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【關鍵詞】事業(yè)單位;辦公室工作;創(chuàng)新要點
認真做好事業(yè)單位的辦公室工作，需要辦公室人員開拓創(chuàng)新。事業(yè)單位辦公室工作直接為單位領導服務，聯(lián)系溝通領導與下屬各部門以及各部門之間的配合聯(lián)絡，為共同完成事業(yè)單位的任務起橋梁作用。因此，辦公室工作必須勇于創(chuàng)新。文章從承上啟下、內外溝通、綜合協(xié)調、參謀助手、監(jiān)督檢查和服務保障6六個方面探究辦公室工作的創(chuàng)新。
一、做好承上啟下方面的創(chuàng)新
辦公室工作主要提供的是服務類的職能，其各項工作任務的開展主要以單位領導的正確決策為基本點，并幫助領導干部正確認識基層的整體情況，以便制定具體工作方向及任務。辦公室的一項重要工作是在單位領導干部進行相關決策時，為其提供參謀服務，幫助領導及時全面了解工作內容及進展。在幫助領導干部做出有利于當前形勢的決策后，應當自覺及時地總結本次參謀服務的工作要點和工作經驗，爭取在下一次提供參謀服務時有更加完美的表現(xiàn)。
辦公室承辦任務的內容主要來自兩方面：一是單位領導干部的指示。二是事業(yè)單位下屬各科室。在日常工作中，當單位領導干部或部門做出相關明確的工作指示后，辦公室應當及時做好開展工作的準備，上級發(fā)出的工作指示，主要是專項調研、信息反饋、任務總結等方面的內容，不論是哪種類型的工作任務，都需要辦公室去認真謹慎地完成。按規(guī)定在執(zhí)行任務時，負責領導組織的辦公室工作人員為第一責任人。事業(yè)單位下屬各部門需要處理的工作比較多，在向辦公室提出工作幫助時，應當首先與辦公室負責人及時取得聯(lián)系溝通;當工作人員需要對單位的具體情況提出針對性建議時，也應當和相關負責人取得及時聯(lián)系。面對事業(yè)單位下屬科室工作人員提出的相關工作要求，辦公室主任應當及時開展實際情況調研，根據(jù)實際調研的客觀結果來制定詳細的工作計劃。
二、加強內外溝通方面的創(chuàng)新
辦公室所負責的日常工作，涉及多種類型，因此，內外溝通是否順暢很大程度上將會影響辦公室工作的完成情況。想要出色地完成辦公室涉及的工作任務，必須時刻注意做好對內對外意見的溝通和協(xié)調，在執(zhí)行工作過程中，有意識地找尋這方面的客觀規(guī)律，為日后的溝通工作提供便利。辦公室工作人員應當及時了解需解決問題的方方面面，并將獲得的信息及時反饋給領導干部，幫助領導正確理清工作思路，辦公室應當與領導充分地溝通思想建議，力爭做到消除領導認知范圍內的思想誤區(qū)。
事業(yè)單位下屬各單位向辦公室提出的工作要求，往往是一些繁雜瑣碎的事，因此需要辦公室工作人員具備相關的專業(yè)素質。事業(yè)單位下屬部門在日常工作中，時常需要辦公室協(xié)助解決工作難題，辦公室在提供相應幫助時，應當從部門的角度進行全面考慮，詳細調查其所面臨的現(xiàn)狀與困境，盡最大的可能簡化辦事流程，提出最能幫助解決實際困難的工作方案，只有建立良好的雙方溝通，才能提高工作效率，真正幫助基層解決實際困難。辦公室也是對外提供服務的窗口，當外單位提出相關的工作要求時，辦公室都應當及時開展討論，并將結果反饋給外單位，幫助其解決工作中遇到的問題。
三、發(fā)揮綜合協(xié)調方面的創(chuàng)新
辦公室經常承擔綜合性極強的工作任務，因此需要做好協(xié)調各方的工作能力。這項工作的良好執(zhí)行對事業(yè)單位的日常運行有極大好處，也是非?；A性的工作，它能夠有效增強事業(yè)單位下屬各部門間的凝聚力，為日常工作事務鏟除不必要的誤解和阻礙，極大地提高各部門的工作效率。辦公室應當對事業(yè)單位各級部門有全面的掌握和細節(jié)的了解，能夠清楚各部門及各事務間錯綜復雜的關系網(wǎng)，做好各部門間的協(xié)調工作，有效減少領導干部和各部門間在解決瑣事時浪費的時間。
事業(yè)單位辦公室的綜合協(xié)調工作，雖然極具基礎性，但實際操作起來有一定的難度。在協(xié)調各方的工作中，應當從把握全局的角度出發(fā)，對任務的整體情況有全面清晰的了解。對各項任務的展開都應以大局為重，堅守工作原則。辦公室工作人員應當保持學習的積極性，從正確的政治角度出發(fā)，時刻堅持正義的工作立場。想要做好事業(yè)單位各部門或同事間的協(xié)調工作，應當注意在日常生活中便與同事密切聯(lián)系，做好自己職責內的服務工作，綜合協(xié)調各方是一個需要長期學習并積累工作經驗的過程，對事業(yè)單位來說是不可或缺的職責所在。
四、當好參謀助手方面的創(chuàng)新
新時期針對當好參謀助手方面的創(chuàng)新工作，應當強化做好各方面工作的意識。辦公室工作人員應當強化自身的參謀意識，及時發(fā)揮重要的參謀助手作用，做領導合格的“大腦”。當好參謀助手，是新時期事業(yè)單位各項創(chuàng)新中辦公室人員必須掌握的工作技能，也是辦公室工作的主要任務之一。想要做好參謀助手，不應當局限自己的眼界，在日常工作中應當具備長遠的眼光以及全局思維能力，能夠及時掌握事態(tài)發(fā)展的動態(tài)變化情況，提供有實踐操作價值的有效建議。
當好參謀助手，僅靠其中一方的努力是不夠的，需要雙方共同努力。因此，事業(yè)單位領導干部也應貢獻出自己的一份力量。領導干部應當全力支持辦公室的各項工作，重視辦公室工作人員在整個意見決策中的正面作用，調動辦公室在工作中的主觀能動性和積極性，為辦公室各項工作的展開創(chuàng)造有利條件。領導干部不能只在需要辦公室?guī)椭鷽Q策時，才臨時通知其參與;在日常工作中，必須盡一切可能創(chuàng)造條件使辦公室能夠參與各類現(xiàn)場會議，允許其能夠調閱對工作有積極幫助的文件資料。對于一些理應由辦公室出面處理的工作，應當全面相信其工作能力，提供給辦公室實現(xiàn)工作成效的平臺。
五、重視督促檢查方面的創(chuàng)新
不斷擴大監(jiān)督檢查方面的有效范圍，完善有關監(jiān)督管理的各項條例規(guī)定，對已實施的工作機制進行改善和創(chuàng)新，加強監(jiān)督檢查的實施力度。在辦公室正常做好日常工作任務的同時，應逐步推進對工作現(xiàn)場的核查力度，促進辦公室工作人員對工作情況進行及時記錄和總結，從而幫助完善監(jiān)督檢查方面的工作創(chuàng)新。事業(yè)單位辦公室各項職能極其復雜，因此，對辦公室的監(jiān)管工作不能只交給一個部門承擔。在進行監(jiān)管工作時，應當強化與相關部門的日常溝通工作，保持信息共享的有利局面，促進監(jiān)管工作的良好開展。
在建立專門監(jiān)管部門的同時，應當做好對社會各界及網(wǎng)絡渠道監(jiān)督的利用，及時在網(wǎng)絡媒體上公布工作信息，注重對社會各界提供的有關辦公室實際工作情況的收集，充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督在督促檢查中的優(yōu)勢。
六、優(yōu)化服務保障方面的創(chuàng)新
辦公室工作綜合性強，專業(yè)技能要求高，需要工作人員時刻注意全局性的統(tǒng)籌兼顧，因此，針對辦公室工作人員的服務保障工作也尤為重要。事業(yè)單位應加強對辦公室人員綜合素質的培養(yǎng)，在培養(yǎng)過程中，應當合理利用老職工的工作經驗，使其能夠幫助年輕工作人員取得進步，挖掘年輕職工的工作潛力。有關事業(yè)單位辦公室職工的年齡層次優(yōu)化工作應該得到重視，事業(yè)單位領導干部應當盡量創(chuàng)造條件使年輕人得到更多的工作機會，通過這種幫助促進年輕工作人員的成長，能夠較快地幫助他們盡快適應辦公室的工作狀態(tài)。此外，還應當加強對辦公室工作人員的理論知識教育和相關專業(yè)技能培訓。
事業(yè)單位辦公室是直接服務于領導干部的部門，更是聯(lián)系各部門上下的主要渠道，因此，具有重要的特殊地位。為了使其日常職能更加滿足新時代的需要，一定要做好辦公室工作的各項創(chuàng)新工作，只有適應時展，及時對辦公室的工作方式進行更新，才能充分發(fā)揮其服務水平。
參考文獻：
【關鍵詞】事業(yè)單位；辦公室工作
一、對辦公室的認識和理解
（一）辦公室的主要工作。從辦公室工作來看，隨著社會的進步和政府各項職能的轉變，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務日益加重，要求越來越高，絕不僅僅限于文件轉發(fā)、來人接待等此類瑣碎工作，而應該在辦公室的參謀助手和綜合協(xié)調作用上多做文章。其實辦公室作為一個承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的綜合辦事、辦文、辦會機構，既要為領導服務，又要為機關各科室服務，具有明顯的綜合性和服務性，肩負的擔子也較重。辦公室不同于業(yè)務的科室，其工作范圍較廣，如文字材料、會務組織、信息督查、公務接待、文書處理、檔案管理、保密、綜治維穩(wěn)、目標考核、后勤保障等工作都要由辦公室來承擔。同時，上級的政策，領導的批示，局機關的規(guī)劃、計劃、決策等都需要辦公室來傳達，各科室和下屬單位對各項政策、批示、決策等的貫徹落實情況，都需要辦公室來督促、匯總、處理，體現(xiàn)了辦公室工作的綜合性。
（二）辦公室的主要作用。辦公室的主要作用在于為領導和職工服務、做好信息收集和傳達、維護好窗口形象。充分認識辦公室的工作特性和作用職能，對做好辦公室工作，確保領導正確決策，提高辦事效率，推動事業(yè)發(fā)展，具有重要意義。一是起到參謀助手的作用。辦公室承擔著為領導決策提供文件、資料、信息和建議，對領導工作部署進行組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助領導處理日常事務的任務。二是起到信息樞紐的作用。辦公室在單位中起著綜合組織、協(xié)調平衡各部門關系的作用。三是辦公室的窗口作用，辦公室承擔著上下級和相關部門來文、來電、來函的處理工作以及公務接待任務，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方，因此要求辦公室人員在言行舉止、接人待物、行文辦事方面一定要把握好分寸，這都與辦公室的形象息息相關。
二、當前事業(yè)單位辦公室工作存在的主要問題
由于前些年受到經濟利益的沖擊和不正之風的影響，許多事業(yè)單位對于自身的定位開始模糊起來，導致領導階層和辦公室工作出現(xiàn)了巨大誤差，主要體現(xiàn)在：
一是忙于事務性工作，參謀助手作用發(fā)揮不充分。辦公室主要精力被用于應付事務性工作，對核心工作的總結反思少，發(fā)揮主觀能動性少，服務對象和目的不明確；辦公室工作深陷于無止境的人員接待、會議事務和人情往來中，對于事業(yè)單位核心工作、業(yè)務進展、人才技術等方面思考和認識不夠，在為領導提供前瞻性、全局性的建議方面還有很大欠缺。辦公室工作在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，沒有以主人翁的姿態(tài)去深入思考事業(yè)單位當前存在的問題，不能有效認識問題、研究問題，當然就不能提出有效的解決問題的辦法了。
二是辦公室基本沒有組織過辦公室工作專業(yè)培訓。辦公室人員只能在工作點滴中積累學習經驗，缺乏較為系統(tǒng)的辦公室工作理論基礎，基本沒有赴總部、赴其他兄弟單位學習培訓的機會，因此工作中辦公室系統(tǒng)之間基本沒有工作經驗的相互學習與交流，難以有效地開闊視野，拓展思路；加之事業(yè)單位辦公室工作無法量化，辦公室的工作和事業(yè)單位核心使命疏離較遠，大多數(shù)辦公室人員又是陸續(xù)從業(yè)務部門轉到辦公室的，這對辦公室人員的職業(yè)發(fā)展造成不小影響。
三是辦公室工作繁雜。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔著繁重的任務，工作時間也不像其他科室一樣能自主掌握支配，且加班較多，又沒有相應的補貼，同時辦公室受編制名額和工作內容所限又無法啟用新招錄職工，只能從單位內部借調人員進行補充，造成辦公室隊伍組織結構的不穩(wěn)定和人員更替緩慢，缺乏新鮮血液輸入，對已有的工作模式和思路沖擊較小，思想容易僵化。
三、對改進事業(yè)單位辦公室工作的一點思考
要持續(xù)做好事業(yè)單位辦公室工作，必須在國家賦予事業(yè)單位使命的引領下，緊密圍繞工作核心，繼續(xù)解放思想，進一步提升思想理念，轉變工作思路，改進工作作風，完善工作方式，創(chuàng)新工作機制，不斷提高辦公室工作質量和服務水平。
（一）加強理論學習，提高對辦公室工作的思想認識。辦公室的工作頭緒多，服務對象多，方方面面應酬也多，事務多而雜，哪一方面做得稍有不周，不是上級不滿意，就是職工有意見。這就對辦公室的工作提出了更高要求，需要辦公室人員沉下心來，安心并全身心地投入，著眼于大局并能從細微處著手。辦公室人員可以在工作實踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調能力、公關技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力，要珍惜崗位、把握契機、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮；要堅決克服忙于事務、疏于學習的傾向，堅持把學習放到重要位置，跟上全局跨越式發(fā)展步伐。要加強國家關于事業(yè)單位的政策方針的學習，提高辦公室工作人員的政策理論水平；樹立甘于奉獻的意識，耐得住寂寞，守得住清貧，抵得住誘惑，（下轉第15頁）（上接第10頁）自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想的侵蝕，增強拒腐防變能力；樹立嚴謹細致、精益求精的作風，牢固樹立“辦公室工作無小事”的思想，扎實做好每一項工作，認真對待每一件事情，力求把工作做實、做細、做好、做精。
（二）堅持以文輔政，提高文稿服務水平。提供文稿服務是辦公室工作的核心任務，必須堅持把文稿服務放在各項工作的首位，努力加強核心工作的信息收集和調研，不斷提高文稿質量，充分發(fā)揮辦公室的參謀和助手作用。一是進一步提高對文稿工作重要性的認識，把文稿質量作為衡量辦公室服務能力高低的依據(jù)、檢驗工作效果好壞的參照和評價干部優(yōu)劣的標準，提升文字工作在各項工作中的分量。二是準確領會領導的意圖，弄清領導的要求，把握領導的風格，站在領導的角度和全局的高度去思考問題，力求寫出的文稿與領導的思路合拍、與形勢的發(fā)展相符。三是緊扣核心任務有針對性地抓好信息工作，善于從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領導的思路和急需了解的重點問題，同時，對決策落實過程中的新進展、新情況，及時開展信息追蹤，使信息更具實效性，為領導科學決策提供有效支持。
（三）關注人才發(fā)展，促進人員流動。事業(yè)單位辦公室的工作涉及面廣，同時千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。然而，再統(tǒng)籌兼顧，合理安排，也要有足夠的人員來落實一項項具體的工作任務，因此，一是提升現(xiàn)有人員綜合素質。充分發(fā)揮老同志的傳、幫、帶作用，幫助年輕人成長，努力挖掘辦公室人員內在潛力，提高其綜合協(xié)調能力。全面落實多崗鍛煉和工作制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無人接替的現(xiàn)象。二是優(yōu)化辦公室人員年齡結構。按照個人自愿和組織安排相結合的方式，采取輪崗制，以1-2年為一個周期，讓更多的年輕人輪流到辦公室工作，既有利于辦公室年齡結構的年輕化，也有利于辦公室新入員工快速、全面了解本單位情況，盡快進入角色，適應工作。三是加強專業(yè)人才隊伍建設。建立辦公室領導干部和文秘人員后備庫，加強對后備人員的理論和業(yè)務培訓，適當放寬對辦公室選人用人的種種限制，將優(yōu)秀的文秘人才引入辦公室隊伍。
【參考文獻】
[1]王瀾明.事業(yè)單位改革的歷史與現(xiàn)狀[J].紅旗文稿，2006（15）.
【關鍵詞】辦公室管理；事業(yè)單位；原則
在改革開放不斷深化的今天，我國事業(yè)單位辦公室工作呈現(xiàn)出協(xié)調工作復雜化與管理服務效能化這些不同的特點，辦公室在事業(yè)單位各部門的協(xié)調與運轉工作也有著越來越重要的作用。
在新的時期，辦公室作為事業(yè)單位的工作運轉中心，其管理工作必須保持以人為本的原則，在創(chuàng)新的同時保障發(fā)展，使工作水平有效提高，只有這樣辦公室管理工作才能夠滿足新的發(fā)展趨勢。
一、辦公室管理工作中存在的問題
（一）管理職能不明確。事業(yè)單位辦公室要將其管理職能很好地發(fā)揮出來，就一定要對自身的管理職能有一個明確的認識。
就目前來說，我國事業(yè)單位當中的辦公室管理職能一般有：輔助領導進行決策、協(xié)調各部門以及單位與外界的關系、使內部的規(guī)章制度更加健全和完善、管理單位的日常事務等等。其中對于事業(yè)單位日常事務的管理僅僅是k公室眾多管理職能當中的一小部分，但是現(xiàn)在的許多事業(yè)單位當中，辦公室最主要的工作就是日常事務管理工作。
長此以往，辦公室就逐漸成為了事業(yè)單位的后勤部門，辦公室部門的工作人員成了事業(yè)單位的“管家”，陷在了各種各樣的煩雜瑣碎的工作當中。這樣的情況如果持續(xù)下去，那么事業(yè)單位辦公室管理效率一定會逐步低下，這就導致辦公室工作人員的精力都浪費在了瑣事當中而無力行使其他管理職能。
（二）規(guī)章制度不健全。要使辦公室管理工作發(fā)揮應有的作用，那么辦公室管理的規(guī)章制度一定要得到有效的完善與健全。
我國對于辦公室管理理論的研究是在上個世紀80年代才開始起步的，直到現(xiàn)在也沒有形成一個健全、完善的理論體系，很多管理的規(guī)章制度借鑒了國外辦公室管理工作經驗，這樣就使我國的辦公室管理制度總是處在一個落后的狀態(tài)，而且國外借鑒過來的經驗不一定適合我國的國情，容易出現(xiàn)“水土不服”的情況。
事業(yè)單位辦公室部門的管理規(guī)章制度不健全，那么工作就很難做到及時、有效，這就難免在人力、物力上出現(xiàn)不必要的浪費。同時，我國的辦公室機構對于工作人員沒有進行激勵的政策，這導致辦公室工作人員在工作時很難有較高的積極性，工作的效率自然不會很高。此外，事業(yè)單位對于辦公室工作人員的培訓普遍不太重視，這就使工作人員工作的專業(yè)能力很難增強。
二、完善辦公室管理工作的對策
（一）努力實現(xiàn)轉變，做好協(xié)助工作。目前，事業(yè)單位的發(fā)展已經進入了一個全新的階段，在這樣的形式下，辦公室的工作絕不能再僅僅做領導助手以及那些文件收發(fā)或者上傳下達的工作，辦公室的工作要實現(xiàn)合理的轉型，更多地做一些出謀劃策的工作。
在轉型的過程當中，辦公室要由以辦理平常事務為主要工作內容轉變?yōu)橹廴帧槭聵I(yè)單位謀求更大的發(fā)展。在做好平時具體事務的基礎之上，辦公室工作人員還必須用具有戰(zhàn)略意識的眼光去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，以領導的視角去分析問題，使提出的建議科學合理且具有一定的實際操作性。此外，辦公室要從以往的被動服務轉變?yōu)橹鲃臃?。工作人員和領導要進行主動的溝通，理解領導真正的思路，從而為領導提供一個切實可行、科學合理的建議，協(xié)助領導進行決策。
（二）把握管理的基本原則，為事業(yè)單位正常運轉提供保障。事業(yè)單位辦公室工作有著一定的基本原則，工作人員在工作中一定要嚴格遵守。辦公室工作的基本原則就是辦公室工作人員工作時一定要遵守的規(guī)章制度與道德規(guī)范。這些內容因為不同階段的發(fā)展以及辦公室職責的變遷也會產生一定的改變。
總之，辦公室工作必須遵守的原則是基本不變的。如各項工作必須要做到準確，工作人員在工作當中一定要根據(jù)具體的實際情況，提出恰當?shù)慕鉀Q辦法，最后使各項工作平穩(wěn)地得到解決。工作人員在工作過程中一定要有一個認真的態(tài)度。此外，辦公室工作人員一定要注重工作效率，爭取工作能夠高效地解決。辦公室工作人員要有高度的責任感，最終實現(xiàn)辦公室工作效率整體提高。
三、結束語
綜上所述，事業(yè)單位辦公室管理工作如果能夠有效的開展，那么對于事業(yè)單位各項工作的協(xié)調與發(fā)展都有重要的促進作用。事業(yè)單位一定要重視加強對辦公室工作人員的培訓，使辦公室工作人員的綜合素質得到提高。辦公室工作人員要提高思想覺悟、加強有關知識的學習并使自身業(yè)務水平得到提升。事業(yè)單位工作人員的能力得到提高，那么其辦公室的管理工作才能做得更好。
【參考文獻】
[1]樊楊.做好新形勢下辦公室管理工作的幾點思考[J].經營管理者，2017（02）：174.
［關鍵詞］事業(yè)單位;辦公室;行政管理;管理制度
1辦公室行政管理工作的重要意義和作用
1.1組織信息傳達的關鍵環(huán)節(jié)
事業(yè)單位辦公室的行政管理工作主要是將上級部門的同事和命令下達到下級的各個行政工作當中，其是一種聯(lián)系領導與員工之間的重要樞紐，是組織內部的一個重要的樞紐。在實際的工作處理中，辦公室需要能夠結合本單位的實際情況，對上級機關部署的工作給予認真的貫徹和執(zhí)行，同時還要起到一定的監(jiān)督效果。而且辦公室也具有參謀作用，能夠進一步地深入群眾中，對基層的情況和實際需求有一個更為全面的掌握，其可以傾聽到群眾的最真實的意見和建議，從而針對于具體的問題給予具體的分析，將實質性問題反映給上級領導，保證組織的上下協(xié)調。其能夠促進各個部門的關系協(xié)調，具有非常重要的作用。
1.2組織服務的核心環(huán)節(jié)
眾所周知，辦公室的事務綜合性較強，其是保證組織正常運轉的關鍵因素。辦公室的人員需要有效地溝通好上下級之間的工作，與內部的工作人員做好溝通和交流工作，從而保證順利完成各項任務。而且辦公室人員在信息傳達的過程中，其要保證相關信息的時效性和及時性以及重要性，做到全面考慮，快捷迅速，這樣才能夠更好地促進相關信息的規(guī)范和有效傳達。與此同時，辦公室是組織服務的核心環(huán)節(jié)，其必須做好工作內部的組織，充分地凸顯出領導服務，辦公室從屬之間的關系，進一步地突出每一個員工的工作職責。
2事業(yè)單位辦公室行政管理工作的現(xiàn)狀及其存在的問題
2.1相關的管理制度不夠健全
辦公室的行政工作具有一定的復雜性。為此，我們?yōu)榱擞行У卮龠M經濟持續(xù)發(fā)展，滿足經濟體制的要求，就需要對相關的工作給予有效的改革?？v觀實際的事業(yè)單位的發(fā)展現(xiàn)狀，我們不難發(fā)現(xiàn)，這種改革已經取得了一定的成果。但是隨著事業(yè)單位規(guī)模的不斷擴大，依舊會發(fā)現(xiàn)很多問題無法避免，這就嚴重地影響了事業(yè)單位的發(fā)展進程，使得辦公室的行政管理模式無法滿足實際的社會需求。［1］
2.2辦公人員的綜合素質有待提高
在實際的事業(yè)單位行政辦公中，我們不難發(fā)現(xiàn)，辦公室的管理工作的有序性也與工作人員的辦公能力和綜合素質具有很大的關聯(lián)。而在實際的辦公中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多事業(yè)單位的辦公人員的綜合素質比較低，相應的業(yè)務水平也有待提高，管理人員的能力有限，這些因素嚴重制約著相關工作的有效協(xié)調和開展。除此之外，我們還會發(fā)現(xiàn)，辦公室的工作具有較大的復雜性，每一個工作的流程都涵蓋了多個環(huán)節(jié)，這種逐層傳遞的工作方式會造成資源的浪費，還會降低工作效率。
2.3辦公室的建設作風亟待優(yōu)化
在經濟不斷發(fā)展和社會不斷進步的環(huán)境背景下，很多事業(yè)單位在發(fā)展的過程中，嚴重地忽視了辦公室人員的工作作風，其中主要包括:學風、生活作風和思想作風以及工作作風等。少數(shù)工作人員存在著消極情緒，部分工作人員存在過于保守的思想，還有一些工作人員不能夠將務實精神進行有效的踐行，這樣就使得辦公室的行政管理工作非常困難。［2］
3完善事業(yè)單位辦公室行政管理工作的有效策略
3.1有效提高工作人員的工作服務意識
辦公室行政工作是事業(yè)單位的形象窗口，其能夠直接反映出事業(yè)單位的整體服務程度。為此，我們就要保證相關工作人員能夠樹立良好的工作服務意識，具有求真務實的精神，能夠在實際的工作中，將實踐與理論進行有效的集合，對辦事的方案和方式給予合理的完善和優(yōu)化，從而幫助事業(yè)單位贏得更高的經濟效益和社會效益。
3.2將權、責、利給予有效的明確劃分
辦公室的工作涉及的因素比較多，比較繁雜，這不僅會給相關的工作人員帶來較大的工作壓力，而且一旦出現(xiàn)問題時，相關的工作人員還相互進行責任的推諉，從而造成了管理的混亂和資源的浪費。為此，我們應該有針對性地細化工作崗位，針對具體的工作任務和內容進行有效的劃分，保證工作的效率、質量和秩序。
3.3加強對工作人員的思想道德的建設
辦公室行政管理工作是一種綜合性比較強的工作，因此，相關的工作人員應該具備充足的專業(yè)知識和溝通技巧，與此同時，其也應該具備良好的工作作風和政策理論素養(yǎng)。因此，事業(yè)單位應該加強對工作人員的思想道德的建設。首先，我們應該能夠建立健全相應的管理制度，保證各個工作的規(guī)范性;其次，事業(yè)單位還要時刻關注國家的相關方針政策，能夠及時地踐行相應的政策和方針。最后，事業(yè)單位還要端正員工的工作態(tài)度，要求其能夠做到謙遜、熱情、認真，避免在辦公的過程中，出現(xiàn)尷尬的局面。［3］
3.4加強對相關的管理和工作模式的創(chuàng)新
事業(yè)單位要能夠根據(jù)實際的辦公情況，對辦公現(xiàn)狀進行分析，充分地意識到工作中的不足，然后能夠有針對性地對工作和管理模式進行完善和優(yōu)化。事業(yè)單位要能夠充分地意識到其在社會上的主要服務職能，并且在此基礎上，對單位中的各個職能進行細化和調整，保證每一個工作崗位的有效性和資源利用的高效性。通過這樣的方式，更好地實現(xiàn)事業(yè)單位辦公室行政管理工作的規(guī)范性和科學性，為事業(yè)單位辦公室行政管理工作提供便利的條件。
3.5提高團隊的凝聚力
在實際的事業(yè)單位的行政辦公中，我們不難發(fā)現(xiàn)，辦公室人員常常由于分工不明確，導致很多工作都是由個人獨立來完成，而某些需要多人合作來完成的項目最后的完成效果不滿足實際的要求。為此，相關人員要加強辦公室的管理工作，培養(yǎng)職員的團隊協(xié)作精神，提高其凝聚力，構建和諧的合作管理，這樣他們在實際的工作過程中才能夠互相幫助，進而發(fā)揮更大的作用。
3.6提高辦公室的工作效率
在實際的行政辦公中，辦公室的辦事效率亟待提高。只有提高了辦事效率，才能夠提高服務的水平。為此，我們首先應該精簡辦公機構和部門，盡可能地避免設置一些中間部門，保證相關的命令和精神實現(xiàn)更為精準和高效的傳達。與此同時，辦公室的行政工作要做好銜接工作，保證各個工作部門的一致性。各個部門也要充分地意識到辦公室行政工作的特定意義和重要職能，樹立起全局觀念，樹立積極為領導辦事、為基層服務和為群眾謀利的精神和觀念。只有這樣才能夠更好地提高辦公室的辦事效率。實現(xiàn)更好地“服務”形象。
3.7加強外部動力的引進效果
在實際的生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，外界社會對于辦公室行政工作的認知不足，這就影響了很多問題的時效性。為此，我們可以加強對大眾傳播媒介的有效利用，做好宣傳工作，能夠使得更多的人重視辦公室的行政工作。而且為了進一步拉近與群眾之間的關系，部門辦公室還可以舉辦一些“開放日”活動，使得群眾對辦公室的行政工作有一個更加全面的了解，消除一些誤解，從而為辦公室行政工作提供更好的動力源泉，也在一定程度上為群眾謀得更大的利益。
4結論
總之，事業(yè)單位辦公室行政管理工作是事業(yè)單位的重要工作環(huán)節(jié)，其工作的質量和效果會直接影響事業(yè)單位的整體形象和價值的發(fā)揮。為此，相關的事業(yè)單位人員在發(fā)展的過程中，應該對此項工作涉及的各個因素和環(huán)節(jié)給予有效的完善和優(yōu)化，提高工作質量和效率，促進事業(yè)單位更好更快地發(fā)展。
參考文獻:
［1］劉文英，吳長山，傅大鵬.關于進一步加強行政事業(yè)單位固定資產管理工作的調研報告［J］．天津經濟，2017(3):43－46.
［2］于學信.關于加強行政事業(yè)單位財務管理的思考［A］．決策與信息雜志社、北京大學經濟管理學院.“決策論壇———創(chuàng)新思維與領導決策學術研討會”論文集(上)［C］．決策與信息雜志社、北京大學經濟管理學院，2017:1.
2009年我從基層單位調到局運管處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。
在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質，不斷提高工作能力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。
在工作中重視學習業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務能力。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終?？焖俜磻?，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學習新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的十七大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實際，在實際工作中把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。
通過半年多的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協(xié)調左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。辦公室的工作繁瑣復雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作?？梢哉f辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為必須要強化服務意識，實現(xiàn)思想新的突破。
在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚戒驕戒躁發(fā)揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻！
xx年我從基層單位調到局運管處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。
在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質，不斷提高工作能力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。
在工作中重視學習業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務能力。嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學習新知識堅持每天閱讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實際，在實際工作中把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。
通過半年多的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協(xié)調左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。辦公室的工作繁瑣復雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作?？梢哉f辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為必須要強化服務意識，實現(xiàn)思想新的突破。
在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚戒驕戒躁發(fā)揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻！
關鍵詞：事業(yè)單位 辦公室 服務工作 存在問題 研究對策
1.事業(yè)單位辦公室服務工作的重要性
辦公室工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，但并不是無章可循，是具有一定的特點。其特點為：一是領導重視。隨著事業(yè)單位的進一步改革，各單位領導都把辦公室作為單位的核心組成部分，著力加強辦公室的業(yè)務建設和人才隊伍建設。二是綜合性強。它不同于業(yè)務部門，擔負著上傳下達、溝通左右、出謀劃策等重要職能，是單位的信息中心、服務中心和指揮中心。三是政治性強。辦公室工作是直接為領導工作服務的，在協(xié)助領導貫徹黨和國家的路線、方針、政策方面負有重要的責任，稍有疏忽就可能給工作造成重大損失。四是從屬性強。辦公室從屬于領導工作的一部分，是直接為領導決策工作服務，它不能自身獨立存在，有明顯的從屬性。五是服務性強，辦公室工作的一項重要職能就是直接為本單位領導、兄弟單位、各個科室和每一位職工服務。
根據(jù)以上特點，決定了辦公室的服務工作在本單位的重要性，辦公室作為服務發(fā)展、服務決策、服務落實的中間機構，承擔著為單位的發(fā)展提供服務，為領導的決策提供服務，為工作落實提供服務，為單位的職工提供服務。因此，即處于參謀助手的地位，同時，在本單位起著綜合組織、協(xié)調平衡各科室關系的作用，又起到中心樞紐的作用。按照辦公室職責，還要承擔接收各級單位的來文、來函、來人、會務工作、督查調研、檔案管理、組織人事、財務、安全保衛(wèi)、后勤保障等項工作都要由辦公室來承擔，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方。所以說，辦公室作為一個單位的內外“窗口”，充分展示了它的特點、地位及工作的重要性。
2.事業(yè)單位辦公室服務工作主要存在的問題
2.1服務意識不夠。辦公室人員沒有充分意識到辦公室服務工作的重要性和作用；沒有意識到辦公室既是一個科室，也是一個指揮機關，它需要具有協(xié)調全局，協(xié)調內外和前瞻性工作的舉措和服務意識；更沒有意識到辦公室服務工作的好與不好將直接關系到全單位的好與不好的問題。
2.2創(chuàng)新精神不夠。主要表現(xiàn)在綜合材料的擬寫上，思維上仍未脫離定式，沒有經常變換角度思考，部分形式陳舊，單凋，缺乏新意；信息采編上，缺乏深度分析和建設性意見，信息的數(shù)量和質量有待進一步提高。
2.3競爭激勵不夠。辦公室工作都是一些日常工作，沒有具體的量化指標，以致形成了干好干壞都一樣，干多干少一個樣的思想，個個工作得過且過，只求過得去，競爭激勵機制不夠完善，不能充分調動工作的積極性，辦公室人員的綜合素質還需要進一步提高。
2.4主動思考不夠。辦公室工作覆蓋面寬，工作要求高。當前辦公室主要做日常性、事務性工作和領導交辦的任務，對于領導未安排部署的工作缺乏主動思考，對工作滯后反映得多，預見性和前瞻性不強，參某作用沒有充分發(fā)揮。
2.5綜合調研不夠。調研工作未引起重視，深入基層調研時間太少。日常工作中，雖從報送的各類材料中可以了解一些情況，但內容掌握僅停留在表面，缺乏認真核實，也沒有及時綜合整理，對一般性、普通性問題抓得不實，而對全局性、寵觀性問題抓得不夠。
3.解決辦公室服務工作的主要措施與對策
3.1做好“三個服務”。一是服務發(fā)展。辦公室作為一個單位最重要的綜合部門，要始終堅持把服務發(fā)展作為第一任務、第一責任、第一追求，自覺把辦公室的工作放在科學發(fā)展的要求中去思考，放在單位工作的大局去謀劃，不斷增強服務發(fā)展的主動性和自覺性，提高服務發(fā)展的能力和本領。二是服務決策。辦公室作為輔助單位領導決策的參謀和助手，必須堅持以科學發(fā)展觀為指導，把服務決策作為重要職責和核心內容，把發(fā)揮參謀助手作用，貫穿于決策的全過程，遵循科學決策規(guī)律，運用科學決策方法，完善科學決策機制，提出切實可行的、高質量的意見和建議，為單位領導決策提供優(yōu)質服務。三是服務落實。辦公室承擔著協(xié)調落實，督查落實的重要職責，要緊緊圍繞單位的中心工作，把重點放在領導最關心、最帶全局性的重要決策和工作部署的督查落實上，把各個層次的積極性調動起來，努力形成強大合力，排出障礙和阻力，促進問題的及時解決，確保各項決策和措施的順利實施。
3.2發(fā)揮“四個作用”。一是樞紐作用。按照系統(tǒng)論的觀點，大系統(tǒng)里有小系統(tǒng)，母系統(tǒng)里有子系統(tǒng)，要實現(xiàn)系統(tǒng)中各因素的正確導向和緊密聯(lián)系，辦公室必須最大限度地發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)調作用。任何系統(tǒng)都有自己的運行規(guī)律和運行目標，而總系統(tǒng)要實行科學、有序、高效的管理，就必須對各個系統(tǒng)或小系統(tǒng)進行調整、規(guī)范和協(xié)調，使其沿著正確的軌道運行。三是參謀作用。要為領導提供了解問題有廣度、分析問題有深度、解決問題有力度的調研報告，積極提供政策依據(jù)，提供參考方案，抓好決策反饋和督辦落實；四是“窗口”作用。辦公室的各個崗位，幾乎都要與外單位和本單位所有人員接觸，一定要把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為辦公室服務工作的出發(fā)點和歸宿點。
3.3嚴格落實“五心”。一是誠心服務。服務是辦公室工作的天職，樹立服務工作無小事的觀念，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕苦，從被動服務轉變?yōu)橹鲃臃眨\心誠意地為領導服務，為基層服務，為職工服務。二是細心工作。辦公室工作無小事，事事關系工作大局，要做好辦公室工作，沒有嚴謹細致的工作作風是不行的，凡事舉輕若重做詳細周密的安排、精益求精、細致入微地對待每一件工作。三是真心落實。辦公室人員做每一件事都要統(tǒng)籌兼顧，精心組織，做到事先有計劃，事中有考核，事后有獎懲，做到人人有事干，事事有人管。四是用心學習。學習已經成為工作和生活的第一需要，必須增強緊迫感，樹立終身學習的觀念，不斷拓寬知識領域，更新知識結構。五是公心辦事。辦公室人員要心底無私，公道正派，堅持對上負責與對下負責相統(tǒng)一，原則性與靈活性相統(tǒng)一，樹立廉潔從政的良好形象。
3.4增強“六種意識”。一是思想意識。要高度重視辦公室人員良好思想意識的培養(yǎng)，持之以恒地開展政治思想教育，通過有效的途徑促使辦公室工作人員樹立起學習意識和創(chuàng)新意識，不斷提高思想覺悟。二是服務意識。嚴謹細致的做好每項工作，全心全意為機關、領導、職工、群眾服好務，力求把服務工作做實、做細、做好、做精，做到熱情、大方、細致、得體，充分發(fā)揮“服務窗口”作用。三是大局意識。站在單位大局的角度做好后勤保障工作，自覺把后勤保障工作放在單位發(fā)展的大局中去思謀，服從服務于大局；四是責任意識，從事辦公室后勤保障工作要有強烈的責任心和責任感，做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”；五是效率意識。要做到快而有序，忙而不亂，雷厲風行，堅決克服拖踏懶散、推諉疲沓的不良作風，注重工作質量，講究工作效率；六是奉獻意識。辦公室服務工作人員要有奉獻精神，吃苦耐勞，不討價還價，要經得起委屈、受得起白眼，做到精心辦文辦會，誠心待人待客，真心干事謀事。
3.5處理“七種關系”。一是對上服務與對下服務的關系。要在堅持為領導搞好服務的同時，特別強調為基層和人民群眾服務。二是主動服務與被動服務的關系。處理好主動服務與被動服務的關系，要變被動為主動，主動地總結經驗、探索規(guī)律，善于運用規(guī)律來指導工作。三是為制定決策與落實決策的關系。要在協(xié)助領導解決熱點難點問題上多下功夫，落實決策服務就是督促決策盡快付諸實施，通過督促檢查來發(fā)現(xiàn)問題，汲取教訓，改進工作。四是崗位效率與整體效能的關系。必須充分發(fā)揮每個崗位、每個人和整體的作用，處理好效率與效能的關系，不斷總結，找出規(guī)律，高效運轉。五是辦公室作用與職能部門作用的關系。辦公室要強化內部管理與協(xié)調，發(fā)揮好參謀助手、督促檢查、綜合協(xié)調三大職能作用，達到事半功倍的效果。六是扎實工作與深入學習的關系。辦公室工作要把工作與學習兼顧起來，堅持邊干邊學，使理論與實踐更好地結合起來，不斷增強開創(chuàng)工作新局面的能力。七是提高技能與個人進步的關系。做好新形勢下辦公室服務保障工作，要不斷優(yōu)化用人環(huán)境，堅持綜合技能培養(yǎng)，該提拔的要提拔，這樣做不僅有利于工作，也有利于調動大家的積極性，形成一種干事業(yè)、奮發(fā)向上的工作氛圍。
