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關(guān)鍵詞 新時代 圖書館閱覽室 管理方法 探索研究
中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
1 閱覽室規(guī)范管理對圖書館發(fā)展的重要作用
閱覽室最為圖書館的主體部分之一，對于其管理過程同樣應(yīng)得到充分的重視。圖書館在不斷發(fā)展的道路中對于其管理要求應(yīng)該具有一定的同步性，閱覽室的管理模式以及管理方法也應(yīng)該隨之做到改變。在管理方法上，閱覽室嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理是我們保證讀者能夠已擁有良好接收新知識的環(huán)境最有力的保障因素，同時也是維護(hù)圖書館正常管理秩序的根本所在。隨著時代的不斷發(fā)展，圖書館閱覽室的管理也面臨著新的挑戰(zhàn)，同時也是為廣大讀者以及信息獲得者營造一個良好的氛圍打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2 圖書館閱覽室管理存在的普遍問題
2.1 管理機(jī)制不夠健全
管理機(jī)制是對一切事物進(jìn)行有效管理的前提條件，然而在圖書館閱覽室管理過程中對于管理機(jī)制的建立并未得到高度的重視，致使管理過程難以形成標(biāo)準(zhǔn)，管理流程混亂管理不到位的現(xiàn)象時有發(fā)生。解決這一問題我們還應(yīng)該從健全管理機(jī)制入手，本文在后續(xù)的研究過程中就結(jié)合這一問題現(xiàn)象展開相應(yīng)的研究。
2.2 管理制度跟不上時展要求
隨著時代的進(jìn)步，圖書館閱覽室管理制度應(yīng)該得到不斷的更新，滿足時代的發(fā)展要求。然而在對讀書館閱覽室的管理制度了解過程中這一問題表現(xiàn)得也是非常突出，很多圖書館閱覽室依然采用陳舊落后的管理辦法，同時管理規(guī)定也過于“苛刻”，使得讀者對圖書館的管理制度出現(xiàn)一定的排斥感，圖書館管理工作并不能得到順利的進(jìn)行。我們應(yīng)該充分重視這一問題，使得圖書館能夠滿足時展的要求，讓其管理過程能夠得到充分的優(yōu)化。
2.3 人性化管理實(shí)施過程沒有“針對性”
“人性化”管理是我們在進(jìn)行各項(xiàng)工作達(dá)到目標(biāo)的最高管理境界，同時針對不同人群進(jìn)行相關(guān)的管理過程，讓廣大讀者在深層次上能夠滿足管理的要求，確保管理工作能夠得到全面的發(fā)展。然而這樣的管理目標(biāo)我們在圖書館閱覽室的管理過程中很難達(dá)到，很多時候我們所采用的圖書館閱覽室“人性化”管理過程過于盲目，使得人性化管理存在一定的“盲目性”，導(dǎo)致的直接后果就是圖書館工作秩序較為混亂，其工作出現(xiàn)的問題逐漸增加。這一問題是我們圖書館管理工作方法以及理念存在一定的偏差所導(dǎo)致的，我們在后期的工作中應(yīng)該予以充分的重視。
2.4 不重視電子信息管理過程
隨著信息時代的到來，圖書館數(shù)字化信息已經(jīng)占據(jù)了主要的位置，閱覽室對于信息資料的管理工作也應(yīng)該得到不斷的加強(qiáng)。然而在這一方面圖書館閱覽室管理工作做得并不是很好，對于信息資源的管理要求較低，導(dǎo)致圖書館信息流失較為嚴(yán)重。出現(xiàn)這一問題的主要原因還是在于圖書館閱覽室管理人員對信息資料的認(rèn)識上存在一定的欠缺，這樣的觀點(diǎn)在圖書館閱覽室管理過程中較為普遍。
3 解決以上問題的關(guān)鍵
3.1 逐步完善圖書館管理機(jī)制
圖書館閱覽室管理機(jī)制的不斷完善主要體現(xiàn)在管理流程的順利形成過程，在完善機(jī)制的過程中首先應(yīng)該做到對其管理目標(biāo)的明確。閱覽室管理的目標(biāo)主要在于能夠?yàn)樽x者提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，圍繞這一點(diǎn)來展開管理機(jī)制的建設(shè)。第一步主要在于圖書館硬件設(shè)施的管理過程，第二步則是圖書館閱覽室良好的服務(wù)氛圍，這兩點(diǎn)讓管理機(jī)制在不斷完善過程中能夠更加細(xì)化。比如說在硬件設(shè)施管理上對其計(jì)算機(jī)維護(hù)以及軟件系統(tǒng)應(yīng)該形成規(guī)律的軟件升級過程、對其所用桌椅以及展架進(jìn)行定期維修以及養(yǎng)護(hù)等等，這些都是促使閱覽室圖書館閱覽室管理機(jī)制得到完善的具體表現(xiàn)。
3.2 滿足時代對圖書館閱覽室的發(fā)展要求
當(dāng)今時代的不斷進(jìn)步對我們圖書館閱覽室的管理過程也提出了更高的要求，在管理制度上我們應(yīng)該更加明確?？萍嫉牟粩噙M(jìn)步我們數(shù)字化閱讀手段也得到了不斷的更新，對于軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理。比如說在對惡意插件的下載時，我們應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格的管理，這對于網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的營造能夠起到一定的積極作用，同時也可以使得信息資源在良好的環(huán)境中得到正常的運(yùn)行等等。
3.3 實(shí)現(xiàn)圖書館“硬性管理”向“人性化”管理的轉(zhuǎn)變
硬性管理是我們在以往管理過程中應(yīng)用較為廣泛的管理手段，而在當(dāng)代信息時展中并不能適用于所有的人群，服務(wù)過程中質(zhì)量也應(yīng)得到進(jìn)一步提高。閱覽室管理人員應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，同時服務(wù)范圍也應(yīng)該逐漸擴(kuò)大，真正做到將閱覽室變成文化、知識、技能全面提高的主要場所，滿足更為廣泛人群的需要。
3.4 加強(qiáng)圖書館閱覽室信息資源管理力度
信息資源管理是圖書館閱覽室管理過程中的核心部分所在，同時也是確保信息資源安全的關(guān)鍵所在。圖書館信息資源主要在于學(xué)術(shù)信息以及科研信息等等，這些信息都是我們在平時難以接觸到的，但是學(xué)術(shù)性質(zhì)是無價的。所以在平時管理工作過程中對于這一方面的管理過程，我們還應(yīng)該予以高度的重視，對其學(xué)術(shù)資源的管理要求應(yīng)不斷加強(qiáng)。比如說圖書館閱覽室信息安全系統(tǒng)的建立，學(xué)術(shù)功能保密性的加強(qiáng)等等。
4 結(jié)論
圖書館閱覽室管理的方法主要在于管理機(jī)制的完善以及管理過程的人性化和信息管理過程的不斷加強(qiáng)。這些問題在平時的工作過程中我們都是可以認(rèn)識到的，但是并未到有效地解決。結(jié)合當(dāng)代圖書館閱覽室的發(fā)展現(xiàn)狀，本文對這些問題進(jìn)行了積極的探索與研究，將其管理方法與廣大學(xué)者進(jìn)行分享，希望筆者的觀點(diǎn)能夠得到大家的認(rèn)可，在后續(xù)圖書館閱覽室管理過程中能夠起到積極的作用。
參考文獻(xiàn)
[1] 張玉鳳.淺談圖書館開架閱覽服務(wù)與管理[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007.17（36）.
【論文摘要】闡述了開架管理的優(yōu)點(diǎn)以及開架閱覽管理中出現(xiàn)的一些問題,并提出了解決這些問題的具體辦法。
隨著信息時代的到來,高校圖書館建設(shè)發(fā)生了質(zhì)的變化:圖書館要更好地為讀者服務(wù)不僅取決于館藏,而是要如何更大限度地利用館藏,高利用率,為讀者提供確切的有價值的信息,更好地為讀者服務(wù)。在形式上,從封閉式向開放式發(fā)展;在功能上,摒棄了舊的“重藏輕用”的觀念,以“用”這主,把讀者的需要放在第一位。而實(shí)行開架閱覽則是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢,是圖書館向讀者全面揭示館藏文獻(xiàn)的一種有效途徑,開架閱覽,它有別于傳統(tǒng)的閉架服務(wù),打破了被動服務(wù)的局面,為廣大讀者提供了最大方便和最有效的借閱方式,縮短了讀者與書刊之間的距離,擴(kuò)大了讀者的視野,提高了文獻(xiàn)的利用率,它更符合廣大讀者的意愿和需求,開架閱覽把主體———讀者放在了首位。但是,開架閱覽又容易發(fā)生一些違章行為,嚴(yán)重?fù)p壞了文獻(xiàn)資源的系統(tǒng)性和完整性,影響了讀者對文獻(xiàn)的有效利用。因此,對讀者違章行為和違章心理進(jìn)行認(rèn)真分析和研究,探尋其產(chǎn)生的根源,進(jìn)而采取切實(shí)有效的防范措施,將各種違章行為降低到最低限度,這是擺在每一位圖書館工作者面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。
1開架閱覽服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
1.1具有直接性,開拓視野。讀者直接接觸圖書,可根據(jù)自己的需要選擇圖書,節(jié)省了時間,提高了學(xué)習(xí)效率。還可瀏覽、比較其他同類的圖書或與之相關(guān)的邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科的書籍,方便了讀者閱讀,擴(kuò)大了閱覽范圍。
1.2開架借閱不用查目錄,可以直接取閱?？s短了圖書與讀者之間的距離,增加了讀者與圖書的親和力。同時,由于讀者直接面對圖書,更容易選擇到適合自己的圖書,更多的潛在需求能夠得到滿足,提高了圖書的利用率,增加了圖書的流通量。
1.3密切了讀者與館員的關(guān)系。開架借閱后,館員從進(jìn)庫為讀者找書的繁重工作中解脫出來,主要的時間和精力是為讀者解決借閱過程中的實(shí)際問題,更好地開展咨詢服務(wù)和導(dǎo)讀工作,改善了館員與讀者之間的關(guān)系,同時也增強(qiáng)了讀者對圖書館及館員的理解與信賴。
2開架閱覽中存在的問題
2.1錯架與亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。閉架圖書的優(yōu)勢是架面整齊,序號排列正確,查找圖書方便快捷,一目了然,而閉架圖書的這些優(yōu)勢則剛好是開架圖書的劣勢。
一些讀者在閱覽過程中隨意性很大,缺乏公共道德的約束意識,只圖方便自己,不考慮影響別人,隨意抽取,人走到哪里就放到哪里,使圖書與其架位不符,這種隨意性造成的錯架率極大,給其他讀者查找?guī)砹瞬槐?。還有一些讀者發(fā)現(xiàn)自己需要的圖書,為達(dá)到自己隨需隨用的目的,故意將自己所需的圖書藏在其他類圖書之中,甚至藏在書架下,使其他讀者不易找到。
2.2偷竊、損毀行為。目前大學(xué)生素質(zhì)參差不齊,丟書現(xiàn)象時有發(fā)生。主要行為有:1)有個別讀者利用開架閱覽之機(jī),趁工作人員不備,撕走書刊中的磁條,將書刊夾在衣服中帶走。2)從窗戶將書刊丟到館外面,同伙在下面撿走。
2.3由于圖書利用率和流通量的增加,圖書的自然破損率也將隨之加快。還有讀者在閱覽的書上寫寫畫畫,人為的增加了書刊的破損率。
2.4一些讀者不顧圖書館的規(guī)章制度,偷偷攜帶飲料、食品等進(jìn)入閱覽區(qū),將飲料灑在書刊上,污損了圖書。隨手丟棄垃圾,污染了環(huán)境,增大了工作人員的勞動量。
以上這些行為,嚴(yán)重違反了圖書館的規(guī)章制度,損害了廣大讀者的利益。
3針對開架閱覽中出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的措施
3.1加強(qiáng)制度建設(shè).要做好開架閱覽管理工作,必須要有相應(yīng)的規(guī)章制度。為使開架閱覽室管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,我館制定了一系列規(guī)章制度,條文具體,簡單明了,便于實(shí)施。1)制度建設(shè)規(guī)范了工作人員的工作職責(zé),實(shí)行了書架專人負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制。據(jù)各類圖書借閱量的情況,按工作量將書架合理的分配到個人,職責(zé)分明,各司其職。要求每個工作人員勤于巡查,保持圖書排列整齊;定期清理書架,減少“亂架”現(xiàn)象;經(jīng)常巡視,發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。責(zé)任制的實(shí)行,增強(qiáng)了館員的責(zé)任心和積極性,科學(xué)引導(dǎo)了讀者的借閱行為,幫助讀者養(yǎng)成良好的閱覽習(xí)慣。2)通過制度來約束讀者的行為,一旦發(fā)現(xiàn)讀者違章,就要視情節(jié)輕重根據(jù)章程給予相應(yīng)的處分。情節(jié)輕的要進(jìn)行說服教育,讓其作出檢查,并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰;對違章嚴(yán)重、態(tài)度惡劣者除實(shí)行重罰外,還要在圖書館大門公布所在班級及本人名單,進(jìn)行通報(bào)批評。這樣既能教育其本人,也能給其他讀者予以警示。
3.2加強(qiáng)對館員的管理.圖書館要加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),要不斷提高圖書館員的素質(zhì)。不斷為館員創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的條件。館員要熱愛自己的本職工作,樹立“讀者第一,服務(wù)至上”的思想,要有較高的業(yè)務(wù)能力和理論水平,不斷鉆研專業(yè)理論知識,高校圖書館館員既要堅(jiān)持服務(wù)第一,又要肩負(fù)教育學(xué)生的責(zé)任。
3.3加強(qiáng)對讀者的管理.抓好新生入學(xué)教育和平時的宣傳教育工作,在新生入學(xué)時加強(qiáng)工作力度,利用課堂教學(xué)與現(xiàn)場參觀相結(jié)合的方法,向新生介紹有關(guān)圖書排架及如何閱覽等有關(guān)方面的知識,使學(xué)生初步掌握檢索的基本技能,使他們對圖書館有一個基本的了解,學(xué)會利用圖書館。
3.4鼓勵讀者參與圖書管理.圖書館的服務(wù)工作瑣碎而具體,沒有親身的體會,讀者一般是感受不到管理員的辛苦,館員提供的服務(wù)不僅僅是腦力勞動,很多時候需要付出體力勞動,僅僅是保持書架的整齊就需要不少勞力。因此,讓讀者參與到圖書的管理工作中來,聘請讀者以勤工儉學(xué)的方式充當(dāng)臨時管理員、保潔員,讓讀者走進(jìn)管理工作,這不僅可以加強(qiáng)讀者與管理員的溝通理解,減少讀者與館員間摩擦,讀者與讀者之間更容易相互溝通,可起到事半功倍的作用,同時,可以培養(yǎng)讀者的主人翁意識,積極參與到圖書館的管理工作中來,以讀者和管理者的雙重角度為圖書館的建設(shè)提出有效的建議,使圖書館真正成為學(xué)習(xí)知識的第二課堂。
3.5及時對破損、殘缺的圖書進(jìn)行修補(bǔ)。圖書在頻繁的下架、歸架過程中,造成的自然破損非常嚴(yán)重,對破損圖書,應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并及時修補(bǔ),以延長圖書的使用壽命。
3.6加大設(shè)備投資力度。有條件的圖書館,要安裝必要的防盜設(shè)施,充分發(fā)揮先進(jìn)設(shè)備的監(jiān)控作用,開架書庫及閱覽室的窗戶應(yīng)加強(qiáng)改造,采取防盜措施。
總之,開架閱覽的管理措施和服務(wù)方式要不斷地發(fā)展和充實(shí),在實(shí)踐中不斷地總結(jié)、探索新的方法和方式,將開架閱覽的管理和服務(wù)工作做得更好,使圖書館真正起到知識的導(dǎo)航作用。另應(yīng)主動調(diào)動讀者的積極性,提供讀者參與的平臺,積極為圖書館與讀者建立情感交流的橋梁,共同營造和諧的人文環(huán)境,才能最大限度地發(fā)揮圖書閱覽室的作用,使開架借閱服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)的目的。
參考文獻(xiàn)
[1]張玉鳳.淺談圖書館開架閱覽服務(wù)與管理.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007,17(36):25-26.
[2]劉玉蘭.高職院校閱覽室期刊“錯亂”的成因分析與治理對策.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2007(22):125-126.
【關(guān)鍵詞】圖書館 過刊閱覽室 管理
閱覽室是圖書館的重要組成部分，是圖書館與讀者聯(lián)系最為廣泛、最為密切的窗口。過刊（過期期刊）閱覽室服務(wù)對象主要為教師、研究生以及大學(xué)高年級學(xué)生，是他們進(jìn)行教學(xué)、科學(xué)研究以及論文寫作的必需場所。因而，高校圖書館如何搞好過刊閱覽室的讀者服務(wù)工作就顯得至關(guān)重要了。
一、圖書館過刊閱覽室的功能
1、保存功能
保存人類文化遺產(chǎn)，向大眾提供文獻(xiàn)服務(wù)是圖書館的一項(xiàng)基本職能，無論信息技術(shù)如何發(fā)展，無論圖書館的職能有多少新的延伸，保存功能都將會長期存在。過刊是圖書館訂購期刊的再收藏，按時間裝訂和排列，是圖書館保存功能的直觀體現(xiàn)，最能反映一所圖書館的收藏歷史。圖書館每年訂購的期刊種類較多，各個學(xué)科都有涉及，能較好地反映當(dāng)年各學(xué)科的研究現(xiàn)狀。不少高校圖書館歷史悠久，保存有大量民國期刊和解放前期刊，十分珍貴，這些珍貴的期刊多數(shù)并未被中國期刊網(wǎng)收錄，全國的收藏量也非常有限，保存價值較高。還有一些期刊創(chuàng)辦后又?？?，并未被現(xiàn)有期刊全文數(shù)據(jù)庫收錄，如《科學(xué)與哲學(xué)》創(chuàng)刊于 1979 年，1986 年?？?，三大數(shù)據(jù)庫皆未收錄此刊，讀者在查找時只能借助于圖書館所藏，這也是過刊閱覽室保存價值的又一體現(xiàn)。
2、閱讀特性
過刊一般是對同一期刊當(dāng)年的冊數(shù)進(jìn)行合訂，翻閱某一種期刊或某學(xué)科的某些期刊，能夠集中了解期刊的研究內(nèi)容和某學(xué)科的研究現(xiàn)狀。從研究規(guī)律的角度來說，這對那些僅為了解學(xué)術(shù)現(xiàn)狀的初學(xué)者來說很有幫助。期刊數(shù)據(jù)庫在提供這種總體性學(xué)術(shù)感知方面，不如過刊直觀?，F(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫期刊全文大都是對紙質(zhì)文獻(xiàn)掃描后的再加工，從文字質(zhì)量上來看不如紙質(zhì)文獻(xiàn)清晰，尤其是圖表部分。從閱讀習(xí)慣上來說，長期以來，人類一直與紙質(zhì)文獻(xiàn)相伴，對紙質(zhì)文獻(xiàn)更覺得真實(shí)、親切。紙質(zhì)文獻(xiàn)具有觀感上的一覽性，前后可以隨便翻閱對照，電子期刊則不具備這方面的優(yōu)勢。另外，電子期刊必須借助電腦等輔助工具設(shè)備，下載期刊數(shù)據(jù)庫資源還需要購買使用權(quán)、網(wǎng)絡(luò)等條件，從某種程度上來說又不如紙質(zhì)期刊方便。一些老教師不會使用期刊數(shù)據(jù)庫，傾向于親自查找過刊，就是閱讀習(xí)慣所致。
3、證明功能
在國內(nèi)，論文的質(zhì)量與數(shù)量是評定學(xué)?？蒲修k學(xué)質(zhì)量和教師水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)，評職稱、評課題、申報(bào)科研項(xiàng)目等都需要相關(guān)論文的原件及復(fù)印件。不少教師遺失自己論文原刊原件，在職稱評定需要時，過刊閱覽室的收藏恰好可以一解他們的燃眉之急。從長遠(yuǎn)來看，電子期刊檢索報(bào)告可能會代替過刊的證明功能，但在短時間內(nèi)，紙質(zhì)過刊這一功能仍然存在。
二、過刊閱覽室管理的內(nèi)容
1、優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
圖書館作為文獻(xiàn)情報(bào)中心和教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校教育的三大支柱之一，是學(xué)生獲取知識信息，自主學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)溝通的重要場所。給學(xué)生讀者營造一個優(yōu)雅安靜、色彩淡雅的環(huán)境，在這個環(huán)境中，舉目所及的是安靜整潔的閱覽室，排放整齊的期刊文獻(xiàn)，洋溢著濃厚的學(xué)習(xí)氣息，傳遞給讀者的是一種認(rèn)真、踏實(shí)、豐厚的文化訊息。圖書館工作人員熱情的服務(wù)，體現(xiàn)著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度和默默無聞的奉獻(xiàn)精神。這一切，使教師和學(xué)生對圖書館增添了親切感和信任感，并在潛移默化中受到了良好的熏陶。
2、細(xì)節(jié)管理，強(qiáng)化科學(xué)素養(yǎng)
圖書館主要的工作之一就是管理，它不論是對書刊的管理，還是對人員的管理都要從細(xì)節(jié)上來管理。細(xì)節(jié)上的管理包括書籍刊物的管理，也包含著對館員素質(zhì)的管理。圖書館館員的工作是科學(xué)含量高，對各類學(xué)科知識掌握要全。應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)研究、不斷的強(qiáng)化和提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好的為讀者服務(wù)。
3、培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣，增強(qiáng)愛書意識
過刊閱覽室應(yīng)根據(jù)學(xué)生的不同階段、不同需求來引導(dǎo)學(xué)生讀者的閱讀，應(yīng)對不同層次的學(xué)生做出不同的閱讀指導(dǎo)，像剛剛?cè)藢W(xué)的學(xué)生，他們急需用各種知備自己，為自己的大學(xué)生活定位定向。閱覽室如何為新生介紹圖書館的常規(guī)知識及查尋、閱讀的一般方法，推薦優(yōu)秀的文獻(xiàn)資源?？傊瑢π律鷳?yīng)提供一個泛讀的幫助。對畢業(yè)生則側(cè)重于專業(yè)刊物的介紹，以及相關(guān)的檢索手段和檢索技巧，根據(jù)讀者的需要介紹應(yīng)聘、擇業(yè)的有關(guān)信息。
三、提高圖書館過刊閱覽室管理的對策
1、提高館員思想素質(zhì)
通過加強(qiáng)管理員的職業(yè)道德教育，要求管理員牢記：在閱覽室的讀者工作中，其言行舉止都將體現(xiàn)圖書館的整體形象和精神風(fēng)貌，要求真正樹立/讀者第一、服務(wù)至上全心全意為讀者服務(wù)的職業(yè)道德。
2、加強(qiáng)館員咨詢服務(wù)意識
當(dāng)今現(xiàn)代科技文化信息飛速發(fā)展，讀者越來越重視利用圖書館閱覽室。圖書館閱覽室的讀者服務(wù)工作應(yīng)該注重提高閱覽服務(wù)水平和深化閱覽服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)閱覽咨詢服務(wù)工作開展的好壞是衡量閱覽室整體服務(wù)水平高低和工作質(zhì)量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一。強(qiáng)調(diào)閱覽服務(wù)工作必須從單一的借閱服務(wù)形式轉(zhuǎn)為借閱和咨詢并重的服務(wù)形式。因此，我們要改變陳舊觀念，提高閱覽咨詢服務(wù)意識。
3、提高館員咨詢理論知識
每位閱覽室的管理員都要自覺學(xué)習(xí)咨詢基礎(chǔ)理論知識?？刹捎谜堊稍儗＜乙詫W(xué)術(shù)報(bào)告的方式給予館員集中輔導(dǎo)講授，參加函授教育，自學(xué)等方式進(jìn)行系統(tǒng)的咨詢理論學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，以滿足各層次讀者的咨詢要求。
4、改進(jìn)咨詢服務(wù)手段
目前，我館中文過刊閱覽室期刊目錄，正處于卡片目錄向機(jī)讀目錄過渡階段，由于種種原因卡片目錄和機(jī)讀目錄均不完整，管理員開展工作深感不便。讀者查資料即費(fèi)時、費(fèi)力，還導(dǎo)致許多文獻(xiàn)的漏檢。館藏期刊實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，建立完整的館藏期刊目錄，有利于讀者，又有利于管理員開展工作。
5、提高與讀者交流技巧
在開展閱覽室咨詢服務(wù)工作中，館員與讀者之間的交流，含有校正咨詢目標(biāo)和調(diào)整答案等多次交流。在這一過程中，管理員要善于領(lǐng)會讀者的意圖。所以，我們管理員不僅要學(xué)習(xí)咨詢理論知識，還要掌握一定的交流技巧，才能達(dá)到應(yīng)有的交流效果，達(dá)到咨詢與服務(wù)的和諧與統(tǒng)一。
6、建立咨詢檔案
閱覽室設(shè)立咨詢服務(wù)記錄本，記錄內(nèi)容如館情咨詢，館藏文獻(xiàn)的咨詢，目錄、索引等檢索工具書使用方法的咨詢等。對于有普遍意義的咨詢，要建立完整的咨詢檔案，包括各種原始記錄，解答咨詢的過程和最后結(jié)果。咨詢檔案有利于分析和評價咨詢服務(wù)質(zhì)量的高低，改進(jìn)咨詢服務(wù)的工作。
7、建立合作咨詢服務(wù)體系
咨詢服務(wù)是圖書館讀者工作重要內(nèi)容之一，它貫穿于圖書館的各項(xiàng)工作。需要圖書館各個部門及其相關(guān)工作人員的齊心合作，才能使這項(xiàng)工作做好。因此，建立合作的咨詢服務(wù)體系，提倡各部門之間相互配合，相互補(bǔ)充，開展合作咨詢，發(fā)揮各自優(yōu)勢，服務(wù)于讀者。
【參考文獻(xiàn)】
[1]頡艷萍.淺談圖書館閱覽室人文環(huán)境建設(shè)[J].科技資訊，2009（33）.
關(guān)鍵詞：圖書館；電子閱覽室；信息；上網(wǎng)；技術(shù)手段
中圖分類號：C289文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
一、電子閱覽室的含義及其優(yōu)勢
（一）含義
電子閱覽室主要是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，并集合電子型文獻(xiàn)(CD、光盤等)進(jìn)行閱覽、咨詢與服務(wù)為一體的現(xiàn)代化閱覽室。電子閱覽室與傳統(tǒng)讀書閱覽室有著明顯的差別，其最大的差別就在于，電子閱覽室能夠容納更多的信息資源，學(xué)生能夠在此獲得更多的學(xué)習(xí)資料和信息，查找到國內(nèi)國外的熱點(diǎn)消息的大型數(shù)據(jù)庫。
（二）優(yōu)勢
1、Internet服務(wù)
瀏覽網(wǎng)頁是電子閱覽室為用戶提供的基本功能,用戶上網(wǎng)不僅瀏覽他們所感興趣的新聞，圖片，視頻等信息,同時將有用的信息進(jìn)行下載、拷貝、復(fù)制、傳輸?shù)?讀者足不出戶就能縱觀天下大事，而且有聲音，圖像，視頻，比起傳統(tǒng)的報(bào)紙等傳媒手段，給讀者信息量非常巨大，而且更直觀，同時給用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程的信息交流提供便捷平臺,如收發(fā)郵件、論壇發(fā)言、遠(yuǎn)程操作，對話聊天等。電子閱覽室正是因?yàn)橛辛诉@些長項(xiàng)，才吸引了眾多的人群。
2、信息的查詢檢索
電子閱覽室作為傳統(tǒng)閱覽室的一種發(fā)展和繼續(xù)，它兼有普通閱覽室所沒有的許多功能。不同之處在于電子閱覽室通過服務(wù)器管理各種文獻(xiàn)信息資源．提供數(shù)字化的信息進(jìn)行實(shí)時閱覽、網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上服務(wù)。它所提供的信息資源檢索包括館藏信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源，這兩種資源也是互為補(bǔ)充的。目前，圖書館購置的各種信息資源不斷增加，不僅建立了本館館藏書數(shù)據(jù)庫，還購置了大量電子資源數(shù)據(jù)庫如萬方知網(wǎng)等，館藏電子資源的比重日益增大。讀者通過遠(yuǎn)程訪問，或則手機(jī)，或者局域網(wǎng)都能找到自己想要的資料。
3、讀者咨詢服務(wù)
參考咨詢是以幫助讀者檢索、解答疑問和專題文獻(xiàn)報(bào)道等方式向讀者提供數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)線索，資料書籍。它的內(nèi)容包括咨詢服務(wù)，讀者信息教育，讀者問題解答，參考咨詢服務(wù)不是高高在上的精英服務(wù)，而是為廣大的老百姓提供途徑了解自己所需要的服務(wù)內(nèi)容的渠道，讓讀者在圖書館隨時可以得到幫助和指導(dǎo)，其中在電子閱覽室應(yīng)用最普遍最直接和最廣泛。在電子閱覽室工作中，因?yàn)槲覀冇性O(shè)備的優(yōu)勢，工作人員可以面對面的對著電腦給讀者示范講解，如簡單的技術(shù)性指導(dǎo)、檢索途徑、檢索語言及事實(shí)性的問題等，讀者一目了然。因?yàn)槊總€工作人員都兼具有一般咨詢員的職能，所以能為讀者答疑解惑，創(chuàng)造更好的咨詢服務(wù)的條件。
二、當(dāng)前圖書館電子閱覽室管理中存在的問題
（一）不具備較為完善的法律法規(guī)制度
在使用電子閱覽室時，因?yàn)樽x者對計(jì)算機(jī)的操作不當(dāng)或者閱覽室管理人員自身的操作錯誤而導(dǎo)致閱覽室內(nèi)的系統(tǒng)故障出現(xiàn)問題，這對電子閱覽室的正常開放有著一定的影響。目前很多電子圖書館內(nèi)的計(jì)算機(jī)上都貼有怎樣上機(jī)的操作步驟，但是卻沒有一整套完善的約束讀者與管理人員的規(guī)章制度，這不利于電子閱覽室的穩(wěn)步發(fā)展。
（二）電子閱覽室成為另一種形式上的“網(wǎng)吧”
電子閱覽室開設(shè)的主要作用就是為了讓讀者獲取更多的除了圖書館內(nèi)的館藏之外的更多的信息資源所以，很多需要寫畢業(yè)淪文，搜集資料的人員在圖書館內(nèi)通過計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化信息工具來進(jìn)行搜索，不僅方便，而且快捷但是，目前很多學(xué)生在電子閱覽室的目的不是為了查閱資料，而是為了打游戲、上網(wǎng)、看電影，甚至瀏覽不健康視屏和圖片等，這些都嚴(yán)重的損害了圖書館電子閱覽室的形象，讓電子閱覽室成為另一種形式上的“網(wǎng)吧”，不利于電子閱覽室的發(fā)展。
（三）計(jì)算機(jī)技術(shù)上存在不安全因素
圖書館電子閱覽室，主要是依靠高技術(shù)手段和互聯(lián)網(wǎng)支撐起來的新型閱覽室，它由于其信息量的廣和深為人們帶來了學(xué)習(xí)與生活的便利，它在其功能與服務(wù)上有著不可代替的優(yōu)勢。但是相應(yīng)的，由于其使用的范圍廣而可能導(dǎo)致了很多技術(shù)上的問題存在，主要表現(xiàn)在安全問題上，而這樣的安全管理則顯得比較困難。比如說，學(xué)生把在網(wǎng)吧或者公共電腦上使用過的優(yōu)盤帶到了電子閱覽室里，這
就可能會使計(jì)算機(jī)病毒侵入電子閱覽室的計(jì)算機(jī)，導(dǎo)致系統(tǒng)陷于癱瘓。類似與這樣的情況在電子閱覽室里是很常見的，而這樣的情況如果不及時采取相應(yīng)的措施來制止，只會導(dǎo)致惡性循環(huán)，學(xué)生甚至可能把電子閱覽室計(jì)算機(jī)的病毒帶到了自己的電腦的里，給大家都造成了一定程度的不便。
三、加強(qiáng)電子閱覽室管理的相關(guān)策略
（一）制定和完善規(guī)章制度
“沒有規(guī)矩，不成方圓?！辈还茉谌魏螆龊?，必要的規(guī)章制度都是非常必要的，它不僅僅是管理者實(shí)施管理的主要依據(jù)，也能夠使學(xué)生根據(jù)規(guī)章制度來制約自身的行為，因此，電子閱覽室制定相關(guān)的規(guī)章制度并逐步完善是具有積極的現(xiàn)實(shí)意義的。
首先，為了制約學(xué)生瀏覽信息的健康性，一方面可以將國家對社會網(wǎng)吧的管理要求應(yīng)用到電子閱覽室中來，在設(shè)備上安裝網(wǎng)絡(luò)過濾軟件等，通過技術(shù)手段來對學(xué)生的上網(wǎng)行為進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格制止學(xué)生瀏覽不健康的網(wǎng)站，下載不安全的軟件等等。此外，對于學(xué)生不良的一些行為就要采取相應(yīng)的措施來進(jìn)行限制，比如說，對于長時間沉迷于網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)來說，可以在收費(fèi)上進(jìn)行控制，上網(wǎng)時間超過多少，就要相應(yīng)的加收上機(jī)費(fèi)。
其次，要將相關(guān)制度的制定深入到學(xué)生群體中去，使學(xué)生能夠意識到制度的存在，意識到電子閱覽室的真正功用，不要使制度成為“空頭支票”，只說不做。
（二）提升技術(shù)手段的可靠性
提升電子閱覽室技術(shù)手段的可靠性是加強(qiáng)電子閱覽室管理的最基本手段，只有技術(shù)手段過硬，那么就可以面對各種可能出現(xiàn)的技術(shù)問題，并且可以在技術(shù)上對學(xué)生的上網(wǎng)行為進(jìn)行管理和控制，防止學(xué)生在電子閱覽室中各種越權(quán)行為的發(fā)生，使得電子閱覽室的管理更加的安全可靠。比如上文提到的通過在設(shè)備上安裝網(wǎng)絡(luò)過濾軟件等技術(shù)手段來對學(xué)生的上網(wǎng)行為進(jìn)行規(guī)范，這些方案的實(shí)施都要緊緊依靠高新的技術(shù)手段。提高技術(shù)手段的可靠性，同時還能夠防止計(jì)算機(jī)病毒的侵入，能夠保證電子閱覽室設(shè)備的正常運(yùn)行，也能夠?qū)υO(shè)備進(jìn)行良好的維護(hù)。提高技術(shù)手段的可靠性，需要工作人員多方面的努力，比如說，工作人員除了要及時的學(xué)習(xí)新的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識外，還需要在日常管理中常常優(yōu)化計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，及時的清除一些無用的垃圾，安裝新的有用的軟件等等。
（三）加強(qiáng)工作人員的自身管理
計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，勢必要求電子閱覽室的工作人員也要不斷的進(jìn)行自身管理，不斷的適應(yīng)時代的發(fā)展。
首先，加強(qiáng)工作人員的專業(yè)素質(zhì)，要求工作人員要進(jìn)行學(xué)習(xí)與進(jìn)修，密切關(guān)注相關(guān)知識的更新，不斷的加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)，只有過硬的專業(yè)素質(zhì)才能夠?yàn)殡娮娱営[室的管理提供可靠的技術(shù)手段，使電子閱覽室的安全管理得到保證。
其次，要加強(qiáng)工作人員的綜合素質(zhì)，在新時代，綜合素質(zhì)人才越來越得到重視，對于電子閱覽室的工作人員，他們所接觸的領(lǐng)域處于最尖端最先進(jìn)的信息領(lǐng)域，因此，電子閱覽室的工作人員提升自身的綜合素質(zhì)也顯得非常的重要。比如說，現(xiàn)在很多信息檢索涉及到英文文獻(xiàn)，如果工作人員對英語不夠精通的話，那么英文文獻(xiàn)檢索就顯得非常困難，那么工作人員就不能夠在這一方面為學(xué)生做好“導(dǎo)航員”。
（四）定期維護(hù)電子閱覽室內(nèi)的計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備
電子閱覽室內(nèi)的計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備一定要定期檢查和維護(hù)，以保證電子閱覽室內(nèi)的工作流程能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在電子閱覽室內(nèi)，還應(yīng)該要求除了我們需要用到的軟件外，禁止在計(jì)算機(jī)上下載各種視頻播放軟件，下載一些與資料搜集和閱讀無關(guān)的軟件，以防止木馬侵襲電腦，對于電腦上的重要信息資料和數(shù)據(jù)等，一定要一式兩份，以防止計(jì)算機(jī)出現(xiàn)癱瘓后能夠有資料備份，能夠快速快速回復(fù)圖書館的正常開放。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：圖書館；少兒閱覽室；管理模式
中圖分類號：G627 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）36-0008-02
隨著信息時代的到來，少兒閱覽室不但具備了圖書閱讀功能，而且在越來越多的閱覽室中開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)閱覽功能。因此，圖書館少兒閱覽室不但要認(rèn)真思考圖書的閱覽室管理，還要思考網(wǎng)絡(luò)閱覽室對學(xué)生的影響，要采用最佳的圖書館管理模式為少兒創(chuàng)造健康的圖書閱覽環(huán)境。
一、圖書館少兒閱覽室的功能
1.文化娛樂功能。少兒在學(xué)習(xí)之余，可以在少兒閱覽室欣賞文學(xué)名著、動畫、美術(shù)等，進(jìn)一步培養(yǎng)自己某方面的興趣愛好。在有條件的圖書館，學(xué)生在少兒圖書閱覽室還可以擁有諸如文件編輯打印、文獻(xiàn)打印以及文件拷貝等多方面的文獻(xiàn)信息服務(wù)。
2.文獻(xiàn)、情報(bào)信息檢索功能。公共圖書館的電子閱覽室不僅可以通過因特網(wǎng)進(jìn)行全球范圍各方面的信息檢索，而且可以為學(xué)生提供公共圖書館內(nèi)各種電子數(shù)據(jù)庫上的信息，使讀者能夠獲得快速、高質(zhì)量、方便的信息檢索服務(wù)。另外，少兒圖書閱覽室具有大量的少兒圖書供學(xué)生進(jìn)行選擇閱讀，能夠讓少兒遨游在知識的海洋中，提高少兒的知識存儲。
3.因特網(wǎng)服務(wù)功能。有些少兒閱覽室不但具備圖書閱覽室的功能，而且還有電子閱覽室。在這樣的閱覽室中，少兒不但能夠有效上網(wǎng)，通過百度、搜狐等搜索引擎進(jìn)行信息檢索，而且還可以在因特網(wǎng)上暢游各種論壇，收發(fā)郵件、接受遠(yuǎn)程教育等，此時閱覽室已經(jīng)成了讀者了解世界的一扇窗口。而在電子閱覽室中，管理員還為少兒提供了一定的計(jì)算機(jī)練習(xí)的機(jī)會，讀者可以通過圖書管理員的指導(dǎo)培訓(xùn)較快掌握計(jì)算機(jī)操作水平，提高自我學(xué)習(xí)的能力。
4.提高學(xué)生知識水平，營造讀書環(huán)境。對于少兒來說，最好的教育莫過于讀書教育。少兒要想提高學(xué)習(xí)能力，首先就要大量閱讀。只有具有了一定的文字底蘊(yùn)，少兒才會在各科知識的學(xué)習(xí)中積極思考，提高各方面的能力。因此，少兒閱覽室為學(xué)生開辟了廣闊的空間，讓少兒能夠在這里積極拓寬知識的底蘊(yùn)，為各科的有效學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、建立規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫
1.建立標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫是少兒閱覽室現(xiàn)代化管理最基礎(chǔ)的工作。建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫是少兒閱覽室是最核心的工作。只有建立了數(shù)據(jù)庫，才能在學(xué)生對圖書有所選擇的時候，第一時間尋找到學(xué)生需要的數(shù)目。首先，建立標(biāo)準(zhǔn)的書目數(shù)據(jù)信息庫。少兒閱覽室圖書數(shù)據(jù)信息中最具有保存價值的就是書目數(shù)據(jù)信息，書目數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量直接關(guān)系到能否實(shí)現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化管理。書目數(shù)據(jù)信息庫的質(zhì)量主要取決于所有書目數(shù)據(jù)信息的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度，它直接影響到整個文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的實(shí)用性和準(zhǔn)確性。
2.建立標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)著錄，也就是使數(shù)據(jù)著錄符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。在圖書館少兒閱覽室的數(shù)據(jù)庫的建立中，要本著標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。圖書數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化就是要求圖書的著錄、標(biāo)引、書次號以及數(shù)據(jù)格式符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，編目人員在著錄時，必須嚴(yán)格執(zhí)行各類文獻(xiàn)的著錄標(biāo)準(zhǔn)，不能隨意著錄；圖書標(biāo)引是反映圖書內(nèi)容特征的主要手段，主要包括以下兩個方面：一是利用《中圖法》對圖書進(jìn)行分類標(biāo)引，二是利用《漢語主題詞表》對圖書進(jìn)行主題標(biāo)引。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為統(tǒng)一我國中文文獻(xiàn)著錄，處理中文書目數(shù)據(jù)，建立完善的數(shù)據(jù)庫檢索體系以及共享國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫資源提供了有力的保障。
3.規(guī)范數(shù)據(jù)著錄，也就是依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，將人物、事件等的不同稱謂進(jìn)行統(tǒng)一歸納。規(guī)范數(shù)據(jù)著錄包括人名、企事業(yè)名稱、地名、叢書名、主題詞等等，規(guī)范數(shù)據(jù)著錄對保證文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的檢索覆蓋率具有重要的作用。
三、建立規(guī)章制度，強(qiáng)化學(xué)生道德教育，實(shí)現(xiàn)圖書閱覽室的優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能
圖書館少兒閱覽室基本上是面向全體少兒，閱覽室以其方便快捷的信息查詢方式，成為圖書館服務(wù)的重要陣地。但是，閱覽室的一系列安全問題一直讓管理人員困擾，因此，就需要閱覽室管理人員建立相應(yīng)的規(guī)章制度作為科學(xué)管理的保障，尤其是要保證學(xué)生們在閱覽室獲得健康正面的引導(dǎo)，良好地運(yùn)用圖書館，這就需要閱覽室管理人員對學(xué)生進(jìn)行圖書閱覽室的閱覽道德教育。另外，閱覽室的安全問題需要相應(yīng)的規(guī)章制度作為科學(xué)管理的保障。
1.制定讀者管理制度。少兒閱覽室要加強(qiáng)制度的管理，加強(qiáng)對學(xué)生的道德教育工作。圖書管理員要引導(dǎo)少兒在圖書館內(nèi)不但要安靜閱讀，而且要遵循讀者管理制度。閱覽室管理人員要制定好《讀者須知》來規(guī)范讀者行為。而在有條件建立電子閱覽室的圖書館，管理員要指導(dǎo)少兒進(jìn)入電子閱覽室后，需要管理人員對少兒進(jìn)行各種形式的正確操作的教育才能使用相關(guān)設(shè)備。電子閱覽室存放著計(jì)算機(jī)以及各種輔的措施，圖書室管理員不但要保護(hù)這些設(shè)備，而且還應(yīng)該按照圖書館的使用設(shè)備的規(guī)范，指導(dǎo)少兒未經(jīng)允許不能擅自使用，即便得到允許可以使用電子閱覽室，也要在家長的陪同下以及在管理員的指導(dǎo)下使用。
2.管理制度上墻，對少兒進(jìn)行反復(fù)教育。少兒閱覽室管理人員不但要制定好管理制度，而且還要上墻，并且要對少兒經(jīng)常講解，要進(jìn)行多方面的教育，方便少兒按章操作和管理。管理人員要讓少兒讀者認(rèn)識到違規(guī)操作可能給閱覽室?guī)淼膰?yán)重后果，使學(xué)生能夠主動地配合管理人員的管理，正確在少兒閱覽室進(jìn)行閱讀。
3.提高閱覽室管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，細(xì)化工作人員的職責(zé)范圍。少兒閱覽室不但要求管理人員素質(zhì)高，而且還要求管理人員要高度的愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，而且應(yīng)該具備圖書館學(xué)知識以及通曉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識。同時，管理人員要根據(jù)設(shè)備資源情況，建立科學(xué)的圖書館少兒閱覽室的嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度，使管理人員以及少兒有法可依、有章可循，保證圖書閱覽室的各種設(shè)施不被損壞。
四、圖書管理員要豐富館藏，把好少兒閱覽室的圖書質(zhì)量關(guān)，并加強(qiáng)與少兒之間的互動
在少兒閱覽室中，圖書管理員要不斷豐富館藏，并善于選擇少兒喜愛閱讀并適合少兒閱讀的圖書，供少兒進(jìn)行選擇。另外，圖書管理員要善于加強(qiáng)與讀者之間的互動，吸引少兒到閱覽室進(jìn)行自主閱讀。如管理員可以通過自己的博客，館內(nèi)新聞、新書快遞、閱讀指導(dǎo)等各類信息，滿足讀者的需求，還可以通過個人博客，與讀者進(jìn)行互動，為讀者進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和教育。
總之，圖書館少兒閱覽室對少兒的道德教育必須緊跟時代以及社會發(fā)展的步伐，同時管理員要聯(lián)系少兒的思想狀況，因人制宜，采取恰當(dāng)?shù)拇胧?，才能讓少兒在圖書館少兒閱覽室得到健康有序的圖書使用效果，使少兒真正成為社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。
參考文獻(xiàn)：
[1]王廷廣，姜艷風(fēng)，胡大教.基于數(shù)字鴻溝與教育鴻溝的高校圖書館讀者信息素質(zhì)塑造冷思考[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010，30（1）.
一、圖書館建立電子閱覽室的必要性
電子閱覽室是圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用開展文獻(xiàn)信息服務(wù)的延伸和補(bǔ)充。在我國大學(xué)圖書館建設(shè)電子閱覽室，免費(fèi)或只收少量的費(fèi)用，向?qū)W生開放，使大學(xué)中的每一個學(xué)生都學(xué)會并且具備自由獲取知識和信息的能力及權(quán)利，在消除“數(shù)字鴻溝”，保證信息獲取公平方面有著重要的意義，是圖書館精神在數(shù)字時代的弘揚(yáng)和延伸。圖書館設(shè)立電子閱覽室可以彌補(bǔ)館藏文獻(xiàn)載體單一，文獻(xiàn)老化等不足，增強(qiáng)圖書館的文獻(xiàn)保障能力，拓展信息服務(wù)功能。
大學(xué)圖書館是免費(fèi)或只收少量費(fèi)用的對大學(xué)生開放的服務(wù)性的圖書館。它區(qū)別于其他圖書館的基本特征就是經(jīng)費(fèi)的來源，其經(jīng)費(fèi)主要來自學(xué)校的財(cái)政，這就決定了大學(xué)圖書館是靠學(xué)校經(jīng)費(fèi)維持的公益性事業(yè)。大學(xué)圖書館的用戶主要是大學(xué)生，這決定了圖書館的電子閱覽室的性質(zhì)有半公益性，相對于其他類型的電子閱覽室，大學(xué)生圖書館的電子閱覽室還具有查閱重點(diǎn)文獻(xiàn)資料和一些休閑功能。
電子閱覽室的功能主要是使計(jì)算機(jī)管理各種文獻(xiàn)信息資源，用數(shù)字化的信息提供閱覽、咨詢及相關(guān)的網(wǎng)上服務(wù)，利用各種網(wǎng)絡(luò)通訊手段連接給中服務(wù)信息中心，包括學(xué)校、地區(qū)、國家和國際的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。電子閱覽室還能使用新的技術(shù)如光盤存儲、多媒體技術(shù)等，有專業(yè)的數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)為學(xué)生提供檢索。
二、圖書館電子閱覽室的管理
1.制度的管理
在電子閱覽室的建設(shè)和使用過程中，就應(yīng)該針對大學(xué)圖書館的性質(zhì)和特點(diǎn)，按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，建立相關(guān)的管理制度、讀者須知，并且按照制度嚴(yán)格要求，認(rèn)真執(zhí)行，保證電子閱覽室處于正常有序的運(yùn)行狀態(tài)。建立了規(guī)章制度，必須按照其要求嚴(yán)格逐條落實(shí)，只有這樣才能保障網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)作，才能阻止不良網(wǎng)絡(luò)信息的傳播，同時根據(jù)現(xiàn)實(shí)工作中遇到的問題及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高制度的落實(shí)程度。如通過制定《工作人員崗位職責(zé)》《讀者上機(jī)使用規(guī)則》《電子文獻(xiàn)管理制度》《電子閱覽室讀者須知》《消防安全制度》等規(guī)范讀者閱讀行為，確定工作人員的職責(zé)，只有這樣才能為讀者提供良好的使用環(huán)境。
2.電子讀物等管理
電子閱覽室的資源是各種電子讀物，主要是各種軟盤和光盤等。對它的管理就要有一定的借閱程序，尤其是書后的光盤，因?yàn)闀蟮墓獗P一旦丟失就非常難以匹配，這就需要電子閱覽室有專人做記錄，包括分類、登記、排序等，必須嚴(yán)格按照條件歸入，并且及時對資源更新升級。
3.電子閱覽室的人力管理
作為高校圖書館電子閱覽室的管理者，其知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是全方位、深層次的。管理者應(yīng)具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不但要認(rèn)識到讀者的重要性，還要具備現(xiàn)代化的管理技能。電子閱覽室的工作人員必須熟練掌握計(jì)算機(jī)技能，包括維修、維護(hù)等，而且要有一定的圖書情報(bào)知識，對文獻(xiàn)的檢索等應(yīng)該了如指掌，還要有一定的英語水平。能夠引導(dǎo)讀者合理準(zhǔn)確地使用信息資源，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息環(huán)境。
圖書館應(yīng)經(jīng)常派遣工作人員外出學(xué)習(xí)，參加各種有關(guān)電子技能方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)工作人員的繼續(xù)教育，不斷更新所學(xué)知識，使自己的知識能隨時跟上社會節(jié)奏，這樣不但能提高職工的教育素質(zhì)和修養(yǎng)，而且能建立起一支掌握先進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)的教職工隊(duì)伍，更好地為學(xué)生服務(wù)。
4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源管理
在電子閱覽室最多的網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)備應(yīng)該是計(jì)算機(jī)，所以做好計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)是搞好電子閱覽室管理的前提。由于大學(xué)圖書館的電子閱覽室針對的是大學(xué)生，很多同學(xué)以前都未接觸過或者說了解電腦，即使操作多數(shù)也是以游戲、上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁為主，對計(jì)算機(jī)設(shè)備的操作和原理并不熟悉，在使用過程中經(jīng)常會誤操作而導(dǎo)致死機(jī)或者設(shè)備故障，管理者應(yīng)該加強(qiáng)維修與檢測，及時排除讀者造成的各種問題，不影響其他同學(xué)的正常使用。電子閱覽室中的電腦多數(shù)以WINDWS XP為操作平臺，系統(tǒng)的開放程度很高，安全性較差，系統(tǒng)漏洞較多，抓好軟件技術(shù)管理顯得尤為重要。要加強(qiáng)軟件對系統(tǒng)的維護(hù)，如安裝殺毒軟件、還原精靈、無盤工作站等防止系統(tǒng)資源丟失和電腦病毒侵襲。電子閱覽室工作人員應(yīng)盡可能地改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為讀者提供一個更加安全、暢通的上網(wǎng)環(huán)境。
在圖書館閱覽室的服務(wù)中，工作人員不僅要能夠幫助讀者查找所需文獻(xiàn)、書籍，同時還需要根據(jù)讀者需求推薦最新的科學(xué)技術(shù)、優(yōu)秀圖書與雜志。通過這樣的方式使讀者在最短時間內(nèi)獲取更多的最新知識，提高閱覽室的服務(wù)水平。針對圖書館寒暑假學(xué)生閱讀群體，工作人員還需要對學(xué)生群體的閱讀習(xí)慣、傾向等進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生閱讀能力的提高；另外，針對不同的圖書群體，工作人員還需要定期組織相應(yīng)興趣及閱讀愛好的讀者開展讀書活動，交流心得，滿足讀者閱讀交流等需求。對于圖書館內(nèi)廣大的干部及離退休人員，閱覽室工作人員還需要在時事、經(jīng)濟(jì)等報(bào)刊推薦基礎(chǔ)上，增加各類休閑活動、愛好培養(yǎng)等書籍的推薦，幫助這部分人員找到新的愛好，豐富此類扶著的文化生活，滿足服務(wù)工作需求。
2、注重閱覽室空間環(huán)境的布置，提高讀者閱讀舒適性
隨著圖書館空間設(shè)計(jì)的更加科學(xué)，讀者能夠更加便捷的進(jìn)行圖書查詢與查找。根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)研究報(bào)告及不同人員的閱讀習(xí)慣，圖書館各閱覽室應(yīng)針對閱覽室館藏內(nèi)容的特點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境布置，以此滿足讀者閱讀舒適性需求。例如：針對中小學(xué)及兒童的讀物閱覽室應(yīng)在墻面、玻璃等張貼并懸掛兒童動畫形象、懸掛科普知識及圖形，以此為兒童及中小學(xué)生提供更加符合年齡段心里的閱讀環(huán)境。對于科技類閱覽室，則應(yīng)為讀者提供相應(yīng)的電源及書寫環(huán)境，滿足技術(shù)類人員資料查找與記錄需求。以空間環(huán)境的科學(xué)布置，滿足不同層次讀者的閱讀需求，提高閱覽室服務(wù)質(zhì)量。
3、圖書館閱覽室的管理
在圖書館閱覽室的服務(wù)與管理中，管理工作的有效開展是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。針對閱覽室管理工作的特點(diǎn)與需求，管理工作應(yīng)從方便閱覽、方便書籍查找等角度入手，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)利用率及使用效益。以借閱、歸還、上架等及時性為中心，保障讀者能夠在第一時間找到所需信息；另外，在閱覽室的管理中，工作人員還需要對書籍的使用進(jìn)行監(jiān)督，避免撕毀、“開天窗”等現(xiàn)象的發(fā)生。以管理人員責(zé)任心的提高、圖書檢測儀的安裝等保障圖書信息安全，保障所有讀者的權(quán)益不受侵害。本文來自于《華章》雜志。華章雜志簡介詳見
