文化，提高企業(yè)的精神等等。（[4].p，47）它以人文精神為指導(dǎo)，荷載更多的文化內(nèi)涵和美學(xué)意義。人本是走向人性化的途徑，是人對(duì)“知、情、意”三個(gè)層面的認(rèn)識(shí)和肯定。長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)“知”和“意”的重視比之“情”要大得多。特別是工業(yè)文明時(shí)代，工具理性將人的存在理解為一種知性的存在，而忽視了情感和審美在人類生活中的作用和意義。而現(xiàn)代社會(huì)，隨著人文文化的回歸，“人類的審美方式不再只是一種認(rèn)知方式，而中轉(zhuǎn)成為一種生存方式、超越方式，不再是一種可有可無(wú)的東西，而成為生活自下而上的最重要的東西”（[5].p，108）審美是人本化最重要的前提條件，它與“知”和“意”一起成為企業(yè)不可或缺的要素。而企業(yè)形象戰(zhàn)略也即美學(xué)管理戰(zhàn)略正是給予企業(yè)這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)人本化的機(jī)會(huì)和條件。在這里，企業(yè)通過美學(xué)的定位和管理，給予企業(yè)員工以充分發(fā)揮自我的空間，把人的生產(chǎn)還原為體現(xiàn)自我的重要活動(dòng)。馬克思指出，生產(chǎn)本身是物種的生產(chǎn)，它是生產(chǎn)生命的活動(dòng)。一個(gè)物種的全部特征就在于物種的的生活活動(dòng)方式，而人的物種特征就在于他的活動(dòng)是自己的、有意識(shí)的。（[6].p，10）黑格爾也曾指出，“自由的真正意義在于沒有絕對(duì)的外物與我對(duì)立”。這正是人本化管理的重要特征所在。
通過以上對(duì)企業(yè)形象戰(zhàn)略重要意義的分析和闡述，可以得出結(jié)論：企業(yè)形象塑造決不僅限于是企業(yè)的視覺的傳達(dá)，更重要的是企業(yè)內(nèi)在文化和精神的凝聚。企業(yè)形象戰(zhàn)略一改企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位帶給社會(huì)惟利是圖的負(fù)面影響，傳達(dá)出更多的精神文化的特征。企業(yè)形象策劃不僅是經(jīng)濟(jì)范疇，而且是一種美學(xué)范疇。意大利著名哲學(xué)家克羅齊將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)定義為現(xiàn)代“兩門卓越的世俗科學(xué)”，它們的結(jié)合，是歷史和時(shí)代的必然趨向。其共同使命是實(shí)現(xiàn)“感覺的心靈化”和“心靈的感覺化”。（[7].p，32）企業(yè)形象戰(zhàn)略正是將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)完美地結(jié)合在一起，從而達(dá)到企業(yè)與社會(huì)的同步發(fā)展。能否在生產(chǎn)中正確地塑造企業(yè)形象，能否將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合起來(lái)，是衡量未來(lái)企業(yè)發(fā)展的坐標(biāo)與尺度。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：企業(yè)；營(yíng)銷戰(zhàn)略；項(xiàng)目管理
一、運(yùn)用項(xiàng)目管理的思想進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
根據(jù)美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授菲力浦科特勒(PhilipKotler)的定義，營(yíng)銷戰(zhàn)略就是業(yè)務(wù)單位意欲在目標(biāo)市場(chǎng)上用以達(dá)成它的各種營(yíng)銷目標(biāo)的廣泛的原則。營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容主要由三部分構(gòu)成，包括目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷組合戰(zhàn)略及營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算。
從營(yíng)銷管理過程的角度看，營(yíng)銷戰(zhàn)略管理可以分為三個(gè)階段，即營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)行和營(yíng)銷戰(zhàn)略控制。其中，營(yíng)銷戰(zhàn)略控制一般有年度計(jì)劃控制、利潤(rùn)控制和戰(zhàn)略控制三種類型。
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是在特定的經(jīng)營(yíng)觀念指導(dǎo)下進(jìn)行的。自市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)初期在美國(guó)產(chǎn)生以來(lái)，企業(yè)的營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變，指導(dǎo)銷售者行為的觀念從重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷這種以供給為中心的觀念逐步演變?yōu)橐环N以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，進(jìn)而發(fā)展到兼顧企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益的協(xié)同和發(fā)展的思想。在此進(jìn)程中，由JeromeMcCarthy在50年代末提出的4Ps(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)營(yíng)銷策略對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營(yíng)銷經(jīng)理們奉為營(yíng)銷理論中的經(jīng)典。1984年，菲力浦?科特勒根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，出現(xiàn)封閉市場(chǎng)的狀況，提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷理論，即6Ps戰(zhàn)略：原來(lái)的4大策略(產(chǎn)品、價(jià)格、分銷及促銷)加上兩個(gè)P———政治權(quán)力及公共關(guān)系。他提出了企業(yè)不應(yīng)只被動(dòng)地適應(yīng)外部環(huán)境，而應(yīng)該影響企業(yè)的外部環(huán)境的戰(zhàn)略思想。與此同時(shí)，美國(guó)勞特朋針對(duì)4Ps存在的問題提出了4Cs營(yíng)銷理論，即瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求、考慮消費(fèi)者所愿意支付的成本和消費(fèi)者的便利性、注重與消費(fèi)者溝通。4Cs營(yíng)銷理論注重以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，與市場(chǎng)導(dǎo)向的4Ps相比，4Cs有了很大的進(jìn)步和發(fā)展，但仍然存在著很多不足之處。近來(lái)，美國(guó)學(xué)者DonE.Schultz提出了4Rs(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào))營(yíng)銷新理論，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷四要素：與顧客建立關(guān)聯(lián)、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度、關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重要、回報(bào)是營(yíng)銷的源泉。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在了解上述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，采取合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略，安排相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的。然而，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如何才能將上述的營(yíng)銷思想科學(xué)地應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中去，并克服傳統(tǒng)做法中僅僅是重開發(fā)、靠低價(jià)打開市場(chǎng)的混亂無(wú)序狀態(tài)呢?筆者認(rèn)為，可以用“項(xiàng)目管理”的思想進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)系統(tǒng)化、科學(xué)化。
B?湯普生于1996年提出市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于認(rèn)知消費(fèi)者的需求，并有效地管理商品或服務(wù)提供者的市場(chǎng)行為，以滿足消費(fèi)者的需求。為了在市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須有效地管理營(yíng)銷行為的各個(gè)因素。自20世紀(jì)60年代以來(lái)，不斷涌現(xiàn)出新的營(yíng)銷管理理論，但在它們身上都可以看到有著巨大影響力的4Ps理論的影子，Product(產(chǎn)品)，Price(價(jià)格)，Place(渠道)和Promotion(推廣)已成為營(yíng)銷決策者合理分配企業(yè)資源的主要關(guān)注區(qū)域。
營(yíng)銷的手段(4Ps)是為企業(yè)的銷售戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，如階段性的利潤(rùn)計(jì)劃、目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額及市場(chǎng)占有率等。然而在實(shí)際的營(yíng)銷管理過程中，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣的管理和日常運(yùn)營(yíng)往往過分依靠操作者的經(jīng)驗(yàn)和感覺，而缺乏在時(shí)間和空間上的系統(tǒng)性和科學(xué)性。因此，我們有必要將整個(gè)營(yíng)銷管理過程項(xiàng)目化，使管理工作具體化和具備較強(qiáng)的可操作性，從而達(dá)到營(yíng)銷的戰(zhàn)略目的。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理僅僅專注于項(xiàng)目的執(zhí)行，而目前項(xiàng)目管理正經(jīng)歷著巨大的變革。項(xiàng)目管理的思想越來(lái)越多地應(yīng)用在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，包括戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域。更為重要的是，這些領(lǐng)域不再是孤立的，而是彼此關(guān)聯(lián)和互動(dòng)的。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)需要提升自身的管理水平，使企業(yè)各個(gè)職能部門成為一個(gè)有機(jī)的整體，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)統(tǒng)帥各部門職能的管理理念。
英國(guó)學(xué)者A?里斯特將項(xiàng)目管理的生命周期歸納為圖1所示。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施項(xiàng)目化管理的方法與步驟
企業(yè)應(yīng)該如何高效率地組織營(yíng)銷行為?這是企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利競(jìng)爭(zhēng)地位的關(guān)鍵問題。根據(jù)項(xiàng)目管理中這個(gè)計(jì)劃和控制工具，營(yíng)銷管理的4Ps可以科學(xué)地被組織成為一套互動(dòng)的進(jìn)程管理模式。因此，營(yíng)銷管理的項(xiàng)目化就是將企業(yè)中具有戰(zhàn)略性的營(yíng)銷目標(biāo)視為一個(gè)項(xiàng)目，按照項(xiàng)目管理的思想分解為多個(gè)互動(dòng)的工作任務(wù)，并用專業(yè)的項(xiàng)目管理方法進(jìn)行實(shí)施和管理。具體實(shí)施步驟如下。
(一)項(xiàng)目組織
市場(chǎng)營(yíng)銷為什么能夠成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?這是因?yàn)?，正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠合理組織公司的資源，通過與市場(chǎng)和消費(fèi)者的交流，將潛在的市場(chǎng)消費(fèi)力量轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的銷售業(yè)績(jī)，從而配合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)術(shù)手段，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)達(dá)到短期盈利目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展起著決定性的作用。我們有些企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中傾向于關(guān)注某些營(yíng)銷要素，而對(duì)整個(gè)營(yíng)銷流程缺乏宏觀的分析、計(jì)劃和控制。在這種不成熟的操作下，即使成功，也是偶然的，暫時(shí)的。因此營(yíng)銷流程的項(xiàng)目化管理是為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)威脅的控制。
1.確定營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷的目的是什么?要達(dá)到什么樣的目標(biāo)?在這個(gè)階段，必須研究公司的戰(zhàn)略意圖，確定目標(biāo)市場(chǎng)，及市場(chǎng)進(jìn)入的階段性目標(biāo)，如可量化的銷售額或市場(chǎng)份額。
2.制定調(diào)研計(jì)劃
對(duì)工作目標(biāo)有了清晰認(rèn)識(shí)之后，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)狀況需要進(jìn)行詳盡的調(diào)研。調(diào)研的數(shù)據(jù)和信息的需求包括定性和定量?jī)蓚€(gè)方面，缺一不可。主要數(shù)據(jù)采集包括：①目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)容量；②市場(chǎng)細(xì)分及細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)容量；③消費(fèi)者消費(fèi)行為及對(duì)質(zhì)量、外觀、耐用等因素的偏好；④市場(chǎng)的總體運(yùn)作方式及主要分銷渠道的運(yùn)作機(jī)制；⑤基本消費(fèi)心理和買家購(gòu)買行為的決定因素；⑥消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度及市場(chǎng)價(jià)格結(jié)構(gòu)；⑦支付慣例及信用額、信用期調(diào)查；⑧調(diào)查另外一個(gè)重要方面是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，需要調(diào)查的主要方面是：誰(shuí)是潛在的競(jìng)爭(zhēng)者?他們的長(zhǎng)處和缺陷是什么?他們的主要競(jìng)爭(zhēng)策略是怎樣的?誰(shuí)是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者?誰(shuí)是市場(chǎng)跟隨者?誰(shuí)是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者?⑨如果目標(biāo)市場(chǎng)是海外市場(chǎng)，還需進(jìn)行宏觀形勢(shì)及商業(yè)環(huán)境調(diào)查。需要關(guān)注的主要因素是：所在國(guó)市場(chǎng)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科技發(fā)展、環(huán)保、法律的變化；當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的價(jià)格策略、銷售渠道、促銷手段；進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品安全認(rèn)證、安全標(biāo)準(zhǔn)要求；成立派駐機(jī)構(gòu)費(fèi)用調(diào)查，等等。
(二)項(xiàng)目組織與計(jì)劃
1.制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查完成之后，統(tǒng)計(jì)及量化處理各種數(shù)據(jù)，形成定量結(jié)果；將各種交叉、重疊的一、二手材料進(jìn)行歸納、統(tǒng)計(jì)處理，得出定性結(jié)論；進(jìn)行SWOT分析，形成正式市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。確定目標(biāo)市場(chǎng)，定位細(xì)分市場(chǎng)。建立理想的產(chǎn)品組合，規(guī)范產(chǎn)品組合的寬度、深度和相互關(guān)聯(lián)性。綜合考慮市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定理性的價(jià)格架構(gòu)，建立高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍，構(gòu)建高效、覆蓋面廣的銷售渠道，根據(jù)需要，編制合理推廣預(yù)算，選擇合適的促銷方式。
2.任務(wù)分解與日程安排
現(xiàn)階段，需將工作分解到具體的工作單元。針對(duì)每個(gè)工作任務(wù)，科學(xué)估計(jì)出完成時(shí)間、所需資源(資金、設(shè)備、設(shè)施、人員等)，核算出直接和間接的運(yùn)營(yíng)成本，并落實(shí)任務(wù)到具體跟進(jìn)人員。這項(xiàng)工作可采用GanttCharts圖等分析工具以保證工作計(jì)劃的準(zhǔn)確性。另外，此階段關(guān)系到企業(yè)各個(gè)職能部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，所以整個(gè)工作都必須有各相關(guān)部門的參與，以保證工作計(jì)劃的可操作性。
(三)營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施
實(shí)際操作中，項(xiàng)目實(shí)施往往從產(chǎn)品階段開始正式運(yùn)作。根據(jù)前期的調(diào)查報(bào)告，營(yíng)銷部門需配合研發(fā)部門和生產(chǎn)部門對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品組合的合理性進(jìn)行審核和重新定位。結(jié)合具體單個(gè)產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行合理的調(diào)整。如有需要，則應(yīng)按照科技發(fā)展的新情況開發(fā)出新的系列產(chǎn)品，占據(jù)有利競(jìng)爭(zhēng)地位。生產(chǎn)部門和質(zhì)量控制單位要根據(jù)產(chǎn)品調(diào)整開發(fā)出新的生產(chǎn)流程，以配合新的生產(chǎn)要求。在確立了新的產(chǎn)品戰(zhàn)略以后，市場(chǎng)部門要根據(jù)市場(chǎng)需求狀況，選擇合理的定價(jià)目標(biāo)，只是會(huì)計(jì)部門提供準(zhǔn)確的成本，并參照目標(biāo)市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)模式，建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系。
同時(shí)，銷售部門要根據(jù)產(chǎn)品特性、消費(fèi)者特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，慎重選擇分銷渠道的層次和寬度。根據(jù)現(xiàn)有分銷商或新發(fā)展的中間商，評(píng)估、遴選并建立合適的經(jīng)銷商隊(duì)伍。對(duì)渠道的管理要注意培訓(xùn)和激勵(lì)，通過各種銷售管理手段使產(chǎn)品盡可能廣地分布到市場(chǎng)，并暢通地到達(dá)最終消費(fèi)者層面。
根據(jù)產(chǎn)品組合中的單個(gè)產(chǎn)品的生命周期，需采用靈活的促銷組合，并在各產(chǎn)品系列和各促銷工具之間合理分配資源。
(四)項(xiàng)目調(diào)整與風(fēng)險(xiǎn)管理
對(duì)于營(yíng)銷項(xiàng)目的進(jìn)程管理，建議使用微軟公司的MSProject2000工具軟件。其特點(diǎn)就是采用里程碑圖表對(duì)分解的工作任務(wù)和具體任務(wù)的跟進(jìn)人進(jìn)行嚴(yán)格的時(shí)間監(jiān)控，以提高管理的透明度和提升工作效率。在實(shí)際操作中，由于具有各種不可控制因素，因此要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度經(jīng)常加以調(diào)整。但調(diào)整必須遵循的一個(gè)原則就是不能破壞項(xiàng)目的周期和質(zhì)量。
市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，市場(chǎng)行為風(fēng)險(xiǎn)必然存在，所以有必要對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，對(duì)進(jìn)程須按合理的時(shí)間區(qū)間進(jìn)行回顧，對(duì)工作績(jī)效和市場(chǎng)表現(xiàn)按照項(xiàng)目預(yù)期進(jìn)行對(duì)照，如果發(fā)現(xiàn)偏差，就要采取必要的調(diào)整措施。績(jī)效評(píng)估最好由專業(yè)的外部門人員負(fù)責(zé)，并定期將結(jié)果呈報(bào)企業(yè)董事會(huì)，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，則執(zhí)行預(yù)先制定的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，以避免決策的不科學(xué)性。
(五)項(xiàng)目終結(jié)
營(yíng)銷項(xiàng)目以完成所有的工作分解任務(wù)為前提條件。市場(chǎng)部經(jīng)理須收集全部的市場(chǎng)營(yíng)銷信息并在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)簽署項(xiàng)目結(jié)束的工作文件。項(xiàng)目的終結(jié)應(yīng)該有明確的最后期限，而不應(yīng)該以是否達(dá)到預(yù)期的工作效果為項(xiàng)目關(guān)閉的標(biāo)準(zhǔn)。如工作計(jì)劃完成日期之后仍強(qiáng)行爭(zhēng)取達(dá)到預(yù)定市場(chǎng)目標(biāo)，就意味著追加營(yíng)銷投入，保留現(xiàn)有人力資源，并影響下一個(gè)市場(chǎng)行為的實(shí)施，如開拓新的區(qū)域市場(chǎng)，推出新的系列產(chǎn)品，或攻擊現(xiàn)有市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額，等等。因此，在這種情況下，項(xiàng)目參與人員須共同回顧項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程，找出成敗的原因，然后將項(xiàng)目生命周期從第一步開始重新虛擬走一遍，以決定是否正式關(guān)閉項(xiàng)目，或延續(xù)此項(xiàng)目。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施項(xiàng)目化管理將給企業(yè)帶來(lái)多方面的變化
(一)通過市場(chǎng)營(yíng)銷的項(xiàng)目化管理，可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變
項(xiàng)目化管理強(qiáng)調(diào)的是所有相關(guān)職能部門的參與，而不是僅僅由市場(chǎng)部承擔(dān)所有的營(yíng)銷工作。財(cái)務(wù)部、研發(fā)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、品管部、人力資源部等職能部門參與了部分甚至整個(gè)項(xiàng)目管理的過程，有形或無(wú)形中培育了“全員營(yíng)銷”的理念。
(二)通過新的營(yíng)銷管理模式，可以促進(jìn)企業(yè)文化的提升
從立項(xiàng)到項(xiàng)目完成，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。企業(yè)各個(gè)層面的成員，從高級(jí)經(jīng)理到基層員工，在磨合中必將提高溝通能力，培養(yǎng)以協(xié)作為中心的“團(tuán)隊(duì)精神”(TeamWork)。項(xiàng)目化管理打破了傳統(tǒng)組織架構(gòu)中的等級(jí)觀念，鼓勵(lì)相互尊重和創(chuàng)新的企業(yè)文化，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)提升到一個(gè)新的高度。wWw.gWyoO
(三)實(shí)施營(yíng)銷的項(xiàng)目化管理，將提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平
國(guó)內(nèi)企業(yè)多采用“職能型組織結(jié)構(gòu)(FunctionalStructure)”，在實(shí)施項(xiàng)目化管理的過程中，必將打破現(xiàn)有的職能界限，出現(xiàn)更加扁平和高效的“矩陣型結(jié)構(gòu)(MatrixStructure)”。由于各職能部門的參與，市場(chǎng)部經(jīng)理逐漸轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目經(jīng)理。其表現(xiàn)就是項(xiàng)目參與者除了向原職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)之外，同時(shí)還向市場(chǎng)部經(jīng)理報(bào)告，減少了部門之間的摩擦，降低了運(yùn)營(yíng)成本，有效地利用了公司資源，使勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)了增值。項(xiàng)目參與者通過培訓(xùn)和工作實(shí)踐成為復(fù)合型人才，拓寬了職業(yè)發(fā)展的方向，公司的向心力得到固化。
參考文獻(xiàn)：
1.AlbertLester1ProjectPlanningandControl[M].Butterworth-HEinemann，2000.
關(guān)鍵詞：無(wú)單放貨；電子提單；海運(yùn)單；保函
提單是一種發(fā)展了幾百年的工具，它在國(guó)際航運(yùn)和國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮了很重要的作用。但目前提單的地位受到了一次又一次的沖擊，提單正面臨嚴(yán)重危機(jī) 。
一、提單在運(yùn)用中出現(xiàn)的問題
（一）海運(yùn)欺詐
提單素有"打開海上浮動(dòng)倉(cāng)庫(kù)的鑰匙"的美譽(yù)，代表所載貨物本身，是一種物權(quán)憑證。由于傳統(tǒng)提單是在形式上是書面化的，流轉(zhuǎn)過程中方式也較落伍，這導(dǎo)致了犯罪分子對(duì)提單有了不法念想，隨之也出現(xiàn)了如下行為：偷竊和偽造提單；將以少充多或虛構(gòu)的貨物寫進(jìn)提單中，然后開具虛假發(fā)票，在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投保并取得保險(xiǎn)單，接著便憑借這些情況所取得的單證來(lái)向銀行去結(jié)匯，在銀行取得款項(xiàng)后消失滅跡；在目的港用假的提單來(lái)?yè)Q取提貨單提，仿冒提單提貨等。這一系列的提單欺詐現(xiàn)象已經(jīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行造成了很大影響。
（二）無(wú)單放貨下的保函
在國(guó)際海事運(yùn)輸?shù)南盗屑m紛中，無(wú)單放貨這一性質(zhì)的糾紛占據(jù)了很大的比例。然而不管在實(shí)踐還是理論中，對(duì)無(wú)單放貨這一行為的定性和法律責(zé)任的類型的爭(zhēng)議始終沒有停止過。在對(duì)外貿(mào)易實(shí)踐中，由于收貨人在目的港是要憑正本提單換取提貨單的，而承運(yùn)人有義務(wù)將貨物交與正本提單持有人，但現(xiàn)實(shí)中為了貨物能盡快流通，只能憑復(fù)印件加保函來(lái)提貨。又如提單的遺失被盜等，也只能采取與上述相似的方法才能盡快使貨物流通，也減少港口貨物的積壓現(xiàn)象。
（三）用保函換取的清潔提單，倒簽提單，預(yù)借提單
隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，近年來(lái)有關(guān)預(yù)借提單、倒簽提單、用保函換清潔提單的糾紛案件每年都有所上升，但這類案件的性質(zhì)的認(rèn)識(shí)是存在爭(zhēng)議的，海商法學(xué)界為這類行為的法律性質(zhì)也有激烈的爭(zhēng)論。
在海上運(yùn)輸中，我們可以發(fā)現(xiàn)在上述三種行為所涉及的當(dāng)事人中，實(shí)際上是雙方合謀對(duì)第三者進(jìn)行的欺詐行為。在保函換取清潔提單、簽發(fā)預(yù)借、倒簽提單中，承運(yùn)人明知托運(yùn)人已經(jīng)違反了信用證上的相關(guān)規(guī)定，仍然接受托運(yùn)人的請(qǐng)求而為相關(guān)的行為，而收貨人在不知情的情況下接受提單并付款， 這就在客觀上構(gòu)成了對(duì)收貨人的欺詐。其次，用保函換取清潔提單、簽發(fā)預(yù)借、倒簽提單的行為實(shí)際上是以合法的形式掩蓋了非法目的。 因此從以上兩方面來(lái)看，用保函換取清潔提單、簽發(fā)預(yù)借、倒簽提單這些行為是屬違法的。
二、對(duì)策
在提單的不斷發(fā)展過程中，出現(xiàn)了上述一系列問題，為了恢復(fù)提單往日的作用，確保航運(yùn)秩序，針對(duì)提單面臨的問題探討且提出一系列的解決之法是非常緊迫的?，F(xiàn)探討如下：
（一）使用海運(yùn)單
海運(yùn)單是伴隨著集裝箱貨物運(yùn)輸方式產(chǎn)生的。自集裝箱貨物運(yùn)輸產(chǎn)生以來(lái)就得到了迅猛發(fā)展，這與其船舶速度快，裝卸效率高等特點(diǎn)密不可分。 海運(yùn)單是證明海上運(yùn)輸貨物由承運(yùn)人接管或裝船，且承運(yùn)人保證將貨物交給指定的收貨人的一種不可流轉(zhuǎn)的書面運(yùn)輸單證。由于海運(yùn)單不是物權(quán)憑證，也不可流通，減少了航運(yùn)中欺詐現(xiàn)象，也減少了無(wú)單放貨的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)海運(yùn)單據(jù)出現(xiàn)遺失問題時(shí)，收貨人也能較為方便的收取貨物，安全性上也提高不少。
在法律性質(zhì)上海運(yùn)單和提單是不相同的，為解決這些問題，國(guó)際海事委員會(huì)大會(huì)通過了《國(guó)際海事委員會(huì)海運(yùn)單統(tǒng)一規(guī)則》。事實(shí)上這個(gè)規(guī)則屬于民間規(guī)則，它只有被雙方當(dāng)事人約定采用時(shí)才有效力。
（二）采用電子提
電子提單是時(shí)展的必然趨勢(shì)，是現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。在紙質(zhì)單證流轉(zhuǎn)方式下容易產(chǎn)生兩種情況。一種是為海事欺詐提供可乘之機(jī)，第二是提單到達(dá)與裝船的貨物到達(dá)的時(shí)間上有間隔。在電子商務(wù)條件下，提單具有了快速性的特點(diǎn)，這是由于提單的流轉(zhuǎn)是通過電子數(shù)據(jù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，有利于貨主及時(shí)提貨。同時(shí)在信息傳遞過程中較之紙質(zhì)文件來(lái)說(shuō)，其錯(cuò)誤、遺失、成本、延誤等問題的發(fā)生可能也大大降低了。在電子提單使用過程中人們也許會(huì)質(zhì)疑它的安全性，事實(shí)上目前在技術(shù)上已增設(shè)了電子個(gè)人身份識(shí)別碼、對(duì)文件進(jìn)行加密等技術(shù)措施，在技術(shù)上是保險(xiǎn)的，確保了前后數(shù)據(jù)的一致性。
當(dāng)然電子提單畢竟不是很完善，在法律方面也有一定問題的。我們知道海上運(yùn)輸合同是屬于要式合同的，那么電子提單是否受原有相關(guān)法律和公約的制約，它與書面形式的合同是否有一樣的效力，貨物的支配權(quán)又是該如何實(shí)現(xiàn) ，這都是需要解決的問題。
從我國(guó)《海商法》的角度來(lái)看待電子提單這一問題，其實(shí)它在我國(guó)的運(yùn)用主要涉及兩問題，其一是我國(guó)現(xiàn)有《海商法》對(duì)電子提單態(tài)度，其二我國(guó)《海商法》對(duì)電子提單的發(fā)展該做什么調(diào)整。事實(shí)上從現(xiàn)階段來(lái)看，我們已經(jīng)基本建立了電子商務(wù)基本法律制度的框架，在海上運(yùn)輸中當(dāng)事人完全能以使用合同方式來(lái)實(shí)施電子提單。因此修訂《海商法》不具有緊迫性。
（三）國(guó)際國(guó)內(nèi)立法的完善及其救濟(jì)措施
在國(guó)際上，對(duì)于提單的立法我們可以發(fā)現(xiàn)更多的是在海上貨物運(yùn)輸合同中才涉及到了提單的一些規(guī)定，單獨(dú)為提單或其他貿(mào)易單據(jù)立法是少有的。僅僅有的是國(guó)際海事委員會(huì)頒布的有關(guān)電子提單的兩個(gè)規(guī)則。在《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》、《鹿特丹規(guī)則》里都同樣存在這樣的問題，從這些方面來(lái)看，統(tǒng)一的海上貨物運(yùn)輸單證立法還沒有真正完成。因此有必要制定對(duì)提單的獨(dú)立的完善的統(tǒng)一立法。
在司法實(shí)踐中，我們可以看到欺詐者利用提單的可流通性，文義性等性質(zhì)， 謀取暴利，損害當(dāng)事人利益的案件日益增多。各國(guó)已有或相繼制定了自己的提單法，如美國(guó)的《統(tǒng)一提單法》，英國(guó)的《海上貨物運(yùn)輸法》。然而我國(guó)尚無(wú)一部專門的提單法，即使在我國(guó)海商法中也沒有太多的針對(duì)提單的規(guī)定，這不能說(shuō)這是我國(guó)立法上的一個(gè)缺失。當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)借鑒國(guó)外現(xiàn)有法律及相關(guān)的研究，結(jié)合提單目前所面臨的各種問題作出規(guī)定。與此同時(shí)，要把提單制度與票據(jù)制度相區(qū)別，這也是從有別于票據(jù)的政策和風(fēng)險(xiǎn)上來(lái)考衡的。
同時(shí)在各國(guó)可以設(shè)置專門的組織機(jī)構(gòu)開展反提單欺詐等活動(dòng)，保障相關(guān)措施的落實(shí)。國(guó)際上也可以設(shè)立民間或類似于國(guó)際海事組織性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，來(lái)解決涉及不同國(guó)家和地區(qū)，發(fā)生在海上貨物運(yùn)輸中的提單欺詐活動(dòng)。在銀行審查單證中要規(guī)范審單上來(lái)減少海運(yùn)欺詐。
三、結(jié)語(yǔ)
世遷，科學(xué)技術(shù)日新月異，提單面臨了危機(jī)和挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，海運(yùn)單、電子提單也就應(yīng)運(yùn)而生。盡管它們?nèi)噪y免有不足與缺陷，提單制度本身及其法律上還需進(jìn)一步的完善，但不可否認(rèn)，這是一種發(fā)展趨勢(shì) 。我們唯有以國(guó)內(nèi)外理論為支撐，輔以航運(yùn)實(shí)踐，通過調(diào)查研究，理論創(chuàng)新，不斷探索提單完善之路。
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由于建筑市場(chǎng)從來(lái)都是買方市場(chǎng)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得中標(biāo)承包商的利潤(rùn)空間非常有限，中標(biāo)只是獲得了工程項(xiàng)目的施工權(quán)，能否盈利還要看施工企業(yè)的成本管理效果。因此，施工企業(yè)項(xiàng)目成本管理是企業(yè)成本管理的核心。
一、施工企業(yè)工程項(xiàng)目成本管理中存在的問題
1、成本管理工作弱化。施工企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中承攬工程，不惜犧牲利潤(rùn)，以低標(biāo)價(jià)中標(biāo)，甚至墊資啟動(dòng)項(xiàng)目，在一定程度上增加了施工企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，損害了施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2、成本管理缺乏事前預(yù)測(cè)和過程控制。一些施工企業(yè)的成本管理僅限于定期的財(cái)務(wù)報(bào)表，是一種事后檢查，沒有事前預(yù)測(cè)和過程控制，與現(xiàn)代項(xiàng)目全面成本管理理論相差甚遠(yuǎn)。
3、只重視生產(chǎn)成本，忽視全過程的成本管理。一些分公司只注重施工過程制造成本的核算，忽視公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程的成本管理。
4、成本管理方法落后。一些施工企業(yè)目前的財(cái)務(wù)管理還是依靠人工報(bào)表來(lái)完成，項(xiàng)目之間信息的傳遞和處理嚴(yán)重滯后，很難實(shí)現(xiàn)成本的動(dòng)態(tài)控制。
5、成本管理沒有做到責(zé)權(quán)利相結(jié)合。一些分公司責(zé)權(quán)利方面不夠統(tǒng)一和明確，導(dǎo)致工作相互推諉，績(jī)效無(wú)法考核。
二、控制工程項(xiàng)目成本的思路與對(duì)策
施工企業(yè)工程項(xiàng)目成本管理工作縱向貫穿工程投標(biāo)、施工、竣工結(jié)算的全過程，橫向涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、物資、財(cái)務(wù)等職能部門和項(xiàng)目經(jīng)理部等現(xiàn)場(chǎng)部門。結(jié)合施工企業(yè)成本管理現(xiàn)狀，提出工程項(xiàng)目全過程成本管理的思路與對(duì)策，具體如下：
1、建立成本責(zé)任中心。成本責(zé)任中心是指具有一定的管理權(quán)限，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，對(duì)所發(fā)生的成本費(fèi)用能夠加以控制，并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的企業(yè)內(nèi)部單位。公司應(yīng)以項(xiàng)目經(jīng)理部、各二級(jí)分公司為成本責(zé)任中心的責(zé)任人，按照不同的成本要求將目標(biāo)成本進(jìn)行細(xì)分，縱向分解到各工程項(xiàng)目經(jīng)理部、班組，橫向分解到各職能部門、各工程負(fù)責(zé)人，形成全員、全方位、全過程的項(xiàng)目成本管理格局，并把個(gè)人利益與成本指標(biāo)密切掛鉤，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理部依據(jù)細(xì)化和分解的責(zé)任成本，與各責(zé)任人簽訂合同，明確各自的責(zé)、權(quán)、利。
2、確定責(zé)任目標(biāo)成本。責(zé)任目標(biāo)成本是企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行詳細(xì)編制施工組織設(shè)計(jì)、優(yōu)化施工方案、制定降低成本對(duì)策和管理措施提出的要求。工程中標(biāo)后，應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)估。根據(jù)工程項(xiàng)目合同條款、施工條件、各種材料的市場(chǎng)價(jià)格等因素，按照標(biāo)價(jià)分離原則，以直接費(fèi)為依據(jù)，推算出項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)成本，下達(dá)給項(xiàng)目經(jīng)理部。
3、制定內(nèi)部施工定額。內(nèi)部施工定額是編制施工預(yù)算的基礎(chǔ)，公司根據(jù)生產(chǎn)要素、市場(chǎng)價(jià)格、管理水平和施工技術(shù)，按照“成本最低、生產(chǎn)要素最優(yōu)組合”的原理，制定本企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)、合理的物資消費(fèi)定額、勞動(dòng)定額、設(shè)備租用定額和費(fèi)用控制定額。企業(yè)內(nèi)部定額每年或半年可根據(jù)市場(chǎng)情況和企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)整一次。對(duì)正在施工的項(xiàng)目，根據(jù)調(diào)整后的施工定額及時(shí)調(diào)整施工預(yù)算成本。
4、編制施工管理費(fèi)支出預(yù)算。工程項(xiàng)目管理費(fèi)用依據(jù)費(fèi)用項(xiàng)目及其分配率在企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理部之間進(jìn)行分配，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)編制施工管理費(fèi)支出預(yù)算，嚴(yán)格控制支出。對(duì)于超計(jì)劃和計(jì)劃外開支必須嚴(yán)加審查，由項(xiàng)目經(jīng)理部集體研究決定。
5、強(qiáng)化索賠意識(shí)，抓好索賠工作。索賠是相對(duì)降低成本的措施，從施工一開始，就要認(rèn)真研究設(shè)計(jì)文件、圖紙、合同條款和現(xiàn)場(chǎng)條件等，找準(zhǔn)索賠的切入點(diǎn)，適時(shí)編制索賠資料，據(jù)理力爭(zhēng)，把索賠工作貫穿于施工的全過程。
6、及時(shí)進(jìn)行完工清算。項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)已完成的分部分項(xiàng)工程，無(wú)論是內(nèi)部還是外包隊(duì)伍的工程，都要完工一項(xiàng)清算一項(xiàng)。預(yù)算人員應(yīng)辦好有關(guān)資料的交接，以防丟項(xiàng)漏項(xiàng)。當(dāng)整個(gè)項(xiàng)目完工后，按合同要求及時(shí)組織有關(guān)人員做好竣工決算，核實(shí)項(xiàng)目發(fā)生的實(shí)際成本，分析目標(biāo)責(zé)任成本的完成情況，及時(shí)辦理財(cái)務(wù)賬目的結(jié)算和移交工作。
關(guān)鍵詞：防雷系統(tǒng)；氣象觀測(cè)站；完善工程；雷電災(zāi)害防御；雷擊災(zāi)害
1概述
南昌市氣象局觀測(cè)站始建于1950年，地處北緯28.6°、東經(jīng)115.92°的市郊?，F(xiàn)有三層的綜合觀測(cè)業(yè)務(wù)樓、十層的雷達(dá)樓及一些一層的附屬房，由于地勢(shì)比四周高，所以比較容易發(fā)生觀測(cè)儀器設(shè)備被雷擊現(xiàn)象。隨著現(xiàn)代社會(huì)科技的進(jìn)步，高科技的氣象觀測(cè)儀器設(shè)備不斷更新，集成度也越來(lái)越高，雷擊觀測(cè)儀器設(shè)備的現(xiàn)象每年都會(huì)發(fā)生幾次，雖然前期臺(tái)站也做了一些防雷工程和設(shè)施，但一直不是很理想，儀器設(shè)備被雷擊的情況仍時(shí)有出現(xiàn)。為了進(jìn)一步改善南昌市氣象局觀測(cè)站的業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境，保障氣象觀測(cè)儀器設(shè)備的安全可靠運(yùn)行，南昌市氣象局計(jì)劃對(duì)觀測(cè)站防雷系統(tǒng)進(jìn)行完善。
2現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)情況及存在的問題
我們經(jīng)過測(cè)試、調(diào)查、詢問臺(tái)站工作人員，對(duì)南昌市氣象局觀測(cè)站整個(gè)防雷狀況有了較全面的了解。具體情況及存在問題如下：
2.1綜合觀測(cè)業(yè)務(wù)樓
2.1.1一樓電源線路暗敷引入，無(wú)地線。不能給機(jī)房用電設(shè)備提供安全保護(hù)接地。UPS機(jī)房從墻縫處插入電源，插入處無(wú)安全保護(hù)接地。因前端市電輸入無(wú)安全保護(hù)接地，所以凡用UPS輸出電源的設(shè)備同樣沒有安全保護(hù)接地。當(dāng)設(shè)備產(chǎn)生靜電或漏電時(shí)無(wú)法及時(shí)釋放，影響設(shè)備的安全運(yùn)行及人員安全；電話通信線路從室外直接引入，輸入端有電話信號(hào)防雷器，但防雷器未接地，線徑偏小、地線過長(zhǎng)。當(dāng)感應(yīng)雷及雷電波沿著電話線路侵入時(shí)不能對(duì)侵入的過電壓進(jìn)行有效的釋放，從而影響網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備安全運(yùn)行：值班室電腦的電源線及網(wǎng)絡(luò)線輸入端未采取防感應(yīng)雷及雷電波侵入措施。當(dāng)感應(yīng)雷及雷電波沿著這些線路侵入時(shí)不能對(duì)侵入的過電壓進(jìn)行有效的釋放，從而影響網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的安全運(yùn)行。電腦曾遭雷擊損壞；一樓所有設(shè)備未做等電位聯(lián)接，靜電地板未接地，接地引入母線線徑偏小。當(dāng)感應(yīng)雷及雷電波侵入時(shí)不能迅速形成等電位，從而影響機(jī)房設(shè)備的安全運(yùn)行，不能迅速形成等電位而造成的電位差造成設(shè)備擊穿損壞現(xiàn)象。2.1.2二樓電源線路暗敷引入，無(wú)地線。不能給用電設(shè)備提供安全保護(hù)接地；新增的6kVA/UPS市電引入無(wú)處接，UPS輸出未敷設(shè)線路。市電墻縫插入處無(wú)安全保護(hù)接地。因前端市電輸入無(wú)安全保護(hù)接地，所有用電設(shè)備都無(wú)安全保護(hù)接地。當(dāng)設(shè)備產(chǎn)生靜電或漏電時(shí)無(wú)法釋放，影響設(shè)備的安全運(yùn)行及人員安全；二樓電話通信線路從室外引入，輸入端安裝了電話信號(hào)防雷器。但保護(hù)電平偏高，地線連接太長(zhǎng)，防護(hù)效果不良。當(dāng)感應(yīng)雷及雷波沿著電話線路侵入時(shí)不對(duì)侵入的過電壓進(jìn)行有效釋放，從而影響網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的安全運(yùn)行；二樓電源及網(wǎng)絡(luò)線輸入端未采取防感應(yīng)雷及雷電波侵入措施。當(dāng)感應(yīng)雷及雷電波沿著這些線路侵入時(shí)不能對(duì)侵入的過電壓進(jìn)行有效釋放，從而影響網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的安全運(yùn)行。電腦曾遭雷擊損壞；所有設(shè)備未做等電位聯(lián)結(jié)，機(jī)柜、電纜槽、靜電地板未接地，接地引入母線線徑偏小。當(dāng)感應(yīng)雷及雷電波侵入時(shí)不能迅速形成等電位，從而影響機(jī)房設(shè)備的安全運(yùn)行。不能迅速形成等電位而造成的電位差造成設(shè)備擊穿損壞現(xiàn)象；值班室從室外氣象自動(dòng)觀測(cè)站及雷電定位儀引入的信號(hào)線路安裝了信號(hào)防雷器。信號(hào)防雷器選擇及安裝位置不恰當(dāng)，防雷器地線與計(jì)算機(jī)外殼連接，而計(jì)算機(jī)外殼未能與安全保護(hù)地連通，又沒有等電位接地，所以當(dāng)感應(yīng)雷及雷電波沿著這些線路侵入時(shí)不能對(duì)侵入的過電壓進(jìn)行有效的釋放，從而使機(jī)房電腦設(shè)備及串口隔離器易遭雷擊損壞。2.1.3三樓機(jī)房光端機(jī)通信線從室外氣象臺(tái)一樓用光纜引入，輸出端與集線器設(shè)備聯(lián)連接。光端機(jī)電源端口、集線器的電源、信號(hào)端口未采取防感應(yīng)雷及雷電波侵入措施。當(dāng)感應(yīng)雷及雷電波沿著這些線路侵入時(shí)不能對(duì)侵入的過電壓進(jìn)行有效的釋放，從而影響機(jī)房設(shè)備的安全運(yùn)行。機(jī)房電源線路暗敷引入，無(wú)地線，不能給機(jī)房用電設(shè)備提供安全保護(hù)接地。2.1.4綜合觀測(cè)業(yè)務(wù)樓電源系統(tǒng)已在2011年進(jìn)行了一次整理，有防感應(yīng)雷及雷電波侵入措施。但總配電柜的市電電源從室外架空引入，應(yīng)選擇10/350us波形的防電涌保護(hù)器?，F(xiàn)完善的是8/20us波形的防電涌保護(hù)器；業(yè)務(wù)樓有接地網(wǎng)，接地電阻6歐姆左右（要求小于4歐姆），機(jī)房沒有等電位接地匯流銅條；未做等電位連接措施；大樓電源線路從配電室的總配電柜引入，在大樓背面墻上位置分支，未設(shè)置斷路器，存在安全隱患。2.1.5一樓、二樓、三樓機(jī)房有部分從室外引入室內(nèi)的電纜直接從窗戶引入，存在防雨、防鼠安全隱患，并且影響機(jī)房美觀。大樓房頂避雷針使用時(shí)間較長(zhǎng)，表面已輕微腐蝕，存在安全隱患。
2.2室外氣象觀測(cè)場(chǎng)
氣象觀測(cè)場(chǎng)位于觀測(cè)業(yè)務(wù)樓東面，內(nèi)有兩套自動(dòng)氣象觀測(cè)站，其風(fēng)塔避雷針直接安裝在風(fēng)塔上。不符合《氣象臺(tái)（站）防雷技術(shù)防范》（QX4-2000）要求，存在安全隱患。后面那套的風(fēng)塔自帶避雷針，避雷針引下線為BVR16mm2銅芯線，線徑偏小，存在安全隱患；氣象自動(dòng)觀測(cè)站的各種觀測(cè)儀器設(shè)備的金屬外殼已接地，但由于有些接地使用時(shí)間較長(zhǎng)，連接點(diǎn)腐蝕嚴(yán)重，接地電阻很大，存在安全隱患。觀測(cè)儀器設(shè)備前端的各種采集通信線路及電源線路輸入端未采取防感應(yīng)雷及雷電波侵入措施。當(dāng)感應(yīng)雷及雷電波沿著這些線路侵入時(shí)不能對(duì)侵入的過電壓進(jìn)行有效的釋放，從而影響采集器設(shè)備的安全運(yùn)行。數(shù)據(jù)采集器、雷電定位儀至機(jī)房的通信線路沒有全程屏蔽至機(jī)房，不能起到良好的屏蔽作用，從而響通信的安全運(yùn)行。室外L波段測(cè)風(fēng)雷達(dá)在觀測(cè)場(chǎng)的西邊，處于避雷針保護(hù)覆蓋范圍以內(nèi)，接地電阻良好。
2.3雷達(dá)樓
十層的雷達(dá)樓位于觀測(cè)場(chǎng)正南80m左右，一樓光纜光端機(jī)通信線從室外用光纜引入，輸出端與集線器設(shè)備聯(lián)連接。光端機(jī)電源端口、集線器的電源、信號(hào)端口未采取防感應(yīng)雷及雷電波侵入措施。當(dāng)感應(yīng)雷及雷電波沿著這些線路侵入時(shí)不能對(duì)侵入的過電壓進(jìn)行有效的釋放，從而影響設(shè)備的安全運(yùn)行。整棟大樓有良好的地線。九樓雷達(dá)機(jī)房光端機(jī)通信線從一樓用光纜引入，輸出端與路由器設(shè)備連接。光端機(jī)電源端口、路由器的電源、信號(hào)端口未采取防感應(yīng)雷及雷電波侵入措施。當(dāng)感應(yīng)雷及雷電波沿著這些線路侵入時(shí)不能對(duì)侵入的過電壓進(jìn)行有效釋放，從而影響機(jī)房設(shè)備的安全運(yùn)行。
3方案設(shè)計(jì)依據(jù)和準(zhǔn)則
《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50057•94/2010）《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》（GB50343-2004）《新一代天氣雷達(dá)站防雷技術(shù)規(guī)范》（QX2-2000）《氣象信息系統(tǒng)雷擊電磁脈沖防護(hù)規(guī)范》（QX3-2000）《氣象臺(tái)（站）防雷技術(shù)防范》（QX4-2000）
4防雷工程建設(shè)總體設(shè)計(jì)
本防雷工程的設(shè)計(jì)在既有的防雷裝置基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，在不影響整體效果的前提下能利用既有防雷裝置的盡量利用。具體設(shè)計(jì)方案如下：
4.1綜合觀測(cè)業(yè)務(wù)
4.1.1在大樓總配電柜輸出端，安裝WLF-DBJ-50-385-3+1（10/350us）型電源電涌保護(hù)器以更換既有的（8/20us）型電源電涌保護(hù)器。對(duì)從室外電力線路侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行B級(jí)過電壓防護(hù)。4.1.2在大樓背面墻上新設(shè)一只分配電箱，以減少安全用電隱患。分配電箱總斷路器的輸出端再安裝從總配電柜換下的（8/20us）型電源電涌保護(hù)器。對(duì)從室外電力線路侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行C級(jí)過壓防護(hù)。4.1.3在一樓機(jī)房UPS電源前端設(shè)置WLF-DBl-20-385/1+1型及WLF-DBl-10-385/12電涌保護(hù)器，WLF-DB1•20-385/1+1型電涌保護(hù)器與WLF-DBl-10-385/12電涌保護(hù)器中間串接30A濾波器。對(duì)從電源線路侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行D級(jí)過電壓防護(hù)。二樓機(jī)房UPS電源前端：設(shè)置WLF-DBl-20-385/3+1型電涌保護(hù)器，對(duì)從電源線路侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行D級(jí)過電壓防護(hù)。4.1.4在一、二、三樓網(wǎng)絡(luò)通信線路輸入端設(shè)置WLF.FL909EN.5-12-JRJ45型的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)電涌保護(hù)器，對(duì)從網(wǎng)絡(luò)線路侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行防護(hù)；大樓全部電腦設(shè)備的電源線路輸入處安裝WLF-DBTl-10/2+1型電涌保護(hù)器，對(duì)從這些線路上侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行防護(hù)。大樓的機(jī)房增加引入一條不小于25mm2的接地母線，增加接地匯流銅條。把機(jī)房靜電地板、金屬外殼、電纜槽道做等電位接地聯(lián)結(jié)處理。4.1.5在二樓的室外氣象自動(dòng)觀測(cè)站通信線路輸入處安裝WLF.FL90981-5-24-RS232數(shù)據(jù)信號(hào)型多功能電涌保護(hù)器，對(duì)數(shù)據(jù)信號(hào)線路上侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行防護(hù)；二樓機(jī)房設(shè)一只配電箱，用YJV4+l0電力電纜從總配電柜處引入市電。在配電箱市電總斷路器輸出端設(shè)置WLF-DB1•40-385/3+1型的防電涌保護(hù)器。6kVA/UPS從配電箱接市電，UPS總輸出（220V）電源進(jìn)配電箱50A兩路雙電源斷路器，當(dāng)發(fā)生UPS故障維修時(shí)手動(dòng)切換。雙電源輸出處設(shè)三路斷路器及WLF-DB1•20•385/1+1型的防電涌保護(hù)器，三路斷路器分別對(duì)一、二、三樓的UPS電進(jìn)行控制。三路UPS電分別敷設(shè)至一、二、三樓機(jī)房。4.1.6在三樓機(jī)房設(shè)置等電位接地回流排，在光端機(jī)設(shè)備的電源線路及網(wǎng)絡(luò)通信線路的輸出處安裝WLF-DBTl-10-RJ45型多功能電涌保護(hù)器及WLF-FL909C1-5-12.RJ45•8L型電涌保護(hù)器，對(duì)從這些線路上侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行防護(hù)。在三樓大氣監(jiān)測(cè)儀前端電源線路及網(wǎng)絡(luò)通信線路的輸出口安裝WLF-DBTl-10/2+1型及WLF-FL909EN-5•12-RJ45電涌保護(hù)器，對(duì)從這些線路上侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行防護(hù)，并做好等電位聯(lián)結(jié)接地。4.1.7統(tǒng)一整治大樓內(nèi)凌亂的線路，把窗戶引入的線路改為從墻上開孔引入機(jī)房，并做好防水、防鼠及防火處理，把機(jī)房多余及沒用的線路清除掉，以改善機(jī)房的整潔度；監(jiān)控系統(tǒng)的所有設(shè)備目前都已損壞，建議重新安裝監(jiān)控系統(tǒng)，把舊的線路拆除，并做好防感應(yīng)雷及雷電波侵入措施。
4.2室外自動(dòng)氣象觀測(cè)站
在室外自動(dòng)氣象觀測(cè)站數(shù)據(jù)采集器前端的各種采集通信數(shù)據(jù)線路輸入口安裝WLF-FL90981•5-*-*數(shù)據(jù)信號(hào)型多功能電涌保護(hù)器，對(duì)數(shù)據(jù)信號(hào)線路上侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行防護(hù)。在觀測(cè)站數(shù)據(jù)采集器前端的電源線路輸入端設(shè)置WLF-DBS16-10/2+1型電涌保護(hù)器，對(duì)電源線路上侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行防護(hù)。觀測(cè)站內(nèi)對(duì)設(shè)備接地不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行整改，并做好防腐蝕處理。拆除存在安全隱患的室外觀測(cè)場(chǎng)南面的舊避雷針，安裝新的獨(dú)管式避雷針。
4.3雷達(dá)樓
4.3.1在一樓光端機(jī)電源線路輸入端及網(wǎng)絡(luò)線輸出端設(shè)置WLF.DBTl-IO-RJ45型多功能電涌保護(hù)器，對(duì)從這些線路上侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行防護(hù)。4.3.2在九樓機(jī)房?jī)?nèi)光端機(jī)電源線路輸入端及網(wǎng)絡(luò)線輸出端設(shè)置WLF-DBTl-IO-RJ45型多功能電涌保護(hù)器，對(duì)從這些線路上侵入的感應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行防護(hù)。在設(shè)備的通訊接口輸入端（曾遭雷擊）設(shè)置WLF-FL909EN.5-12。RJ45型數(shù)據(jù)信號(hào)電涌保護(hù)器，對(duì)從數(shù)據(jù)信號(hào)線路上侵入的應(yīng)雷及雷電波進(jìn)行防護(hù)。
作者:吳驍 單位:南昌縣氣象局
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；管理決策；決策參與者；決策組織；決策技術(shù)
最近幾年，云計(jì)算技術(shù)得到了較快發(fā)展，由此推動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，我國(guó)當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理相比，大數(shù)據(jù)有更好的信息收集、保存、處理、分析等方面的能力。當(dāng)前大數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融投資、人力資源管理等諸多領(lǐng)域當(dāng)中，在國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，在充分應(yīng)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，要求國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人必須擁有較高決策能力。由于引入大數(shù)據(jù)技術(shù)導(dǎo)致企業(yè)決策環(huán)境發(fā)生了明顯改變，推動(dòng)了企業(yè)傳統(tǒng)決策方式的改革。
一、作用于企業(yè)管理決策方式
在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，數(shù)據(jù)信息發(fā)揮著非常重要的作用，特別是在當(dāng)前管理決策過程中，因?yàn)閾碛杏行У氖袌?chǎng)信息可以幫助企業(yè)做出正確決策。自企業(yè)發(fā)展過程中，由于普遍應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，導(dǎo)致企業(yè)決策方式出現(xiàn)了改革與創(chuàng)新。在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)過程中，首先要意識(shí)到收集信息的重要性，要保證收集的信息覆蓋更大的范圍，還需及時(shí)對(duì)收集的信息進(jìn)行加工處理，有利于及時(shí)掌握事物發(fā)展規(guī)律，確定某一事件的發(fā)展。數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中起著決定性作用。在實(shí)踐運(yùn)行中，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到應(yīng)用數(shù)據(jù)的重要性，在企業(yè)做出決策時(shí)借助合理的數(shù)據(jù)信息，利用明確自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題，利用掌握的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，有效應(yīng)用了各種數(shù)據(jù)信息，使企業(yè)決策具有較高的科學(xué)性。這種現(xiàn)象不但說(shuō)明了我國(guó)企業(yè)發(fā)展是與大數(shù)據(jù)時(shí)代相適應(yīng)的，而且也及時(shí)創(chuàng)新了我國(guó)企業(yè)管理決策方式。
二、作用于管理決策數(shù)據(jù)
進(jìn)入新的歷史時(shí)期以來(lái)，收集更加豐富的數(shù)據(jù)是擺在各個(gè)企業(yè)面前的主要任務(wù)，一旦企業(yè)不能收集范圍更廣的信息，那么企業(yè)管理決策則極易出現(xiàn)更多的失誤。企業(yè)要重視內(nèi)部數(shù)據(jù)信息管理工作，保證當(dāng)前數(shù)據(jù)管理與大數(shù)據(jù)時(shí)代特點(diǎn)相一致。第一，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，由于涌現(xiàn)出數(shù)不勝數(shù)的數(shù)據(jù)信息，因此如果傳統(tǒng)數(shù)據(jù)信息管理技術(shù)不能及時(shí)改變則極有可能影響大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，所以要求當(dāng)前企業(yè)必須及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的軟件與硬件，才能推動(dòng)大數(shù)據(jù)的普遍應(yīng)用。第二，由于數(shù)據(jù)信息的海量出現(xiàn)，因此企業(yè)還需不斷提高數(shù)據(jù)信息的管理能力，要保證及時(shí)處理與加工得到的各種數(shù)據(jù)信息，要及時(shí)掌握當(dāng)前最新數(shù)據(jù)。很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到信息數(shù)據(jù)的重要性，但因?yàn)椴粨碛邢冗M(jìn)的技術(shù)措施，各種數(shù)據(jù)信息還不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。第三，在企業(yè)管理決策過程中，雖然大數(shù)據(jù)發(fā)揮著不可替代的作用，但同時(shí)也需重視數(shù)據(jù)碎片的作用，一個(gè)企業(yè)要想取得成功則必須重視二種數(shù)據(jù)的應(yīng)用，才能使二種數(shù)據(jù)相互協(xié)調(diào)，保證數(shù)據(jù)分析具有更高的科學(xué)性，進(jìn)一步簡(jiǎn)化分析過程，減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。企業(yè)還需及時(shí)創(chuàng)新內(nèi)部知識(shí)管理，要盡快引入新型知識(shí)管理模式。在實(shí)際運(yùn)行中，知識(shí)管理其實(shí)就是數(shù)據(jù)的管理。企業(yè)在做出管理決策時(shí)，知識(shí)提取是一個(gè)不可缺少的過程，只有大力應(yīng)用各種知識(shí)才能制訂最為合理的決策。當(dāng)前由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響，人們?nèi)找嬉庾R(shí)到知識(shí)的重要性，很多企業(yè)當(dāng)前將建設(shè)現(xiàn)代化的知識(shí)管理模式放在重要位置，高度重視知識(shí)管理工作。同時(shí)企業(yè)也不能過分依賴大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，而忽略了主觀決策的重要性，要保證二者相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，才能幫助企業(yè)做出正確決策。
三、作用于管理決策者
假如企業(yè)決策者認(rèn)識(shí)不到大數(shù)據(jù)的重要性，在決策過程中一味應(yīng)用傳統(tǒng)做法，則會(huì)嚴(yán)重影響大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。所以要想使大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中發(fā)揮較為重要的作用，還需企業(yè)管理者及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，重新定位自己在企業(yè)決策中的地位。不管在企業(yè)發(fā)展的哪一個(gè)階段，管理決策者都起著關(guān)鍵性作用，不同之處就在于在過去較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，決策者可以主導(dǎo)決策的制訂，可以依據(jù)自己在過去較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)能力做出決策，但不可否認(rèn)的是這種決策具有一定的不確定性。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，管理決策者不必直接做出決策，而應(yīng)該主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題提出問題，同時(shí)企業(yè)各級(jí)管理人員與職工都成為企業(yè)決策的主體，使企業(yè)決策與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況相一致。但要想實(shí)現(xiàn)這種操作模式還存在一定的困難，要求企業(yè)管理者及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，要做到平等對(duì)待全體企業(yè)員工。因此。大數(shù)據(jù)技術(shù)不但使企業(yè)內(nèi)部原有的決策方式得到了創(chuàng)新與改革，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部管理人員的思想也得到了轉(zhuǎn)變。
四、作用于管理決策組織
第一，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)決策不再一味依賴企業(yè)中的少數(shù)人，要求企業(yè)全體人員都需參與企業(yè)決策。所以企業(yè)必須及時(shí)更新決策組織與企業(yè)決策文化，一般情況下，企業(yè)內(nèi)部決策組織包括集中與分散二種。集中則強(qiáng)調(diào)擁有穩(wěn)定的環(huán)境，分散則可以應(yīng)用于不穩(wěn)定的環(huán)境中，其本身可以適應(yīng)各種環(huán)境，在引入大數(shù)據(jù)技術(shù)以后，分散式?jīng)Q策組織有著更強(qiáng)的信息處理與加工能力，其有效影響著正確決策的制訂。再有，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的決策環(huán)境也處于不斷發(fā)展變化當(dāng)中，表現(xiàn)為明顯的分散性，所以高層領(lǐng)導(dǎo)與此相對(duì)應(yīng)也不會(huì)集中，由此分散式?jīng)Q策結(jié)構(gòu)得以普遍應(yīng)用。第二，企業(yè)決策權(quán)受企業(yè)決策文化的影響。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)當(dāng)中已經(jīng)逐步形成了新型文化觀點(diǎn)，企業(yè)決策文化得以不斷豐富與發(fā)展。（1）企業(yè)決策邏輯發(fā)生了改變，收集信息與應(yīng)用信息在決策中的作用日益重要，企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到全體員工決策的重要性，高度重視廣大員工提出的意見；（2）企業(yè)將培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才放在重要地位，利用各種優(yōu)惠措施支持企業(yè)內(nèi)部員工提高自己的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，由此推動(dòng)了企業(yè)決策文化的順利發(fā)展。
五、作用于管理決策技術(shù)
第一，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)還需意識(shí)到收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的重要性，才能使其在管理決策中發(fā)揮更重要的作用。當(dāng)前企業(yè)中應(yīng)用最為廣泛的數(shù)據(jù)分析技術(shù)以云計(jì)算技術(shù)為主。通常情況下，云計(jì)算技術(shù)在數(shù)據(jù)處理工作中起著核心性作用，可以承載海量數(shù)據(jù)，有效管理自身掌握的各種數(shù)據(jù)信息，解決不同數(shù)據(jù)沖突帶來(lái)的問題，保證企業(yè)數(shù)據(jù)分析的順利進(jìn)行。實(shí)踐表明，企業(yè)應(yīng)用此項(xiàng)技術(shù)以后，推動(dòng)了自身收集信息、分析信息、評(píng)價(jià)信息能力的有效提高。再有，基于云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，大量數(shù)據(jù)信息借助不同形式得以顯現(xiàn)，可以幫助廣大用戶迅速理解各種信息，提高企業(yè)的凝聚力。第二，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，涌現(xiàn)出數(shù)不勝數(shù)的信息數(shù)據(jù)，對(duì)信息提取提出了更高的要求，在紛繁復(fù)雜的信息中及時(shí)發(fā)現(xiàn)有效信息，幫助企業(yè)做出正確決策是大數(shù)據(jù)時(shí)代急需解決的問題。在加工信息過程中，傳統(tǒng)信息處理方式已與時(shí)展不相適應(yīng)，要求應(yīng)用新方法新措施。當(dāng)前主要應(yīng)用知識(shí)發(fā)現(xiàn)法，可以有效提高信息價(jià)值提取效率，較高節(jié)省信息提取時(shí)間。不可避免的是，這種信息處理方式也存在一定的缺點(diǎn)，其不易準(zhǔn)確確定不同數(shù)據(jù)間的關(guān)系，也不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些隱蔽的信息，筆者認(rèn)為其在將來(lái)一定時(shí)期內(nèi)必然會(huì)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展，要求有關(guān)人員必須重視這一措施。第三，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)制訂決策要考慮到方方面的內(nèi)容，因此建立完善的決策體系有著非常重要的地位。企業(yè)在建設(shè)決策體系過程中，還需保證決策體系具有較高的靈活性，保證決策體系隨著各種實(shí)際情況的發(fā)展及時(shí)做出調(diào)整，做到這一點(diǎn)才能保證決策體系與大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用相適應(yīng)，防止決策體系與應(yīng)用環(huán)境出現(xiàn)矛盾。（1）決策體系可以應(yīng)用于各種群體當(dāng)中，要求企業(yè)全體員工必須參與，同時(shí)可以容納更為豐富的信息，可以充分發(fā)揮各類資源的作用。（2）決策體系應(yīng)該具有較高的開放性，為實(shí)現(xiàn)信息共享創(chuàng)造更多的條件，可以保證全體員工及時(shí)掌握各種數(shù)據(jù)信息，使員工在企業(yè)決策中發(fā)揮關(guān)鍵性作用。
六、結(jié)語(yǔ)
進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)管理決策不但是一門技術(shù)，而且也是在原有模式上的一種創(chuàng)新。由于引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)管理決策環(huán)境得到完善，企業(yè)管理決策涉及的收集信息方式、決策人員、決策組織、決策技術(shù)都會(huì)發(fā)生明顯變化，有效推動(dòng)了企業(yè)決策形式的創(chuàng)新。我國(guó)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)還處于起步階段，只有使大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)管理決策中發(fā)揮更為重要的作用，才能使企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)資源發(fā)揮最大作用，應(yīng)用大數(shù)據(jù)中存在的各種技術(shù)，切實(shí)提高企業(yè)決策管理能力。由于引入大數(shù)據(jù)技術(shù)必然會(huì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)管理決策；影響
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，各行業(yè)、各領(lǐng)域均在加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的融合力度，力求不被淘汰，尤其是現(xiàn)代社會(huì)已步入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理層面對(duì)龐大的電子信息與數(shù)據(jù)，更加需要升級(jí)并更新傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理手段與處理方式，實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。為將大數(shù)據(jù)更好應(yīng)用在企業(yè)管理決策中，本文將大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響進(jìn)行了以下幾個(gè)方面的分析，
一、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)決策數(shù)據(jù)的影響
在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)能有效并掌握準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量及其內(nèi)容進(jìn)行管理，是目前企業(yè)管理決策非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使得數(shù)據(jù)及信息爆炸，數(shù)據(jù)及信息的結(jié)構(gòu)、種類以及規(guī)律等均十分復(fù)雜，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理手段以及處理方式現(xiàn)已無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代的要求。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理目前已成為企業(yè)管理的一個(gè)核心關(guān)鍵需求。對(duì)海量數(shù)據(jù)及信息進(jìn)行及時(shí)且有效獲取，以便更深層次對(duì)其進(jìn)行挖掘和探索，有利于獲得更多有效的實(shí)時(shí)訊息。通過將這些數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益以及社會(huì)利益是企業(yè)發(fā)展的緊迫需求，企業(yè)決策管理層借助此能更加深入了解到行業(yè)發(fā)展走向以及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以便及時(shí)獲得有效的數(shù)據(jù)決策。在信息時(shí)代，大數(shù)據(jù)是現(xiàn)代企業(yè)管理決策的重要因素。而大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)管理的結(jié)構(gòu)多樣化合理化、大規(guī)模及多類型的優(yōu)點(diǎn)更符合企業(yè)發(fā)展要求。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的能更加深度挖掘出數(shù)據(jù)來(lái)獲取更多的知識(shí)，企業(yè)管理決策層可有效利用大數(shù)據(jù)，將主觀決策與客觀的數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而為企業(yè)提供正確有效的決策。如果僅僅依賴決策者的主觀判斷，很難確保決策的科學(xué)性及合理性。
二、大數(shù)據(jù)對(duì)決策參與人員的影響
1.數(shù)據(jù)分析師
數(shù)據(jù)分析師是在數(shù)據(jù)的支持下利用數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)分析、分布式處理等一些數(shù)據(jù)分析處理手段，整合企業(yè)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)管理中涉及的內(nèi)容，并通過提煉用簡(jiǎn)單的方式將信息傳遞給企業(yè)管理決策者，有利于企業(yè)制定人員的工作。
2.管理決策參與者職能的變化
企業(yè)以往的大數(shù)據(jù)內(nèi)容基本依靠經(jīng)驗(yàn)判斷、相關(guān)人員的自身學(xué)識(shí)等較為冒險(xiǎn)的決策方式，在大數(shù)據(jù)背景下，科學(xué)且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析處理方式將會(huì)逐漸替代傳統(tǒng)的決策方式，這一轉(zhuǎn)變使得企業(yè)管理決策主體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中職能發(fā)生了改變。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況以及管理者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行思考，提高決策的準(zhǔn)確性。大數(shù)據(jù)能使企業(yè)管理者及員工更加便捷獲取決策信息內(nèi)容，從而提高管理者的決策能力以及決策水平?，F(xiàn)代企業(yè)很多管理決策內(nèi)容傾向企業(yè)員工。當(dāng)前電子科技和信息技術(shù)在快速發(fā)展，使得現(xiàn)代各行業(yè)各領(lǐng)域中所涉及的許多內(nèi)容發(fā)生了融合，使不同行業(yè)和不同產(chǎn)業(yè)之間的界限逐漸模糊了起來(lái)，同時(shí)也使企業(yè)管理決策得到了快速發(fā)展。在這種背景下，現(xiàn)代社會(huì)多元化內(nèi)容越來(lái)越明顯，企業(yè)管理決策來(lái)源也越來(lái)與豐富，并且還有繼續(xù)擴(kuò)大的傾向。企業(yè)在發(fā)展過程中，決策參與主體及職能有了變化，企業(yè)全員參與管理決策方式得到了廣泛關(guān)注，并正在逐步普及當(dāng)中。
三、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策組織的影響
1.企業(yè)管理決策的文化
通過大數(shù)據(jù)來(lái)制定決策，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理決策的思維模式，當(dāng)面臨重大決策的時(shí)候，先要收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行決策。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變思維模式，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理運(yùn)用，進(jìn)一步提高執(zhí)行能力。同時(shí)對(duì)龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，這是一個(gè)十分漫長(zhǎng)且較復(fù)雜的工作過程，而企業(yè)員工對(duì)一線相關(guān)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果的科學(xué)合理應(yīng)用，推翻企業(yè)管理決策層的直覺判斷，這使得企業(yè)發(fā)展中決策文化有了重大改變。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析決策的過程中，會(huì)使管理文化發(fā)生根本性變革。
2.企業(yè)管理決策的組織結(jié)構(gòu)
在大數(shù)據(jù)背景下，全體員工參與到管理決策中來(lái)，參與人員有了重大的改變，決策制定權(quán)也被重新分配了。企業(yè)管理決策組織結(jié)構(gòu)中關(guān)鍵的兩個(gè)問題是:集中組織決策的選擇權(quán)分配與分散組織決策的選擇權(quán)分配問題。運(yùn)用這兩種結(jié)構(gòu)有效分析企業(yè)的相關(guān)問題，并選擇合理的方式預(yù)測(cè)出對(duì)企業(yè)影響較小的環(huán)境，之后組織構(gòu)建集中分層管理決策結(jié)構(gòu)。而對(duì)一些很難或無(wú)法預(yù)知的環(huán)境，采用分散組織決策更為有效。如果是在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境下，企業(yè)選用分散組織管理決策結(jié)構(gòu)比較好。目前，通過it這一合理技術(shù)手段，能提高企業(yè)分析處理數(shù)據(jù)的綜合能力。除此之外，知識(shí)轉(zhuǎn)移和分布等因素在一定程度上也會(huì)影響企業(yè)管理決出的組織結(jié)構(gòu)。比如說(shuō)，如果企業(yè)知識(shí)的分布是集中式，那么應(yīng)選用集中組織決策；如果知識(shí)的分布為分散式，則選用分散組織決策，有效合理的選擇企業(yè)管理決策的組織結(jié)構(gòu)能加快企業(yè)的發(fā)展腳步。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)已成為必然的趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，使得企業(yè)的決策變成了客觀事實(shí)及主觀判斷相結(jié)合的一種決策模式。而大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響體現(xiàn)在對(duì)決策數(shù)據(jù)的影響、對(duì)決策參與人員的影響、對(duì)企業(yè)管理決策組織的影響。大數(shù)據(jù)的有效運(yùn)用，提高了企業(yè)決策的準(zhǔn)確性及效率，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]王文舟.大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策影響分析[j].河北企業(yè),2016(09):24-25.
