時(shí)間：2022-02-18 22:24:04
序論：在您撰寫(xiě)員工激勵(lì)制度時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1、 您認(rèn)為激勵(lì)員工在制度上設(shè)計(jì)，需要把握哪幾個(gè)核心點(diǎn)、或者說(shuō)是原則？根據(jù)是什么
2、 中小企業(yè)，往往資金不是很充裕，在資金吃緊的情況下，又是如何操作？
3、 人的欲望是不會(huì)滿(mǎn)足的，它是不斷發(fā)展的。因此，如何在制度上保證，能使激勵(lì)機(jī)制有一個(gè)很長(zhǎng)的有效期？
4、 對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何用最少的錢(qián)，發(fā)揮最大的作用？如果物質(zhì)激勵(lì)不能滿(mǎn)足，精神激勵(lì)會(huì)有多大效果？
5、 老板在此中所扮演的角色是如何？
這五個(gè)問(wèn)題，我想也是比較普遍的問(wèn)題，所以索性總結(jié)出來(lái)，既給李記者提供我的觀點(diǎn)，同時(shí)也給相應(yīng)讀者一些參考。
一、員工激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)核心和原則
一句話(huà)，員工激勵(lì)制度設(shè)計(jì)的核心和原則就是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合。筆者曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，叫《HC-4R管理理論及應(yīng)用》（參考：張京宏、沈宗南：《HC-4R管理理論及應(yīng)用》，上海世新，2007），中間個(gè)別章節(jié)對(duì)這個(gè)激勵(lì)制度有明確的論述，網(wǎng)絡(luò)上能找到免費(fèi)版本的PDF格式文檔，可以參考。
先說(shuō)物質(zhì)激勵(lì)。
一般情況下，物質(zhì)激勵(lì)主要是工資，福利，獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，有兩種模式。第一種模式是：
月工資70%+月考核30%+保險(xiǎn)福利+年終獎(jiǎng)（一個(gè)月工資）
第二種模式是：
月工資+月考核（相當(dāng)于10%月工資）+保險(xiǎn)福利+年終獎(jiǎng)（一個(gè)月工資）
經(jīng)過(guò)大量公司實(shí)踐的數(shù)據(jù)證明，第二種模式對(duì)員工的激勵(lì)和隊(duì)伍穩(wěn)定的系數(shù)為90%，而第一種模式僅僅達(dá)到50%-60%。第一種模式在國(guó)外很管用，第二種模式是筆者自己在時(shí)間中改革并執(zhí)行成功的，適合于中國(guó)人的心理和思維習(xí)慣（參考：張京宏、沈宗南：《薪酬體系設(shè)計(jì)研究》，上海世新，2005）。
再說(shuō)精神激勵(lì)。
精神激勵(lì)包括各種形式，最主要形式是會(huì)議肯定，通告表?yè)P(yáng)，肯定其工作的社會(huì)價(jià)值等。這里不展開(kāi)。但強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，適當(dāng)放權(quán)和授權(quán)及采取不同方式的信任，也很重要。
二、中小企業(yè)資金實(shí)力不足情況下的操作
留人有三種基本方式：事業(yè)，金錢(qián)，感情。企業(yè)做大了叫事業(yè)，有錢(qián)有事業(yè)，不大的時(shí)候叫中小，錢(qián)不多的情況下，所做事情的價(jià)值和感情溝通便是中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)下功夫的地方。做的事情有價(jià)值，對(duì)員工自己有發(fā)展和積累，這其一，第二是感情用人，營(yíng)造良好的工作心理環(huán)境或是軟環(huán)境。這兩件事情要做好，人才自然就有了基礎(chǔ)，然后要適當(dāng)授權(quán)，授權(quán)是信任的一種，士為知己死，這個(gè)基本的道理目前還是正確的。
前提是，基本的薪資約定要滿(mǎn)足員工最基本的要求，這是心理平衡的最關(guān)鍵基礎(chǔ)。
三、關(guān)于人的欲望和長(zhǎng)期激勵(lì)
這個(gè)簡(jiǎn)單，和成績(jī)掛鉤，制定KPI和KBI標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)有多大本事，誰(shuí)做多大貢獻(xiàn)，就按約定的比例提成就是了。這社會(huì)只認(rèn)可有效勞動(dòng)，市場(chǎng)規(guī)律和客觀規(guī)律面前，沒(méi)什么心理不平衡。現(xiàn)在公司基本都是靠市場(chǎng)和銷(xiāo)售吃飯，有欲望最好轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)動(dòng)力，然后再約定提成即可（參考：張京宏、沈宗南：《薪酬體系設(shè)計(jì)研究（二）》，上海世新，2006）。
長(zhǎng)期激勵(lì)問(wèn)題，在現(xiàn)在人員流動(dòng)比長(zhǎng)江水流動(dòng)速度還快的中小企業(yè)和股權(quán)結(jié)構(gòu)規(guī)模沒(méi)有足夠大的時(shí)候，不應(yīng)去考慮，考慮也是空話(huà)，忽弄人的問(wèn)題去討論它干什么呢。
四、關(guān)于如何用最少的錢(qián)發(fā)揮最大效用
這個(gè)問(wèn)題我可以用某個(gè)教授的話(huà)回答你。某教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，做事情有三種方式，一是用別人的錢(qián)干別人的事情，效用最低；二是用別人的錢(qián)干自己的事，效用中；三是用自己的錢(qián)干自己的事，效用最大。
員工在公司打工，是用老板錢(qián)做老板事，如何能效用最大？打死筆者也不相信。倒是老板自己，真是用自己錢(qián)做自己事，所以老板的效用是最大的。如果老板給某員工福利，比如全報(bào)銷(xiāo)旅游費(fèi)。那該員工是用老板的錢(qián)旅游，花別人的錢(qián)不考慮成本，自己當(dāng)然怎么舒服怎么來(lái)，綜合下來(lái)效用中。
因此，只有兩條路可以使效用最大化：一是自己當(dāng)老板；二是老板構(gòu)造一種制度給員工心理安全感和歸屬感，給他們合伙人和事業(yè)穩(wěn)定感。否定，一切都是扯談。
五、老板的角色
這沒(méi)有統(tǒng)一的結(jié)論。有的老板干兩三年自己就關(guān)門(mén)了，有的十幾年二十年死不了也整不大，有的三五年七八年就整大了。核心是老板自己的綜合能力，包括情商，智商，挫折承受力，包容力，視野，天賦等等。
六、結(jié)束語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；薪酬制度；員工激勵(lì)
作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，回報(bào)員工為企業(yè)所作出的貢獻(xiàn)與付出的方式之一即是薪酬待遇的給予，這些貢獻(xiàn)與付出通常包括員工為企業(yè)工作時(shí)所付出的時(shí)間、金錢(qián)、學(xué)識(shí)以及技能。而對(duì)于員工自身來(lái)說(shuō)，薪酬一方面是其為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值在物質(zhì)上的外在體現(xiàn)，另一方面也代表著企業(yè)對(duì)于員工工作的肯定與認(rèn)可，這在一定程度上也表明了員工自身的工作潛力和個(gè)人的能力的體現(xiàn)?？茖W(xué)合理的薪酬制度的制定和實(shí)施在很大程度上可以幫助員工充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而促使其為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。因此，薪酬可以說(shuō)是企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中所使用的最為高效的員工激勵(lì)機(jī)制之一。
一、企業(yè)薪酬制度存在的問(wèn)題
（一）薪酬理念落后
所謂薪酬理念，即是指在薪酬的管理方面企業(yè)所遵循的價(jià)值操守和價(jià)值判斷，可以說(shuō)，薪酬理念是企業(yè)制定薪酬待遇制度中最為重視的部分，“薪酬理念在企業(yè)的薪酬制度的制定和實(shí)施過(guò)程中起到了指導(dǎo)的作用?！比欢?，在我國(guó)絕大部分的企業(yè)的薪酬制度中，還是缺乏合理的、科學(xué)的和有效的薪酬理念來(lái)作為指導(dǎo)。換句話(huà)說(shuō)，單純依靠員工的工作年限和學(xué)歷甚至是行政級(jí)別來(lái)分配薪酬待遇的方式，是疏忽員工個(gè)人實(shí)際的工作能力、技術(shù)能力和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力的表現(xiàn)，對(duì)于刺激員工的工作積極性，提升工作效率進(jìn)而取得更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益來(lái)說(shuō)是極為不利的。
（二）缺乏科學(xué)的薪酬制度體系
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺乏合理的薪酬制度體系的原因主要集中在兩個(gè)方面：一方面，是由于企業(yè)缺乏該有的自主意識(shí)，沒(méi)有能及時(shí)的、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到科學(xué)合理的薪酬體系對(duì)于刺激員工工作積極性方面的重要作用；在另一方面，對(duì)于那些中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身的人力資源管理能力本身就低于行業(yè)平均水平，即是能夠及時(shí)有效的認(rèn)識(shí)到薪酬體系的重要性，也沒(méi)有足夠的能力來(lái)建立起配套的薪酬待遇體系?！坝需b于缺乏科學(xué)合理的薪酬待遇體系，致使整個(gè)人力資源體系難于有效的運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi)來(lái)，單純依靠管理者自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和具體請(qǐng)康阿貍開(kāi)展的薪酬待遇管理，是不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展的。”
（三）缺乏金錢(qián)以外的激勵(lì)手段
由于部分企業(yè)的認(rèn)識(shí)能力有限，將薪酬待遇簡(jiǎn)單的等同于金錢(qián)待遇，這是一種較為常見(jiàn)的，也是較為難處理的狀況。在科學(xué)的管理體系下，薪酬待遇氛圍外在薪酬和內(nèi)在薪酬兩部分，這之中，外在薪酬即是企業(yè)向員工支付的福利、津貼和獎(jiǎng)金、工資等，也就是所謂的金錢(qián)待遇。同時(shí)，更為重要的還是企業(yè)的內(nèi)在待遇，即員工在工作中獲得的滿(mǎn)足感與工作的榮譽(yù)感。是員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，這些都無(wú)需企業(yè)支付實(shí)際的經(jīng)濟(jì)資源，也可以有效的提升企業(yè)員工的工作效率，更可以幫助企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
二、薪酬制度發(fā)揮員工激勵(lì)作用的方法
（一）提高薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力和公平性
公平性是最能體現(xiàn)薪酬制度激勵(lì)作用的特質(zhì)之一，當(dāng)企業(yè)讓員工認(rèn)識(shí)到其所獲得的薪酬待遇是與其所付出的能力相對(duì)等的時(shí)候，就可以使得薪酬待遇的優(yōu)勢(shì)得到最大化的發(fā)揮，員工的這種公平感可以有效的幫助員工提升自身的能力以及工作的主動(dòng)性和積極性?！巴瑯拥模匠甑墓叫砸搀w現(xiàn)在外在和內(nèi)在兩部分，內(nèi)在公平是指在企業(yè)內(nèi)部，員工的工作量和薪酬待遇是對(duì)等的，而外在的公平是指同其他企業(yè)相比，同一崗位在付出相同工作量的同時(shí)所獲得的薪酬待遇是一樣的?！敝挥性谕庠诤蛢?nèi)在兩方面的都做到公平，才能夠有效的吸引到更多的優(yōu)質(zhì)人才的加入。公開(kāi)的薪酬發(fā)放模式能夠避免管理者依據(jù)自身主管判斷替代客觀薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的暗箱操作行為，并能夠及時(shí)從員工處獲得對(duì)于薪酬滿(mǎn)意度的反饋，進(jìn)而有助于薪酬制度的修改。
（二）重視員工福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工的福利待遇分為兩個(gè)組成部分，一個(gè)是企業(yè)為員工設(shè)計(jì)的員工的福利待遇項(xiàng)目，一般包括交通補(bǔ)貼、購(gòu)房支持、住房補(bǔ)貼、帶薪年假和定期體檢以及外出旅游等等，另一個(gè)是強(qiáng)制性的福利項(xiàng)目，通常包括住房公積金、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等，且強(qiáng)制性員工福利項(xiàng)目的實(shí)施通常有一定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?！斑@一模式的實(shí)施有助于防止企業(yè)內(nèi)部形成相互攀比的不良風(fēng)氣，提高了薪酬制度的公平度，并有助于緩解薪酬較低員工的心理壓力。”
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，合理的薪酬支付方式也有助于員工激勵(lì)作用的發(fā)揮，從而達(dá)到維護(hù)員工心理健康和改善人際關(guān)系的作用。薪酬制度是最為有效的一種員工激勵(lì)方式，但絕對(duì)公平的薪酬制度是不存在的，只有不斷提高企業(yè)員工對(duì)于薪酬制度和薪酬水平的滿(mǎn)意度，才能夠有效發(fā)揮出薪酬制度的員工激勵(lì)作用。同時(shí)，企業(yè)在制定和實(shí)施薪酬制度時(shí)，要將員工視為企業(yè)的重要資源，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人目的相結(jié)合，從而形成良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍，只有這樣才能夠達(dá)成企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，使薪酬制度真正發(fā)揮出員工的激勵(lì)作用。
參考文獻(xiàn)
[1] 丁永芬，程玲，邱宇清.現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度的特點(diǎn)及構(gòu)想[J].河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2012（04）.
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【關(guān)鍵詞】 知識(shí)型員工 公務(wù)員 激勵(lì) 效率
所謂激勵(lì)，即激發(fā)、鼓勵(lì)的意思。規(guī)范意義上的“激勵(lì)”是指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，即通過(guò)各種客觀因素的刺激，引發(fā)和增強(qiáng)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，使人達(dá)到一種興奮的狀態(tài)，從而把外部的刺激內(nèi)化為個(gè)人的自覺(jué)動(dòng)力。在企業(yè)中對(duì)于知識(shí)型員工激勵(lì)制度和方式的理論相對(duì)于公共部門(mén)要趨于成熟與完善，雖然也已經(jīng)形成了一套關(guān)于公務(wù)員的激勵(lì)制度，但是在實(shí)際的操作過(guò)程中仍然存在很多的缺陷。
一、知識(shí)型員工的激勵(lì)方式
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，知識(shí)和人才逐漸替代了資本等其他資源成為第一資源、第一生產(chǎn)力，而知識(shí)型員工也成為抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)的重要資源。美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克（P.Druker）提出知識(shí)型員工是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。當(dāng)時(shí)他指的是某個(gè)經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理，而現(xiàn)在已經(jīng)拓展到大多數(shù)的白領(lǐng)。
知識(shí)型員工有其自身獨(dú)特的品質(zhì)，一般他們的自主性和獨(dú)立性十分高，有強(qiáng)烈的自我想法，喜歡尋找有挑戰(zhàn)性的工作以尋求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。美國(guó)行為學(xué)家馬斯洛提出著名的需求層次理論，研究其激勵(lì)作用的因素。他把人的需求分為五種，由低到高分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。根據(jù)這個(gè)理論，企業(yè)現(xiàn)有對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)方式主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、物質(zhì)激勵(lì)，滿(mǎn)足知識(shí)型員工基本的生活需要。良好的薪酬福利是吸引和激勵(lì)員工的重要手段之一，在對(duì)知識(shí)型員工的物質(zhì)激勵(lì)中應(yīng)更重視短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)的結(jié)合，如使用股權(quán)激勵(lì)、利潤(rùn)分享計(jì)劃、EVA獎(jiǎng)金計(jì)劃等?！皩?duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，薪酬的多寡是自我價(jià)值衡量的尺度”。
2、感情與文化激勵(lì)，滿(mǎn)足知識(shí)型員工的社交需要。一般而言，知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度比較低，因此，企業(yè)要建立“公平公正、自由和諧、肯定個(gè)人價(jià)值、估計(jì)創(chuàng)新、信息通暢、知識(shí)分享的企業(yè)文化氛圍”，形成強(qiáng)大的企業(yè)文化，吸引人才，留住人才。感情與文化的激勵(lì)有助于知識(shí)型員工形成心理歸屬感。
3、參與與成就激勵(lì)，滿(mǎn)足他們的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。知識(shí)型員工自主性的特質(zhì)決定了他們希望更多地參與到企業(yè)政策的決策中去，通過(guò)充分授權(quán)與積極參與，這會(huì)促進(jìn)企業(yè)與員工之間“心理契約”的形成和鞏固。事業(yè)的成就更是內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，很多企業(yè)采用“事業(yè)留人”的激勵(lì)方式，通過(guò)分配挑戰(zhàn)性的任務(wù)，讓員工在自我挑戰(zhàn)中工作，從而進(jìn)行自我認(rèn)可。
二、現(xiàn)行公務(wù)員制度中存在的問(wèn)題
當(dāng)今社會(huì)，公務(wù)員已經(jīng)成為一個(gè)熱門(mén)詞匯，公務(wù)員的整體素質(zhì)能否提高是影響到政府行政效率提高的關(guān)鍵因素，同時(shí)也影響到政府“執(zhí)政為民”形象的塑造。然而公共部門(mén)中，由于傳統(tǒng)的“官本位”思想嚴(yán)重，激勵(lì)方式流于形式，公務(wù)員考核體系的不完善，相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制的不健全等帶來(lái)了激勵(lì)制度中的各種問(wèn)題，很多公務(wù)員抱著“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的心態(tài)，“習(xí)慣的是控制而不是服務(wù)”，從而造成了行政效率的低下，極大地影響了高效率服務(wù)型政府的創(chuàng)建。
在人力資源管理中，工作分析、績(jī)效考核、培訓(xùn)等各個(gè)階段的實(shí)施都會(huì)影響到激勵(lì)是否能發(fā)揮最大的效應(yīng)。而現(xiàn)有的公務(wù)員制度中在這些方面確實(shí)存在一些問(wèn)題。
1、對(duì)公務(wù)員職務(wù)的劃分的類(lèi)別單一。對(duì)公務(wù)員沒(méi)有進(jìn)行完整系統(tǒng)的工作分析和職務(wù)分析，沒(méi)有形成切實(shí)可用的工作說(shuō)明書(shū)，對(duì)具體的工作性質(zhì)、難易程度等因素沒(méi)有進(jìn)一步的劃分，也極少形成科學(xué)規(guī)范的職位說(shuō)明書(shū)，從而違反了職位分類(lèi)中應(yīng)遵循因事設(shè)職、因職擇人的原則，更影響了對(duì)公務(wù)員進(jìn)行針對(duì)性的激勵(lì)。
2、考評(píng)指標(biāo)體系不完整，考評(píng)結(jié)果劃分的等級(jí)單一?？?jī)效考核是人力資源管理中進(jìn)行激勵(lì)的重要手段之一，《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》第五章第三十三條規(guī)定“定期考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職四個(gè)等級(jí)”。而在實(shí)踐過(guò)程中，沒(méi)有建立起科學(xué)合理的公務(wù)員績(jī)效考核體系，大多數(shù)公務(wù)員的考核結(jié)果都為稱(chēng)職或者基本稱(chēng)職，缺乏更為細(xì)致的劃分標(biāo)準(zhǔn)，不利于達(dá)到激勵(lì)公務(wù)員的作用。
3、對(duì)公務(wù)員的培訓(xùn)缺乏規(guī)劃性和系統(tǒng)性?，F(xiàn)實(shí)中對(duì)于公務(wù)員的激勵(lì)沒(méi)有進(jìn)行需求分析，多數(shù)培訓(xùn)也沒(méi)有落到實(shí)處，缺乏有效的監(jiān)督反饋機(jī)制，對(duì)于培訓(xùn)的過(guò)程和效果沒(méi)有進(jìn)行有效的控制，難形成閉環(huán)溝通，這樣既不能彰顯公正、公平、公開(kāi)、透明，又不利于調(diào)動(dòng)內(nèi)在和外在的因素來(lái)達(dá)到激勵(lì)的目的，從而導(dǎo)致公務(wù)員消極懈怠的局面。
三、知識(shí)型員工與公務(wù)員的差異性與共性
企業(yè)中的知識(shí)型員工與公務(wù)員之間既有差異性又有共性。正確認(rèn)識(shí)二者之間的區(qū)別與聯(lián)系將有利于公共部門(mén)更加合理地借鑒一些關(guān)于激勵(lì)知識(shí)型員工的方式，并能夠更好地運(yùn)用于對(duì)公務(wù)員的有效激勵(lì)上。
在差異性上。首先，知識(shí)型員工與公務(wù)員表現(xiàn)在追求的價(jià)值不同。公共部門(mén)管理追求的是公共利益，政府以公眾委托人身份提供公共產(chǎn)品。對(duì)政府行政人員的管理是為了最大化地為社會(huì)利益服務(wù)，而私營(yíng)機(jī)構(gòu)則多是贏利單位，追求效率、效益是它基本的價(jià)值取向。其次，二者的工作穩(wěn)定性不同，企業(yè)更注重運(yùn)用各種激勵(lì)方式來(lái)吸引和留住知識(shí)型員工，而鑒于公務(wù)員自身工作的穩(wěn)定性，企業(yè)對(duì)他們的激勵(lì)則更注重激發(fā)他們的熱情和創(chuàng)造意識(shí)。
在共性上。公務(wù)員作為公共部門(mén)關(guān)鍵的人力資源，與知識(shí)型員工一樣具有高文化素質(zhì)，而且無(wú)論是企業(yè)還是公共部門(mén)都采用“以人為本”的管理方式。二者在管理流程中也有很多的相似性，知識(shí)型員工與公務(wù)員作為組織中關(guān)鍵的人力資源，對(duì)其管理具有很多共性，由此可以看出，企業(yè)對(duì)于知識(shí)型員工的激勵(lì)方式仍然對(duì)完善公務(wù)員的激勵(lì)制度有深刻的借鑒意義。
四、借鑒與啟示
公務(wù)員作為公共部門(mén)系統(tǒng)運(yùn)行的核心，其積極性、主動(dòng)性的大小及創(chuàng)新意識(shí)的高低直接影響到整個(gè)公共部門(mén)的發(fā)展。鑒于知識(shí)型員工與公務(wù)員之間存在差異性和共性，從企業(yè)對(duì)于知識(shí)型員工的有效激勵(lì)方式中我們也可以探討一下其中對(duì)于公務(wù)員制度的積極的借鑒意義及啟示。
1、全面系統(tǒng)的工作分析，形成工作說(shuō)明書(shū)。企業(yè)要對(duì)知識(shí)型員工的工作進(jìn)行明確的分析，以激發(fā)其最大的潛力來(lái)實(shí)現(xiàn)利益最大化。同樣對(duì)公務(wù)員進(jìn)行全面系統(tǒng)的工作分析后，要形成實(shí)際具有操作性的工作說(shuō)明書(shū)，為激勵(lì)機(jī)制做好準(zhǔn)備工作。根據(jù)工作分析的結(jié)果，會(huì)讓管理人員對(duì)職員的工作類(lèi)型、難易程度、工作性質(zhì)等方面有更為明確的認(rèn)識(shí)，從而針對(duì)不同的個(gè)人職位情況加以不同的激勵(lì)方式，讓激勵(lì)的效果落到實(shí)處。依據(jù)工作分析的結(jié)果為公務(wù)員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們更加清楚自己之后在工作中應(yīng)該加強(qiáng)的地方，更大程度上挖掘公務(wù)員的內(nèi)在潛力。
2、完善績(jī)效考核機(jī)制。企業(yè)要制定有效的績(jī)效考核機(jī)制來(lái)管理知識(shí)型員工，更大程度地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。在公共部門(mén)中要不斷完善公務(wù)員的績(jī)效考核機(jī)制，構(gòu)建一套科學(xué)可行的績(jī)效考核體系，合理的績(jī)效考核體系是提高公務(wù)員主動(dòng)性、創(chuàng)造性的重要手段。根據(jù)不同崗位設(shè)定不同的考核指標(biāo)，加入先進(jìn)的測(cè)評(píng)工具，客觀公正地評(píng)價(jià)其工作行為和工作結(jié)果，使考核結(jié)果更有信度和效度。對(duì)公務(wù)員“德、能、勤、績(jī)”做出評(píng)價(jià)，促進(jìn)公務(wù)員自身不斷改進(jìn)和發(fā)展。在以“能力本位”和“道德本位”衡量評(píng)價(jià)公務(wù)員之間選取一個(gè)平衡點(diǎn)，同時(shí)將人民群眾的滿(mǎn)意度納入到績(jī)效考核的過(guò)程中，公務(wù)員作為群眾的委托人，應(yīng)當(dāng)將群眾的意見(jiàn)作為考察公務(wù)員的重要指標(biāo)之一，最大程度地培育群眾與政府之間的良好關(guān)系，促使公務(wù)員形成明確的認(rèn)知，增強(qiáng)其積極性，促進(jìn)公共部門(mén)人力資源的開(kāi)發(fā)。
3、進(jìn)行需求分析，落實(shí)培訓(xùn)。安排員工培訓(xùn)也是企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)的一大手段，根據(jù)工作需要加強(qiáng)培訓(xùn)，可使知識(shí)型員工在工作中全面發(fā)展和不斷進(jìn)步。在公共部門(mén)中，應(yīng)改變從前只重視政治思想上的培訓(xùn)的局面，根據(jù)不同的崗位、不同的部門(mén)、不同的個(gè)人進(jìn)行需求分析來(lái)安排培訓(xùn)，將技術(shù)性培訓(xùn)與思想培訓(xùn)相結(jié)合，使公務(wù)員可以從培訓(xùn)中真正學(xué)習(xí)到各種技能和全面的知識(shí)，從而提高他們的思想道德素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立。在思想培訓(xùn)過(guò)程中注重聯(lián)系實(shí)踐，使公務(wù)員的工作作風(fēng)、工作方法與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的潮流。
在對(duì)公務(wù)員的激勵(lì)過(guò)程中，根據(jù)工作的性質(zhì)將個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)進(jìn)行有效的結(jié)合，對(duì)其管理時(shí)要注重“1+1>2”的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，所謂“個(gè)人激勵(lì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)帶來(lái)合作”，這必將促進(jìn)公務(wù)員不斷進(jìn)行自我創(chuàng)新和發(fā)展。在對(duì)公務(wù)員的激勵(lì)中還要加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)于激勵(lì)的效果也要進(jìn)行及時(shí)的反饋，以逐步改善我國(guó)公務(wù)員的機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)型政府的創(chuàng)建。
“從某種意義上說(shuō)，公共部門(mén)人力資源管理的某些改進(jìn)和創(chuàng)新是企業(yè)人力資源管理模式在公共部門(mén)的推廣和應(yīng)用”。然而最后要提出的是，由于公共部門(mén)與企業(yè)的性質(zhì)、制度和環(huán)境都不大相同，知識(shí)型員工與公務(wù)員的角色定位也不同，如果只是強(qiáng)硬地進(jìn)行生搬硬套，不僅不會(huì)帶來(lái)公務(wù)員及公共部門(mén)績(jī)效的提高，反而會(huì)適得其反，甚至?xí)斐删薮蟮奈：?。本文從企業(yè)對(duì)于知識(shí)型員工的有效激勵(lì)方式中探討了其中對(duì)于公務(wù)員制度的積極的借鑒意義及啟示，以期促進(jìn)我國(guó)的公務(wù)員制度會(huì)不斷完善。
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[5] 梁玉萍、任文碩：公務(wù)員與企業(yè)員工激勵(lì)比較與借鑒[J].理論探索，2008（1）.
第一部分
總則
第一條
目的
為充分調(diào)動(dòng)公司全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮員工智慧和才能，塑造高效率、高績(jī)效、高目標(biāo)達(dá)成率的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，形成“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆暗膬?yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，建設(shè)適應(yīng)X集團(tuán)發(fā)展需要的優(yōu)秀人力資源隊(duì)伍，提高公司可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。
第二條
適用范圍
本制度適用于某某集團(tuán)有限公司和下屬公司。
第二部分
激勵(lì)原則
第三條
全面激勵(lì)原則
對(duì)員工的激勵(lì)并不只是針對(duì)部分優(yōu)秀員工，而是針對(duì)所有員工運(yùn)用各種激勵(lì)方式進(jìn)行激勵(lì)，以發(fā)揮激勵(lì)對(duì)全體員工的鼓勵(lì)和促進(jìn)作用。
第四條
激勵(lì)方式差異化原則
不同的員工和同一員工在不同的時(shí)間和環(huán)境下，會(huì)有不同的需求，因此對(duì)員工的激勵(lì)要因人因時(shí)因事而異，要做到激勵(lì)手段的多樣化和差異化，以求激勵(lì)效果的最大化。
第五條
績(jī)效考評(píng)為基礎(chǔ)原則
對(duì)員工所采取的相應(yīng)激勵(lì)措施，應(yīng)依據(jù)對(duì)員工的全方位的科學(xué)的績(jī)效考評(píng)，而不是依據(jù)管理者個(gè)人的主觀好惡。
第六條
獎(jiǎng)勵(lì)和處罰相結(jié)合原則
對(duì)績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀和無(wú)論以何種形式對(duì)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工，都要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)績(jī)效表現(xiàn)差的員工和無(wú)論以何種形式損害公司利益的員工，都要進(jìn)行處罰；對(duì)工作表現(xiàn)累積不佳的員工和工作能力始終不能適應(yīng)崗位要求的員工，以及嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或致公司遭受重大利益損失的員工，要通過(guò)員工淘汰機(jī)制進(jìn)行淘汰。
第七條
公開(kāi)、公平、公正原則
獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的考核標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)，考核過(guò)程和評(píng)選過(guò)程要做到公平、公正，這樣才能確保對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的正面效應(yīng)充分發(fā)揮，不致因不公開(kāi)、不公平、不公正的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰行為產(chǎn)生負(fù)面影響。
第八條
物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)相結(jié)合原則
對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)不能只適用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，要將適度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)和機(jī)會(huì)激勵(lì)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮各種激勵(lì)手段的協(xié)同作用。
第三部分
激勵(lì)方式
公司目前主要采用以下激勵(lì)方式，并將隨著公司發(fā)展需要采用更多的激勵(lì)方式。
第九條
薪酬激勵(lì)
公司通過(guò)制定和實(shí)施具有外部競(jìng)爭(zhēng)力和內(nèi)部公平性的市場(chǎng)領(lǐng)先薪酬制度，通過(guò)對(duì)員工薪資需求的合理滿(mǎn)足保證對(duì)員工的基礎(chǔ)激勵(lì)作用。
第十條
職業(yè)規(guī)劃
通過(guò)全方位績(jī)效考評(píng)，公司對(duì)工作表現(xiàn)好，工作績(jī)效好，具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，將進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為員工的能力提高和晉升提供相應(yīng)的發(fā)展通道。
第十一條
培訓(xùn)激勵(lì)
一、公司對(duì)優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工提供了各種內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提升員工的工作能力，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和公司發(fā)展相結(jié)合。
二、同時(shí)，對(duì)績(jī)效表現(xiàn)不佳者，公司也提供崗位適應(yīng)性再培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)改善員工工作態(tài)度和提高員工工作能力，以使績(jī)效表現(xiàn)差的員工也能適應(yīng)崗位要求。
第十二條
職位晉升
通過(guò)全方位績(jī)效考評(píng)，對(duì)績(jī)效突出、素質(zhì)好、有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀管理人員，通過(guò)崗位輪換、個(gè)性化培訓(xùn)等方式，從素質(zhì)和能力上進(jìn)行全面培養(yǎng)，隨著公司發(fā)展，需要補(bǔ)充和調(diào)整人員時(shí)，優(yōu)先予以提拔重用。
（備注：優(yōu)秀獎(jiǎng)、合理化建議、員工淘汰等激勵(lì)方式將在后面單獨(dú)詳細(xì)規(guī)定）
第四部分
優(yōu)秀獎(jiǎng)
第十三條
定義
優(yōu)秀獎(jiǎng)是指通過(guò)公開(kāi)評(píng)選對(duì)工作表現(xiàn)好、工作能力佳、工作績(jī)效完成好的公司員工予以公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)，以達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)的目的。
第十四條
優(yōu)秀獎(jiǎng)?lì)悇e
優(yōu)秀獎(jiǎng)分為“優(yōu)秀經(jīng)理”、“優(yōu)秀管理人員”、“優(yōu)秀員工”
三類(lèi)。
第十五條
評(píng)選范圍
一、“優(yōu)秀經(jīng)理”的評(píng)選范圍為投資公司副總經(jīng)理級(jí)以上管理人員和下屬公司總裁/總經(jīng)理。
二、“優(yōu)秀管理人員”評(píng)選范圍為各公司“主任主管級(jí)和經(jīng)理級(jí)人員以及相當(dāng)于主任主管級(jí)或經(jīng)理級(jí)的其他人員”。
三、“優(yōu)秀員工”評(píng)選范圍為各公司主任主管級(jí)以下員工。
四、年度優(yōu)秀獎(jiǎng)的參選人員為所評(píng)選年度4月1日前入職且在公司連續(xù)工作滿(mǎn)9個(gè)月的人員；季度優(yōu)秀獎(jiǎng)參選人員為所評(píng)選季度在公司連續(xù)工作滿(mǎn)75日的員工。
五、季度優(yōu)秀獎(jiǎng)參選人員須在評(píng)選季度內(nèi)未受過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)處分（如警告、罰款、降職、被有效投訴等），同時(shí)在評(píng)選季度月度績(jī)效考核未被評(píng)為“C”、“F”。
六、年度優(yōu)秀獎(jiǎng)參選人員須在評(píng)選年度內(nèi)未受過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)處分（如警告、罰款、降職、被有效投訴等），同時(shí)在評(píng)選年度月度績(jī)效考核未被評(píng)為
“F”或累積兩次以上（含兩次）
“C”。
第十六條
評(píng)選比例
一、“優(yōu)秀經(jīng)理”和“優(yōu)秀管理人員”獲獎(jiǎng)人員比例不得超過(guò)參選人員比例的20%。
二、“優(yōu)秀員工”獲獎(jiǎng)人員比例不得超過(guò)參選人員比例的15%。
第十七條
評(píng)選頻率
一、“優(yōu)秀經(jīng)理”為年度評(píng)選。
二、“優(yōu)秀管理人員”和“優(yōu)秀員工”分為年度評(píng)選和季度評(píng)選。
第十八條
“優(yōu)秀經(jīng)理”評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選程序
一、評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
1、具備良好職業(yè)道德。
2、有強(qiáng)烈的某某X榮譽(yù)感。
3、積極落實(shí)某某X董事會(huì)的有關(guān)決定。
4、在公司規(guī)范管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面成效顯著。
5、超額或很好完成投資公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或部門(mén)工作目標(biāo)。
6、能組織相關(guān)人員高標(biāo)準(zhǔn)、高效率完成投資公司各領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)下達(dá)的工作任務(wù)。
二、評(píng)選程序
1、“優(yōu)秀經(jīng)理”評(píng)選由投資公司人力資源部和經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)組織。
2、人力資源部和經(jīng)營(yíng)管理部協(xié)助總裁層根據(jù)“優(yōu)秀經(jīng)理”評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)擬訂“優(yōu)秀經(jīng)理”候選人名單。
3、總裁層、投資公司各部門(mén)總經(jīng)理（含副總經(jīng)理）、下屬公司總裁/總經(jīng)理組成“優(yōu)秀經(jīng)理”評(píng)審委員會(huì)，對(duì)進(jìn)入“優(yōu)秀經(jīng)理”候選人名單的候選人逐一進(jìn)行投票表決。
4、在對(duì)每一位候選人進(jìn)行表決時(shí)候選人應(yīng)離席回避投票表決過(guò)程。表決采用無(wú)記名投票形式，每一評(píng)審委員會(huì)成員只需寫(xiě)明是同意還是不同意被表決候選人入選“優(yōu)秀經(jīng)理”。
5、表決過(guò)程結(jié)束后，由人力資源部和經(jīng)營(yíng)管理部組織驗(yàn)票，根據(jù)得票數(shù)從高到低初步擬定“優(yōu)秀經(jīng)理”名單，并報(bào)總裁層審核批準(zhǔn)。
6、如遇多人票數(shù)相同現(xiàn)象，由總裁層綜合考慮各方面情況確定入選“優(yōu)秀經(jīng)理”名單。
7、“優(yōu)秀經(jīng)理”評(píng)選原則在次年元月25日前完成，如遇特殊情況完成時(shí)間另行通知。
8、“優(yōu)秀經(jīng)理”、“年度優(yōu)秀管理人員”和“年度優(yōu)秀員工”的頒獎(jiǎng)活動(dòng)原則上與春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)同步進(jìn)行，如遇特殊情況另行通知。
第十九條
“優(yōu)秀管理人員”評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選程序
一、評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
1、具備良好職業(yè)道德。
2、有強(qiáng)烈的某某X榮譽(yù)感。
3、誠(chéng)實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)，能?chē)?yán)格要求自己。
4、CS評(píng)價(jià)良好，沒(méi)有發(fā)生過(guò)客戶(hù)或同事的有效投訴。
5、能自主開(kāi)展職責(zé)范圍內(nèi)的管理工作，管理規(guī)范，效果顯著。
6、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能提出合理化建議，為X事業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
二、評(píng)選程序
1、“季度優(yōu)秀管理人員”評(píng)選以公司為單位，由公司各部門(mén)按部門(mén)管理人員人數(shù)30%比例提出候選人名單，報(bào)所在公司人力資源部或人事行政部。
2、所在公司人力資源部或人事行政部對(duì)部門(mén)提報(bào)名單進(jìn)行審核，初步審核符合條件的方可列入正式候選人名單。
3、所在公司人力資源部或人事行政部組織所屬公司全體員工對(duì)列入正式候選人名單的管理人員進(jìn)行投票表決，按得票票數(shù)從高到低初步擬定“季度優(yōu)秀管理人員”名單。
4、投資公司“季度優(yōu)秀管理人員”名單擬定后報(bào)投資公司總裁層審批確定；下屬公司“季度優(yōu)秀管理人員”名單擬定后報(bào)投資公司人力資源部審批確定。
5、“季度優(yōu)秀管理人員”評(píng)選在每一季度結(jié)束后下一季度第一個(gè)月前15日內(nèi)完成評(píng)選和頒獎(jiǎng)活動(dòng)。
6、“年度優(yōu)秀管理人員”評(píng)選程序同前1到5項(xiàng)“季度優(yōu)秀管理人員”評(píng)選程序，但下屬公司“年度優(yōu)秀管理人員”名單需報(bào)投資公司總裁層審批確定。
第二十條
“優(yōu)秀員工”評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選程序
一、評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
1、熱愛(ài)某某X。
2、認(rèn)同某某X價(jià)值觀。
3、適應(yīng)某某X企業(yè)文化。
4、遵守某某X《職員手冊(cè)》。
5、團(tuán)結(jié)同事，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6、工作有主動(dòng)性、創(chuàng)造性，開(kāi)拓創(chuàng)新精神強(qiáng)。
7、熱愛(ài)并專(zhuān)注于自己工作，超額完成各項(xiàng)工作任務(wù)，能為客戶(hù)提供最完善服務(wù)。
二、評(píng)優(yōu)程序
1、“季度優(yōu)秀員工”由各公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人以部門(mén)為單位組織具體評(píng)選活動(dòng)。
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工直接主管組成部門(mén)評(píng)選小組，按部門(mén)內(nèi)部人數(shù)30%比例擬定候選人名單。
3、各部門(mén)評(píng)選小組組織部門(mén)全體員工對(duì)列入候選名單的員工進(jìn)行投票表決，按得票票數(shù)從高到低初步確定“季度優(yōu)秀員工”名單。
4、所屬公司人力資源部或人事行政部按“優(yōu)秀員工”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門(mén)提報(bào)“季度優(yōu)秀員工”進(jìn)行審核，下屬公司“季度優(yōu)秀員工”報(bào)所屬公司總經(jīng)理審批確認(rèn)；投資公司“季度優(yōu)秀員工”報(bào)總裁層審批確認(rèn)。
5、“季度優(yōu)秀員工”的評(píng)選在每一季度結(jié)束后下一季度第一個(gè)月前15日內(nèi)完成評(píng)選和頒獎(jiǎng)活動(dòng)。
6、下屬公司“季度優(yōu)秀員工”名單需抄報(bào)投資公司人力資源部備案。
7、“年度優(yōu)秀員工”評(píng)選程序同前1到6項(xiàng)“季度優(yōu)秀員工”評(píng)選程序，但下屬公司“年度優(yōu)秀員工”需報(bào)投資公司總裁層審批確定。
第二十一條獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置和獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)
一、對(duì)“優(yōu)秀經(jīng)理”、“優(yōu)秀管理人員”和“優(yōu)秀員工”的獎(jiǎng)勵(lì)以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔。
二、對(duì)“優(yōu)秀經(jīng)理”、“優(yōu)秀管理人員”和“優(yōu)秀員工”的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為榮譽(yù)證書(shū)、優(yōu)秀獎(jiǎng)徽章、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
三、對(duì)“年度優(yōu)秀經(jīng)理”和“年度優(yōu)秀管理人員”和“年度優(yōu)秀員工”的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由投資公司董事會(huì)根據(jù)每年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況確定。
四、對(duì)“季度優(yōu)秀管理人員”和“季度優(yōu)秀員工”的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由各公司根據(jù)所在公司實(shí)際情況確定并按流程報(bào)批后執(zhí)行。
第五部分
合理化建議
第二十二條定義
合理化建議是指員工針對(duì)公司管理的各項(xiàng)工作存在的問(wèn)題或不足，及時(shí)提出的書(shū)面的、科學(xué)的、合理的改進(jìn)解決方案。
第二十三條合理化建議受理范圍
一、管理制度、管理方法的改善。
二、工作方法、工作程序的改善。
三、新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建議。
四、業(yè)務(wù)往來(lái)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的建議。
五、員工福利、待遇改善的合理化建議。
六、市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷(xiāo)策劃的合理化建議。
七、提高公司凝聚力和工作績(jī)效的合理化建議等。
八、職務(wù)范圍內(nèi)，重大突破性合理化建議。
九、非職務(wù)范圍內(nèi)，有利于公司發(fā)展的各項(xiàng)合理化建議。
十、其他各項(xiàng)有利于公司發(fā)展、公司形象的合理化建議。
第二十四條
任何合理化建議，均需員工本人詳細(xì)寫(xiě)明合理化建議的可行性、合理化建議的實(shí)施方案和工作流程等。
第二十五條
各部門(mén)應(yīng)及時(shí)將本部門(mén)提出的合理化建議及方案報(bào)送所屬公司人力資源部或人事行政部備
案；下屬公司所采用的合理化建議需報(bào)送投資公司人力資源部備案。
第二十六條
對(duì)有實(shí)施效益的合理化建議，所屬公司人力資源部或人事行政部需會(huì)同提出合理化建議員工所在部門(mén)主管進(jìn)行成果評(píng)估，并以此做為獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)。
第二十七條
對(duì)于員工提出的合理化建議方案，一經(jīng)公司采納，投資公司由總裁層批準(zhǔn)，下屬公司由總經(jīng)理批準(zhǔn)即可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
第六部分
員工淘汰
第二十八條
定義
一、員工淘汰是指對(duì)不符合公司崗位任職資格要求的員工按勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定予以辭退或開(kāi)除。員工淘汰分為常規(guī)淘汰和末位淘汰。
二、常規(guī)淘汰是指公司按勞動(dòng)法或企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，對(duì)在日常工作中嚴(yán)重違反公司相關(guān)規(guī)章制度或因故意或重大過(guò)失行為而給公司造成重大利益損失的員工予以辭退或開(kāi)除的行為。
三、末位淘汰是指公司為滿(mǎn)足競(jìng)爭(zhēng)的需要，通過(guò)科學(xué)的考評(píng)手段，對(duì)員工進(jìn)行合理排序，并在一定的范圍內(nèi),實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)排名靠后且不能勝任工作的員工，以一定的比例予以調(diào)崗、降職、降薪或下崗、辭退的行為。
第二十九條末位淘汰分類(lèi)
一、末位淘汰分為月度考核淘汰、年中排名淘汰和年終排名淘汰。
二、月度考核淘汰是指根據(jù)月度考核結(jié)果對(duì)員工實(shí)行的淘汰。
三、年中排名淘汰是指根據(jù)對(duì)員工在1月至6月半年內(nèi)的月度考核得分累積進(jìn)行硬性排序，對(duì)排名靠后一定比例的員工實(shí)行淘汰。
四、年終排名淘汰是指根據(jù)對(duì)員工在一年內(nèi)月度考核得分累積進(jìn)行硬性排序，對(duì)排名靠后一定比例的員工實(shí)行淘汰。
第三十條
末位淘汰范圍
一、對(duì)于月度考核淘汰，連續(xù)三次得“C”或累積四次得“C”的員，連續(xù)兩次得“F”或累積三次得“F”的員工，將進(jìn)入擬淘汰名單。
二、對(duì)于年中和年終排名淘汰，得分排名在后面5%比例的員工將進(jìn)入擬淘汰名單。
第三十一條末位淘汰機(jī)制
一、進(jìn)入擬淘汰名單的員工只是擬淘汰對(duì)象,并不必然被淘汰到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)，所在公司人力資源部或人事行政部和擬淘汰員工所在部門(mén)要聯(lián)合對(duì)進(jìn)入擬淘汰名單的員工進(jìn)行二次考評(píng)，確定員工績(jī)效表現(xiàn)差的主要原因，以區(qū)別對(duì)待。
二、對(duì)于進(jìn)入擬淘汰名單，但工作表現(xiàn)好，而工作績(jī)效差的員工，可以根據(jù)對(duì)員工的工作能力和發(fā)展?jié)摿Φ闹匦驴荚u(píng)，對(duì)員工進(jìn)行崗位適應(yīng)性再培訓(xùn)以使員工適應(yīng)崗位要求，或在公司內(nèi)部為員工調(diào)整新的崗位，給員工重新就業(yè)的機(jī)會(huì)。
三、對(duì)于進(jìn)入擬淘汰名單，工作表現(xiàn)和工作績(jī)效都差且不能勝任工作的員工，可以按勞動(dòng)法和公司相關(guān)規(guī)定直接置換到外部勞動(dòng)力市場(chǎng)。
第五部分
附則
第三十二條
公司所采用的激勵(lì)方式并不限于以上各種方式，公司鼓勵(lì)管理人員在日常工作中靈活采用其他多種激勵(lì)方式激勵(lì)員工。
第三十三條
本文內(nèi)容大多屬于對(duì)公司員工激勵(lì)制度的原則性規(guī)定，下屬公司可在本制度規(guī)定的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)內(nèi)容和操作程序進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化規(guī)定，按流程報(bào)批后執(zhí)行。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)管理 員工激勵(lì) 制度 構(gòu)建
一、企業(yè)管理中員工激勵(lì)的涵義與價(jià)值
1、涵義
激勵(lì)（Motivation）一詞是由拉丁文（Movere）而來(lái)，其意義為引發(fā)（to Move），任何刺激會(huì)造成一種情境而產(chǎn)生某種反應(yīng)的狀態(tài)，均可視為激勵(lì)。隨著研究者著眼點(diǎn)的不同，學(xué)者們歸納激勵(lì)定義約有下列幾種：一是所有一切被描述為希望（Wishes）、欲望（Desires）、驅(qū)力（drives）的各種狀況，也就是一種刺激引發(fā)的內(nèi)在情況；二是一種中介變量（InterveningVariable），它是一種無(wú)法直接觀測(cè)的內(nèi)在過(guò)程（Internal & Psychological Process），進(jìn)而用以解釋說(shuō)明行為；三是從激勵(lì)的內(nèi)涵進(jìn)行分析，激勵(lì)是一種有導(dǎo)向的程序（Process），同時(shí)應(yīng)該注意到選擇、方向與目標(biāo)；四是激勵(lì)應(yīng)集中在那些引起（Arous）或激起（Incite）人們活動(dòng)的因素上。至于激勵(lì)管理，是指組織中的管理者，將激勵(lì)的理論，經(jīng)由事先制定的計(jì)劃，對(duì)組織中的成員予以有效的激勵(lì)，使之產(chǎn)生預(yù)期的行為反應(yīng)，并達(dá)成組織目標(biāo)的歷程。
2、價(jià)值所在
領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)是管理的一體兩面，借助激勵(lì)的力量強(qiáng)化員工對(duì)工作目標(biāo)與組織的認(rèn)同與向心力，進(jìn)而提升組織有效的競(jìng)爭(zhēng)力。正如拿破侖所言：“沒(méi)有不好的軍隊(duì)，只有無(wú)能的將領(lǐng)?！彼舱f(shuō)過(guò)：“只要有足夠的勛章，我就可以征服世界。”只字片語(yǔ)，道出了激勵(lì)之于管理與領(lǐng)導(dǎo)的重要性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成在于組織制度與人員的配合，任何組織最重要的動(dòng)力來(lái)自于員工，而員工工作要發(fā)揮到最大的成效，激勵(lì)管理在組織環(huán)境中所扮演的角色就顯得相當(dāng)重要。因此就企業(yè)而言，如何做好有效的激勵(lì)管理是當(dāng)務(wù)之急，也是關(guān)系著企業(yè)組織效能是否能提升的重要因素。
二、企業(yè)管理中激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)與激勵(lì)管理的原則
1、激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)
激勵(lì)制度（Motivation System），也稱(chēng)激勵(lì)機(jī)制（Motivate Mechanism），是通過(guò)一套理性化的制度來(lái)規(guī)范激勵(lì)主體與激勵(lì)客體相互作用的方式；激勵(lì)制度是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，根據(jù)其成員的需要，制定適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范和分配制度，以實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，達(dá)到組織利益和個(gè)人利益的一致。機(jī)制設(shè)計(jì)理論（Mechanism Design Theory）是由赫維茲（Leonid Hurwicz）所創(chuàng)，麥斯金（Eric.S Maskin）和邁爾森（Roger B. Myerson）加以發(fā)揚(yáng)光大，三人也因此成為2007年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得主。機(jī)制設(shè)計(jì)理論認(rèn)為在關(guān)系人的信息和目標(biāo)不一致，也就是信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，可以通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)制以修正市場(chǎng)的缺失，以協(xié)助關(guān)系人達(dá)到的既定目標(biāo)。機(jī)制設(shè)計(jì)理論主要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是信息成本問(wèn)題，二是機(jī)制的激勵(lì)問(wèn)題。在機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)要想得到能夠產(chǎn)生柏拉圖最佳配置的機(jī)制，經(jīng)常必須放棄均衡假設(shè)；即放棄每個(gè)人都講真話(huà)的假定。因此任何機(jī)制設(shè)計(jì)，都不得不考慮激勵(lì)問(wèn)題。機(jī)制設(shè)計(jì)理論要求在設(shè)計(jì)的機(jī)制下，使得各個(gè)參與者在追求個(gè)人利益的同時(shí)能夠達(dá)到設(shè)計(jì)者所設(shè)定的目標(biāo)；即使是目標(biāo)沖突的雙方，只要能設(shè)計(jì)出適當(dāng)誘因，讓沖突的參與者愿意達(dá)成設(shè)計(jì)者所要結(jié)果，就可讓利益沖突的雙方達(dá)成最大公約數(shù)的共識(shí)。
激勵(lì)制度通常包含以下幾個(gè)方面構(gòu)成要素：誘導(dǎo)因素，用于激發(fā)員工積極性的各種獎(jiǎng)酬資源；行為導(dǎo)向制度，指組織對(duì)其員工所期望努力方向、行為方式和應(yīng)遵循價(jià)值觀的規(guī)定；行為幅度制度，指對(duì)由誘導(dǎo)因素所激發(fā)的行為在強(qiáng)度方面的控制規(guī)則，通過(guò)行為幅度制度，可以將個(gè)人的努力水平調(diào)整在一定范圍之內(nèi)以防止一定獎(jiǎng)酬對(duì)員工的激勵(lì)效率的快速下降；行為時(shí)空制度，指獎(jiǎng)酬制度在時(shí)間和空間方面的規(guī)定在一定的時(shí)期和空間范圍內(nèi)發(fā)生；行為歸化制度，指對(duì)成員進(jìn)行組織同化和對(duì)違反行為規(guī)范或達(dá)不到要求的處罰和教育。激勵(lì)制度雖然是由上述5個(gè)方面要素構(gòu)成，但其中誘導(dǎo)因素起到發(fā)動(dòng)行為的作用。因此，如何設(shè)計(jì)出有效的激勵(lì)制度，尤其是誘導(dǎo)因素，是有效促進(jìn)員工績(jī)效的關(guān)鍵所在。
2、激勵(lì)管理在企業(yè)上的運(yùn)用原則
要激勵(lì)組織成員，不能不了解人類(lèi)行為的動(dòng)機(jī)和工作的意愿，故除了遵循激勵(lì)管理理論外，為了有跡可循，尚需遵守下列激勵(lì)管理的原則。
一是激勵(lì)要有明確的目標(biāo)，提供成員努力標(biāo)桿。所謂的目標(biāo)，就是主管或組織所期望達(dá)成的努力方向，這些努力的方向，一定要讓組織成員了解，同時(shí)擬定一個(gè)合理的工作標(biāo)準(zhǔn)，并以公平、公正、公開(kāi)的方式進(jìn)行考核，以作為獎(jiǎng)賞的標(biāo)準(zhǔn)。二是激勵(lì)須簡(jiǎn)單明快，維持其卓越工作表現(xiàn)。時(shí)間是激勵(lì)的重要因素，組織成員對(duì)于眼前或較近的獎(jiǎng)賞反映較佳，對(duì)遙遠(yuǎn)的或預(yù)期的利益往往容易失去興趣。領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效性，所謂“獎(jiǎng)不逾時(shí)”，也就是這個(gè)道理。三是激勵(lì)須調(diào)和組織與個(gè)人的需求、鼓勵(lì)其積極參與。管理的最高法則，在于調(diào)和組織與個(gè)人利益的一致，領(lǐng)導(dǎo)者一方面不能不考慮人類(lèi)行為的基本動(dòng)機(jī)；另一方面也不能違背組織目標(biāo)的達(dá)成，兩者的調(diào)和正是激勵(lì)的焦點(diǎn)所在。四是激勵(lì)須符合民主精神、信任與授權(quán)，尊重其意見(jiàn)表達(dá)。隨著世界潮流及社會(huì)變遷，民主已是一道抵擋不住的洪流，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者必須以民主的方式領(lǐng)導(dǎo)，善用組織內(nèi)正式及非正式組織的力量，讓組織成員的意見(jiàn)能夠充分被討論，組織成員的人格能夠充分被尊重，以發(fā)揮組織成員的最大效能。五是激勵(lì)須符合個(gè)別差異，投其所好，滿(mǎn)足成員尊榮感。每個(gè)人的需求，會(huì)隨著時(shí)空的不同而改變，差異性也很大，有的人喜歡貨幣性的報(bào)酬，有的人偏愛(ài)精神性的鼓勵(lì)、更有人熱衷社會(huì)性的參與，領(lǐng)導(dǎo)者必須隨時(shí)留意組織成員的需求，適應(yīng)個(gè)別差異，投其所好，方能發(fā)揮激勵(lì)的最大效果。
三、企業(yè)管理構(gòu)建員工激勵(lì)制度的可行策略
探討激勵(lì)管理的目的，在于了解激勵(lì)管理的原理及有效運(yùn)用的原則，并將這些激勵(lì)因素具體地融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，構(gòu)建起科學(xué)合理的激勵(lì)制度，以激發(fā)企業(yè)員工對(duì)工作的熱愛(ài)及企業(yè)的認(rèn)同?；究磥?lái)，激勵(lì)制度的構(gòu)建有必要考慮如下內(nèi)容。
一是溝通正確觀念、建立優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化。激勵(lì)可以說(shuō)是整個(gè)組織行為的動(dòng)力，關(guān)系企業(yè)組織效能的達(dá)成，無(wú)論是員工還是管理者，都需要?jiǎng)e人的肯定與激勵(lì)，尤其是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，更應(yīng)建立良性的企業(yè)組織文化，以為激勵(lì)管理奠定良好基礎(chǔ)。
二是獎(jiǎng)賞適切合宜、務(wù)求公開(kāi)公正。對(duì)于企業(yè)成員激勵(lì)的大小，應(yīng)視員工的工作成果而定，也就是給予合于成果的獎(jiǎng)賞，只有這樣，這種獎(jiǎng)賞行為對(duì)當(dāng)事人及其他成員而言，才能達(dá)到鼓勵(lì)的作用，過(guò)與不及，都可能造成反效果，對(duì)企業(yè)和諧更是一大傷害。
三是建立任期和升遷制度、提振組織士氣。任期制度可以促使組織新陳代謝，永保組織的活力與沖勁，無(wú)任期限制，則將阻礙了人事升遷渠道，故應(yīng)擬定一套公平的任期和晉升制度，讓企業(yè)內(nèi)每一位才能優(yōu)異、經(jīng)驗(yàn)豐富并有貢獻(xiàn)的員工，對(duì)晉升所期待、希望，這樣企業(yè)內(nèi)才能充滿(mǎn)活力，員工自然愿意竭盡心力，貢獻(xiàn)所能。
四是兼顧企業(yè)及個(gè)人目標(biāo)、創(chuàng)造雙贏局面。要充分發(fā)揮企業(yè)的效能，就得兼顧企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人的需要若不能適當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足，則可能因而降低工作績(jī)效；但也不能只顧個(gè)人目標(biāo)而忽略了企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，兩者最好能夠結(jié)合，為企業(yè)及個(gè)人創(chuàng)造雙贏的局面。
五是建立公平考核與合理報(bào)酬制度，提升組織績(jī)效。一年一次的考核制度，容易形成徒具形式的例行工作，大家都要當(dāng)好人，人人甲等已是各企業(yè)中的常態(tài)，但這樣則不能有積極的鼓勵(lì)作用。平時(shí)即建立具體的考核制度是相當(dāng)重要的，甚至可以設(shè)計(jì)平時(shí)考核的通知單，隨時(shí)通知當(dāng)事人，以改善形式的考核制度，提升企業(yè)組織效能。
六是鼓勵(lì)員工參與管理、充分信任與授權(quán)。所謂參與，是指企業(yè)的員工，對(duì)企業(yè)的或自己的工作等諸多問(wèn)題，貢獻(xiàn)自己的意見(jiàn)。當(dāng)企業(yè)的員工愿意積極參與企業(yè)問(wèn)題的解決時(shí)，就會(huì)使他的成就感獲得較高的滿(mǎn)足，因此企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工參與管理事務(wù)，提出革新改進(jìn)的建言及分擔(dān)責(zé)任的權(quán)利與機(jī)會(huì)，使企業(yè)各項(xiàng)制度更趨完善，以便于企業(yè)效能的發(fā)揮。
七是適切的贊賞與關(guān)懷、激發(fā)個(gè)人無(wú)限潛能。贊賞可以滿(mǎn)足人性的自尊與需求，是一種有效的激勵(lì)工具，一般分為口頭獎(jiǎng)勵(lì)與書(shū)面獎(jiǎng)勵(lì)，不過(guò)運(yùn)用贊賞時(shí)，應(yīng)該出自于真誠(chéng)，如果對(duì)所有的人及事都與贊賞，將失去贊賞的作用。此外，適切的關(guān)懷也是相當(dāng)重要的，平常要多站在對(duì)方的立場(chǎng)著想，關(guān)心員工的問(wèn)題，并且誠(chéng)心誠(chéng)意的想辦法幫忙他，使他能夠感覺(jué)到受重視，進(jìn)而激發(fā)其奉獻(xiàn)精神。
八是適當(dāng)?shù)呐浜洗胧?、積極的作為。企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的組織，不只組織內(nèi)的運(yùn)用會(huì)影響企業(yè)效能的發(fā)揮，政府的政策、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的觀念，對(duì)企業(yè)都有相當(dāng)?shù)挠绊?。適當(dāng)?shù)男劫Y調(diào)整、改善工作環(huán)境、建立員工職業(yè)等級(jí)制度，均是現(xiàn)階段相關(guān)部門(mén)必須努力的方向，當(dāng)這些教育的大環(huán)境得到良性的改善，企業(yè)的激勵(lì)管理更容易實(shí)施。
四、結(jié)語(yǔ)
總體而言，一個(gè)企業(yè)只有在人才上占盡優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的市場(chǎng)搏殺中無(wú)往而不勝。所以說(shuō)，不管是那些存在激勵(lì)機(jī)制缺陷的企業(yè)，還是那些激勵(lì)機(jī)制比較完善的企業(yè)，面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，都應(yīng)該重視人才的管理，繼續(xù)完善和加強(qiáng)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，而這項(xiàng)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的龐大工程，它始終貫穿于企業(yè)的引才、留才、用才及人才培養(yǎng)的全過(guò)程的始終，應(yīng)該注意其連續(xù)性和長(zhǎng)期性，完善和加強(qiáng)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，有效地吸引人才、留住人才、防止人才流失及更好地調(diào)動(dòng)人才的積極性。激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)的根本，也是喚起員工努力工作，達(dá)成目標(biāo)的手段。領(lǐng)導(dǎo)者要勤于付出精神，不忘贊揚(yáng)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，嘉獎(jiǎng)工作上的成就，并公正的對(duì)待員工，以溝通替代監(jiān)督命令，只有通過(guò)民主參與的擴(kuò)大，關(guān)懷層次的提升，組織公平的維護(hù)，激勵(lì)的改善。因此，管理者必須消除員工有形或無(wú)形的障礙，如制度、公平、合理等，這樣，成員自然會(huì)力求表現(xiàn)，爭(zhēng)取最大的成果，這樣才有長(zhǎng)久而高昂的士氣，也才能提升企業(yè)整體的組織效能。
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在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，社會(huì)主義市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷的加劇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體也的發(fā)生著變化，當(dāng)前社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。旅行社是我國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)中的一種類(lèi)型，在旅行社經(jīng)營(yíng)發(fā)展中人才的流失非常嚴(yán)重，影響著旅行社的發(fā)展，進(jìn)而將旅行社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力減弱。旅行社想要發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持一定的優(yōu)勢(shì)，需要吸引人才，制定員工激勵(lì)機(jī)制和策略，有效的提升旅行社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
一、我國(guó)旅行社員工激勵(lì)制度中存在的問(wèn)題
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，在旅游業(yè)發(fā)展中有一項(xiàng)重要的產(chǎn)業(yè)――旅行社，雖然旅游業(yè)在快速的發(fā)展，但是當(dāng)前在我國(guó)旅行社發(fā)展中，出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象，影響著旅行社的發(fā)展和穩(wěn)定。
當(dāng)前在我國(guó)旅行社員工激勵(lì)制度中存在一些問(wèn)題，進(jìn)而造成大量的人才流失，影響著旅行社的發(fā)展，在旅行社員工激勵(lì)制度中存在的問(wèn)題主要有：
（1）旅行社員工激勵(lì)制度的結(jié)構(gòu)相對(duì)單一。從目前的旅行社激勵(lì)制度進(jìn)行分析，可以看出當(dāng)前旅行社員工的激勵(lì)措施有兩種，一種是物質(zhì)激勵(lì)，一種是表彰，這兩種激勵(lì)措施是最為普遍的激勵(lì)措施。激勵(lì)措施的單一性和僵化，使得旅行社大量的員工流失。造成這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因是旅行社的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工激勵(lì)制度的不重視，即使旅行社的發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)模式等的影響，旅行社的領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有高度的重視員工激勵(lì)。另一方是因?yàn)椴糠致眯猩绲念I(lǐng)導(dǎo)重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，他們認(rèn)為，做好物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可以將旅行社員工中出現(xiàn)的所有問(wèn)題進(jìn)行有效的解決，這種認(rèn)識(shí)是片面的，一旦員工有更好的待遇和機(jī)會(huì)，他們就會(huì)選擇離開(kāi)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并不能完全的激發(fā)員工的工作積極性和熱情，精神獎(jiǎng)勵(lì)增加重要。（2）人力資源管理落后。旅行社的發(fā)展，需要進(jìn)行人才的管理，旅行社的人力資源是旅行社的員工，但是旅行社在其人力資源管理中存在嚴(yán)重的問(wèn)題：第一，將員工看成的旅行社賺錢(qián)的工具。第二，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，任意的使喚員工。第三，對(duì)員工的理解和尊重有不同程度的表現(xiàn)等。這些都是造成旅行社人力資源管理落后，員工流失的因素。旅行社的領(lǐng)導(dǎo)在員工管理中思想觀念陳舊，對(duì)人力資源管理的投入不足，沒(méi)有育人觀念等，進(jìn)而造成員工的流失，旅行社的穩(wěn)定和發(fā)展受到影響。（3）缺乏內(nèi)部溝通。這個(gè)問(wèn)題不僅存在于旅行社領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，還存在旅行社員工之間，領(lǐng)導(dǎo)和員工之前缺乏有效的溝通，主要是根據(jù)旅行社的管理模式、領(lǐng)導(dǎo)的思想有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)在旅行社管理中，只是考慮自己權(quán)利的使用，不重視和員工情感的交流，不主動(dòng)、不積極的和員工進(jìn)行交流，使得員工感覺(jué)自己不被尊重、不被肯定。員工之間的交流缺乏，根據(jù)相關(guān)調(diào)查旅行社員工很少和同事交流的占80%左右，還有的員工從來(lái)不合自己的同事交流，不參加集體活動(dòng)等。不交流就不知道員工心里的想法，無(wú)法拉近員工的感情，無(wú)法為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
在旅行社員工激勵(lì)制度中存在的問(wèn)題還有很多，這些問(wèn)題的產(chǎn)生主要是因?yàn)?，旅行社領(lǐng)導(dǎo)不重視員工激勵(lì)制度，沒(méi)有建立有效的員工制度等，進(jìn)而造成員工的流失，影響旅行社的穩(wěn)定和發(fā)展。
二、改善當(dāng)前我國(guó)旅行社員工激勵(lì)制度存在問(wèn)題的策略
當(dāng)前我國(guó)中小型旅行社的數(shù)量非常多，規(guī)模較小，進(jìn)而沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此不重視企業(yè)內(nèi)容管理，不重視企業(yè)員工管理，進(jìn)而造成大量的員工流失。為了將旅行社員工激勵(lì)制度中存在的問(wèn)題進(jìn)行改善和解決，需要采取一些措施，吸引人才，穩(wěn)定員工，促進(jìn)旅行社的發(fā)展。
第一，建立有效的員工薪酬制度。薪酬是旅行社發(fā)展中的人才資源成本支出，是旅行社員工努力工作的回報(bào)，也是員工積極工作的動(dòng)力，只有建立有效的薪酬制度，才可以充分的調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，為旅行社的發(fā)展建立一支穩(wěn)定的隊(duì)伍。在薪酬制度建立中分為直接薪酬激勵(lì)制度，對(duì)旅行社員工中的導(dǎo)游人員采取的激勵(lì)制度、對(duì)旅行社銷(xiāo)售人員采取的激勵(lì)制度；實(shí)行旅行社核心員工出持股計(jì)劃，讓旅行社的經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)和員工聯(lián)系在一起，讓員工關(guān)心旅行社的經(jīng)濟(jì)效益，積極工作。同時(shí)還可以建立一些保障和福利制度，有效的激勵(lì)旅行社員工，積極努力的工作。為員工提升保證，可以有效的幫助旅行社留住人才。第二，建立旅行社員工工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系。建立員工工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，幫助改善旅行社員工的行為，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。員工工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立，不僅讓旅行社領(lǐng)導(dǎo)了解企業(yè)員工的實(shí)際情況，還幫助旅行社的員工對(duì)自身有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，了解自己的工作能力和工作表現(xiàn)，然后對(duì)自己工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)自我提升和進(jìn)步。評(píng)價(jià)方式可以多樣化，例如員工的自我總結(jié)、同事的考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)等，從不同的方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，全面的認(rèn)識(shí)和了解員工在旅行社的表現(xiàn)，然后采取多樣化的激勵(lì)方法，鼓勵(lì)員工努力工作，創(chuàng)造更高更好的績(jī)效。第三，進(jìn)行員工培訓(xùn)。旅行社發(fā)展中對(duì)員工的工作態(tài)度、工作能力、綜合素質(zhì)有很高的要求，為了促進(jìn)旅行社的發(fā)展，員工自身綜合素質(zhì)的提升，要充分的發(fā)揮培訓(xùn)的作用，提升旅行社的服務(wù)質(zhì)量，提升員工的工作素質(zhì)。旅行社的領(lǐng)導(dǎo)需要將自己的管理思想進(jìn)行轉(zhuǎn)變，重視員工激勵(lì)在旅行社發(fā)展中起到的作用，重視人力資源管理，積極組織并參與到員工培訓(xùn)中，為員工的培訓(xùn)制定有效的培訓(xùn)制度，根據(jù)員工水平的高低、旅行社的經(jīng)營(yíng)方針等，采用多樣化的培訓(xùn)方式進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。
三、小結(jié)
關(guān)鍵詞：IT企業(yè) 管理 激勵(lì)制度
本文針對(duì)新型科技企業(yè)中的IT企業(yè)如何建立合理的員工激勵(lì)制度進(jìn)行探討，首先了解IT企業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)IT企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行分析并找出企業(yè)管理在激勵(lì)制度方面的問(wèn)題，探索合理有效的員工激勵(lì)制度。
1.IT企業(yè)的基本現(xiàn)狀
1.1 IT企業(yè)產(chǎn)業(yè)特征
IT產(chǎn)業(yè)是技術(shù)和知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的引領(lǐng)者。先進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)新的知識(shí)是企業(yè)保持自身先進(jìn)性的決定因素，技術(shù)和知識(shí)的創(chuàng)新和有效利用主要依靠知識(shí)型員工發(fā)揮自身的積極性來(lái)實(shí)現(xiàn)，也體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。IT企業(yè)的產(chǎn)品形式多以軟件或是網(wǎng)站呈現(xiàn)，開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品數(shù)量主要依賴(lài)開(kāi)發(fā)者的個(gè)人狀態(tài)。員工狀態(tài)不佳將直接拖延開(kāi)發(fā)進(jìn)度，質(zhì)量得不到保證，產(chǎn)品的BUG會(huì)在后期出現(xiàn)，造成維護(hù)成本急劇增加，給企業(yè)和用戶(hù)都造成了巨大損失。
1.2 企業(yè)員工狀況
大部分的網(wǎng)絡(luò)或是軟件開(kāi)發(fā)的企業(yè)員工是有高學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)的人員組成，他們大部分是年輕且有創(chuàng)造性和探索性的知識(shí)分子。由于IT企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的特殊性，要求員工在項(xiàng)目的需求分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段相互之間有較好的溝通討論。
2.IT企業(yè)管理情況分析
2.1 員工成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展不同步
企業(yè)的發(fā)展得益于員工努力研發(fā)出先進(jìn)的技術(shù)，并利用此技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造效益。如果企業(yè)通過(guò)投入時(shí)間和物質(zhì)資源，將涉及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的人員培訓(xùn)到位，新技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，這種模式是我們所期待的。
2.2 重視效益，忽視責(zé)任
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往過(guò)分關(guān)注經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，工作業(yè)績(jī)成為評(píng)定員工努力程度的決定元素，自然成為了員工和企業(yè)的主旋律。會(huì)議主題都是在探討完成各種指標(biāo)，這樣導(dǎo)致上級(jí)壓下級(jí)，最后員工為完成指標(biāo)纏客戶(hù)，企業(yè)客戶(hù)資源也會(huì)變得越來(lái)越少，企業(yè)中人員推脫責(zé)任，缺乏責(zé)任感。
3.IT企業(yè)員工激勵(lì)體系存在的問(wèn)題
IT企業(yè)是一種新型的科技企業(yè)，企業(yè)規(guī)模不盡相同，激勵(lì)體系的完善程度也不同。激勵(lì)制度的不完善造成員工對(duì)企業(yè)的不滿(mǎn)，造成企業(yè)人才流失，員工跳巢頻繁，企業(yè)內(nèi)部人員管理混亂，制約了企業(yè)的整體發(fā)展。
3.1 薪金分配不合理
很多IT企業(yè)上層管理不合理，給員工分配工作不能根據(jù)每個(gè)員工的各自特點(diǎn)，分配的任務(wù)也很不均衡，造成有部分人工作量大，有的人卻很輕松。但是不同工作量和不同努力程度的員工的待遇卻是一樣的，這樣做對(duì)很多員工不公平。必然會(huì)造成員工積極性下降，工作不能全心投入和效率低下等現(xiàn)象。
3.2 員工工資不能合理調(diào)整
企業(yè)存在新員工和老員工，有很多老員工在企業(yè)打拼很多年，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容都較為熟悉，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是他的工資卻還是和原來(lái)的一樣，沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)進(jìn)行合理的調(diào)整，這樣的管理模式難免讓人心生不滿(mǎn)。
3.3 獎(jiǎng)勵(lì)措施不合理
IT 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)出的新軟件和新程序，并能夠掌握前端的技術(shù)，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，當(dāng)員工在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新方面做出巨大貢獻(xiàn)的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)只是給予口頭表?yè)P(yáng)，并沒(méi)有物質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)，員工自然會(huì)感覺(jué)不滿(mǎn)，覺(jué)得努力工作沒(méi)回報(bào)，在企業(yè)工作個(gè)人沒(méi)有發(fā)展。
4.員工激勵(lì)體系的作用
打造一個(gè)好的IT企業(yè)主要在于有優(yōu)秀的員工做基礎(chǔ)，良好的激勵(lì)制度可以讓員工有更大的動(dòng)力和沖勁投身工作中，努力在工作中提高個(gè)人技能和知識(shí)，不會(huì)出現(xiàn)員工在工作中混日子的情況。
4.1 保持員工態(tài)度樂(lè)觀
在平時(shí)的工作中，員工難免遇到技術(shù)難題或是生活上的問(wèn)題，有時(shí)看見(jiàn)其他員工升職加薪，難免會(huì)心里不平衡和態(tài)度消極。但是只有員工保持樂(lè)觀的態(tài)度和好的心情才能讓他們投入到工作中，合理的激勵(lì)體系能夠讓員工感受到自己是在一個(gè)公平的平臺(tái)上工作和發(fā)展，只要努力奮斗，工作不懈怠，終會(huì)成功。不會(huì)因?yàn)榧刀驶蚴谴霾缓枚员┳詶壔蚴亲龀銎ば袨椤?/p>
4.2 提升員工的自我修養(yǎng)
在創(chuàng)新型科技企業(yè)中員工必須兼有工作的拼勁和靈活的頭腦，有能力處理和協(xié)調(diào)工作中的各種問(wèn)題，這些能力的培養(yǎng)靠的是員工平日不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。員工在激勵(lì)體系中得到自我認(rèn)可，會(huì)更加努力，自我提升，從而員工的綜合素質(zhì)得到整體的提高，利于企業(yè)管理。
5.IT企業(yè)員工激勵(lì)措施
5.1 福利待遇優(yōu)厚
一般有規(guī)模的IT公司的福利待遇是較為優(yōu)厚的，公司會(huì)充分為員工考慮，節(jié)日或是特殊的日子都會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，甚至有時(shí)也為員工的家人考慮，這種人文的關(guān)懷和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)成為了很多企業(yè)招攬人才和留住員工的手段之一。
5.2 晉級(jí)政策合理
晉級(jí)政策是企業(yè)為了更好的體現(xiàn)管理公平而出臺(tái)的政策，根據(jù)員工的業(yè)績(jī)、工作年限、為公司作出的貢獻(xiàn)多少合理的給予職位提升和薪資的增長(zhǎng)。該政策激勵(lì)員工努力工作，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升自我能力和修養(yǎng)，只有這樣才能在企業(yè)得到更好的發(fā)展并獲得升職加薪機(jī)會(huì)。
5.3 激勵(lì)制度不斷更新
員工的所處的生活環(huán)境在變化，社會(huì)和企業(yè)也在不斷發(fā)展，一切制度都要以符合實(shí)際情況為基礎(chǔ)，所以激勵(lì)制度也要根據(jù)員工的需求變化而做出相應(yīng)的調(diào)整。
綜上所述,能夠體現(xiàn)企業(yè)公正、公平的激勵(lì)制度對(duì)企業(yè)高效管理起到舉足輕重的作用，為提高員工積極性提供了保障，能夠讓員工體會(huì)到企業(yè)未來(lái)很有發(fā)展，努力工作為企業(yè)帶來(lái)很好的績(jī)效，也是企業(yè)留住人才的有效手段。
參考文獻(xiàn)：
