客流“1.1億”之后 卓越服務(wù)成為最核心追求 機(jī)場集團(tuán):用“上海服務(wù)”全力保障進(jìn)口博覽會
作者：李曄; 薛敏(圖) 不詳
摘要：上海浦東和虹橋機(jī)場,正在鉆研一道看似難以兩全的題目——客流越多,能否服務(wù)越好?事實卻已經(jīng)證明,此題未必難解——兩大機(jī)場去年客流已超1.1億人次,卻依然在服務(wù)品質(zhì)上再創(chuàng)新高,今年雙雙摘得國際航空運(yùn)輸協(xié)會(IATA)'白金機(jī)場'認(rèn)證。這是IATA所倡導(dǎo)的'便捷旅行'項目的最高級別認(rèn)證。浦東機(jī)場更是獲得首批'上海品牌'認(rèn)證。作為上海重要的對外窗口、全力打響上海'四大品牌'的主戰(zhàn)場,又逢中國國際進(jìn)口博覽會這件當(dāng)下頭等大事,上海兩大機(jī)場使命在肩,以'安全管理、航班正常、旅客體驗'三大提升計劃為抓手,堅持高質(zhì)量發(fā)展、精細(xì)化管理,致力于打造更安全、更智慧、更低碳、更高效的機(jī)場,打響上海機(jī)場服務(wù)品牌,為首屆中國國際進(jìn)口博覽會提供最佳航空服務(wù)保障。
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航空港雜志
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