時(shí)間:2023-02-05 09:46:49
序論:在您撰寫衣服實(shí)體店?duì)I銷方案時(shí),參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
[關(guān)鍵詞]3D試衣;試衣系統(tǒng);應(yīng)用發(fā)展
中圖分類號(hào):TP393.092 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2015)44-0240-01
隨著服裝產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,社會(huì)各方面的需求不斷增加,服裝企業(yè)呈現(xiàn)出小批量、多樣性的生產(chǎn)模式這使得服裝企業(yè)的生產(chǎn)周期不斷縮短,成本也不斷的增加。如何增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,尋找適應(yīng)市場變化的經(jīng)營模式,降低生產(chǎn)成本,成為企業(yè)現(xiàn)在最關(guān)心的問題[1]。為了找出能夠解決上述問題的辦法,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步融入到的服裝行業(yè),并且互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)營銷模式中扮演了越來越重要的角色,傳統(tǒng)的實(shí)體店經(jīng)營已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會(huì)快速的消費(fèi)模式,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷融入,對(duì)服裝企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造、加工等各個(gè)環(huán)節(jié)都起到了重要的作用,推動(dòng)者服裝產(chǎn)業(yè)從原來的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向科技型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。
一、3D試衣技術(shù)及3D試衣系統(tǒng)
(一)技術(shù)分析
新型的3D試衣技術(shù)就是根據(jù)用戶提供的個(gè)人數(shù)據(jù),合成三維立體模型,將衣服可以隨著人的動(dòng)作而產(chǎn)生形變,從而不對(duì)比對(duì)人體模型和衣服是否合適,從而達(dá)到試衣的效果。當(dāng)前網(wǎng)店都是采用原先的二維試衣的方法。衣服都是以單件衣服或者模特試穿的形式拍成照片展示,而這些只能展示衣服的外在特征,由于衣服的材料和各個(gè)人體型的差異,有些賣家會(huì)因?yàn)槭盏截浐蟛粷M意而退款,而這樣也造成買賣雙方財(cái)產(chǎn)上的損失,對(duì)于買賣雙方來說都會(huì)造成或多或少的影響。而隨著現(xiàn)在科技的發(fā)展,新型的3D試衣技術(shù)就打破的現(xiàn)在所面臨的問題,衣服穿了看意外還能夠試穿,輸入自己的身形數(shù)據(jù)后形成一個(gè)3D效果圖,并且試衣后可以全身展示,方便快捷,省時(shí)省力。
(二)試衣狀況分析
針對(duì)各個(gè)地方經(jīng)濟(jì)和科技水平的差異,現(xiàn)在市場上主要有線上十一系統(tǒng)和線下試衣系統(tǒng)而現(xiàn)在線上試衣系統(tǒng)主要有3D試衣等,3D試衣主要主要是在網(wǎng)頁上或者下載一個(gè)3D試衣客戶端,通過電腦攝像頭或者輸入自身數(shù)據(jù)來達(dá)到試穿的效果。而線下試衣主要是通過3D試衣鏡來完成,通過掃描的形式錄入顧客的體貌特征并以圖片的形式顯現(xiàn)在顯示器上,顧客可以根據(jù)平時(shí)的穿衣動(dòng)作穿衣,簡單方便,這種試衣方式也會(huì)給顧客帶來不一樣的視覺感受[2]。
(三)調(diào)查分析
針對(duì)現(xiàn)階段二維試衣和3D試衣系統(tǒng)的應(yīng)用情況,經(jīng)過應(yīng)用實(shí)踐比較,對(duì)實(shí)踐客戶進(jìn)行問卷調(diào)查并作出統(tǒng)計(jì)分析,收集到的信息顯示:有81.3%的顧客在淘寶上月均購買3次以內(nèi)的購衣經(jīng)歷,而有2.7%的顧客在網(wǎng)上有6次以上的購衣經(jīng)歷,因此在網(wǎng)上購物的人群是龐大的,而在對(duì)顧客購衣的滿意度的調(diào)查來看,顧客主要對(duì)型號(hào)、質(zhì)量以及圖片和實(shí)物存在差別等問題上不滿意,眾多原因?qū)е铝怂麄儗?duì)網(wǎng)上購物不是十分滿意,因此3D試衣技術(shù)可以彌補(bǔ)上述所出現(xiàn)的問題,因此3D試衣技術(shù)的應(yīng)用前景是廣闊的。
二、3D試衣系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景
(一)3D試衣系統(tǒng)自身存在的問題
3D試衣技術(shù)屬于新興技術(shù),國內(nèi)外對(duì)其研究尚不成熟,試衣的過程中對(duì)人體外形以及服裝的3D信息的獲取存在困難。三維掃描設(shè)備沒有大量的運(yùn)用,這些對(duì)3D試衣技術(shù)的運(yùn)用也會(huì)增加相應(yīng)的難度,而對(duì)于買家來說由于人體形態(tài)的差異,系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)存在不準(zhǔn)確性,另外還有衣服的材質(zhì)等問題[3]。同時(shí)技術(shù)的應(yīng)用還需要花費(fèi)大量的人力物力,企業(yè)以及淘寶買家是否愿意增加成本也是需要考慮的問題。
(二)3D試衣系統(tǒng)的優(yōu)勢
在以前傳統(tǒng)的購物模式中,賣家只能通過詢問顧客的腰圍等體態(tài)特征來判斷衣服的型號(hào)是否合身,而顧客只能通過瀏覽店面衣服型號(hào)和模特體型來確定自己穿的型號(hào),缺乏數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,很有可能造成偏差,而這些也就可能造成買賣雙方退貨、退款、換貨等一系列的問題,對(duì)買賣雙方都會(huì)造成利益和時(shí)間上的損失,而3D試衣技術(shù)的誕生這些問題就可以得到有效的解決,3D試衣技術(shù)可以全方位的查看試衣效果,使顧客有種身臨其境的感覺,降低退貨的幾率,從而提高顧客的滿意度,激起顧客的購買欲望,從而提高銷售量,同時(shí)也有利于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[4]。
(三)市場需求量大
截止到現(xiàn)在我國有著將近7億的網(wǎng)民,互聯(lián)網(wǎng)的普及率還不到一半,而中國互聯(lián)網(wǎng)還處在快速發(fā)展階段,網(wǎng)上購物具有很好的前景,因此面對(duì)快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢,而針對(duì)淘寶而產(chǎn)生的3D試衣技術(shù)在未來的社會(huì)應(yīng)用的也會(huì)得到充分的體現(xiàn),并且3D試衣技術(shù)可以根據(jù)市場需求和流行趨勢做出適時(shí)做出調(diào)整,減少由于衣服型號(hào)問題造成的經(jīng)濟(jì)損失,現(xiàn)在社會(huì)生活節(jié)奏的加快,互聯(lián)網(wǎng)的便利更加顯現(xiàn)出來,而且網(wǎng)上的商品相對(duì)于實(shí)體店來說價(jià)格便宜,網(wǎng)店的成本現(xiàn)對(duì)于實(shí)體店低,而且網(wǎng)上店鋪比實(shí)體店多,銷售衣服的種類款式也多,足不出戶就可以得到想要的商品,而這些也為3D試衣技術(shù)提供了較好的發(fā)展前景[5]。
結(jié)語
總而言之,隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,服裝行業(yè)競爭壓力越來越大,商業(yè)環(huán)境也發(fā)生了根本性的變化,市場需求緊跟流行趨勢,并且消費(fèi)觀念也發(fā)生的改變,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求越來越多樣化和個(gè)性化,使得生產(chǎn)廠家以多品種為主,改變大批量生產(chǎn)的經(jīng)營模式。產(chǎn)品的生命周期不斷的縮短,如何才能快速的把握市場動(dòng)態(tài),滿足消費(fèi)者不同的服裝定制要求,掌握服裝行業(yè)的發(fā)展和流行趨勢,是現(xiàn)在整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)的迫切需求。由于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展,網(wǎng)上購物被越來越多的人接受以及網(wǎng)上方便快捷等優(yōu)勢,對(duì)實(shí)體店形成了較大的沖擊,但是網(wǎng)上購物也有自身的缺點(diǎn),比如產(chǎn)品存在色差,消費(fèi)者不能親身試穿以及網(wǎng)絡(luò)缺乏有效的監(jiān)管等等,因此這些問題也是廠家們現(xiàn)在迫切需要解決,因此以上本文結(jié)合市場信息和需求,針對(duì)現(xiàn)階段所面臨的問題,為服裝企業(yè)制定了從個(gè)性化設(shè)計(jì)到3D試衣然后到最后的銷售模式等整體解決方案。我相信隨著未來科技不斷發(fā)展,3D試衣技術(shù)也會(huì)不斷的創(chuàng)新,從而為我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來更多的驚喜,讓我們盡情期待吧!
參考文獻(xiàn)
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[2] 金虹聲.服裝網(wǎng)絡(luò)營銷3D試衣系統(tǒng)研究[J].山東紡織經(jīng)濟(jì),2012,08:48-51.
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關(guān)鍵詞:服裝;微商;消費(fèi)觀念;營銷策略
隨著電子商務(wù)技術(shù)在服裝行業(yè)的應(yīng)用,網(wǎng)購市場的迅猛發(fā)展,網(wǎng)購服裝已經(jīng)逐步成為人們普遍接受的購物形式,“微商店”就是借著科技革命的浪潮興起的新的商業(yè)模式,特別是近幾年來,微商的發(fā)展情況大家有目共睹,打開手機(jī),隨處可見朋友同事在做微商,可見,“微商”模式營銷已經(jīng)逐漸滲透到各個(gè)階層,已經(jīng)是營銷方式的主流形勢。
1.什么是微商
1.1微商模式
我們對(duì)于微商這個(gè)名詞并不陌生,它是建立在微信上面的一種生態(tài)的銷售機(jī)制,其是公司或者個(gè)人在以社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)一種嶄新形式的電子商務(wù),對(duì)它進(jìn)行模式層面的劃分,一種是以微信的公眾號(hào)為基礎(chǔ)的,也被叫做B2C微商,另外一種是在朋友圈為載體的,即C2C微商。
1.2微商作用
對(duì)企業(yè)來講,微商是邊緣化的電商形態(tài)。淘寶是個(gè)人電腦時(shí)代的典型代表,傳統(tǒng)零售行業(yè)在淘寶平臺(tái)上根本賺不了錢,而且沒辦法積累客戶。而微商不同,他的特點(diǎn)使得他積累了大量的客戶,這是它和傳統(tǒng)的微商之間最大的區(qū)別也是他最大的作用。
1.3微商與朋友圈賣貨的區(qū)分
很多人對(duì)于微商的理解都存在偏差,那種天天在朋友圈發(fā)狀態(tài)銷售其貨物的方式只是它其中的一部分內(nèi)容,它確實(shí)需要銷售貨物,但是在此期間也要關(guān)注貨物的品質(zhì)、物流、維權(quán)等方面都有一定的規(guī)則和準(zhǔn)則約束,與單純的朋友圈賣貨大不相同,充斥著大量非法暴利的“三無”產(chǎn)品,所以微商的崛起使僅僅用朋友圈賣貨終將走向滅亡。
1.4微商發(fā)展前景
縱觀當(dāng)前在服裝業(yè)存在的銷售模式,無外乎傳統(tǒng)、電子商務(wù)與微商這三個(gè),根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),三者依次占有的市場份額大概是30%、30%與40%,可以說是不相上下,淘寶這個(gè)平臺(tái)不可能完全顛覆傳統(tǒng)零售,微商也不可能顛覆淘寶,三種銷售形態(tài)模式終將是互惠互利合作共贏的關(guān)系。但就電商的發(fā)展趨勢來看,微商是最有前途的一個(gè)銷售形態(tài)。
2.服裝銷售特點(diǎn)
2.1實(shí)體店服裝銷售特點(diǎn)
我們采取實(shí)地考察、分析研究等途徑得出,在實(shí)體店進(jìn)行銷售的模式既有好處也存在不利的地方,如果采取這樣的形式可以讓顧客親身體會(huì)到店家的熱情,衣服可以讓顧客親自試穿,不合適的話,可以即時(shí)更換,所有的事情可以商量,都可以聊得明明白白,讓消費(fèi)者可以實(shí)實(shí)在在地看到商品,無形之中增加了安全感。然而,這樣的方式也存在不利的地方,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,服裝銷售不僅僅是在實(shí)體店銷售這么一個(gè)平臺(tái),大家通過淘寶、唯品會(huì)、天貓、京東等各大網(wǎng)站,看到各式各樣的服裝,實(shí)體店的款式也許就不太能夠滿足消費(fèi)者的需求了,實(shí)體店的更新?lián)Q代更是比不上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的微商和淘寶,另外,現(xiàn)在都是快節(jié)奏的生活方式,大家除了放松心情的時(shí)候有個(gè)閑情逸致,逛個(gè)街,去實(shí)體店看看衣服,在日常生活中不可能專門的去買衣服,特別是要買的衣服,附近商場找不到,更是讓消費(fèi)者打消了去實(shí)體店買衣服的考量。
2.2淘寶網(wǎng)服裝銷售特點(diǎn)
淘寶上買衣服,相信我們大家都不陌生,特別是現(xiàn)在支付寶等各種各樣的支付平臺(tái)趨于規(guī)范,并且它們的規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大,上淘寶買衣服,已經(jīng)是一件很稀松平常的事情,特別是對(duì)于我們大學(xué)生而言,據(jù)我了解,女生平均每周的時(shí)間中,都要花4到5個(gè)小時(shí)逛淘寶。淘寶銷售的特點(diǎn)就是,顧客可以足不出戶,相較實(shí)體店買衣服來說,更加方便快捷地找到自己喜歡的款式,同時(shí),隨著一些試衣軟件的興起,顧客可以初步試試衣服的合身程度,當(dāng)然,淘寶網(wǎng)上買的衣服,只要和客服協(xié)商好,只要在包退的范圍內(nèi),是可以包退的,所以不存在浪費(fèi)和遺憾的問題。但是,淘寶網(wǎng)買衣服也面臨一些問題,消費(fèi)者無法確認(rèn)在網(wǎng)上看到的衣服從尺碼、材質(zhì)到色調(diào)是否真實(shí),那么一旦它們快遞到消費(fèi)者那里,和網(wǎng)上衣服顏色圖片略有不符、衣服料子不是真的、大小不合適之類的問題,最后,比較惡劣的是,存在這種情況,就是有些淘寶店家是假的,純粹屬于欺騙盜竊行為。
2.3微商服裝銷售特點(diǎn)
隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,微商已經(jīng)不是一個(gè)新鮮詞匯,相信我們身邊就有很多同學(xué)在做微商,微商的興起,剛開始是C2C模式,到現(xiàn)在發(fā)展為B2C模式,之前都有介紹這兩種模式,相信大家也不陌生。對(duì)于微商,相對(duì)于淘寶而言,微商可以留住大批客源,朋友圈、微信公眾號(hào)本身就是個(gè)交友的平臺(tái),通過朋友、同事、親人的擴(kuò)散,線上線下的組合,讓微商的客源遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于淘寶客源.另外,對(duì)于微商,消費(fèi)者都可以找到其根本.同時(shí),微商在各個(gè)商那邊,都會(huì)有駐點(diǎn),可以就近試衣服。但是,微商也有其不可避免的問題,那就是真實(shí)性、時(shí)效性不夠,很多不法分子打著微商的旗號(hào),坑蒙拐騙,無惡不作,但是,這種違法或者犯罪行為,很難找到根源。
2.4服裝銷售特點(diǎn)
總結(jié)實(shí)體店、淘寶網(wǎng)、微商服裝銷售都有其不可復(fù)制的特征,但是,相比較而言,微商服裝銷售更加符合現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式。所以,希望微商B2C模式更加完善,讓顧客擁有一個(gè)平臺(tái)值得他們信賴并去消費(fèi)。
3.影響微商店運(yùn)營因素
3.1誠信度
可以說誠信是從古至今貫徹我們多少代人的傳統(tǒng)美德,制作商家和總、總和分、分和消費(fèi)者之間都需要做到誠信,否則,微商無法發(fā)展。
3.2交友范圍
微商的C2C環(huán)節(jié),很重要,取決于交友圈的大小,交友圈很小,微商同樣發(fā)展不起來。
3.3地域歧視
偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵,是現(xiàn)在網(wǎng)上購物的一大問題,所以,如果準(zhǔn)備在偏遠(yuǎn)地區(qū)做微商分,就要考慮郵費(fèi)等一系列問題,因?yàn)樵谶@種情況下,地域是限制微商的一個(gè)相對(duì)來說較大的因素。
3.4時(shí)間限制
3.4.1店主時(shí)間不足
很多做微商的,其主業(yè)可能不是這個(gè),有可能是大學(xué)生,上班族,所以,時(shí)間的限制,讓消費(fèi)者無法得到及時(shí)準(zhǔn)確的答復(fù)也是限制微商發(fā)展的一個(gè)因素所在。
3.4.2客服答復(fù)問題時(shí)間不及時(shí)
各個(gè)招聘的客服,有大學(xué)生,有上班族,在很忙的時(shí)候,根本無法及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的問題,另外,客服比較忙的時(shí)候,個(gè)別客服脾氣不好,辱罵消費(fèi)者,因?yàn)橄M(fèi)者也是一個(gè)鏈條,所以,如果讓一個(gè)消費(fèi)者對(duì)客服印象不好,那么,就要做好失去一條鏈條上消費(fèi)者的準(zhǔn)備。
3.4.3物流快慢問題
適應(yīng)快節(jié)奏的生活方式,物流盡可能地做到快捷化,因此,未來微商的上限有多高,也取決于物流的發(fā)展程度。
3.5售后服務(wù)
3.5.1退貨問題
調(diào)查中,很多人對(duì)退貨這個(gè)環(huán)節(jié)還是比較滿意的,但是,也有對(duì)退貨環(huán)節(jié)有意見的消費(fèi)者,究其原因,總結(jié)下來,主要是客服態(tài)度和退貨郵費(fèi)誰出的問題。此外,在調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)微商和客服也對(duì)消費(fèi)者有些抱怨,這里,希望我們所有消費(fèi)者在購買商品的時(shí)候,看清楚包退包換的條件,所有問題提前協(xié)商。
3.5.2換貨問題
同退貨環(huán)節(jié)一樣,此外,換貨問題這方面,存在惡意換取新物件的消費(fèi)者,這讓各個(gè)商無法吐槽,也希望消費(fèi)者可以誠心對(duì)待和店家。
4.微商店?duì)I銷策略
4.1策略初步形成
1.注冊——合法經(jīng)營。
2.找廠商——良心廠家。
3.發(fā)展——從各個(gè)方面考察面試,特別是人品和時(shí)間方面,工資看業(yè)績。
4.聘用客服——同一樣,也要經(jīng)過各個(gè)方面的考察,另外,要有一定的數(shù)量,同一地域的客服,工作時(shí)間必須交錯(cuò)開,同時(shí)聘用加夜班的客服,工資看個(gè)人業(yè)績和消費(fèi)者評(píng)價(jià),同時(shí),制定客服必須遵守的一些的規(guī)章制度。
5.聯(lián)系物流服務(wù)——保證各個(gè)地方都可以送到,另外,要方便快捷。
4.2營銷策略論證其可行性從
4.1的整體方案
布局來看,解決了傳統(tǒng)微商的各種問題,這些問題就涵蓋了顧客以及商品的來源、物流的快慢、售后的態(tài)度等等,處理好的可行性都很大。所以4.1中所提出的微商服裝營銷策略在實(shí)際中完全可以實(shí)施。
參考文獻(xiàn):
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[2]王建四.《服裝應(yīng)該這樣賣》[M].第三版.北京聯(lián)合出版社,2015年9月1日.
網(wǎng)上試衣間是一種科學(xué)家研發(fā)的通過購物者在享受試衣的過程中形成購買行為的新型技術(shù)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,人們生活節(jié)奏的加快以及生活方式的改變,近七年來網(wǎng)絡(luò)購物更是成為了青年一代的一種新型消費(fèi)方式,并呈現(xiàn)出一種越演越烈之勢,網(wǎng)購儼然成為了人們衣食住行的另外一個(gè)生活要素。據(jù)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物中占銷量大部分的是鞋服,服裝的銷量之所以屈居第二原因在于鞋子基本可以依據(jù)碼數(shù)來判斷而無需試穿,但顧客在網(wǎng)購服裝的時(shí)候卻因?yàn)椴荒茉嚧┒茈y想象是否適合自己從而放棄購買。這一直是網(wǎng)絡(luò)購物相對(duì)于實(shí)體店來說所無法比擬的缺憾。也正是因?yàn)槿绱?,國?nèi)各大購物網(wǎng)站服裝的換貨率達(dá)到了30%,往往很多人將衣服買回家后才發(fā)現(xiàn)衣服不合適,有色差,尺碼不對(duì),面料質(zhì)量很差,實(shí)物與想象相去甚遠(yuǎn),消費(fèi)者最終選擇退貨或者換貨,商家為此頭疼不已,而部分消費(fèi)者也習(xí)慣了實(shí)體店試衣,網(wǎng)店購買,大洋百貨、銀座商城隨處可見這樣的顧客,試衣、記貨號(hào)、手機(jī)拍照。實(shí)體店“淪為”網(wǎng)店“試衣間”。雖然如此,這種方式仍然無法完全滿足顧客對(duì)購物方式的要求,如此,網(wǎng)上試衣間應(yīng)運(yùn)而生?!熬W(wǎng)上試衣間”系統(tǒng)最初由德國弗勞思霍夫協(xié)會(huì)的科學(xué)家與其它科研小組共同開發(fā),顧客手里拿著三維掃描儀對(duì)自己進(jìn)行全身掃描,生成自己的虛擬三維影像,獲得的數(shù)據(jù)被傳輸回服裝銷售商處,然后按照系統(tǒng)所提供的衣服素材進(jìn)行有選擇的試穿并可以通過是鼠標(biāo)進(jìn)行簡單的舉手抬足的動(dòng)作來檢查衣服的合身度,面料的舒適度后決定是否購買。
據(jù)英國《每日郵報(bào)》報(bào)道,近日愛沙尼亞一家公司推出了由其公司老板?;D海爾德雷(Heikki Haldre)與塔林科技大學(xué)生物機(jī)械教授馬爾賈―克魯斯馬(marja krusma)博士共同合作研發(fā)的“網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人模型”。這種機(jī)器人模特可以為購物者實(shí)現(xiàn)虛擬試穿,這種女性FitBot機(jī)器人模特是由柔軟的面板構(gòu)成,可通過面板的調(diào)節(jié)來構(gòu)成上千中尺寸,從纖細(xì)到肥胖,輕松變身。購買衣服的人可以在網(wǎng)上選擇相應(yīng)的機(jī)器人尺寸,之后將看到模特穿著衣服后的上身效果,這無疑將使女性在網(wǎng)購是更能挑選到自己合適的衣服,從而帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售。而在此之前,2010年英國襯衫公司霍克斯,柯蒂斯曾推出男性機(jī)器人模特,該模特的構(gòu)成與這次推出的女性機(jī)器人fitbot一樣都是通過柔軟面板來調(diào)節(jié)尺寸,從肌肉男到啤酒肚,都能夠迅速變身,霍克斯,柯蒂斯公司電子商務(wù)主管透露,之前推出的男性機(jī)器人模特使男性消費(fèi)者增加了57%,試衣機(jī)器人的推出大大的促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)銷售。但由于女性的身體曲線比男性復(fù)雜,大大加深了研發(fā)的難度,而此次愛沙尼亞公司推出的女性試衣模特?zé)o疑是實(shí)現(xiàn)3維的又一大壯舉。目前國外已有多家試衣網(wǎng)全面開始運(yùn)作,至于效果如何,因?yàn)榫W(wǎng)上試衣畢竟是一門新興的技術(shù),還處于萌芽的初始階段,還有待于數(shù)據(jù)的積累與三維試衣的進(jìn)一步發(fā)展。
而網(wǎng)絡(luò)試衣間在國內(nèi)的發(fā)展更是不成熟,知道的人并不多,我在采集信息時(shí)通過與多位網(wǎng)購買家交流總結(jié)到大部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)試衣系統(tǒng)并不看好,而我通過登錄一些國內(nèi)的試衣網(wǎng)站進(jìn)行體驗(yàn)后認(rèn)為其原因中和來說有以下幾點(diǎn):
網(wǎng)速慢,因?yàn)閷拵俣扰c內(nèi)存不夠而導(dǎo)致速度緩慢,往往試穿一套衣服要花很長的時(shí)間,結(jié)果是消費(fèi)者沒有這樣的耐心而興趣全無。
可試穿的素材太少,國內(nèi)試穿網(wǎng)站缺乏與大品牌的聯(lián)盟,大多可試穿的都是一些老款或者過季的衣服,不能引領(lǐng)潮流走在時(shí)尚前沿的服裝當(dāng)然無法符合消費(fèi)者的購買需求。
效果不真實(shí),國內(nèi)大多數(shù)試穿網(wǎng)站仍然停留在平面試穿的階段,如最早出場的試衣網(wǎng)站Face78到現(xiàn)在的和鉉網(wǎng),大部分只是在技術(shù)上幫助網(wǎng)友挑選合適的搭配,其中服裝和人體都是平面照片,即使能夠旋轉(zhuǎn),也是多個(gè)平面照片的黏合而已,因此大多數(shù)登錄試衣網(wǎng)站的人也僅僅是將試衣網(wǎng)站當(dāng)作是一種類似于QQ秀的消遣游戲,而并非真的產(chǎn)生購買行為,如此一來,網(wǎng)上試衣間的意義便只剩下概念了。
渠道機(jī)制的束縛,目前服裝品牌在終端渠道上仍然主要依靠實(shí)體店為其獲得主要利潤,而大強(qiáng)度的網(wǎng)絡(luò)推廣策略必將使品牌加盟伙伴的利益受到影響。實(shí)在不符合許多商家穩(wěn)中求健的營銷準(zhǔn)則。
如此諸多的攔路虎使網(wǎng)上試衣間技術(shù)在中國很難真正的達(dá)到促進(jìn)銷售的目的,而事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)試衣間的開發(fā)卻恰恰是為了帶領(lǐng)銷售進(jìn)入迅速擴(kuò)張的快車道。我在研究的過程中就網(wǎng)上試衣間的發(fā)展總結(jié)了一些方法以期許在未來的幾年里網(wǎng)上試衣間能夠真正的實(shí)現(xiàn)品牌與人的互動(dòng),使人們能夠享受到更舒適和快捷的生活。
首先,國內(nèi)網(wǎng)上試衣間必須實(shí)現(xiàn)從平面試衣到真正的三維立體試衣的華麗轉(zhuǎn)身。三維試衣的全過程本身比較復(fù)雜,服裝與其他硬性材料不能,不象一些材料容易分開組合,服裝穿在身上所形成的自然褶皺以及隨著人體體型和面料的不同和擠壓所產(chǎn)生的各種各樣的狀態(tài)是目前需要在技術(shù)上加以研究的,穿著者能夠判斷面料的質(zhì)感才能讓穿著者感受到真正意義上逼真的試衣體驗(yàn)。
其次,必須引進(jìn)豐富的時(shí)尚品牌以及有個(gè)性的時(shí)裝設(shè)計(jì)師與三維試衣平臺(tái)合作。借助三維試衣平臺(tái)開啟品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的購物體驗(yàn)的新生活方式,做時(shí)尚潮流的牽引者,走在前面,才能吸引時(shí)尚人士的興趣。有一些品牌已對(duì)此率先做出了表率,如卡賓,馬克華菲等。據(jù)和鉉網(wǎng)負(fù)責(zé)人趙新章介紹,曾經(jīng)在多家大型服裝公司任職的著名設(shè)計(jì)師王培析就在和鉉網(wǎng)推出了近百款時(shí)尚限量版T恤,趙新章表示,王培析很看重三維試衣平臺(tái)技術(shù),在三維試衣技術(shù)研發(fā)過程中給予了大力支持,并希望自己的品牌能借此最大程度的與消費(fèi)者互動(dòng),滿足個(gè)性化需求,起到引領(lǐng)時(shí)尚的作用。
隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,服裝行業(yè)競爭壓力越來越大,商業(yè)環(huán)境也發(fā)生了根本性的變化,市場需求緊跟流行趨勢,并且消費(fèi)觀念也發(fā)生的改變,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求越來越多樣化和個(gè)性化,使得生產(chǎn)廠家以多品種為主,改變大批量生產(chǎn)的經(jīng)營模式。產(chǎn)品的生命周期不斷的縮短,如何才能快速的把握市場動(dòng)態(tài),滿足消費(fèi)者不同的服裝定制要求,掌握服裝行業(yè)的發(fā)展和流行趨勢,是現(xiàn)在整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)的迫切需求。由于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展,網(wǎng)上購物被越來越多的人接受以及網(wǎng)上方便快捷等優(yōu)勢,對(duì)實(shí)體店形成了較大的沖擊,但是網(wǎng)上購物也有自身的缺點(diǎn),比如產(chǎn)品存在色差,消費(fèi)者不能親身試穿以及網(wǎng)絡(luò)缺乏有效的監(jiān)管等等,因此這些問題也是廠家們現(xiàn)在迫切需要解決,因此本文本文結(jié)合市場信息和需求,針對(duì)現(xiàn)階段所面臨的問題,為服裝企業(yè)制定了從個(gè)性化設(shè)計(jì)到3D試衣然后到最后的銷售模式等整體解決方案。
【關(guān)鍵詞】3D試衣 個(gè)性化設(shè)計(jì) 生產(chǎn)制造 銷售
隨著服裝產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,社會(huì)各方面的需求不斷增加,服裝企業(yè)呈現(xiàn)出小批量、多樣性的生產(chǎn)模式這使得服裝企業(yè)的生產(chǎn)周期不斷縮短,成本也不斷的增加。如何增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,尋找適應(yīng)市場變化的經(jīng)營模式,降低生產(chǎn)成本,成為企業(yè)現(xiàn)在最關(guān)心的問題。
為了找出能夠解決上述問題的辦法,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步融入到的服裝恒業(yè),并且互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)營銷模式中扮演了越來越重要的角色,傳統(tǒng)的實(shí)體店經(jīng)營已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會(huì)快速的消費(fèi)模式,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷融入,對(duì)服裝企業(yè)的設(shè)計(jì)、制造、加工等各個(gè)環(huán)節(jié)都起到了重要的作用,推動(dòng)者服裝產(chǎn)業(yè)從原來的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向科技型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。
1 3D試衣技術(shù)介紹
1.1 技術(shù)分析
新型的3D試衣技術(shù)就是根據(jù)用戶提供的個(gè)人數(shù)據(jù),合成三維立體模型,將衣服可以隨著人的動(dòng)作而產(chǎn)生形變,從而不對(duì)比對(duì)人體模型和衣服是否合適,從而達(dá)到試衣的效果。當(dāng)前網(wǎng)店都是采用原先的二維試衣的方法。衣服都是以單件衣服或者模特試穿的形式拍成照片展示,而這些只能展示衣服的外在特征,由于衣服的材料和各個(gè)人體型的差異,有些賣家會(huì)因?yàn)槭盏截浐蟛粷M意而退款,而這樣也造成買賣雙方財(cái)產(chǎn)上的損失,對(duì)于買賣雙方來說都會(huì)造成或多或少的影響。而隨著現(xiàn)在科技的發(fā)展,新型的3D試衣技術(shù)就打破的現(xiàn)在所面臨的問題,衣服穿了看意外還能夠試穿,輸入自己的身形數(shù)據(jù)后形成一個(gè)3D效果圖,并且試衣后可以全身展示,方便快捷,省時(shí)省力。
1.2 試衣狀況分析
針對(duì)各個(gè)地方經(jīng)濟(jì)和科技水平的差異,現(xiàn)在市場上主要有線上十一系統(tǒng)和線下試衣系統(tǒng)而現(xiàn)在線上試衣系統(tǒng)主要有3D試衣等,3D試衣主要主要是在網(wǎng)頁上或者下載一個(gè)3D試衣客戶端,通過電腦攝像頭或者輸入自身數(shù)據(jù)來達(dá)到試穿的效果。而線下試衣主要是通過3D試衣鏡來完成,通過掃描的形式錄入顧客的體貌特征并以圖片的形式顯現(xiàn)在顯示器上,顧客可以根據(jù)平時(shí)的穿衣動(dòng)作穿衣,簡單方便,這種試衣方式也會(huì)給顧客帶來不一樣的視覺感受。
1.3 調(diào)查分析
針對(duì)現(xiàn)階段二維試衣和3D試衣系統(tǒng)的應(yīng)用情況,經(jīng)過應(yīng)用實(shí)踐比較,對(duì)實(shí)踐客戶進(jìn)行問卷調(diào)查并作出統(tǒng)計(jì)分析,收集到的信息顯示:有81.3%的顧客在淘寶上月均購買3次以內(nèi)的購衣經(jīng)歷,而有2.7%的顧客在網(wǎng)上有6次以上的購衣經(jīng)歷,因此在網(wǎng)上購物的人群是龐大的,而在對(duì)顧客購衣的滿意度的調(diào)查來看,顧客主要對(duì)型號(hào)、質(zhì)量以及圖片和實(shí)物存在差別等問題上不滿意,眾多原因?qū)е铝怂麄儗?duì)網(wǎng)上購物不是十分滿意,因此3D試衣技術(shù)可以彌補(bǔ)上述所出現(xiàn)的問題,因此3D試衣技術(shù)的應(yīng)用前景是廣闊的。
2 3D試衣技術(shù)前景
2.1 3D試衣系統(tǒng)自身存在的問題
3D試衣技術(shù)屬于新興技術(shù),國內(nèi)外對(duì)其研究尚不成熟,試衣的過程中對(duì)人體外形以及服裝的3D信息的獲取存在困難。三維掃描設(shè)備沒有大量的運(yùn)用,這些對(duì)3D試衣技術(shù)的運(yùn)用也會(huì)增加相應(yīng)的難度,而對(duì)于買家來說由于人體形態(tài)的差異,系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)存在不準(zhǔn)確性,另外還有衣服的材質(zhì)等問題。同時(shí)技術(shù)的應(yīng)用還需要花費(fèi)大量的人力物力,企業(yè)以及淘寶買家是否愿意增加成本也是需要考慮的問題。
2.2 3D試衣系統(tǒng)的優(yōu)勢
在以前傳統(tǒng)的購物模式中,賣家只能通過詢問顧客的腰圍等體態(tài)特征來判斷衣服的型號(hào)是否合身,而顧客只能通過瀏覽店面衣服型號(hào)和模特體型來確定自己穿的型號(hào),缺乏數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,很有可能造成偏差,而這些也就可能造成買賣雙方退貨、退款、換貨等一系列的問題,對(duì)買賣雙方都會(huì)造成利益和時(shí)間上的損失,而3D試衣技術(shù)的誕生這些問題就可以得到有效的解決,3D試衣技術(shù)可以全方位的查看試衣效果,使顧客有種身臨其境的感覺,降低退貨的幾率,從而提高顧客的滿意度,激起顧客的購買欲望,從而提高銷售量,同時(shí)也有利于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2.3 市場需求量大
截止到現(xiàn)在我國有著將近7億的網(wǎng)民,互聯(lián)網(wǎng)的普及率還不到一半,而中國互聯(lián)網(wǎng)還處在快速發(fā)展階段,網(wǎng)上購物具有很好的前景,因此面對(duì)快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢,而針對(duì)淘寶而產(chǎn)生的3D試衣技術(shù)在未來的社會(huì)應(yīng)用的也會(huì)得到充分的體現(xiàn),并且3D試衣技術(shù)可以根據(jù)市場需求和流行趨勢做出適時(shí)做出調(diào)整,減少由于衣服型號(hào)問題造成的經(jīng)濟(jì)損失,現(xiàn)在社會(huì)生活節(jié)奏的加快,互聯(lián)網(wǎng)的便利更加顯現(xiàn)出來,而且網(wǎng)上的商品相對(duì)于實(shí)體店來說價(jià)格便宜,網(wǎng)店的成本現(xiàn)對(duì)于實(shí)體店低,而且網(wǎng)上店鋪比實(shí)體店多,銷售衣服的種類款式也多,足不出戶就可以得到想要的商品,而這些也為3D試衣技術(shù)提供了較好的發(fā)展前景。
3 總結(jié)
隨著3D試衣技術(shù)的不斷運(yùn)用,打破了傳統(tǒng)的實(shí)體店的銷售模式,在現(xiàn)在科技水平的支持下,3D試衣技術(shù)受到了越來越多的人的關(guān)注,并且它的市場需求量也會(huì)很大,3D試衣技術(shù)在以后的應(yīng)用中會(huì)不斷的完善,其在淘寶上應(yīng)用也是時(shí)間上的問題,3D試衣技術(shù)以其有趣實(shí)用的優(yōu)點(diǎn)帶給人們不一樣的試衣感受,而從企業(yè)的角度來講,3D試衣技術(shù)可以增加企業(yè)對(duì)市場的信息感知能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息優(yōu)化及生產(chǎn)制造智能化,我相信隨著未來科技不斷發(fā)展,3D試衣技術(shù)也會(huì)不斷的創(chuàng)新,從而為我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來更多的驚喜,讓我們盡情期待吧!
參考文獻(xiàn)
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據(jù)了解,鄭州大行業(yè)里做得比較好的有服裝,從服裝細(xì)分為女褲、童裝和內(nèi)衣;食品里紅棗銷量最好,其次是鐵棍山藥、開封的咸鴨蛋和麻辣花生,還有白酒批發(fā)。河南九州科技有限公司總經(jīng)理徐路介紹:“我知道有好幾個(gè)客戶批發(fā)麻辣花生很成功,以前一天出500斤左右花生,現(xiàn)在一天出5萬斤。”
[案例]
一個(gè)產(chǎn)品賣了700萬
隨后,徐路向筆者講述了一位網(wǎng)上做紅棗批發(fā)生意的老板——平營州,之前他在北京經(jīng)營紅棗生意,接觸互聯(lián)網(wǎng)后,團(tuán)隊(duì)慢慢壯大,從很小的店面,做到500平方米的公司。2009年年底,平營州開始接觸互聯(lián)網(wǎng),將近一年,投資近10萬元,交易量不理想,甚至虧本。后來,他開始招員工專門進(jìn)行網(wǎng)上銷售,將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的員工分兩個(gè)部門,一個(gè)部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,另一個(gè)部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)批發(fā)。2011年,平營州的網(wǎng)絡(luò)批發(fā)額突破1000萬元,銷出去500多噸紅棗。一年銷售額中,一個(gè)熱賣產(chǎn)品能創(chuàng)造700萬元左右的交易紀(jì)錄。
徐路為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者支招:“如果實(shí)體店生意不好,完全可以在網(wǎng)上做批發(fā)生意,也可以讓實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)同時(shí)做生意。到2010年上半年,批發(fā)商戶經(jīng)營網(wǎng)店的老板,都嘗到了甜頭。去年在河南,網(wǎng)上批發(fā)已慢慢成為趨勢?!?/p>
[經(jīng)驗(yàn)]
把店搬網(wǎng)上,圖片一定要吸引人
“實(shí)體店做得不好,不一定網(wǎng)上也沒有銷量。”徐路介紹,網(wǎng)上吸引入進(jìn)店,與實(shí)體店唯一不同的是,實(shí)體店需要試衣服,而網(wǎng)上是要看圖片,美美的圖片最能吸引人進(jìn)店。他說,在網(wǎng)上給網(wǎng)店裝修,多點(diǎn)選擇、多點(diǎn)裝修,也就是電子商務(wù)的經(jīng)營技巧。不過,想要接觸網(wǎng)上銷售的老板,也不能掉以輕心,前期準(zhǔn)備也要充分?!鞍旬a(chǎn)品的實(shí)物和細(xì)節(jié)都拍成照片,并且圖片清楚,讓人一目了然?!?/p>
“圖片拍攝得漂亮,也是吸引人的一個(gè)重要因素,因?yàn)榘⒗锇桶蜕夏敲炊嗟膹S家都會(huì)上傳產(chǎn)品照片,但顯示搜索的地方只有那一塊,所以如果產(chǎn)品不清楚,讓人覺得模糊,吸引力就大大降低?!毙炻繁硎?,實(shí)體店是試衣服才買,而網(wǎng)上是照片定價(jià)格,放在亂七八糟的地方拍攝,會(huì)失去最好的競爭力。
[注意事項(xiàng)]
網(wǎng)上批發(fā)一定要誠信經(jīng)營
徐路提醒網(wǎng)上經(jīng)營創(chuàng)業(yè)時(shí)需要注意的問題:
1.每天都要上網(wǎng),保持每天10小時(shí)在線,讓買家第一時(shí)間就能找到你。每天重發(fā)產(chǎn)品信息,保證產(chǎn)品在同類關(guān)鍵字搜索中排名靠前。隨時(shí)更新款式,及時(shí)回復(fù)客人詢問,語言帶笑,讓客人感覺像逛商場一樣舒服,會(huì)贏得很好的人緣。
2.一定要對(duì)客戶進(jìn)行有效承諾。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易很多是從寄樣到小單,從小單變大單的,有時(shí)看來是小單,其實(shí)是個(gè)潛在大客戶,大客戶是你自己培養(yǎng)起來的,有很多客戶就是通過小單來對(duì)你進(jìn)行一個(gè)誠信度的考察。所以,不能小看小單,要把客戶每一次詢價(jià)都當(dāng)成成功的交易來對(duì)待。
店。網(wǎng)店可以在網(wǎng)絡(luò)上做更好的宣傳,低成本可以做大范圍的宣傳,實(shí)體店鋪,直接面對(duì)顧客,起到的作用是展示、服務(wù)、體驗(yàn)、售后。除了網(wǎng)站,還有實(shí)體店,還有微博。
其實(shí)微博給我很大的推動(dòng),但是我不認(rèn)為它是微博營銷,我覺得叫微博推廣會(huì)比較貼切。你找到了他們的興趣點(diǎn),找到了他們關(guān)心的地方,那么你就能夠很好的跟他們形成一種共鳴。實(shí)際上很多人也把我當(dāng)做是一個(gè)微博營銷的高手,但是我不這么認(rèn)為,現(xiàn)在的微博很少發(fā)一些有關(guān)我的產(chǎn)品的東西,為什么呢?因?yàn)槲⒉┧泻艽蟮木窒扌裕且粋€(gè)人,然后訂閱。人家關(guān)注你,人家絕對(duì)不希望訂閱一些廣告。
微博最關(guān)鍵的是告訴粉絲你在做什么,為什么?比如說去年我拿一款紅色的棉亞龍的大衣,做了一個(gè)推廣,我告訴人家,這件大衣面料是怎樣,輔料是什么,它的面料用了多少錢,工價(jià)用了多少錢,大家可以用什么樣的價(jià)格可以獲得這件東西。所以這件衣服去年賣了8千多件,在很短的時(shí)間里面。你告訴人家產(chǎn)品的信息,告訴人家你為什么在做這件事情,怎么做到的,這很重要。如果像商場里面打折似的方式,顧客從骨子里是不相信的,即使這件衣服,你成本500塊錢,你300塊錢買到了,他也不會(huì)認(rèn)為這件衣服占到便宜了,他只會(huì)想著要更低,因?yàn)樘澅救プ鍪虑?,這是不符合情理的。哪有做東西是虧本賣的?即使他真的虧本,人家也不會(huì)相信,因?yàn)檫@不能成為一種常態(tài),偶爾碰到一次還行。我在微博上說,
為了解決好衣服太貴的問題,創(chuàng)建了濕定制模式,解決問題的辦法是把傳統(tǒng)的服裝訂貨會(huì),直接向顧客開放。然后在這個(gè)過程中,做出了越來越多精美的產(chǎn)品。這樣下來,人家才會(huì)對(duì)你這個(gè)企業(yè)感興趣。
人的腦袋里面其實(shí)是三個(gè)環(huán),最中間的環(huán)就是為什么,邊上的環(huán)就是怎么做,最外面的這個(gè)環(huán)是接觸到做出了什么,現(xiàn)在我們大部分的產(chǎn)品信息,都是從外面這個(gè)環(huán)進(jìn)來的,都是直接看到產(chǎn)品,然后他們對(duì)中間怎么做沒有了解,為什么更不知道。而我們恰恰相反,我們把產(chǎn)品放在最后面。所以顧客就會(huì)對(duì)我們非常包容,非常認(rèn)同。
我的微博(@瘋狂的裁縫)到了去年8月份,里面的評(píng)論越來越多,沒有辦法一天到晚在那里給人家回答問題,我就想著如果有人來幫我們回答問題就好了。什么人能幫我們回答問題,如果能夠讓大家告訴大家,這肯定是最好的。怎么辦?為了解決這個(gè)問題,我又做了一個(gè)小活動(dòng),要知道肯定是自己人才會(huì)幫自己解決問題,怎么讓別人變成自己人?我出了一款小西裝,設(shè)計(jì)了一個(gè)投資卡,告訴大家:這一款圓角小西裝,它的開發(fā)成本是1千塊錢,現(xiàn)在把它拆成100個(gè),100張投資卡,每張卡的面額是10塊錢,你買了這張卡,這件衣服每賣出一件,你可以有2毛錢的提升,如果能賣出500件,就有100塊錢的提成,這100塊錢,我們不用現(xiàn)金分紅,用這100塊錢幫大家做一條成本100塊錢的絲巾發(fā)給大家,
這條絲巾在市面上價(jià)值能達(dá)到四五百塊錢。也就是說你投資10塊錢,只要我們能夠達(dá)
9月初,西班牙連鎖服裝零售品牌ZARA中國官方網(wǎng)站上線的廣告鋪天蓋地,尤其吸引企業(yè)運(yùn)營者關(guān)注的是,ZARA對(duì)其網(wǎng)上店鋪采用了與線下實(shí)體店同款同價(jià)的銷售策略,所有在門店銷售的衣服也可以用同樣的價(jià)格在網(wǎng)上商店里買到,并有物流公司配送上門。
這種模式一時(shí)引起關(guān)注電商發(fā)展的管理者們的熱議。以前國內(nèi)消費(fèi)者普遍認(rèn)為網(wǎng)上銷售的商品應(yīng)該比實(shí)體店的更便宜,所以國內(nèi)企業(yè)發(fā)展電商渠道時(shí),往往采用與實(shí)體店不同的品類和更低的價(jià)格以應(yīng)對(duì)這種渠道差異。ZARA線上線下同款同價(jià)的策略在中國是否可行?實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)渠道如何定位?此舉的目的是否是為了各渠道統(tǒng)一管理,整合后臺(tái)供應(yīng)鏈?ITValue社區(qū)的CIO和電商專家對(duì)此展開了熱議。
太平鳥服飾電商總裁閔捷認(rèn)為,ZARA和優(yōu)衣庫等都是全直營模式,他們做線上線下的價(jià)格和貨品同步很自然。中國的服裝品牌還是以期貨和加盟為主,所以前期不得已采取以商品差異化的方式繞過渠道的沖突。但隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速推動(dòng),線上電商平臺(tái)的客流量和收入占比在擴(kuò)大,因此是需要考慮新的渠道策略了。
閔捷認(rèn)為有4方面的工作要做:1.商品層面:統(tǒng)一電商和渠道的商品新品上市模塊、波段、商品鋪貨、補(bǔ)貨計(jì)劃、商品庫存調(diào)撥,價(jià)格保持一致,更多地通過訂單的促銷管理而非單品的促銷管理來操作。2.營銷活動(dòng):促銷商品的確定與庫存調(diào)撥、促銷方案的批準(zhǔn)(報(bào)備品牌公司)以及社會(huì)化媒體營銷等。3.市場推廣:線下推廣活動(dòng)的提交和線上同步、線下需宣傳的信息提交和線上,推廣資源的分配(新媒體)及推廣方案的策劃與實(shí)施(電子商務(wù)的推廣可通過CPC、CPA等方式量化)。4.會(huì)員的打通:特別是圍繞會(huì)員全景視圖和品牌交互方式的統(tǒng)一管理,這方面移動(dòng)終端會(huì)發(fā)揮核心作用。
閔捷的觀點(diǎn)得到淘寶網(wǎng)財(cái)務(wù)部總監(jiān)周慶瑜的贊同。他認(rèn)為部分消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購物,不僅是價(jià)格問題,可能也解決了沒時(shí)間逛街,或是更加容易搜尋自己想要商品。另外,移動(dòng)終端的進(jìn)步也是一個(gè)原因。想象一下以后逛街想要買的東西,只要拿起手機(jī)拍下二維碼,然后貨品就能自動(dòng)送貨上門,再也不用大包小包拎回家的狼狽,從這個(gè)角度來看,統(tǒng)一價(jià)格其實(shí)是更加方便消費(fèi)者做出采購決定。
網(wǎng)上零售的成交額占整體零售總額的比例逐年升高,在這個(gè)前提下,企業(yè)做出的決策主要是讓網(wǎng)上購物的消費(fèi)者更加滿意,而不太可能是因?yàn)橐Wo(hù)店面的銷售收入和利潤而做出這樣的決定。
州逸酒店和度假村管理公司信息技術(shù)副總裁朱明生也認(rèn)為同款同價(jià)的策略值得嘗試,傳統(tǒng)定價(jià)模式以企業(yè)為中心,線上渠道成本低,所以商品定價(jià)就低,而ZARA的做法是以客戶為中心,尊重客戶不同的購買習(xí)慣,而不在價(jià)格上歧視喜歡上門購物的顧客。