時(shí)間：2022-05-02 23:15:35
序論：在您撰寫(xiě)營(yíng)銷管理部工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.1電量電費(fèi)計(jì)算發(fā)行子系統(tǒng)的功能
電量電費(fèi)管理內(nèi)容復(fù)雜煩瑣，計(jì)算任務(wù)量較大，時(shí)限性較強(qiáng)，準(zhǔn)確性要求很高，業(yè)務(wù)內(nèi)容變動(dòng)頻繁，與客戶、銀行、內(nèi)部其他部門聯(lián)系較多，技術(shù)要求必須具備以下功能：一是數(shù)據(jù)采集功能，主要包括抄表管理，遠(yuǎn)抄、集抄、電能量數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)審核；二是電量電費(fèi)計(jì)算；三是收費(fèi)管理；四是賬務(wù)管理；五是統(tǒng)計(jì)分析及查詢管理，一般包括售電量、電費(fèi)、平均售電單價(jià)的統(tǒng)計(jì)分析；行業(yè)、用電性質(zhì)分類統(tǒng)計(jì)售電量、電費(fèi)、平均售電單價(jià)的增長(zhǎng)情況；客戶電度電費(fèi)、基本電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、峰谷電費(fèi)構(gòu)成情況；各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總；客戶情況和電力銷售情況查詢管理。
1.2用電檢查管理子系統(tǒng)的功能
（1）系統(tǒng)輔助制訂定期檢查工作計(jì)劃，按實(shí)際情況調(diào)整，形成用電檢查年、季、月工作計(jì)劃。
（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業(yè)日常用電檢查工作。
（3）用電檢查人員對(duì)客戶用電工程實(shí)施管理。
（4）對(duì)事故性停電進(jìn)行檢查處理。
（5）配合相關(guān)部門對(duì)客戶影響電網(wǎng)安全事故進(jìn)行調(diào)查。
（6）對(duì)違約用電、竊電進(jìn)行檢查和處理。
1.3電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)子系統(tǒng)的功能
（1）系統(tǒng)輔助制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃，按實(shí)情情況調(diào)整，形成年、季、月工作計(jì)劃。
（2）對(duì)負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析、策略研究、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與策劃等人員進(jìn)行管理，并按工作需要授予工作權(quán)限。
（3）對(duì)市場(chǎng)分析、策略研究形成的管理狀態(tài)分析、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析典型客戶動(dòng)態(tài)分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分析、策略效益分析以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作完成情況分析及工作業(yè)績(jī)分析和考核。
（4）進(jìn)行市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)；市場(chǎng)策略研究和用電產(chǎn)品推廣、應(yīng)用。
1.4營(yíng)銷綜合分析及輔助決策子系統(tǒng)的功能
（1）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析。
（2）營(yíng)銷工作質(zhì)量分析。
（3）市場(chǎng)策劃。
（4）客戶動(dòng)態(tài)分析。
（5）營(yíng)銷效益分析。
1.5電能計(jì)量管理子系統(tǒng)功能
在電能計(jì)量管理中電能表數(shù)量多，基本信息輸入量大，生產(chǎn)和管理的兩重性，時(shí)間性較強(qiáng)，變化性較大。它應(yīng)具備以下幾種功能：
（1）電能計(jì)量裝置檔案的建立與修改。
（2）客戶及系統(tǒng)變電站計(jì)量點(diǎn)檔案的建立與修改。
（3）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和指標(biāo)儀表的檔案建立和修改。
（4）電能計(jì)量裝置的周期檢定計(jì)劃和定換計(jì)劃的生成；綜合誤差的計(jì)算和分析；標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、試驗(yàn)設(shè)備的分類檢索、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表的生成。
（5）電能計(jì)量管理工作的日常事務(wù)處理。
2、電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的實(shí)用化
當(dāng)前，市縣供電企業(yè)廣泛開(kāi)展了營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用工作，但是企業(yè)之間的應(yīng)用水平與實(shí)用化程度有較大的差異，也帶來(lái)了營(yíng)銷管理精細(xì)化程度的差異。市、縣供電企業(yè)，要注重營(yíng)銷管理系統(tǒng)的實(shí)用化建設(shè)，借助系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)客戶基礎(chǔ)信息的正確建立，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范流轉(zhuǎn)，電量、電價(jià)、電費(fèi)的準(zhǔn)確核算及計(jì)量信息的全方位管理等。
2.1營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的功能拓展
信息系統(tǒng)是為營(yíng)銷管理服務(wù)的。營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不能只是依賴于開(kāi)發(fā)商提供的功能，還要按實(shí)際工作需要，針對(duì)具體問(wèn)題，向系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商提出應(yīng)用需求，使系統(tǒng)功能不斷優(yōu)化，更好地為企業(yè)營(yíng)銷管理服務(wù)。
2.2業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約
在正常條件下，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商要根據(jù)營(yíng)銷管理的要求，提供規(guī)范的業(yè)務(wù)辦理流程。在具體應(yīng)用中，可能出現(xiàn)營(yíng)銷管理制度與信息系統(tǒng)管理權(quán)限設(shè)置不對(duì)應(yīng)，系統(tǒng)權(quán)限與密碼的管理不規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理流程未實(shí)現(xiàn)制度化，部分崗位系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置過(guò)大等原因，帶來(lái)營(yíng)銷管理的漏洞，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理埋下隱患或造成損失。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約必須做到以下幾點(diǎn)：
（1）在企業(yè)營(yíng)銷管理制度中，明確各類業(yè)務(wù)的辦理崗位、崗位權(quán)限、工作流程、辦理時(shí)流程流轉(zhuǎn)的崗位之間做到相互監(jiān)督與制約。
（2）具有業(yè)務(wù)審批權(quán)限的崗位原則上不應(yīng)有業(yè)務(wù)辦理權(quán)。
（3）一個(gè)崗位只有本崗位的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。
（4）建立系統(tǒng)修訂日志制度，對(duì)每日修訂的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息以日志的形式記錄，對(duì)流程不正常的修訂要有日志提示功能。
2.3營(yíng)銷管理系統(tǒng)信息的整合與共享
【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；技術(shù)支持；系統(tǒng)
電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)是以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的，能夠進(jìn)行電力營(yíng)銷作業(yè)、管理、決策提供高效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集、傳輸、加工處理和決策支持的自動(dòng)化系統(tǒng)。主要由電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、客服支持系統(tǒng)、自動(dòng)化抄表系統(tǒng)、客戶交費(fèi)支持系統(tǒng)和負(fù)荷管理系統(tǒng)等系統(tǒng)組成。各個(gè)子系統(tǒng)即相互關(guān)聯(lián)、相互制約又相互獨(dú)立。
經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展對(duì)電力營(yíng)銷的工作質(zhì)量、服務(wù)水平都提出了很高的要求，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式在數(shù)據(jù)采集和傳輸、數(shù)據(jù)加工和處理、服務(wù)設(shè)置和服務(wù)手段的落后，制約了管理水平和服務(wù)水平的提高。建立營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)，是供電企業(yè)改革的需要，是服務(wù)客戶的需要，也是電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
目前，市、縣級(jí)供電企業(yè)廣泛應(yīng)用子系統(tǒng)有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電量電費(fèi)計(jì)算發(fā)行、電能計(jì)量管理等子系統(tǒng)，用電檢查、電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷綜合分析及輔助決策的應(yīng)用與實(shí)用程度還需要持續(xù)提高。
1、電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)功能
1.1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝子系統(tǒng)的功能
（1）客戶基礎(chǔ)信息的收集、輸入、建檔。建立客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)檔案，對(duì)申請(qǐng)單進(jìn)行登錄、分類、傳遞和查詢管理。
（2）工作單的登錄、打印、傳遞、反饋和查詢管理。
（3）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程進(jìn)度管理；業(yè)擴(kuò)工程概算管理。
（4）窗口費(fèi)用（各種雜項(xiàng)費(fèi)用）管理。
（5）臨時(shí)用電客戶管理。
（6）供電線路管理；低壓配電網(wǎng)管理。
（7）業(yè)務(wù)信息維護(hù)管理。
（8）客戶綜合信息查詢管理。
1.2電量電費(fèi)計(jì)算發(fā)行子系統(tǒng)的功能
電量電費(fèi)管理內(nèi)容復(fù)雜煩瑣，計(jì)算任務(wù)量較大，時(shí)限性較強(qiáng)，準(zhǔn)確性要求很高，業(yè)務(wù)內(nèi)容變動(dòng)頻繁，與客戶、銀行、內(nèi)部其他部門聯(lián)系較多，技術(shù)要求必須具備以下功能：一是數(shù)據(jù)采集功能，主要包括抄表管理，遠(yuǎn)抄、集抄、電能量數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)審核；二是電量電費(fèi)計(jì)算；三是收費(fèi)管理；四是賬務(wù)管理；五是統(tǒng)計(jì)分析及查詢管理，一般包括售電量、電費(fèi)、平均售電單價(jià)的統(tǒng)計(jì)分析；行業(yè)、用電性質(zhì)分類統(tǒng)計(jì)售電量、電費(fèi)、平均售電單價(jià)的增長(zhǎng)情況；客戶電度電費(fèi)、基本電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、峰谷電費(fèi)構(gòu)成情況；各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總；客戶情況和電力銷售情況查詢管理。
1.3用電檢查管理子系統(tǒng)的功能
（1）系統(tǒng)輔助制訂定期檢查工作計(jì)劃，按實(shí)際情況調(diào)整，形成用電檢查年、季、月工作計(jì)劃。
（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業(yè)日常用電檢查工作。
（3）用電檢查人員對(duì)客戶用電工程實(shí)施管理。
（4）對(duì)事故性停電進(jìn)行檢查處理。
（5）配合相關(guān)部門對(duì)客戶影響電網(wǎng)安全事故進(jìn)行調(diào)查。
（6）對(duì)違約用電、竊電進(jìn)行檢查和處理。
1.4電力市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)子系統(tǒng)的功能
（1）系統(tǒng)輔助制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃，按實(shí)情情況調(diào)整，形成年、季、月工作計(jì)劃。
（2）對(duì)負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析、策略研究、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與策劃等人員進(jìn)行管理，并按工作需要授予工作權(quán)限。
（3）對(duì)市場(chǎng)分析、策略研究形成的管理狀態(tài)分析、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析、典型客戶動(dòng)態(tài)分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分析、策略效益分析以及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作完成情況分析及工作業(yè)績(jī)分析和考核。
（4）進(jìn)行市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)；市場(chǎng)策略研究和用電產(chǎn)品推廣、應(yīng)用。
1.5營(yíng)銷綜合分析及輔助決策子系統(tǒng)的功能
（1）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析。
（2）營(yíng)銷工作質(zhì)量分析。
（3）市場(chǎng)策劃。
（4）客戶動(dòng)態(tài)分析。
（5）營(yíng)銷效益分析。
1.6電能計(jì)量管理子系統(tǒng)功能
在電能計(jì)量管理中電能表數(shù)量多，基本信息輸入量大，生產(chǎn)和管理的兩重性，時(shí)間性較強(qiáng)，變化性較大。它應(yīng)具備以下幾種功能：
（1）電能計(jì)量裝置檔案的建立與修改。
（2）客戶及系統(tǒng)變電站計(jì)量點(diǎn)檔案的建立與修改。
（3）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和指標(biāo)儀表的檔案建立和修改。
（4）電能計(jì)量裝置的周期檢定計(jì)劃和定換計(jì)劃的生成；綜合誤差的計(jì)算和分析；標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、試驗(yàn)設(shè)備的分類檢索、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表的生成。
（5）電能計(jì)量管理工作的日常事務(wù)處理。
2、電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的實(shí)用化
當(dāng)前，市縣供電企業(yè)廣泛開(kāi)展了營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用工作，但是企業(yè)之間的應(yīng)用水平與實(shí)用化程度有較大的差異，也帶來(lái)了營(yíng)銷管理精細(xì)化程度的差異。市、縣供電企業(yè)，要注重營(yíng)銷管理系統(tǒng)的實(shí)用化建設(shè)，借助系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)客戶基礎(chǔ)信息的正確建立，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范流轉(zhuǎn)，電量、電價(jià)、電費(fèi)的準(zhǔn)確核算及計(jì)量信息的全方位管理等。
2.1營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的功能拓展
信息系統(tǒng)是為營(yíng)銷管理服務(wù)的。營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不能只是依賴于開(kāi)發(fā)商提供的功能，還要按實(shí)際工作需要，針對(duì)具體問(wèn)題，向系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商提出應(yīng)用需求，使系統(tǒng)功能不斷優(yōu)化，更好地為企業(yè)營(yíng)銷管理服務(wù)。
2.2業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約
在正常條件下，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商要根據(jù)營(yíng)銷管理的要求，提供規(guī)范的業(yè)務(wù)辦理流程。在具體應(yīng)用中，可能出現(xiàn)營(yíng)銷管理制度與信息系統(tǒng)管理權(quán)限設(shè)置不對(duì)應(yīng)，系統(tǒng)權(quán)限與密碼的管理不規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理流程未實(shí)現(xiàn)制度化，部分崗位系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置過(guò)大等原因，帶來(lái)營(yíng)銷管理的漏洞，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理埋下隱患或造成損失。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程辦理的監(jiān)督與制約必須做到以下幾點(diǎn)：
（1）在企業(yè)營(yíng)銷管理制度中，明確各類業(yè)務(wù)的辦理崗位、崗位權(quán)限、工作流程、辦理時(shí)流程流轉(zhuǎn)的崗位之間做到相互監(jiān)督與制約。
（2）具有業(yè)務(wù)審批權(quán)限的崗位原則上不應(yīng)有業(yè)務(wù)辦理權(quán)。
（3）一個(gè)崗位只有本崗位的業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。
（4）建立系統(tǒng)修訂日志制度，對(duì)每日修訂的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息以日志的形式記錄，對(duì)流程不正常的修訂要有日志提示功能。
1.周工作計(jì)劃要求.
2.周工作計(jì)劃主要內(nèi)容.
3.針對(duì)公司及相關(guān)部門提出的意見(jiàn)、建議及希望，包括需要的支持，書(shū)面表達(dá)形式的
要求.
1．周工作計(jì)劃要求：
1.1．周工作計(jì)劃是根據(jù)月度工作計(jì)劃、本周公司主要工作和部門主要工作的要求，明確每個(gè)營(yíng)銷人員一周工作的指南，實(shí)際上是月度工作計(jì)劃的分解、分步實(shí)施、檢查落實(shí)、改進(jìn)調(diào)整，以期最優(yōu)完成月度工作目標(biāo)。所以說(shuō)，除特殊情況外，周工作計(jì)劃必須按照月度工作計(jì)劃的主線和思路來(lái)制定，不能隨意改變已確定的月度計(jì)劃，而另搞一套。
1.2. 對(duì)于周工作計(jì)劃，凡是重復(fù)月度計(jì)劃內(nèi)容，即已列入當(dāng)月度重點(diǎn)工作、銷售計(jì)劃、植入計(jì)劃、回款計(jì)劃、VIP培養(yǎng)計(jì)劃等項(xiàng)工作，并有明確目標(biāo)、詳細(xì)方案的，除因故有重大調(diào)整外，不需再用文字?jǐn)⑹?，可按月度工作?jì)劃分類注明（同月度工作計(jì)劃指南8.4費(fèi)用分類及說(shuō)明一致）。
1.3. 根據(jù)公司和部門臨時(shí)或階段性重點(diǎn)工作，需要在周工作計(jì)劃中新增加的工作安排，應(yīng)按照月度工作計(jì)劃指南的要求，列出原因、目標(biāo)、方案及需要公司的支持，否則公司和片區(qū)有權(quán)不予批準(zhǔn)。
1.4. 銷售人員，包括團(tuán)隊(duì)(部門)主管，必須在每周日17：00以前，將周工作計(jì)劃交給團(tuán)隊(duì)(部門)主管（不論以何種形式），由團(tuán)隊(duì)(部門)主管負(fù)責(zé)在當(dāng)日上傳給營(yíng)銷總監(jiān)（或負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理的經(jīng)理）。
1.5. 周工作計(jì)劃在每周營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的周工作會(huì)上予以審批。周工作會(huì)除非常特殊的情況外，原則上不允許隨意變更會(huì)議時(shí)間。若需調(diào)整會(huì)議時(shí)間，必須經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)（或公司分管營(yíng)銷工作的經(jīng)理）批準(zhǔn)后才能調(diào)整。
1.6. 周工作計(jì)劃擬定應(yīng)在周工作會(huì)完成，全部審批工作應(yīng)于每周工作會(huì)次日完成。
1.7. 周工作會(huì)由團(tuán)隊(duì)（部門）主管負(fù)責(zé)召集和主持，團(tuán)隊(duì)（部門）主管（經(jīng)理）還承擔(dān)以下職責(zé)：團(tuán)隊(duì)個(gè)人周計(jì)劃的收集；團(tuán)隊(duì)周計(jì)劃的匯總、整理與擬定；周工作會(huì)記錄，文字小結(jié)與上傳匯報(bào)；周工作計(jì)劃的落實(shí)、監(jiān)控、檢查、小結(jié)、上報(bào)。
1.8. 周工作會(huì)的安排，周工作計(jì)劃的最終審批權(quán)歸營(yíng)銷總監(jiān)（或公司分管營(yíng)銷的經(jīng)理）負(fù)責(zé)。超時(shí)限審批按公司超時(shí)限管理要求，可依級(jí)別逐級(jí)遞減審批執(zhí)行。
2．周工作計(jì)劃主要內(nèi)容：
2.1. 客戶周拜訪計(jì)劃：
2.1.1. 客戶周拜訪時(shí)間的安排，見(jiàn)周工作計(jì)劃范本。
2.1.2. 周拜訪計(jì)劃應(yīng)按公司對(duì)客戶分級(jí)和VIP分級(jí)的拜訪、交際活動(dòng)的頻率要求，月度拜訪和交際頻率總的計(jì)劃來(lái)統(tǒng)籌安排，確保月度VIP客戶培養(yǎng)計(jì)劃的完成。
2.1.3. 每周主要拜訪計(jì)劃一旦確定，不應(yīng)隨意改變。確因工作需要，拜訪計(jì)劃必須更改時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)提前半天通知銷售秘書(shū)或部門主管，以便隨訪人員重新安排隨訪時(shí)間。否則出現(xiàn)上級(jí)隨訪不能完成或上級(jí)抽查拜訪不能確認(rèn)其真實(shí)性，當(dāng)事人均將按“誤工”記載，由隨訪（或抽查）管理人員向銷售秘書(shū)處說(shuō)明，記入當(dāng)月考勤，依公司考勤制度處理。
2.1.4. 營(yíng)銷人員應(yīng)將每天的主要工作，列為每天上、下午頭二項(xiàng)拜訪計(jì)劃，以便上級(jí)更好地選擇隨訪時(shí)間，保證工作計(jì)劃的連續(xù)性和完整性。
2.1.5. 營(yíng)銷人員的拜訪考勤，由團(tuán)隊(duì)（部門）主管負(fù)責(zé)，并由后者于當(dāng)日將考勤記錄通知銷售秘書(shū)進(jìn)行登載、匯總。
2.2. 本周的主要工作。
2.3. 本周VIP培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施方案。
2.4. 本周主要植入工作及相關(guān)活動(dòng)方案。
2.5. 本周主要回款工作及相關(guān)活動(dòng)方案。
2.6. 本周主要銷售工作及相關(guān)活動(dòng)方案。
3. 針對(duì)公司及相關(guān)部門提出的意見(jiàn)、建議及希望，包括需要的支持，書(shū)面表達(dá)形式的要求:
3.1. 對(duì)公司工作中做得不夠的地方，需要改進(jìn)的地方，應(yīng)及時(shí)提出自己的看法和建議，不僅僅是要公司的支持，以便公司修訂政策，更有利于營(yíng)銷管理。
3.2. 重點(diǎn)應(yīng)對(duì)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品引進(jìn)思路、客戶的交流、營(yíng)銷區(qū)域的管理，提出自己建設(shè)性意見(jiàn)和要求。
3.3. 對(duì)營(yíng)銷后勤保障工作，對(duì)內(nèi)務(wù)工作中影響銷售工作的人和事，提出批評(píng)和整改要求。
3.4. 對(duì)于營(yíng)銷培訓(xùn)，提出自己的看法和建議。
【關(guān)鍵詞】綜合計(jì)劃 營(yíng)銷 應(yīng)用
為貫徹落實(shí)國(guó)加電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，加快推進(jìn)公司發(fā)展方式和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)公司“四化”建設(shè)，精益管理供電企業(yè)營(yíng)銷管理，強(qiáng)化營(yíng)銷綜合計(jì)劃管理在公司管理中的應(yīng)用。
一、概述
綜合計(jì)劃是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)和工作的綱領(lǐng)，是加強(qiáng)集約管理、精細(xì)過(guò)程管理和控制的有效手段，是把經(jīng)營(yíng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)歸入目標(biāo)、完善內(nèi)控制度、提高企業(yè)效益和效率、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展實(shí)施的重要舉措。一般營(yíng)銷綜合計(jì)劃是以公司年度各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)為目標(biāo)，以公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃為指導(dǎo)，對(duì)營(yíng)銷核心指標(biāo)進(jìn)行梳理優(yōu)化，形成覆蓋公司營(yíng)銷重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)的目標(biāo)管理體系，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的近期目標(biāo)和實(shí)施方案，在營(yíng)銷各專業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化后形成的公司營(yíng)銷工作計(jì)劃。綜合計(jì)劃管理是指對(duì)綜合計(jì)劃的編制、調(diào)整、審批、執(zhí)行、跟蹤分析、考核的全過(guò)程管理。
二、具體應(yīng)用
近年來(lái)，隨著營(yíng)銷綜合計(jì)劃管理體系和工作流程的初步建立，供電企業(yè)綜合計(jì)劃管理工作取得了一定的成績(jī)。
（一）梳理各專業(yè)的重點(diǎn)工作，確保營(yíng)銷工作結(jié)合實(shí)際
首先，營(yíng)銷部門結(jié)合公司第一年?duì)I銷指標(biāo)完成情況和營(yíng)銷工作開(kāi)展情況及存在問(wèn)題，梳理出公司需要進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施營(yíng)銷工作和工作短板，基本確定第二年的營(yíng)銷重點(diǎn)工作打算。2013年公司營(yíng)銷部共梳理出四大工作目標(biāo)，即持續(xù)完善公司“大營(yíng)銷”體系，落實(shí)新標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程、臺(tái)區(qū)規(guī)范化管理工作100%完成年度計(jì)劃、持續(xù)提升供電服務(wù)水平：95598全年接聽(tīng)率達(dá)到95%；計(jì)量準(zhǔn)確；完善非居客戶供用電合同簽訂工作。
（二）完善公司營(yíng)銷工作計(jì)劃，確保與省公司保持同步
省公司營(yíng)銷工作計(jì)劃下達(dá)后，市公司全面落實(shí)省公司計(jì)劃管理相關(guān)工作部署，根據(jù)省公司營(yíng)銷工作安排，參照其綜合計(jì)劃分解模式和要求，進(jìn)一步細(xì)化豐富市公司綜合計(jì)劃內(nèi)容，對(duì)公司初擬的營(yíng)銷重點(diǎn)工作進(jìn)行補(bǔ)充完善，組織編制下達(dá)市公司營(yíng)銷綜合計(jì)劃。依據(jù)省公司用電信息采集建設(shè)安排，完善了2013年?duì)I銷專項(xiàng)投入建議。
（三）分解落實(shí)責(zé)任單位，確保得到有效貫徹落實(shí)
對(duì)公司營(yíng)銷綜合計(jì)劃進(jìn)行層層分解，逐級(jí)落實(shí)，確保計(jì)劃得到有效實(shí)施。以綜合計(jì)劃管理為工作主線，將公司營(yíng)銷工作目標(biāo)和工作任務(wù)層層分解、逐級(jí)落實(shí)，形成公司、部門（單位）、班組、崗位和年、季、月、周四個(gè)層次的計(jì)劃管理體系，構(gòu)建逐級(jí)保障體系。將公司營(yíng)銷工作要求準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地傳達(dá)到基層，提高廣大營(yíng)銷員工對(duì)公司營(yíng)銷工作的認(rèn)知度，增強(qiáng)全員的責(zé)任感、壓力感和緊迫感，確保公司營(yíng)銷工作年度目標(biāo)的完成。
（四）加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷綜合計(jì)劃過(guò)程管控，確保年度計(jì)劃的完成
發(fā)揮職能部門專業(yè)化管理作用，加強(qiáng)對(duì)贏下哦基層單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，積極主動(dòng)查找癥結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。強(qiáng)化各部門、單位主要負(fù)責(zé)人管理責(zé)任，密切關(guān)注營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況，確保營(yíng)銷工作的有序開(kāi)展，確保公司的營(yíng)銷工作務(wù)期必成。加強(qiáng)計(jì)劃跟蹤和督查督辦力度，特別是加強(qiáng)重點(diǎn)工作的動(dòng)態(tài)分析和監(jiān)控，對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)未能按計(jì)劃要求完成工作任務(wù)的部門、單位，主管部門要及時(shí)要求其反饋原因并提出解決方案，督促限期完成。
（五）嚴(yán)格營(yíng)銷綜合計(jì)劃考評(píng)，形成閉環(huán)管理機(jī)制
建立“周報(bào)送、月考核、季分析”的考核機(jī)制，將市公司營(yíng)銷綜合計(jì)劃管理全面納入公司月度績(jī)效考核辦法和年度業(yè)績(jī)兌現(xiàn)辦法。加強(qiáng)營(yíng)銷綜合計(jì)劃管理，每月跟蹤營(yíng)銷重點(diǎn)工作進(jìn)度，對(duì)未能按計(jì)劃要及時(shí)督辦，要求其反饋原因并提出解決方案，限期完成。每月通報(bào)計(jì)劃完成情況和考核評(píng)價(jià)情況，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬直接掛鉤，形成計(jì)劃下達(dá)、過(guò)程監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)、總結(jié)提升全過(guò)程閉環(huán)管理機(jī)制。
三、存在問(wèn)題
隨著“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的深入推進(jìn)，供電企業(yè)對(duì)營(yíng)銷綜合計(jì)劃的預(yù)見(jiàn)性、準(zhǔn)確性和調(diào)控力、執(zhí)行力提出了更高要求，在具體實(shí)施過(guò)程中存在一些問(wèn)題，主要為：
一是營(yíng)銷綜合計(jì)劃的廣度深度不夠，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的全覆蓋、全介入、全監(jiān)控，缺乏全局性和系統(tǒng)性。原有的管理指標(biāo)體系主要依據(jù)上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)為主，按部門、分層級(jí)分解拓展指標(biāo)不夠。有些專項(xiàng)工作計(jì)劃沒(méi)有納入綜合計(jì)劃統(tǒng)一管理。計(jì)劃指標(biāo)的預(yù)見(jiàn)性和準(zhǔn)確性和上級(jí)要求還有一定差距。
二是綜合計(jì)劃的監(jiān)控約束力不強(qiáng)，計(jì)劃管理基礎(chǔ)不到位、分析監(jiān)控跟不上精準(zhǔn)管理的需要。
對(duì)于上述問(wèn)題，我們要有清醒的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的把握，提升綜合計(jì)劃管理水平，認(rèn)識(shí)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階的重要性和緊迫性，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，積極主動(dòng)適應(yīng)新要求，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
四、有關(guān)建議
（一）推進(jìn)營(yíng)銷綜合計(jì)劃管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
積極推動(dòng)綜合計(jì)劃管理的信息化應(yīng)用。目前省公司綜合計(jì)劃管理信息系統(tǒng)正在開(kāi)發(fā)改進(jìn)，憑借系統(tǒng)高效的工作平臺(tái)和有力的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)綜合計(jì)劃管理提升，調(diào)高綜合計(jì)劃的調(diào)控力和執(zhí)行力。
（二）建立、改進(jìn)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷綜合計(jì)劃管理的長(zhǎng)效機(jī)制
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理；營(yíng)銷管理；創(chuàng)新思考
所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷管理，就是企業(yè)在指定的時(shí)間段，利用某種方式來(lái)適當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和觀念，并在此過(guò)程中以顧客的需求和消費(fèi)欲望為主體，滿足消費(fèi)者購(gòu)物需要的同時(shí)將其與企業(yè)利潤(rùn)、顧客利益和社會(huì)效益相結(jié)合，并根據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，推出不同組合的營(yíng)銷活動(dòng)，以此達(dá)成企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目的。而面對(duì)如今新時(shí)代的社會(huì)發(fā)展環(huán)境，面對(duì)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的購(gòu)物需求，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不再能夠滿足當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展要求，因此，在實(shí)行項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新，是目前各大企業(yè)關(guān)于穩(wěn)定市場(chǎng)營(yíng)銷工作、提高經(jīng)濟(jì)收益首要思考的問(wèn)題。
一、在營(yíng)銷管理中融合項(xiàng)目管理的淺要分析
項(xiàng)目管理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的定義就是依據(jù)各個(gè)階段的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，針對(duì)某個(gè)工作計(jì)劃或者目標(biāo)，在前期定制相應(yīng)的工作計(jì)劃和關(guān)于工作過(guò)程中對(duì)于人員以及工作內(nèi)容的管理，做到整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程的系統(tǒng)和科學(xué)合理性。而項(xiàng)目管理在營(yíng)銷管理中的應(yīng)用就是將企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)帶入到市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，將營(yíng)銷目標(biāo)變成一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目工程，并按照項(xiàng)目管理中的發(fā)展思想將營(yíng)銷工作內(nèi)容劃分為多個(gè)相互的工作區(qū)域，并依據(jù)科學(xué)合理的管理策略來(lái)進(jìn)行內(nèi)部工作目標(biāo)的實(shí)施和對(duì)于員工的管理。因?yàn)轫?xiàng)目管理系統(tǒng)本身的性質(zhì)使然，在營(yíng)銷管理創(chuàng)新活動(dòng)中融入項(xiàng)目管理，能夠使?fàn)I銷管理變得更加系統(tǒng)化，更加趨于社會(huì)發(fā)展潮流，從而滿足顧客的購(gòu)物以及企業(yè)的發(fā)展需求。
二、新時(shí)代營(yíng)銷管理工作的發(fā)展方向
(一)戰(zhàn)略化發(fā)展方向在當(dāng)前的營(yíng)銷市場(chǎng)大環(huán)境中，部分企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)已經(jīng)具備了相當(dāng)大的規(guī)模和相當(dāng)可觀的受眾，優(yōu)秀的營(yíng)銷模式對(duì)流動(dòng)顧客也有著充足的吸引力，并且企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也相當(dāng)強(qiáng)大，在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中占據(jù)著有利地位，好處固然存在，但是發(fā)展過(guò)程近似于“一路暢通”的此部分企業(yè)大都在處于一定的制高點(diǎn)后，會(huì)出現(xiàn)故步自封或者急功近利的現(xiàn)象，前者不注重對(duì)于新產(chǎn)品、新模式的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，將企業(yè)營(yíng)銷重心全都放在發(fā)展現(xiàn)狀上，后者則是急于想要利用新產(chǎn)品及新的營(yíng)銷模式在未來(lái)的市場(chǎng)中占據(jù)一定天地，從而導(dǎo)致自身根基不穩(wěn)，容易出現(xiàn)差錯(cuò)。而在新時(shí)代的發(fā)展潮流中，制定良好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮目前自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)展望未來(lái)，制定詳細(xì)、完備額度發(fā)展計(jì)劃，是能夠保證自身發(fā)展一直處于平穩(wěn)的重要保證。
(二)知識(shí)化發(fā)展方向人才是社會(huì)發(fā)展各個(gè)階段企業(yè)保證自身不斷進(jìn)步的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定和模式改革的重要因素，也是推動(dòng)營(yíng)銷管理工作不斷創(chuàng)新的主要助力。新時(shí)展環(huán)境中，各企業(yè)對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，面對(duì)著營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境及顧客選擇這兩大因素，具備此方面知識(shí)和技能的人才成為了決定各企業(yè)營(yíng)銷管理工作創(chuàng)新的主導(dǎo)力，而營(yíng)銷管理工作人員自身具有的知識(shí)素養(yǎng)也成為了創(chuàng)新過(guò)程中的關(guān)鍵因素。因此，在新的發(fā)展形勢(shì)下，需要各企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部對(duì)于管理人員的培訓(xùn)以及人才的培養(yǎng)工作，重視起知識(shí)素養(yǎng)在未來(lái)市場(chǎng)中的重要性。
(三)信息化發(fā)展方向電子產(chǎn)品廣范圍的普及以及廣大電商企業(yè)的崛起，當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始由實(shí)體化往信息化轉(zhuǎn)變且發(fā)展。如果企業(yè)一意孤行，不順應(yīng)社會(huì)信息化潮流，不但會(huì)失去市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，還會(huì)使原有的受眾群體漸漸流失，從而損害企業(yè)利益。因此，企業(yè)營(yíng)銷管理工作的創(chuàng)新也要向著信息化的方向發(fā)展，建立網(wǎng)上銷售平臺(tái)，打通信息化時(shí)代的消費(fèi)市場(chǎng)，吸引網(wǎng)上顧客，做到實(shí)體與信息雙向發(fā)展，并通過(guò)網(wǎng)上客戶的實(shí)時(shí)反饋及時(shí)的進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)，完善市場(chǎng)一手營(yíng)銷資料，從而保證自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，拉近與客戶的距離，保障全面發(fā)展。
三、基于項(xiàng)目管理視角的營(yíng)銷管理創(chuàng)新過(guò)程可能遇到的阻礙因素
(一)缺乏專業(yè)的項(xiàng)目管理人才不論是對(duì)于企業(yè)的項(xiàng)目管理或者營(yíng)銷管理工作，目前具有相對(duì)專業(yè)的項(xiàng)目管理人才較少，缺乏相應(yīng)的熟悉項(xiàng)目管理工作流程以及管理工具的專業(yè)人員，對(duì)于營(yíng)銷管理系統(tǒng)來(lái)講，尤其缺乏能夠具有項(xiàng)目管理和營(yíng)銷管理兩種技術(shù)相兼?zhèn)涞娜嫘腿瞬?，不但影響?xiàng)目管理工作的開(kāi)展，也使項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)不能夠在營(yíng)銷管理中更好的進(jìn)行發(fā)揮，從而阻礙營(yíng)銷管理的創(chuàng)新進(jìn)展。
(二)企業(yè)決策層對(duì)項(xiàng)目管理在營(yíng)銷系統(tǒng)中的實(shí)施不重視當(dāng)前大部分企業(yè)對(duì)于權(quán)力的理念都是領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)，企業(yè)決策層喜歡把企業(yè)戰(zhàn)略決定權(quán)掌握在自己手中，因?yàn)榇朔N管理理念，導(dǎo)致大部分的企業(yè)決策者并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目管理的地位起到足夠的重視，沒(méi)有積極主動(dòng)的將項(xiàng)目管理融入到營(yíng)銷系統(tǒng)中。由于企業(yè)決策者并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目管理的作用和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)、理性的思考和了解，在他們的觀點(diǎn)里，可以根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的生命周期來(lái)進(jìn)行臨時(shí)的人員重組，來(lái)應(yīng)對(duì)新社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)沖擊，從而降低企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定性，對(duì)企業(yè)的管理造成不良影響的同時(shí)也為營(yíng)銷管理的創(chuàng)新帶來(lái)內(nèi)部阻礙。
(三)營(yíng)銷管理過(guò)程中信息化建設(shè)不夠全面新時(shí)展給各企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理帶來(lái)的重大影響之一就是信息化的建設(shè)發(fā)展和先進(jìn)信息化設(shè)備的引入程度。信息化技術(shù)自身的發(fā)展和消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變決定著市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新方向，而近年來(lái)越來(lái)越多、越來(lái)越先進(jìn)的信息化設(shè)備開(kāi)始匯入消費(fèi)市場(chǎng)，給企業(yè)和消費(fèi)者都帶來(lái)極大便利性的同時(shí)也為營(yíng)銷管理工作的創(chuàng)新提供了極佳的條件，但在目前大部分企業(yè)中，管理項(xiàng)目中運(yùn)用傳統(tǒng)手工業(yè)來(lái)進(jìn)行作業(yè)的方式仍然大面積存在。
四、基于項(xiàng)目管理視角的營(yíng)銷管理創(chuàng)新措施
(一)加強(qiáng)定向培養(yǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理人才的力度在基于項(xiàng)目管理視角的營(yíng)銷管理創(chuàng)新過(guò)程中，首先思考和進(jìn)行的點(diǎn)就是對(duì)于營(yíng)銷計(jì)劃和方案的制定，對(duì)于任何項(xiàng)目來(lái)講，無(wú)論其大小，事先都需要一套完整的實(shí)施計(jì)劃和一個(gè)明確的目標(biāo)來(lái)指引工作人員進(jìn)行工作，為項(xiàng)目管理保駕護(hù)航。而在營(yíng)銷管理的創(chuàng)新過(guò)程中實(shí)施項(xiàng)目管理時(shí)，其主要的戰(zhàn)略目標(biāo)就是將企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行合理配置，并制定能夠滿足顧客需求的營(yíng)銷計(jì)劃，只有明確大方向后，才能夠使項(xiàng)目管理工作更好的在營(yíng)銷管理中進(jìn)行開(kāi)展。在制定營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程中，需要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)走訪、消費(fèi)者采訪等過(guò)程來(lái)完成對(duì)于數(shù)據(jù)的收集，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，形成計(jì)劃制定的數(shù)據(jù)定量結(jié)果；然后需要將擁有的一手、二手資料進(jìn)行總結(jié)整理，形成目前的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。并依據(jù)此報(bào)告確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)自身企業(yè)所擁有的產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分組，提升產(chǎn)品組合的深度、寬度和吸引力，并制定合理的價(jià)格框架，以期滿足消費(fèi)者的各方面需求。這一系列的工作都需要專業(yè)的關(guān)于項(xiàng)目管理和營(yíng)銷管理的全面型人才來(lái)進(jìn)行實(shí)施，運(yùn)用自身專業(yè)的知識(shí)和技能來(lái)保障戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)合理性，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并能夠依據(jù)實(shí)時(shí)的市場(chǎng)變化來(lái)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏瑥亩ＷC營(yíng)銷管理的創(chuàng)新和企業(yè)的收益，因此，培養(yǎng)專業(yè)的定向性人才，加強(qiáng)對(duì)全面型人才的培養(yǎng)，是企業(yè)想要進(jìn)行營(yíng)銷管理創(chuàng)新和保證項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)科學(xué)性的關(guān)鍵因素。例如，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷管理項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，需要工作人員具有一定的全面知識(shí)和技能，因此在平時(shí)工作過(guò)程中，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)工作人才的培養(yǎng)力度，開(kāi)設(shè)關(guān)于項(xiàng)目管理技能和營(yíng)銷管理技能相結(jié)合的定向培訓(xùn)班，傳授給工作人員專業(yè)的知識(shí)和必備工作技能，提升工作人員的專業(yè)化素質(zhì)；培訓(xùn)過(guò)程中關(guān)于課程的選擇，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際情況和前期目標(biāo)規(guī)劃方案來(lái)進(jìn)行選擇，要有針對(duì)性的進(jìn)行人才培養(yǎng)工作，不能盲目的跟隨大流，影響營(yíng)銷管理的創(chuàng)新。
(二)企業(yè)決策層要重視起營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施工作和對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)度管理工作企業(yè)的發(fā)展決策和方向主要依賴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策，在對(duì)營(yíng)銷管理項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要重視起對(duì)于營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施階段的監(jiān)督和管理，保證營(yíng)銷項(xiàng)目不偏離實(shí)際發(fā)展軌道，從而更好的進(jìn)行創(chuàng)新。在實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，營(yíng)銷部門需要配合生產(chǎn)部門對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行重新的規(guī)劃和地位，并依據(jù)當(dāng)下市場(chǎng)主要需求將產(chǎn)品進(jìn)行合理組合，確保每一種產(chǎn)品都能通過(guò)去與其他產(chǎn)品的融合來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的體現(xiàn)；依據(jù)營(yíng)銷項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求狀況來(lái)制定全新的產(chǎn)品戰(zhàn)略，運(yùn)用正確的定價(jià)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)全新合理的定價(jià)目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上建立完善且具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系，保證在激勵(lì)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中自身能夠穩(wěn)定發(fā)展；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還要重視起營(yíng)銷項(xiàng)目的進(jìn)度管理工作，進(jìn)度管理是能夠保障營(yíng)銷項(xiàng)目按照計(jì)劃正常運(yùn)行的關(guān)鍵因素，也是記錄項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所遇到問(wèn)題的主要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的健康有著重要作用，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要安排專業(yè)人員對(duì)管理過(guò)程實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)控，提高管理工作透明度的同時(shí)也能夠提升營(yíng)銷工作的效率。例如，企業(yè)決策層可以在企業(yè)內(nèi)部成立監(jiān)督部門，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施和進(jìn)度管理進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保企業(yè)高層能夠在第一時(shí)間了解營(yíng)銷項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)程和狀況；企業(yè)決策層也要加大對(duì)于營(yíng)銷項(xiàng)目管理創(chuàng)新工作的資源投入力度，保證營(yíng)銷項(xiàng)目部門能夠時(shí)刻具備極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；建立和完善關(guān)于營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行的相關(guān)規(guī)定制度，確立明確的獎(jiǎng)罰制度，以此來(lái)督促和限制工作人員的工作態(tài)度，保證營(yíng)銷項(xiàng)目的健康。
(三)完善企業(yè)內(nèi)部的信息化管理體系目前市場(chǎng)內(nèi)部的信息化建設(shè)速度越來(lái)越快，信息化程度也越來(lái)越高，各種各樣的信息化設(shè)備開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)大環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷項(xiàng)目管理中，而在這種大發(fā)展背景下，僅僅依靠傳統(tǒng)的管理方式不僅跟不上市場(chǎng)的發(fā)展潮流，還會(huì)使自身原有的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，直至失去競(jìng)爭(zhēng)力，那么營(yíng)銷項(xiàng)目創(chuàng)新也就無(wú)從而談。因此，企業(yè)不但要加強(qiáng)對(duì)于信息化技術(shù)和設(shè)備的引入和建設(shè)，還要合理的依據(jù)自身實(shí)際發(fā)展情況來(lái)利用信息化技術(shù)對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行管理。信息化技術(shù)包括的層面較為廣闊，能夠滿足營(yíng)銷項(xiàng)目創(chuàng)新過(guò)程中各個(gè)部門的實(shí)際需求，主要功能是對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)把控、分析實(shí)時(shí)市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷計(jì)劃的制定、利用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)地位進(jìn)行更新、依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目創(chuàng)新進(jìn)展來(lái)提高對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)支和應(yīng)對(duì)能力等，信息化技術(shù)能夠把各個(gè)部門之間的詳細(xì)信息進(jìn)行合理分類的同時(shí)，也能夠在一定程度上完成信息的整合和內(nèi)部備份，完成整個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目系統(tǒng)的融合交流。例如，建立信息管理模塊，根據(jù)自身企業(yè)實(shí)際狀況選擇合適的信息化技術(shù)和設(shè)備，并逐漸應(yīng)用到營(yíng)銷項(xiàng)目的創(chuàng)新過(guò)程中。配備專業(yè)的信息化人才對(duì)信息管理模塊進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控工作過(guò)程，并建立相應(yīng)的信息化管理制度，全面保證營(yíng)銷項(xiàng)目的創(chuàng)新過(guò)程能夠有專業(yè)的信息化技術(shù)作為支撐。
五、總結(jié)
想要在市場(chǎng)環(huán)境洗牌后占到一定的先機(jī)，提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果和整體效益，就需要企業(yè)將對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目的創(chuàng)新提上發(fā)展日程，并制定詳細(xì)且完善的創(chuàng)新計(jì)劃，保證創(chuàng)新過(guò)程的健康性和市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目的完整性，促進(jìn)兩者更好的進(jìn)行融合，為企業(yè)的整體收益做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]彭瀾.基于項(xiàng)目管理視角的營(yíng)銷管理創(chuàng)新[J].中國(guó)商論,2019(13).
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銷售管理部工作計(jì)劃【1】營(yíng)銷管理部經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，出色的完成了20xx年的營(yíng)銷及發(fā)車工作，面對(duì)取得的業(yè)績(jī)，我們“勝不驕，敗不餒”，展望20xx年，營(yíng)銷管理部充滿了希望和熱情，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑品牌，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝每一個(gè)困難，爭(zhēng)取超額完成公司下達(dá)的任務(wù)。具體工作安排如下：
1、20xx年銷售收入完成計(jì)劃安排
按月銷售收入完成計(jì)劃如下表：國(guó)內(nèi)銷售收入5000萬(wàn)元。
注：不包括XX公司20xx年的20xx萬(wàn)銷售收入。
按公司任務(wù)分配計(jì)劃如下表：
注：XX公司負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)20xx年20xx萬(wàn)的銷售收入計(jì)劃。
2、20xx年計(jì)劃具備12家商、20家經(jīng)銷商的渠道規(guī)模，進(jìn)一步開(kāi)拓未覆蓋銷售區(qū)域，拓寬渠道，加強(qiáng)銷售工作的規(guī)范和管理，對(duì)于各公司，實(shí)行專人、專車、日?qǐng)?bào)、周報(bào)的管理模式，32家、經(jīng)銷公司及1家XX公司，覆蓋全國(guó)各個(gè)省份及國(guó)外市場(chǎng)。
3、繼續(xù)推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，塑造XX服務(wù)品牌形象。借助XX市場(chǎng)宣傳平臺(tái)及XX品牌知名度來(lái)進(jìn)行廣告宣傳和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣。借助XX強(qiáng)大的研發(fā)平臺(tái)和技術(shù)儲(chǔ)備力量快速推進(jìn)市場(chǎng)需求的新型產(chǎn)品。
4、制定穩(wěn)定的價(jià)格體系及合理的銷售管理模式。嚴(yán)格控制發(fā)貨和回款及時(shí)性，充分掌握及客戶財(cái)務(wù)狀況，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，順應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)靈活調(diào)整。
5、整合業(yè)務(wù)、理順流程，根據(jù)具體情況適當(dāng)增加部分崗位人員。
營(yíng)銷管理部各崗位人員配置如下：
6、建立初級(jí)培訓(xùn)制度、以自培為主、激發(fā)潛力。管理人員也要去市場(chǎng)學(xué)習(xí)、接觸用戶、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以方便日常工作。
培訓(xùn)計(jì)劃表如下：
7、實(shí)行內(nèi)部輪崗制度，讓大家業(yè)務(wù)互通，能彌補(bǔ)人員的不足，配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場(chǎng)銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高部門的銷售業(yè)績(jī)，激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工的積極性。
8、完善銷售發(fā)車程序，與發(fā)車相關(guān)部門配合，按照新流程執(zhí)行
9、建立合同管理臺(tái)賬，每一份合同分項(xiàng)逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產(chǎn)、入庫(kù)及發(fā)車、回款等每一步驟順利進(jìn)行，全面實(shí)行臺(tái)賬跟蹤制度直至合同執(zhí)行完畢。
銷售管理部工作計(jì)劃【2】以下是本人為大家整理的關(guān)于銷售經(jīng)理的工作計(jì)劃范本的文章，希望大家能夠喜歡！更多工作計(jì)劃資源請(qǐng)搜索工作計(jì)劃與你分享！
一、嚴(yán)格要求自己，以身作則：
自己是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,首先要做到以身作則,每天要保持一個(gè)好的狀態(tài),部門主管的狀態(tài)直接影響整個(gè)部門的狀態(tài),只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),銷售技術(shù)的學(xué)習(xí),只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來(lái). 知道自己需要做些什么，以及工作的標(biāo)準(zhǔn)和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會(huì)知道做什么，如何做，才會(huì)思想上引起重視嚴(yán)格管理在部門樹(shù)立威信.對(duì)于自己說(shuō)到的要負(fù)責(zé)到底.
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè):
建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最
寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員.在人員結(jié)構(gòu)形成一個(gè)1+8的人員結(jié)構(gòu),,目前團(tuán)隊(duì)人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工:思考型,激情型,執(zhí)行型。重點(diǎn)培養(yǎng)有潛力員工，形成金字塔管理。打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化。團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱有很大的影響。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。競(jìng)爭(zhēng)，能激發(fā)活力，調(diào)動(dòng)員工的熱情和積極性。建立激勵(lì)體系。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要團(tuán)隊(duì)建立完善的激勵(lì)體系，對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì), 激勵(lì)的方式有很多種，包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì).
三、加強(qiáng)培訓(xùn)：
沒(méi)有培訓(xùn)的銷售人員直接上戰(zhàn)場(chǎng)是公司最大的成本1，集體加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。經(jīng)常利用早會(huì)的時(shí)間分享行業(yè)新聞,產(chǎn)品新聞讓每位同事對(duì)產(chǎn)品有個(gè)深一步的了解，從內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可，只有我們對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可了，才能在客戶面前顯出自信。2，銷售技巧：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上處理。針對(duì)不對(duì)的員工用不同的方法就解決，理論與實(shí)踐并進(jìn)，針對(duì)每個(gè)人制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，總之是缺哪補(bǔ)哪。
四、部門嚴(yán)格化：
1，紀(jì)律：早晨上班時(shí)間，早，中，晚會(huì)。部門的獎(jiǎng)罰制度。適當(dāng)?shù)暮蛦T工保持距離，在部門樹(shù)立威信。
五、客戶管理：
也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟
進(jìn)。
六、銷售目標(biāo)：
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正! 幫助員工去完成目標(biāo)。跟蹤到位。
總結(jié):做團(tuán)隊(duì)需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所以要關(guān)心團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員，嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員.利用這個(gè)月的時(shí)間把部門打造具有很強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。.不知這分計(jì)劃可否有用. 還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)! 我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就!
銷售管理部工作計(jì)劃【3】上半年工作總結(jié)：
今年上半年以來(lái)，經(jīng)過(guò)20xx年國(guó)家國(guó)八條、限購(gòu)等宏觀調(diào)控政策，導(dǎo)致了人們對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)觀望態(tài)度的持續(xù)，給原本復(fù)雜的房地產(chǎn)市場(chǎng)更是雪上加霜，在這種情況下，營(yíng)銷管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和公司各部支持配合下，營(yíng)銷管理部全體員工本著 “以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營(yíng)模式為主題”的宗旨，齊心協(xié)力，為完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力；現(xiàn)將主要實(shí)際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報(bào)如下：
一、上半年項(xiàng)目營(yíng)收狀況（截止到5月31日）
1-5月銷售情況：
頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米
藍(lán)籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米
香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米
小計(jì)：19,661,994.00 面積：3332.32平方米
1-5月銷售現(xiàn)金回款：
頤景園：3,919,658.00
藍(lán)籌公寓：14,186,746.00
香山美境：1,768,859.00元
小計(jì)：19,875,263.00
二、 上半年主要完成工作：
1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿；
2、置業(yè)顧問(wèn)的招聘已完成，新進(jìn)置業(yè)顧問(wèn)4名，銷售助理1名，經(jīng)過(guò)公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了公司所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目及各項(xiàng)目的具體情況；
3、為了新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目“慧谷陽(yáng)光”日常管理工作的順利開(kāi)展，已確定陸影同志為此新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目銷售主管；
4、5月底已完成由“株洲晚報(bào)”和“株洲在線”聯(lián)合組織的“天元淘房團(tuán)”的
前期的廣告及現(xiàn)場(chǎng)布置工作；
5、在過(guò)去的半年針對(duì)老客戶也加大了回訪，特別是對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)和管理方面，通過(guò)對(duì)客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面及時(shí)了解客人反饋信息，和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。
6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信、派單、夾報(bào)等形式展開(kāi)了一系列的活動(dòng)，一方面進(jìn)行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時(shí)拉近了客戶之間的關(guān)系，同時(shí)為接下來(lái)的“慧谷陽(yáng)光”蓄客。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)及交流和培訓(xùn)工作。
三、 工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及不足
1、市民持觀望態(tài)度的多，由于當(dāng)前國(guó)家出行的各種限購(gòu)政策或者降價(jià)新聞使得市民多停留在觀望狀態(tài)；
2、銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，特別是缺少有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員，而且對(duì)銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng)；
3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現(xiàn)在：A、缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有一些有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們沒(méi)有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中，應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，加強(qiáng)信息的處理能力，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通交流；
4、公司具有針對(duì)性促銷活動(dòng)少，特別是針對(duì)性的節(jié)假日、重大活動(dòng)等期間的策劃，致使物業(yè)信息、公司知名度沒(méi)能更加深入地傳達(dá)給市民，下半年會(huì)加大這方面的開(kāi)展活動(dòng)；
5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中意向客戶普遍反映價(jià)位偏高。目前，周邊出現(xiàn)的同類型的房產(chǎn)無(wú)論是在價(jià)位上還是地段方面比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，所以很多意向客戶比較后最終會(huì)選擇我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
6、進(jìn)一步強(qiáng)化置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動(dòng)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力：規(guī)范銷售人員的工作計(jì)劃性；培養(yǎng)銷售人員的工作獨(dú)立性。
下半年的工作計(jì)劃和打算
古人云：“兵馬未動(dòng)，糧草先行。”今人云：“思路決定出路”。營(yíng)銷管理部將及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃策略，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢挑擔(dān)子；現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：
1、“高科十年，十分感謝”活動(dòng)的結(jié)束及抽獎(jiǎng)。
抽獎(jiǎng)結(jié)果將會(huì)在“株洲在線”、“長(zhǎng)株潭報(bào)”、“株洲晚報(bào)”同時(shí)公布，頒獎(jiǎng)活動(dòng)將在株洲高科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司一樓營(yíng)銷中心舉行。
2、慧谷陽(yáng)光的前期營(yíng)銷策劃工作及8月份的開(kāi)盤準(zhǔn)備：
1）慧谷陽(yáng)光前期的推廣方案及廣告畫(huà)面安裝到位
2）慧谷陽(yáng)光樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)及完工
3）慧谷陽(yáng)光用戶戶型圖準(zhǔn)備及印刷
4）慧谷陽(yáng)光定購(gòu)協(xié)議及銷售合同準(zhǔn)備
5）財(cái)務(wù)收款流程及銷售合同簽約審核流程準(zhǔn)備；
6）開(kāi)盤活動(dòng)的節(jié)目策劃
3、內(nèi)部管理
（1）通過(guò)對(duì)銷售人員實(shí)行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對(duì)老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。
（2）通過(guò)與老客戶帶新客戶的辦法，對(duì)老客戶和新客戶實(shí)行促銷獎(jiǎng)勵(lì)政策，如送物業(yè)管理的辦法，從而增加物業(yè)的銷售。
（3）加大內(nèi)部和外部宣傳和促銷工作。通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。
（4）提高員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，加強(qiáng)部門內(nèi)的管理，及時(shí)掌握項(xiàng)目銷售的市場(chǎng)形勢(shì)，并針對(duì)銷售工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，制定方案，及時(shí)調(diào)整；
（5）建立客戶檔案，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，并及時(shí)做出調(diào)整；
（6）落實(shí)下半年銷售部目標(biāo)責(zé)任制，結(jié)合實(shí)際工作情況，分解到人，嚴(yán)抓工作落實(shí)及完成標(biāo)準(zhǔn)。
（7）置業(yè)顧問(wèn)銷售項(xiàng)目的分配，將按工作能力及銷售任務(wù)進(jìn)行安排，既要保證目前項(xiàng)目的穩(wěn)定發(fā)展，又要確保新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的穩(wěn)定銷售。
4、對(duì)外管理
（1） 加強(qiáng)團(tuán)購(gòu)促銷和協(xié)議簽訂散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，提高我司的知名度，增加系統(tǒng)外散客的市場(chǎng)份額。在開(kāi)拓散客市場(chǎng)，重點(diǎn)是河西客戶
（2）在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，深入了解客戶群消費(fèi)心里，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，整合資源，做好調(diào)整措施。
銷售管理部工作計(jì)劃【4】一：基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二：金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī)，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好觀察出最具價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三：高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī)，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作：
1．營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍 主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位；獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2．制定良好的規(guī)章制度 項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？
3．建立明確共同的目標(biāo) 項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四：落實(shí)自身崗位職責(zé)
1．應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。
2．協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3．主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì)， 溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4．創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5．及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6．負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7．做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8．負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
關(guān)鍵詞：供電所；營(yíng)銷；精細(xì)化管理
中圖分類號(hào)：U665.12 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
前言
博鰲，一個(gè)南中國(guó)海邊的邊陲小鎮(zhèn)，因博鰲亞洲論壇的誕生而吸引了全世界的目光?！疤焯眯℃?zhèn)”璀璨的霓虹里，凝聚了博鰲供電營(yíng)
業(yè)所全體員工的艱辛付出。
博鰲供電所成立于1992年，轄區(qū)供電面積107.16平方公里，負(fù)責(zé)博鰲論壇會(huì)展中心、索菲特溫泉大酒店、金海岸大酒店等14個(gè)重要的黨政軍單位及近2萬(wàn)戶居民用戶的供電任務(wù)。管轄10kV線路15條，專用變壓器125臺(tái)，公用變壓器93臺(tái)，配電總?cè)萘考s4.02萬(wàn)kVA, 年售電量5600萬(wàn)kWh。轄區(qū)現(xiàn)有93個(gè)臺(tái)區(qū)，11名臺(tái)區(qū)責(zé)任人。
走進(jìn)博鰲供電所，干凈明亮的辦公場(chǎng)所，功能完備的辦公設(shè)施，忙碌敬業(yè)的供電員工，規(guī)范整齊的物品定置，讓人眼前一亮。這一派朝氣蓬勃的景象得益于“營(yíng)銷精細(xì)化管理”模式帶來(lái)的顯著成效。
2011年初，按照海南省電力網(wǎng)公司臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理相關(guān)要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營(yíng)銷計(jì)劃創(chuàng)先指導(dǎo)手冊(cè)》，明確人員編制、崗位設(shè)置、工作職責(zé)、營(yíng)銷工作計(jì)劃和營(yíng)銷精細(xì)化管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)建完整了博鰲所營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)。制訂詳細(xì)的營(yíng)銷精細(xì)化考核辦法，建立完善的考核機(jī)制，重點(diǎn)落實(shí)“五進(jìn)臺(tái)區(qū)”，即針對(duì)線損管理、計(jì)量管理、電費(fèi)回收、客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)這五項(xiàng)工作指標(biāo)對(duì)臺(tái)區(qū)責(zé)任人進(jìn)行考核，每月按時(shí)張榜考核情況及指標(biāo)排名，實(shí)現(xiàn)責(zé)任唯一，量化考核的目標(biāo)，從而促進(jìn)營(yíng)銷精細(xì)化管理出實(shí)效。
一．對(duì)標(biāo)——以營(yíng)銷精細(xì)化為抓手，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。
博鰲供電所在開(kāi)展?fàn)I銷精細(xì)化管理工作中，認(rèn)真查找自身的不足，與省內(nèi)外先進(jìn)地市供電企業(yè)供電所之間存在的差距，在“精”字上作文章，在“細(xì)”字上下功夫，以營(yíng)銷創(chuàng)先工作計(jì)劃手冊(cè)為指導(dǎo)，以臺(tái)區(qū)管理為單元將營(yíng)銷各項(xiàng)工作分解細(xì)化，以營(yíng)銷信息系統(tǒng)為平臺(tái)，形成“任務(wù)分解到人，責(zé)任落實(shí)到人，考核體現(xiàn)到人”，扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷精細(xì)化管理工作精益求精。
按照省公司、瓊海局臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理相關(guān)要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營(yíng)銷計(jì)劃創(chuàng)先指導(dǎo)手冊(cè)》，明確人員編制、崗位設(shè)置、工作職責(zé)、營(yíng)銷工作計(jì)劃和營(yíng)銷精細(xì)化管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)建完整了博鰲所營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)。制訂詳細(xì)的營(yíng)銷精細(xì)化考核辦法，建立完善的考核機(jī)制，重點(diǎn)落實(shí)“五進(jìn)臺(tái)區(qū)”工作。
二．創(chuàng)新——以“五進(jìn)臺(tái)區(qū)”管理為基礎(chǔ)，推進(jìn)營(yíng)銷管理精細(xì)化。
（一）“線損管理”進(jìn)臺(tái)區(qū)，責(zé)任、考核到位。
每月定期召開(kāi)線損分析例會(huì)，對(duì)線損完成情況進(jìn)行討論分析，撰寫(xiě)《線損例會(huì)分析報(bào)告》。建立線損三級(jí)分析制度。一級(jí)處理流程：當(dāng)月線損異常，臺(tái)區(qū)責(zé)任人填寫(xiě)臺(tái)區(qū)線損異常分析報(bào)告單，提出整改意見(jiàn)，由線路責(zé)任人審核及確定整改方案并落實(shí)到位；二級(jí)處理流程：連續(xù)兩個(gè)月臺(tái)區(qū)線損異常，線路責(zé)任人召集臺(tái)區(qū)責(zé)任人分析原因，填寫(xiě)線損例會(huì)分析報(bào)告，提出整改意見(jiàn)，由主管所長(zhǎng)審核及確定整改方案并落實(shí)到位；三級(jí)處理流程：連續(xù)三個(gè)月臺(tái)區(qū)線損異常，主管所長(zhǎng)召集線路、臺(tái)區(qū)責(zé)任人分析原因，填寫(xiě)線損例會(huì)分析報(bào)告，提出整改意見(jiàn)，由市場(chǎng)營(yíng)銷部審核及確定整改方案并落實(shí)到位。
臺(tái)區(qū)異常線損三級(jí)分析處理流程改變了過(guò)去線損僅由所部線損專工1人負(fù)責(zé)的局面，到落實(shí)到臺(tái)區(qū)全體責(zé)任人身上，切實(shí)將線損管理工作落實(shí)到人、考核到人。
“線損管理進(jìn)臺(tái)區(qū)”使博鰲所線路及臺(tái)區(qū)線損明顯下降。與2007年數(shù)據(jù)比較，海濱公變臺(tái)區(qū)由15％下降到8.2％，開(kāi)發(fā)區(qū)#1線10kV及以下綜合線損由10.5％下降到6.6％，博鰲供電所綜合線損由12%下降到7.1%。
“電費(fèi)管理”進(jìn)臺(tái)區(qū)，層層落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任。
按臺(tái)區(qū)建立電費(fèi)回收明細(xì)表和陳欠電費(fèi)明細(xì)表，并將責(zé)任臺(tái)區(qū)當(dāng)月電費(fèi)回收率和陳欠電費(fèi)回收率列入營(yíng)銷精細(xì)化考核，充分調(diào)動(dòng)了所里一線員工的工作積極性與主動(dòng)性。他們一改以往抄表不按時(shí)、不按固定路線、只看數(shù)字的不良習(xí)慣，自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)按最佳抄表路線進(jìn)行抄表，抄表時(shí)注意找問(wèn)題，從臺(tái)區(qū)設(shè)備到線路走廊，從表計(jì)運(yùn)行狀況到用電性質(zhì)，都能認(rèn)真檢查核對(duì)。每月，要求每位臺(tái)區(qū)的負(fù)責(zé)人根據(jù)臺(tái)區(qū)當(dāng)月完成的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與上年同期及上月情況進(jìn)行對(duì)比分析，從分析中查找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出書(shū)面整改意見(jiàn)。將責(zé)任臺(tái)區(qū)當(dāng)月電費(fèi)回收率和陳欠電費(fèi)回收率列入營(yíng)銷精細(xì)化考核，充分調(diào)動(dòng)了所里一線員工的工作積極性與主動(dòng)性。臺(tái)區(qū)責(zé)任人郭某某一年內(nèi)收回陳欠電費(fèi)2萬(wàn)多元，但他沒(méi)有和用戶吵過(guò)一句嘴，主動(dòng)和欠費(fèi)用戶談心，多次走訪，一次不行就去兩次，兩次不行就去三次，有一戶他曾去過(guò)八次，最終用誠(chéng)心感動(dòng)了用戶。2010年，博鰲供電所年度電費(fèi)回收率達(dá)到100%。同時(shí)，通過(guò)推廣網(wǎng)上繳費(fèi)、銀行托收、營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)等方式，拓寬繳費(fèi)途徑，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)。
（三）“計(jì)量管理進(jìn)臺(tái)區(qū)”，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量裝置的管理。
嚴(yán)格執(zhí)行缺陷處理規(guī)定，實(shí)行缺陷處理閉環(huán)管理。加強(qiáng)對(duì)缺陷處理各環(huán)節(jié)的跟蹤，臺(tái)區(qū)責(zé)任人每月對(duì)線路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行巡視，填寫(xiě)《計(jì)量設(shè)備巡視手冊(cè)》和《設(shè)備缺陷記錄本》。對(duì)設(shè)備缺陷按在存在問(wèn)題的類別進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)相應(yīng)的工作單，及時(shí)消缺，缺陷處理完畢責(zé)任人員必須驗(yàn)收簽名。通過(guò)每月的“計(jì)量裝置合格率考核”，設(shè)備管理明顯到位，巡視線路、檢查臺(tái)變和計(jì)量裝置已成為臺(tái)區(qū)責(zé)任人的一項(xiàng)日常工作，真正發(fā)揮臺(tái)區(qū)責(zé)任人“第一雙”眼睛的作用。
轄區(qū)內(nèi)計(jì)量改造工作完成后，臺(tái)區(qū)面貌煥然一新。如今，走在博鰲市區(qū)的東山、愛(ài)民、海濱等臺(tái)區(qū)，再也見(jiàn)不到銹跡斑斑、有箱無(wú)門、有門無(wú)封的電表箱。全新三相四線制配電線路整齊劃一，全塑料防竊電功能電表箱提高了安全性、可靠性和防盜性。按照“三一致”工作要求，每年對(duì)客戶計(jì)量裝置合格情況進(jìn)行檢查，每檢查一戶必須填寫(xiě)工作單，經(jīng)檢查整改合格的計(jì)量裝置，按照標(biāo)準(zhǔn)在表箱右側(cè)距底邊5cm處貼年度檢字標(biāo)簽。
（四）“客戶停電管理進(jìn)臺(tái)區(qū)”，將停電時(shí)間管理的完整性納入績(jī)效考核。
