時(shí)間：2023-06-25 16:03:58
序論：在您撰寫(xiě)房產(chǎn)銷(xiāo)售建議時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1、不是每一次努力都會(huì)有收獲，但是每一次收獲都必須努力，這是不可逆轉(zhuǎn)的。
2、不要向任何人訴苦，因?yàn)?0％的人不關(guān)心，剩下的80％聽(tīng)了會(huì)很高興。擺正心態(tài)，溫柔自相隨，人生就是哭給自己聽(tīng)，笑給別人看。
3、人生苦短，不想輸，就別懶。
4、愿你事事看開(kāi)，唯獨(dú)對(duì)美好保持執(zhí)念，哪怕所見(jiàn)都是無(wú)恥，也能內(nèi)心剔透。
（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
天津已試運(yùn)行，北京市房管局領(lǐng)導(dǎo)表示，尤其希望建立購(gòu)房合同連機(jī)打印，以規(guī)范市場(chǎng)
本報(bào)訊?。ㄓ浾邊呛；ǎ┯浾呓樟私獾?，為杜絕開(kāi)發(fā)商進(jìn)行無(wú)證售房、一房多售、房屋面積“缺斤短兩”等違規(guī)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售的現(xiàn)象，天津市房地產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已試運(yùn)行。目前已建成商品房銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品房銷(xiāo)售許可網(wǎng)上審批、年檢和網(wǎng)上銷(xiāo)售，開(kāi)通信息查詢(xún)、預(yù)訂、簽約和合同管理等。
對(duì)此，北京市房管局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向記者表示，他們了也有意將啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控房屋市場(chǎng)，尤其是希望啟用購(gòu)房合同的連機(jī)打印系統(tǒng)。即開(kāi)發(fā)商售出一套房，和購(gòu)房者簽訂合同時(shí)，市房管局能及時(shí)獲悉開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售信息。
對(duì)于北京房地產(chǎn)市場(chǎng)意欲啟動(dòng)合同聯(lián)機(jī)打印，很多購(gòu)房者都表示支持，大部分開(kāi)發(fā)商也贊成，他們認(rèn)為這樣更能規(guī)范市場(chǎng)。但有一些開(kāi)發(fā)商則表示，聯(lián)機(jī)打印合同方式賣(mài)房會(huì)有一種原先銷(xiāo)售是“做賊”的感覺(jué)，而且銷(xiāo)售的一舉一動(dòng)都處于“監(jiān)視”之下，擔(dān)心自己的商業(yè)機(jī)密被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取。
2000年6月29日在北京召開(kāi)了銷(xiāo)售“放心房”、提供“放心中介”聯(lián)合宣言大會(huì)之后，陜西、江蘇、廣東、江西、山西、貴州、上海、天津、武漢、哈爾濱、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、青島等省、市也先后在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展了“放心房”、“放心中介”承諾活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、城市開(kāi)發(fā)雜志、中國(guó)房地信息等媒體對(duì)承諾活動(dòng)的進(jìn)展情況進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，通過(guò)開(kāi)展承諾活動(dòng)，提高了企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)和自律能力，解除了購(gòu)房者的后顧之憂，取得了明顯的成效。為了配合國(guó)家整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序的要求，進(jìn)一步將銷(xiāo)售“放心房”、提供“放心中介”聯(lián)合宣言活動(dòng)推向深入，現(xiàn)將下一步“聯(lián)合宣言活動(dòng)”的安排通知如下。
一、開(kāi)展“聯(lián)合宣言活動(dòng)”的調(diào)查采訪活動(dòng)。5月下旬，“聯(lián)合宣言活動(dòng)”組委會(huì)將組織有關(guān)媒體分2片進(jìn)行調(diào)查采訪（調(diào)查采訪方案附后）。為了配合做好調(diào)查采訪活動(dòng)，請(qǐng)各調(diào)研城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén)和房地產(chǎn)管理部門(mén)按照調(diào)查采訪方案的要求準(zhǔn)備詳細(xì)匯報(bào)材料，并分別組織由承諾和未承諾企業(yè)，購(gòu)買(mǎi)承諾企業(yè)銷(xiāo)售的商品房的代表、接受過(guò)承諾中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的代表參加的座談會(huì)。調(diào)查采訪期間，各城市要組織當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)媒體參加調(diào)查采訪，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴熱線電話，并向社會(huì)公布。調(diào)查采訪活動(dòng)差旅費(fèi)用由部里統(tǒng)一安排，接待應(yīng)盡可能從簡(jiǎn)，不得給承諾企業(yè)增加不必要的負(fù)擔(dān)。
二、召開(kāi)座談會(huì)。調(diào)研結(jié)束后，將在適當(dāng)時(shí)間召開(kāi)由新聞媒體、承諾企業(yè)、非承諾企業(yè)及部分業(yè)主代表參加的座談會(huì)，分析“聯(lián)合宣言活動(dòng)”中存在的問(wèn)題，聽(tīng)取各方對(duì)“聯(lián)合宣言活動(dòng)”的意見(jiàn)和建議。
三、開(kāi)展書(shū)面調(diào)查?！奥?lián)合宣言活動(dòng)”組委會(huì)將委托中國(guó)房協(xié)城市開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)下發(fā)書(shū)面調(diào)查表，了解政府主管部門(mén)、承諾企業(yè)開(kāi)展承諾活動(dòng)的情況；同時(shí)委托中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)（realestate.gov.cn）、搜房網(wǎng)站（soufun.com）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛征求社會(huì)各界對(duì)“聯(lián)合宣言活動(dòng)”的意見(jiàn)和建議。
四、召開(kāi)承諾企業(yè)授牌大會(huì)。根據(jù)承諾活動(dòng)方案（建住房電〔2000〕7號(hào)），今年6月底將召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)承諾活動(dòng)中表現(xiàn)好的單位，授予銷(xiāo)售“放心房”企業(yè)和提供“放心中介”機(jī)構(gòu)稱(chēng)號(hào)。表彰名單由各省、自治區(qū)建設(shè)廳，直轄市建委、房地產(chǎn)管理局從參加承諾活動(dòng)的單位中評(píng)選上報(bào)，名額不限，上報(bào)截止時(shí)間6月15日。上報(bào)前，各地應(yīng)將擬上報(bào)的承諾單位名單及承諾企業(yè)在承諾后銷(xiāo)售的樓盤(pán)在當(dāng)?shù)孛襟w上公示2周，接受群眾監(jiān)督，并根據(jù)群眾投訴情況進(jìn)行綜合評(píng)比后上報(bào)。未按“聯(lián)合宣言活動(dòng)”方案要求設(shè)立投訴電話、懸掛“‘銷(xiāo)售放心房、提供放心中介’聯(lián)合宣言”以及在承諾期間未銷(xiāo)售商品房、提供中介服務(wù)的，不得上報(bào)。
附：銷(xiāo)售“放心房”、提供“放心中介”聯(lián)合宣言活動(dòng)調(diào)查采訪方案
銷(xiāo)售“放心房”、提供“放心中介”聯(lián)臺(tái)宣言活動(dòng)自去年6月29日開(kāi)展以來(lái)，已收到良好的社會(huì)反響。為了深入了解各地開(kāi)展活動(dòng)的情況，充分宣傳在“聯(lián)合宣言活動(dòng)”中取得突出成效的地區(qū)和單位的典型經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)分析目前在房屋銷(xiāo)售和中介服務(wù)中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)“聯(lián)合宣言活動(dòng)”走向深入，“聯(lián)合宣言活動(dòng)”組委會(huì)將會(huì)同中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社組織部分新聞單位進(jìn)行調(diào)查采訪。
一、調(diào)查采訪的對(duì)象和范圍：
1.有關(guān)城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政管理部門(mén)；
2.參加“放心房”、“放心中介”承諾活動(dòng)的開(kāi)發(fā)企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)；
3.購(gòu)買(mǎi)承諾企業(yè)銷(xiāo)售商品房的代表、接受承諾中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的代表。
二、調(diào)查采訪的內(nèi)容：
1.聯(lián)合宣言大會(huì)后，承諾活動(dòng)在當(dāng)?shù)氐拈_(kāi)展情況；
2.成效突出的承諾企業(yè)的做法和典型經(jīng)驗(yàn)；
3.“聯(lián)合宣言活動(dòng)”存在的主要問(wèn)題；
4.消費(fèi)者反映及投訴的主要問(wèn)題的處理情況；
5.對(duì)承諾活動(dòng)的建議。
三、調(diào)查采訪的方式：
1.由建設(shè)部、中央新聞單位和行業(yè)新聞媒體分組分片進(jìn)行，每個(gè)城市召開(kāi)2次座談會(huì)，并調(diào)查1－2個(gè)承諾企業(yè)。
2.普遍調(diào)查和重點(diǎn)采訪相結(jié)合。調(diào)查采訪當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)主管部門(mén)負(fù)責(zé)接待，提供重點(diǎn)采訪線索，并設(shè)立熱線電話，隨時(shí)聽(tīng)取群眾反映。
3.在媒體上對(duì)各地活動(dòng)開(kāi)展情況和效果給予綜合報(bào)道，對(duì)正、反兩方的典型進(jìn)行宣傳和曝光。
4.匯總分析調(diào)查情況：
（1）承諾企業(yè)和地方主管部門(mén)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)；
（2）各地反映出的主要問(wèn)題；
（3）各地對(duì)下一步活動(dòng)的建議。
四、參加調(diào)查采訪的新聞單位：
新華社、人民日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)，建設(shè)報(bào)、《城市開(kāi)發(fā)》、《中國(guó)房地信息》，以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)媒體。
五、調(diào)查采訪的時(shí)間和地區(qū)：
時(shí)間：5月上旬，具體時(shí)間及行程安排另行通知。
關(guān)鍵詞：房產(chǎn)銷(xiāo)售；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；VB；ACCESS
中圖分類(lèi)號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)22-5269-02
VB + ACCESS Based Real Estate Sales System Development and Research
HUANG Wei-hua
(Rizhao Radio and Television University, Rizhao 276800,China)
Abstract: According to the real estate marketing present situation and the trend of development, combined with the state of the housing system reform and regulation, construction of real estate sales system, auxiliary real estate sales and management, to achieve the real estate sales management system, standardization and automation, improve the management level of real estate sales.
Key words: real estate sales; system development; VB; ACCESS
隨著人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，對(duì)住房的要求也在日漸提高，導(dǎo)致房地產(chǎn)銷(xiāo)售日益火爆。在房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，房地產(chǎn)企業(yè)怎樣提高服務(wù)質(zhì)量和管理能力就顯得越來(lái)越重要。由于房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)形式復(fù)雜，種類(lèi)繁多，早期的手工銷(xiāo)售方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代房產(chǎn)銷(xiāo)售的需要，在這種形式下，房產(chǎn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)而生。
1國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀分析
1.1國(guó)外現(xiàn)狀
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式來(lái)購(gòu)房在世界許多國(guó)家早已成為購(gòu)房者的首選方式，根據(jù)美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在房地產(chǎn)企業(yè)中約有75%的美國(guó)房地產(chǎn)商利用Internet銷(xiāo)售房屋,在購(gòu)房者中約有80%的購(gòu)房者都是通過(guò)Internet尋找合適的住房,這其中大約有25%的人能夠借助互聯(lián)網(wǎng)找到理想的住房。自1975年開(kāi)始，美國(guó)房地產(chǎn)公司的房源信息就錄入在電腦系統(tǒng)中,到03年購(gòu)房者就能夠在互聯(lián)網(wǎng)上查到各種房源信息。
1.2國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和Internet的迅速發(fā)展和普及,目前在國(guó)內(nèi)通過(guò)Internet的方式成交的的房地產(chǎn)交易量也在日益增長(zhǎng),根據(jù)中國(guó)房產(chǎn)網(wǎng)站大全的統(tǒng)計(jì)顯示,目前在國(guó)內(nèi)與房地產(chǎn)相關(guān)的網(wǎng)站總量已經(jīng)超過(guò)了10000家,使用房地產(chǎn)網(wǎng)站的人數(shù)更是超過(guò)了1000萬(wàn)人，所以房地產(chǎn)公司現(xiàn)在都比較重視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),大部分的房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但沒(méi)有很好地利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行房產(chǎn)銷(xiāo)售和管理。
2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的背景和意義
2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的背景
目前社會(huì)上隨著房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各種服務(wù)類(lèi)信息同時(shí)也在成倍的增長(zhǎng),尤其對(duì)于部分規(guī)模較大的房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)如此巨大的信息量，開(kāi)發(fā)出一套與企業(yè)相適應(yīng)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)來(lái)提高工作的效率是非常必要的，通過(guò)該系統(tǒng)，能夠做到對(duì)信息的規(guī)范管理、科學(xué)統(tǒng)計(jì)和快速查詢(xún)，從而減少在管理方面的工作量。
在房產(chǎn)銷(xiāo)售管理中，最基本的一項(xiàng)常規(guī)性工作——房屋銷(xiāo)售服務(wù)信息管理，常規(guī)卻繁瑣。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，該類(lèi)的管理基本上完全依賴(lài)人工來(lái)進(jìn)行，這樣不僅浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，同時(shí)由于人工管理存在效率低、易出錯(cuò)等問(wèn)題，必然會(huì)造成售后信息管理的不規(guī)范。
開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)就是為了使售后服務(wù)信息管理的管理朝規(guī)范化、簡(jiǎn)單化、有效化的方向發(fā)展。
2.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的意義
傳統(tǒng)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理工作絕大部分要靠人工來(lái)完成，管理人員每天需要處理的數(shù)據(jù)量非常大，而且不利于企業(yè)總體把握各種客戶的購(gòu)買(mǎi)情況，消費(fèi)行為情況，居住要求等情況，同時(shí)人工管理容易出錯(cuò)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，尤其是銷(xiāo)售部門(mén)，若不能及時(shí)地對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)情況、當(dāng)前的銷(xiāo)售情況和客戶的要求等情況進(jìn)行分析，就會(huì)對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)的運(yùn)作產(chǎn)生非常大的影響。開(kāi)發(fā)該套房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，可使房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，從而提高房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理水平。
2.3所做工作
針對(duì)目前國(guó)內(nèi)房產(chǎn)銷(xiāo)售管理的落后現(xiàn)狀，提出一種動(dòng)態(tài)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的系統(tǒng)，采用c/s架構(gòu)，開(kāi)發(fā)工具采用VB語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)采用ACCESS小型數(shù)據(jù)庫(kù)。本系統(tǒng)根據(jù)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的要求和特點(diǎn)構(gòu)建而成，編寫(xiě)相應(yīng)的軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，提高房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理水平。
3系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
3.1系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是一個(gè)交互式查詢(xún)系統(tǒng)，在明確系統(tǒng)的目標(biāo)與數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的前提下，設(shè)計(jì)該系統(tǒng)的主要功能，包括：用戶登錄、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)查詢(xún)，文件打印等。
1）用戶登錄：為了防止非法用戶對(duì)數(shù)據(jù)破壞，保證數(shù)據(jù)的保密性和安全性，本系統(tǒng)將事先設(shè)計(jì)好的用戶名和密碼放在數(shù)據(jù)表中，用戶登錄時(shí)系統(tǒng)將會(huì)把用戶輸入的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，兩者一致即合法用戶才能使用本系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)用戶進(jìn)行管理，這樣可實(shí)現(xiàn)添加新用戶并賦予相應(yīng)權(quán)限以及用戶登錄密碼修改等功能。
2）數(shù)據(jù)維護(hù)：數(shù)據(jù)維護(hù)包括數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)修改與刪除。根據(jù)自己的需要，用戶可對(duì)數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，將改動(dòng)的數(shù)據(jù)及時(shí)傳到后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，將失效的數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除，保證數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和有效性。
3）數(shù)據(jù)查詢(xún)：要判斷一個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)劣，主要看該系統(tǒng)的核心部分即系統(tǒng)的查詢(xún)功能，本系統(tǒng)可以對(duì)房屋的基本信息進(jìn)行查詢(xún)、對(duì)合同信息和收支信息進(jìn)行查詢(xún)，同時(shí)包含對(duì)購(gòu)房客戶信息的查詢(xún)等。
4）文件打?。涸摬糠种饕菫榱朔奖阌脩魧?duì)合同的進(jìn)行管理。
3.2系統(tǒng)流程圖
系統(tǒng)流程圖如圖1所示。
圖1系統(tǒng)流程圖
如圖1所示，其中基本信息管理模塊中主要包含：樓盤(pán)信息管理、戶型信息管理、員工信息管理、銀行信息管理等；樓房銷(xiāo)售管理模塊中主要包含：添加新樓盤(pán)信息、添加新樓房信息、添加新房屋信息以及房屋銷(xiāo)售狀態(tài)管理等。
4結(jié)束語(yǔ)
由于時(shí)間和技術(shù)等多方面的原因，本系統(tǒng)仍存在一些不足。經(jīng)過(guò)調(diào)研相關(guān)資料，為了更好地完善系統(tǒng)功能，現(xiàn)提出以下建議：
優(yōu)化系統(tǒng)維護(hù)功能：增加系統(tǒng)管理功能，能夠有數(shù)據(jù)糾錯(cuò)功能，同時(shí)為了保證系統(tǒng)中各個(gè)要素能夠隨環(huán)境的變化始終保持正確的工作狀態(tài)。系統(tǒng)維護(hù)不僅工作量很大，而且所占費(fèi)用較大，通常占整個(gè)系統(tǒng)生命周期的60%，因此必須對(duì)系統(tǒng)維護(hù)給予重視。
參考文獻(xiàn)：
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房地產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)【一】房地產(chǎn)行業(yè)一直就是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，為了讓我們今后更好地銷(xiāo)售，現(xiàn)將房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下：
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括：
1.計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4.目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支本文來(lái)源。
8.控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
2.產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)的資料。
3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的就是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素就是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)【二】在已過(guò)去的20**年里，做為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我所在的銷(xiāo)售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門(mén)的積極配合下提前完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。為了以后在這個(gè)既充滿了機(jī)遇又充滿了挑戰(zhàn)的房地產(chǎn)行業(yè)更好地銷(xiāo)售，現(xiàn)將銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練
在20**年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，我將加強(qiáng)自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20**年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在20**年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向
在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20**年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20**年的銷(xiāo)售任務(wù)，就是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案
我在20**年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)就是***公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法
我將結(jié)合20**年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿達(dá)成
我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案，根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
論文摘要：本文基于工作實(shí)踐，分析了目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中存在的問(wèn)題，并著重介紹了房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，積極樹(shù)立良好的房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度，提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧等具體的解決措施。希望有關(guān)人員加以借鑒和參考，從而探討出更加行之有效的方案去完善房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理工作，提高房地產(chǎn)行業(yè)的效益。
近些年來(lái)，房地產(chǎn)成為了人們生活中關(guān)注的主要熱點(diǎn)之一。由于房地產(chǎn)正在如火如荼的建設(shè)當(dāng)中，房地產(chǎn)的銷(xiāo)售管理問(wèn)題因而也得到了全社會(huì)的普遍關(guān)注。房產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理問(wèn)題直接關(guān)系到房產(chǎn)企業(yè)的利潤(rùn)和信譽(yù)，針對(duì)目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中普遍存在的不足之處，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該采取積極有效的措施，進(jìn)而能夠促進(jìn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售額的提高，增大企業(yè)效益。
1 房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理存在的問(wèn)題
1.1 銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)
很多房產(chǎn)公司的銷(xiāo)售人員都是直接源自于一些院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)具體的房地產(chǎn)知識(shí)沒(méi)有一個(gè)深入的研究和了解，這樣就造成了銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面的現(xiàn)狀。這種情況下，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中面對(duì)客戶很難對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的介紹和展示，沒(méi)法讓客戶掌握產(chǎn)品的信息。銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)可能會(huì)直接導(dǎo)致整個(gè)房產(chǎn)企業(yè)的形象下降，對(duì)于房產(chǎn)企業(yè)的聲譽(yù)也會(huì)造成一定程度上的消極影響。
1.2 銷(xiāo)售過(guò)程中服務(wù)態(tài)度不好
房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，很多企業(yè)的銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度不好，缺乏足夠的耐心和親和力，這樣讓很多的看房和買(mǎi)房者極度反感，對(duì)銷(xiāo)售額的提升起到了一定的制約作用。很多房產(chǎn)企業(yè)在銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)過(guò)程中，缺乏相關(guān)的心理素質(zhì)培訓(xùn)。由于銷(xiāo)售人員沒(méi)有意識(shí)到房地產(chǎn)銷(xiāo)售的特殊性，因此他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有形成一個(gè)良好的銷(xiāo)售理念和銷(xiāo)售態(tài)度，使得銷(xiāo)售過(guò)程中他們的心理狀態(tài)表現(xiàn)的不夠成熟，進(jìn)而會(huì)出現(xiàn)一些服務(wù)耐心度不夠甚至與客戶產(chǎn)生矛盾之類(lèi)的現(xiàn)象。
1.3 營(yíng)銷(xiāo)方面技巧單薄
營(yíng)銷(xiāo)技巧是任何銷(xiāo)售隊(duì)伍都必須掌握和研究的。然而，很多的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員對(duì)于相應(yīng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧都略顯單薄。在銷(xiāo)售過(guò)程中，很多銷(xiāo)售人員沒(méi)有針對(duì)在營(yíng)銷(xiāo)方面遇到的失敗案例或者受到的挫折等進(jìn)行具體的分析，去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及了解他們?cè)谫I(mǎi)房時(shí)所具體看中的信息，這樣對(duì)他們營(yíng)銷(xiāo)技巧的提升沒(méi)有起到任何作用。此外，房產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有在銷(xiāo)售培訓(xùn)中針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和考核工作，無(wú)法引起銷(xiāo)售人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧的重視。
1.4 銷(xiāo)售管理制度混亂
第一，資料管理混亂。有些知名項(xiàng)目的樣板間，堆著認(rèn)購(gòu)書(shū)和客戶簽署的購(gòu)房合同，雜亂無(wú)章，根本無(wú)法準(zhǔn)時(shí)查閱客戶的履約情況。實(shí)際上這種常規(guī)的資料管理很容易做到。
第二，員工管理混亂。在有些房地產(chǎn)公司，不同的銷(xiāo)售小組由于和總監(jiān)的關(guān)系有遠(yuǎn)有近，折扣也有大有小，容易造成壓低折扣搶客戶的現(xiàn)象，這嚴(yán)重?fù)p害了公司的利益。當(dāng)公司面對(duì)員工投訴時(shí)，沒(méi)有任何相應(yīng)管理措施，導(dǎo)致銷(xiāo)售工作混亂無(wú)序，銷(xiāo)售人員亂給折扣，讓客戶對(duì)項(xiàng)目失去信心不敢下訂單。 轉(zhuǎn)貼于
第三，銷(xiāo)售部和其他部門(mén)溝通無(wú)序。許多項(xiàng)目的銷(xiāo)售部門(mén)與工程、財(cái)務(wù)等其他部門(mén)的溝通不足，某公司因此出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重違約事件。國(guó)內(nèi)某知名房地產(chǎn)公司在其深圳某著名樓盤(pán)第七期開(kāi)盤(pán)的當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)9套房屋與樓書(shū)說(shuō)明不一致。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總經(jīng)理當(dāng)時(shí)驚出一身冷汗。事后經(jīng)查明，原來(lái)工程部因設(shè)計(jì)變更直接取消了原有陽(yáng)臺(tái)，而銷(xiāo)售部竟然沒(méi)有接到任何變更的通知，依然給客戶簽署了有陽(yáng)臺(tái)的平面圖的預(yù)售契約，幾乎造成公司無(wú)法履約的嚴(yán)重后果。
2 加強(qiáng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的具體措施
2.1 加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
針對(duì)目前很多房地產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，為了提升房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售份額，加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)顯得尤為必要。首先，應(yīng)該加強(qiáng)銷(xiāo)售人員對(duì)具體的房地產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)的了解。比如說(shuō)，銷(xiāo)售人員對(duì)商品房的戶型特點(diǎn)、房產(chǎn)合同的具體注意事項(xiàng)、銀行的按揭程序以及一些住房公積金方面的知識(shí)。這樣銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中才能針對(duì)消費(fèi)者的具體情況作出一系列的房產(chǎn)介紹，提升銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的效率，使消費(fèi)者在選購(gòu)過(guò)程中能夠更加全面的了解買(mǎi)房的信息。其次，銷(xiāo)售人員還應(yīng)該掌握一些樓盤(pán)的大致銷(xiāo)售規(guī)律。數(shù)據(jù)顯示，新盤(pán)開(kāi)市后，許多的消費(fèi)者因?yàn)榈乩砦恢谩⑸悼臻g和投資效益等問(wèn)題，會(huì)購(gòu)買(mǎi)40%到60%的商品房，這段時(shí)期也是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)階段，此后房產(chǎn)企業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)較為平穩(wěn)的銷(xiāo)售階段。房產(chǎn)銷(xiāo)售人員掌握了大致的銷(xiāo)售規(guī)律，就能在銷(xiāo)售過(guò)程中，針對(duì)不同的銷(xiāo)售時(shí)期做好相應(yīng)的銷(xiāo)售安排，避免銷(xiāo)售進(jìn)程顯得盲目的情況，最大程度的保障商品房的銷(xiāo)售份額。最后，房產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)該提高銷(xiāo)售人員的具體的內(nèi)部裝修知識(shí)，這樣就能夠在很大程度上幫助消費(fèi)者在選房購(gòu)房中提供一些更加人性化的意見(jiàn)和建議?？偠灾?，在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)的房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，才能形成一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
2.2 積極樹(shù)立良好的房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度
一個(gè)良好的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度是房產(chǎn)企業(yè)高信譽(yù)高水平的體現(xiàn)，但是很多房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)于銷(xiāo)售人員的工作服務(wù)態(tài)度沒(méi)有給予足夠的重視。為了讓消費(fèi)者在選房和買(mǎi)房過(guò)程中能夠擁有一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該積極樹(shù)立良好的房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的耐心和親和力，是為消費(fèi)者提供貼心服務(wù)的一個(gè)重要途徑。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該保持良好的工作形象，微笑待人，這樣就能讓消費(fèi)者在選房買(mǎi)房過(guò)程中感覺(jué)親切。同時(shí)，銷(xiāo)售人員對(duì)于一些房產(chǎn)的細(xì)節(jié)應(yīng)該進(jìn)行耐心的講解，不能夠因?yàn)橐恍┫M(fèi)者的繁瑣問(wèn)題而不耐煩，進(jìn)而出現(xiàn)反感等問(wèn)題。此外，對(duì)于一些在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者產(chǎn)生的矛盾，銷(xiāo)售管理部門(mén)應(yīng)該要找出來(lái)進(jìn)行相關(guān)的心理指導(dǎo)，對(duì)于情節(jié)惡劣的人員，企業(yè)應(yīng)該采取一定的懲罰措施。在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記消費(fèi)者就是上帝的原則，通過(guò)成熟的心理狀態(tài)和良好的服務(wù)態(tài)度為銷(xiāo)售工作作出更多的努力和貢獻(xiàn)，提升房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售水平和實(shí)力。
2.3 提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧
提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧是保障銷(xiāo)售效益的另一個(gè)重要手段。目前，很多房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧都略顯單薄，這樣對(duì)房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了不利的影響。針對(duì)房地產(chǎn)客戶的一些購(gòu)買(mǎi)心理，銷(xiāo)售人員應(yīng)該作出具體的營(yíng)銷(xiāo)策略，采用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧來(lái)成功推銷(xiāo)自己的商品。比如說(shuō)，一些消費(fèi)者會(huì)專(zhuān)門(mén)打電話來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)的房產(chǎn)信息，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員要關(guān)注消費(fèi)者具體重視的房產(chǎn)信息，揚(yáng)長(zhǎng)避短，作出自己的房產(chǎn)商品相關(guān)優(yōu)點(diǎn)的具體介紹， 巧妙地引導(dǎo)消費(fèi)者去關(guān)注商品房的巨大投資優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題。當(dāng)然最好的推銷(xiāo)途徑就是能夠邀請(qǐng)客戶來(lái)親自看房，這樣就能在具體的看房過(guò)程中進(jìn)行相關(guān)的介紹了。在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員一方面要引導(dǎo)消費(fèi)者去積極了解房產(chǎn)信息，另一方面要配合消費(fèi)者去發(fā)現(xiàn)相關(guān)的房產(chǎn)細(xì)節(jié)問(wèn)題，并作出具體的解說(shuō)，這樣既能體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的真誠(chéng)態(tài)度，又能不斷滿足消費(fèi)者的購(gòu)房需求。只有銷(xiāo)售人員具備隨機(jī)應(yīng)變的能力，通過(guò)銷(xiāo)售過(guò)程中的不斷摸索，逐漸提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧，才能夠提升整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的水平。
3 總結(jié)
總之，目前房地產(chǎn)的銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中還是存在很多的不足之處，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該努力提高銷(xiāo)售人員的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，樹(shù)立一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，不斷提升銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧，才能形成一個(gè)高水平的房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理隊(duì)伍，為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。
參考文獻(xiàn)：
近些年來(lái),房地產(chǎn)成為了人們生活中關(guān)注的主要熱點(diǎn)之一。由于房地產(chǎn)正在如火如荼的建設(shè)當(dāng)中,房地產(chǎn)的銷(xiāo)售管理問(wèn)題因而也得到了全社會(huì)的普遍關(guān)注。房產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理問(wèn)題直接關(guān)系到房產(chǎn)企業(yè)的利潤(rùn)和信譽(yù),針對(duì)目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中普遍存在的不足之處,房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該采取積極有效的措施,進(jìn)而能夠促進(jìn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售額的提高,增大企業(yè)效益。
1 房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理存在的問(wèn)題
1.1 銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)
很多房產(chǎn)公司的銷(xiāo)售人員都是直接源自于一些院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,對(duì)具體的房地產(chǎn)知識(shí)沒(méi)有一個(gè)深入的研究和了解,這樣就造成了銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面的現(xiàn)狀。這種情況下,銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中面對(duì)客戶很難對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的介紹和展示,沒(méi)法讓客戶掌握產(chǎn)品的信息。銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)可能會(huì)直接導(dǎo)致整個(gè)房產(chǎn)企業(yè)的形象下降,對(duì)于房產(chǎn)企業(yè)的聲譽(yù)也會(huì)造成一定程度上的消極影響。
1.2 銷(xiāo)售過(guò)程中服務(wù)態(tài)度不好
房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中,很多企業(yè)的銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度不好,缺乏足夠的耐心和親和力,這樣讓很多的看房和買(mǎi)房者極度反感,對(duì)銷(xiāo)售額的提升起到了一定的制約作用。很多房產(chǎn)企業(yè)在銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)過(guò)程中,缺乏相關(guān)的心理素質(zhì)培訓(xùn)。由于銷(xiāo)售人員沒(méi)有意識(shí)到房地產(chǎn)銷(xiāo)售的特殊性,因此他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有形成一個(gè)良好的銷(xiāo)售理念和銷(xiāo)售態(tài)度,使得銷(xiāo)售過(guò)程中他們的心理狀態(tài)表現(xiàn)的不夠成熟,進(jìn)而會(huì)出現(xiàn)一些服務(wù)耐心度不夠甚至與客戶產(chǎn)生矛盾之類(lèi)的現(xiàn)象。
1.3 營(yíng)銷(xiāo)方面技巧單薄
營(yíng)銷(xiāo)技巧是任何銷(xiāo)售隊(duì)伍都必須掌握和研究的。然而,很多的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員對(duì)于相應(yīng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧都略顯單薄。在銷(xiāo)售過(guò)程中,很多銷(xiāo)售人員沒(méi)有針對(duì)在營(yíng)銷(xiāo)方面遇到的失敗案例或者受到的挫折等進(jìn)行具體的分析,去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及了解他們?cè)谫I(mǎi)房時(shí)所具體看中的信息,這樣對(duì)他們營(yíng)銷(xiāo)技巧的提升沒(méi)有起到任何作用。此外,房產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有在銷(xiāo)售培訓(xùn)中針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和考核工作,無(wú)法引起銷(xiāo)售人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧的重視。
1.4 銷(xiāo)售管理制度混亂
第一,資料管理混亂。有些知名項(xiàng)目的樣板間,堆著認(rèn)購(gòu)書(shū)和客戶簽署的購(gòu)房合同,雜亂無(wú)章,根本無(wú)法準(zhǔn)時(shí)查閱客戶的履約情況。實(shí)際上這種常規(guī)的資料管理很容易做到。
第二,員工管理混亂。在有些房地產(chǎn)公司,不同的銷(xiāo)售小組由于和總監(jiān)的關(guān)系有遠(yuǎn)有近,折扣也有大有小,容易造成壓低折扣搶客戶的現(xiàn)象,這嚴(yán)重?fù)p害了公司的利益。當(dāng)公司面對(duì)員工投訴時(shí),沒(méi)有任何相應(yīng)管理措施,導(dǎo)致銷(xiāo)售工作混亂無(wú)序,銷(xiāo)售人員亂給折扣,讓客戶對(duì)項(xiàng)目失去信心不敢下訂單。
第三,銷(xiāo)售部和其他部門(mén)溝通無(wú)序。許多項(xiàng)目的銷(xiāo)售部門(mén)與工程、財(cái)務(wù)等其他部門(mén)的溝通不足,某公司因此出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重違約事件。國(guó)內(nèi)某知名房地產(chǎn)公司在其深圳某著名樓盤(pán)第七期開(kāi)盤(pán)的當(dāng)天,發(fā)現(xiàn)9套房屋與樓書(shū)說(shuō)明不一致。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總經(jīng)理當(dāng)時(shí)驚出一身冷汗。事后經(jīng)查明,原來(lái)工程部因設(shè)計(jì)變更直接取消了原有陽(yáng)臺(tái),而銷(xiāo)售部竟然沒(méi)有接到任何變更的通知,依然給客戶簽署了有陽(yáng)臺(tái)的平面圖的預(yù)售契約,幾乎造成公司無(wú)法履約的嚴(yán)重后果。
2 加強(qiáng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的具體措施
2.1 加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
針對(duì)目前很多房地產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀,為了提升房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售份額,加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)顯得尤為必要。首先,應(yīng)該加強(qiáng)銷(xiāo)售人員對(duì)具體的房地產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)的了解。比如說(shuō),銷(xiāo)售人員對(duì)商品房的戶型特點(diǎn)、房產(chǎn)合同的具體注意事項(xiàng)、銀行的按揭程序以及一些住房公積金方面的知識(shí)。這樣銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中才能針對(duì)消費(fèi)者的具體情況作出一系列的房產(chǎn)介紹,提升銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的效率,使消費(fèi)者在選購(gòu)過(guò)程中能夠更加全面的了解買(mǎi)房的信息。其次,銷(xiāo)售人員還應(yīng)該掌握一些樓盤(pán)的大致銷(xiāo)售規(guī)律。數(shù)據(jù)顯示,新盤(pán)開(kāi)市后,許多的消費(fèi)者因?yàn)榈乩砦恢?、升值空間和投資效益等問(wèn)題,會(huì)購(gòu)買(mǎi)40%到60%的商品房,這段時(shí)期也是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)階段,此后房產(chǎn)企業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)較為平穩(wěn)的銷(xiāo)售階段。房產(chǎn)銷(xiāo)售人員掌握了大致的銷(xiāo)售規(guī)律,就能在銷(xiāo)售過(guò)程中,針對(duì)不同的銷(xiāo)售時(shí)期做好相應(yīng)的銷(xiāo)售安排,避免銷(xiāo)售進(jìn)程顯得盲目的情況,最大程度的保障商品房的銷(xiāo)售份額。最后,房產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)該提高銷(xiāo)售人員的具體的內(nèi)部裝修知識(shí),這樣就能夠在很大程度上幫助消費(fèi)者在選房購(gòu)房中提供一些更加人性化的意見(jiàn)和建議?？偠灾?在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中,房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)的房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),才能形成一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
2.2 積極樹(shù)立良好的房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度
一個(gè)良好的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度是房產(chǎn)企業(yè)高信譽(yù)高水平的體現(xiàn),但是很多房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)于銷(xiāo)售人員的工作服務(wù)態(tài)度沒(méi)有給予足夠的重視。為了讓消費(fèi)者在選房和買(mǎi)房過(guò)程中能夠擁有一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境,房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該積極樹(shù)立良好的房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的耐心和親和力,是為消費(fèi)者提供貼心服務(wù)的一個(gè)重要途徑。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該保持良好的工作形象,微笑待人,這樣就能讓消費(fèi)者在選房買(mǎi)房過(guò)程中感覺(jué)親切。同時(shí),銷(xiāo)售人員對(duì)于一些房產(chǎn)的細(xì)節(jié)應(yīng)該進(jìn)行耐心的講解,不能夠因?yàn)橐恍┫M(fèi)者的繁瑣問(wèn)題而不耐煩,進(jìn)而出現(xiàn)反感等問(wèn)題。此外,對(duì)于一些在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者產(chǎn)生的矛盾,銷(xiāo)售管理部門(mén)應(yīng)該要找出來(lái)進(jìn)行相關(guān)的心理指導(dǎo),對(duì)于情節(jié)惡劣的人員,企業(yè)應(yīng)該采取一定的懲罰措施。在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記消費(fèi)者就是上帝的原則,通過(guò)成熟的心理狀態(tài)和良好的服務(wù)態(tài)度為銷(xiāo)售工作作出更多的努力和貢獻(xiàn),提升房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售水平和實(shí)力。
2.3 提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧
提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧是保障銷(xiāo)售效益的另一個(gè)重要手段。目前,很多房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧都略顯單薄,這樣對(duì)房產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了不利的影響。針對(duì)房地產(chǎn)客戶的一些購(gòu)買(mǎi)心理,銷(xiāo)售人員應(yīng)該作出具體的營(yíng)銷(xiāo)策略,采用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧來(lái)成功推銷(xiāo)自己的商品。比如說(shuō),一些消費(fèi)者會(huì)專(zhuān)門(mén)打電話來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)的房產(chǎn)信息,這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員要關(guān)注消費(fèi)者具體重視的房產(chǎn)信息,揚(yáng)長(zhǎng)避短,作出自己的房產(chǎn)商品相關(guān)優(yōu)點(diǎn)的具體介紹, 巧妙地引導(dǎo)消費(fèi)者去關(guān)注商品房的巨大投資優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題。當(dāng)然最好的推銷(xiāo)途徑就是能夠邀請(qǐng)客戶來(lái)親自看房,這樣就能在具體的看房過(guò)程中進(jìn)行相關(guān)的介紹了。在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員一方面要引導(dǎo)消費(fèi)者去積極了解房產(chǎn)信息,另一方面要配合消費(fèi)者去發(fā)現(xiàn)相關(guān)的房產(chǎn)細(xì)節(jié)問(wèn)題,并作出具體的解說(shuō),這樣既能體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的真誠(chéng)態(tài)度,又能不斷滿足消費(fèi)者的購(gòu)房需求。只有銷(xiāo)售人員具備隨機(jī)應(yīng)變的能力,通過(guò)銷(xiāo)售過(guò)程中的不斷摸索,逐漸提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧,才能夠提升整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的水平。
3 總結(jié)
總之,目前房地產(chǎn)的銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中還是存在很多的不足之處,房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該努力提高銷(xiāo)售人員的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),樹(shù)立一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,不斷提升銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)技巧,才能形成一個(gè)高水平的房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理隊(duì)伍,為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。
參考文獻(xiàn):
