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接待方案范文

時間:2023-02-27 11:17:59

序論:在您撰寫接待方案時,參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。

接待方案

第1篇

商務(wù)會議禮儀接待方案

接待前準(zhǔn)備:

1、熟悉接待計(jì)劃日程安排,所接待客人名單、抵達(dá)時間及交通工具(火車/飛機(jī)),落實(shí)接站車輛車次,接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng),做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛,駕駛?cè)藛T,導(dǎo)游人員,

旅游景點(diǎn),旅游途中就餐點(diǎn)。

一、會議概況:

(一)會議時間:2xx-1-1至2xx-1-12

(二)會議地點(diǎn):柳州飯店

地址:柳州飯店

電話:xxxxxxxxxx

聯(lián)系人:賈xx

(三)參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負(fù)責(zé)人,

二、活動日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長:賈xx

副組長:胡xx

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)人xxx,具體負(fù)責(zé)整個會議期間的各項(xiàng)工作。

成員單位:分公司人事部 公關(guān)部

辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

(一)材料組

負(fù)責(zé)人:韋xx

成 員:秘書處有關(guān)人員

職 責(zé):

1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集

2.代表報(bào)到、登記,制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務(wù)組

負(fù)責(zé)人:歐xx

成 員:總務(wù)處有關(guān)人員

職 責(zé):具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、

食宿、宴請、各項(xiàng)活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負(fù)責(zé)人:胡xx

(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。

(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負(fù)責(zé)人:毛xx

1月1日,各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天,對坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。

具體分工:負(fù)責(zé)人自行安排

3.紀(jì)念品

負(fù)責(zé)人:賈xx

(1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品1份,以表感謝。

4.住宿

負(fù)責(zé)人:賈xx

(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店??偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間,其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間,各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。

(2)宴請。1日各代表團(tuán)報(bào)到后,在飯店舉行歡迎晚宴,擬請×座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標(biāo),擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

(1)游覽。

責(zé)任人:麥xx

負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求:游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部內(nèi)挑選)。

(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會。

責(zé)任人:韋xx

負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,制定由各代

表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。

6.宣傳報(bào)道

責(zé)任人:麥xx

(1)負(fù)責(zé)會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(wù)(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊,錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中。

7.醫(yī)療保障

責(zé)任人:歐xx

門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。

會活動日程安排

商務(wù)會議禮儀接待方案示例

客戶接待:

簡介:以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一,并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系,此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展,加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

一、來訪人員基本情況:

二、接待小組人員:

我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝,陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。

三、接待日程安排:

表格略

四、落實(shí)工作人員:

由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場接機(jī),總裁在公司門口接待客人,并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購買,公關(guān)部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負(fù)責(zé);會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。

五、接待過程中的所用場所(會議場所)的設(shè)計(jì)與布臵:

1、環(huán)境布臵為暖色,會場入口擺放兩盆盆栽,會議桌中間擺放鮮花,每個座位前放臵一瓶礦泉水,每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中,并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺:會議桌上擺上桌簽、配臵話筒,背景天幕用深紅色的幕布,將會議的中英文會標(biāo)“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風(fēng),會前調(diào)試完好。

附件:

接待中具體禮儀:

1、握手禮儀:

(1)握手的順序:

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間,應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間,應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間,應(yīng)主人先伸手,客人再伸 手相握。但客人辭行時,應(yīng)是客人先伸手,主人才能握手告別。在平輩朋友之間,誰先伸手,誰有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時,應(yīng)立即回握,拒絕握手是不禮 貌的。

(2)握手的方法:

雙方在介紹之后,互致問候時,待走到約一步左右的距離,雙方自由伸出右手,手掌略向前下方伸 直,拇指與手掌分開并前指,其余四指自然并攏,用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑,正視對方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空 著,并貼著大腿外側(cè)自然下垂,以示專一,用力適當(dāng)不能過輕或過重;邊握手邊致意,比如:“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長,一般以 3~5秒為宜;男性與女性握手時,男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀:

(1)遞接名片:

一般情況下,是地位低的人先向地位高的人遞名片,男士先向女士遞名片。

遞送名片時,應(yīng)面帶微笑,正視對方,將名片的正面朝著對方,恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著,應(yīng)起身或欠身遞送,遞送時應(yīng)說“我叫×××,這是我的名片,請多關(guān)照。”這類的客氣話。

接受他人名片時,應(yīng)起身或欠身,面帶微笑,恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,并輕聲說“謝謝”,或“久仰大名”等,接過名片后,應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍,不懂之處可當(dāng)即請教,隨后將對方的名片放入自己的名片盒,千萬不能隨手一放。

 

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第2篇

為了進(jìn)一步規(guī)范外賓接待工作,保證外賓接待工作順利有序的開展,依據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)浙江省外賓接待經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定的通知》(浙財(cái)行〔**〕29號)精神,結(jié)合本辦實(shí)際,制定外賓接待管理辦法。

一、外賓接待原則

外賓接待工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)外交、友好對等、務(wù)實(shí)節(jié)儉的原則。

二、外賓接待要求

1、住宿:外賓住宿應(yīng)當(dāng)注重安全舒適,不追求奢華。

2、伙食:外賓日?;锸痴写龖?yīng)當(dāng)注意節(jié)儉,嚴(yán)格根據(jù)伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選擇菜品,提倡采用自助餐等形式。

3、宴請:宴請外賓嚴(yán)禁講排場,原則上安排在宴請舉辦單位內(nèi)部的賓館和招待所,不上高檔菜肴和酒水,杜絕奢侈浪費(fèi)。國際會議、大型涉外活動等,提倡采用冷餐會、酒會、茶會等多種宴請形式。中央(浙江?。﹩挝谎埖耐赓e團(tuán)組在嘉興期間,宴請按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、交通:外賓用車應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排,除少數(shù)重要外賓乘坐小轎車外,其他外賓可視人數(shù)多少安排小轎車、中巴或大巴。在符合禮賓要求的前提下,外賓出行應(yīng)當(dāng)集中乘車,減少隨行車輛。

5、贈禮: 按照本辦制定的《外事禮品管理辦法》執(zhí)行。

6、陪同:接待國家元首、政府首腦級外賓的重大外交外事活動,我方參加宴請人數(shù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)禮賓要求安排。其他宴請,外賓5人(含)以內(nèi)的,中外人數(shù)原則上在1∶1以內(nèi)安排;外賓超過5人的,超過部分中外人數(shù)原則上在1:2以內(nèi)安排。陪同外賓赴市、縣(市、區(qū))訪問期間,陪同人員的伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、公雜費(fèi)等開支標(biāo)準(zhǔn)按照差旅費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并由陪同人員所在單位負(fù)擔(dān)。確需與外賓同餐、同住、同行的,經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可按對應(yīng)的外賓接待標(biāo)準(zhǔn)憑據(jù)據(jù)實(shí)報(bào)銷。

7、自費(fèi):外賓在嘉興期間的醫(yī)藥、郵電通訊、洗衣、理發(fā)等費(fèi)用,除國家元首、政府首腦外,原則上均由外賓自理。

四、外賓接待標(biāo)準(zhǔn)

外賓接待標(biāo)準(zhǔn)按照外賓團(tuán)組團(tuán)長的職務(wù)級別分為三類:一類團(tuán)組指團(tuán)長職務(wù)級別相當(dāng)于正、副部長級領(lǐng)導(dǎo);二類團(tuán)組指團(tuán)長職務(wù)級別相當(dāng)于司局級領(lǐng)導(dǎo);三類團(tuán)組指團(tuán)長職務(wù)級別低于司局級領(lǐng)導(dǎo)。具體規(guī)定如下:

1、一類團(tuán)組標(biāo)準(zhǔn)

(1)住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):五星級、四星級賓館,副部長級及以上人員可安排套間,其他人員安排標(biāo)準(zhǔn)間。

(2)伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(含酒水、飲料):正、副部長級每人每天500元;其他人員每人每天300元。

(3)外賓宴請費(fèi)(含酒水、飲料)標(biāo)準(zhǔn):省級及相當(dāng)職級人員出面舉辦的宴請,每人每次400元;廳級及相當(dāng)職級人員出面舉辦的宴請,每人每次300元;冷餐、酒會、茶會分別為每人每次150元、100元、60元。

2、二類團(tuán)組標(biāo)準(zhǔn)

(1)住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):不超過四星級,安排標(biāo)準(zhǔn)間。

(2)伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(含酒水、飲料):每人每天300元。

(3)外賓宴請費(fèi)(含酒水、飲料)標(biāo)準(zhǔn):廳級及相當(dāng)職級人員出面舉辦的宴請,每人每次300元;縣(市、區(qū))主要領(lǐng)導(dǎo)出面舉辦的宴請,每人每次260元。冷餐、酒會、茶會分別為每人每次150元、100元、60元。

3、三類團(tuán)組標(biāo)準(zhǔn)

(1)住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):不超過四星,安排標(biāo)準(zhǔn)間。

(2)伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(含酒水、飲料):每人每天300元。

(3)外賓宴請費(fèi)(含酒水、飲料)標(biāo)準(zhǔn):廳級及相當(dāng)職級人員出面舉辦的宴請,每人每次300元;縣(市、區(qū))主要領(lǐng)導(dǎo)出面舉辦的宴請,每人每次260元。冷餐、酒會、茶會分別為每人每次150元、100元、60元。

五、外賓接待程序

1、外賓接待前,負(fù)責(zé)接待的處室首先按照接待要求、接待標(biāo)準(zhǔn)做好接待文件(接待計(jì)劃)、接待預(yù)算表、接待用車申請,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。

2、外賓接待結(jié)束后,應(yīng)及時報(bào)銷。當(dāng)月接待費(fèi)用未能報(bào)銷的,則下月應(yīng)當(dāng)報(bào)銷,并按支出報(bào)銷審批程序一次性報(bào)銷一次接待全部費(fèi)用。

3、報(bào)銷時,需提供住宿費(fèi)、餐費(fèi)、交通費(fèi)、禮品費(fèi)等原始票據(jù)。原始票據(jù)必須由經(jīng)辦人簽名,如有多個經(jīng)辦人的,則需多人簽字。同時,將接待中產(chǎn)生的所有費(fèi)用,分不同單位、不同類別分別填寫《外事辦公務(wù)費(fèi)報(bào)銷單》,并附相應(yīng)的審批單、接待文件(接待計(jì)劃)、《外事辦公務(wù)活動(接待)預(yù)(決)算審批表》、《外事辦公務(wù)活動(接待)用車申請單》等相關(guān)材料。接待費(fèi)用報(bào)銷實(shí)行統(tǒng)一歸口管理,即各項(xiàng)開支須由經(jīng)辦人申報(bào)、人秘處處長審核、辦主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、提倡使用公務(wù)卡,切實(shí)減少公務(wù)支出中的現(xiàn)金提取和使用,經(jīng)辦人員在接待、購物時盡量使用公務(wù)卡刷卡,包括網(wǎng)上購物必須使用公務(wù)卡網(wǎng)上直接支付,不能使用支付寶等中介帳戶支付。

六、監(jiān)督檢查

1、人秘處是外賓接待經(jīng)費(fèi)預(yù)決算審核把關(guān)的責(zé)任處室,各項(xiàng)支出均應(yīng)嚴(yán)格按照市行政、事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)規(guī)定執(zhí)行。

2、每季度初應(yīng)匯總上一季度的各項(xiàng)支出,報(bào)辦主任會議。同時,除涉密內(nèi)容和事項(xiàng)外,外賓接待經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照信息公開的有關(guān)規(guī)定,及時公開,接受監(jiān)督。

七、內(nèi)賓團(tuán)組接待標(biāo)準(zhǔn)

第3篇

為認(rèn)真做好新生接待工作,按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則,現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際,特制訂本方案。

一、時間安排

1. 各學(xué)院及有關(guān)部門從9月20日下午16:00開始接待新生,正式報(bào)到手續(xù)辦理時間為9月21日8:00至22:00(XX校區(qū)和XX校區(qū)同時進(jìn)行);

2. XX科技學(xué)院新生報(bào)到時間為9月11日;

3. XX科技學(xué)院新生報(bào)到時間為9月22日。

二、報(bào)到地點(diǎn)

1. XX校區(qū):體育館(部門)、成功廣場(學(xué)院)。

2. XX校區(qū):圖書館(部門)、行政廣場(系)。

三、前期準(zhǔn)備工作

1. 迎新宣傳氛圍的營造,包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作(宣傳部)。

2. 迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁等內(nèi)容的及時更新(宣傳部、各部門、各學(xué)院)。

3. 校園周邊交通管制協(xié)調(diào)、停車場地的安排及校內(nèi)車輛停放調(diào)度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護(hù)、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的監(jiān)管及秩序整治等(保衛(wèi)處)。

4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調(diào)溝通(保衛(wèi)處)。

5. 校園營銷的管理及監(jiān)控(學(xué)生處、保衛(wèi)處)。

6. XX校區(qū)及定海校區(qū)迎新場地布置(含體育館及圖書館內(nèi)各部門辦理報(bào)到手續(xù)場地的布置),校門迎新照明燈具安裝等準(zhǔn)備(后勤服務(wù)處、學(xué)生處、東海科學(xué)技術(shù)學(xué)院)。

7. 新生入學(xué)指南專題網(wǎng)頁(招生就業(yè)指導(dǎo)處)。

8. 制定XX學(xué)院2014級新生接待工作方案、新生報(bào)到手續(xù)辦理場地

位置安排、新生報(bào)到注冊流程圖(學(xué)生處)。

9. 新生報(bào)到材料:新生花名冊、新生報(bào)到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學(xué)費(fèi)申請表等材料的印制(學(xué)生處、招就處、XX技術(shù)學(xué)院)。

10. 落實(shí)迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排(有關(guān)部門、各學(xué)院)。

11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析(招生就業(yè)指導(dǎo)處、各學(xué)院)。

12. 新生各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作檢查(校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、學(xué)生處、宣傳部、后勤服務(wù)處、保衛(wèi)處、東海科學(xué)技術(shù)學(xué)院)。

四、報(bào)到接待工作

1. 新生接待(各學(xué)院、校團(tuán)委、學(xué)生會)。

2. 新生家長座談交流活動(各學(xué)院)。

3. 新生報(bào)到統(tǒng)計(jì)等工作(各學(xué)院、招就處)。

4. 設(shè)置“綠色通道”,辦理家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生入學(xué)手續(xù)(各學(xué)院)。

5. 收費(fèi)、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等(計(jì)劃財(cái)務(wù)處、保衛(wèi)處)。

6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報(bào)道(宣傳部)。

7. 迎新現(xiàn)場臨時醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)(后勤服務(wù)處)。

五、始業(yè)教育

1. 制定新生始業(yè)教育工作方案(學(xué)工部、各學(xué)院)。

2.《學(xué)生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料(學(xué)工部、學(xué)生處、XX技術(shù)學(xué)院)。

3. 新生安全法制教育、《學(xué)生安全知識手冊》材料(保衛(wèi)處)。

4. 圖書館入館教育(圖書館)。

5. 學(xué)校成立55周年成就展(宣傳部)。

6. 新生體檢工作(后勤服務(wù)處)。

7. 學(xué)生軍訓(xùn)準(zhǔn)備工作(體軍部)。

8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習(xí)專用教室安排(教務(wù)處、各學(xué)院)。

9. 開學(xué)典禮的組織(學(xué)生處牽頭,方案另行制定)。

六、后勤保障工作

1. 校園美化、凈化工作(后勤服務(wù)處)。

2. 新生入學(xué)宿舍安排、床上用品準(zhǔn)備、餐飲延時準(zhǔn)備(學(xué)生處、后勤服務(wù)處、各學(xué)院)。

3. 新生家長住宿、少數(shù)民族學(xué)生飲食問題、新生行李等運(yùn)輸工具準(zhǔn)備(后勤服務(wù)處、各學(xué)院等)。

4. 學(xué)生繳費(fèi)情況了解、相關(guān)票據(jù)打印、校園一卡通制作(計(jì)劃財(cái)務(wù)處)。

5. 校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治(含宿舍)(后勤服務(wù)處、學(xué)生處)。

6. 迎新車輛調(diào)度及使用(團(tuán)委、后勤服務(wù)處)。

7. XX校區(qū)體育館及XX校區(qū)圖書館網(wǎng)線布置(公共實(shí)驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)中心)。

8. 新生教材發(fā)放等教學(xué)準(zhǔn)備工作(教務(wù)處)。

七、其他

1. 新生班主任及新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)(學(xué)生處)。

2. 天氣因素、安全問題等應(yīng)急方案準(zhǔn)備(辦公室、學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤服務(wù)處等)。

3. 因迎新工作需要,9月21日學(xué)校校車正常開通。

4. XX科技學(xué)院、XX科學(xué)技術(shù)學(xué)院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。

第4篇

一、接待時間

20__年_月_日—_月_日

二、接待地點(diǎn)

接送機(jī)地點(diǎn):__

下榻酒店:___

會議地點(diǎn):__大酒店會議廳

三、接待對象

嘉賓等一行人及其陪同人員

四、接待負(fù)責(zé)人員

總負(fù)責(zé):接待辦

跨部門接待小組:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),秘書組,行政組,宣傳組,保衛(wèi)組

五、接待前期準(zhǔn)備工作

1.制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調(diào)時間

2.食宿安排,提前預(yù)定

3.迎接車輛安排

4.迎賓(嘉賓到達(dá)前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工作)

5.相關(guān)接待人員,負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作

六、機(jī)場接待

1.機(jī)場一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員,根據(jù)來客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎__貴賓”牌,在一層到達(dá)電梯口等候,接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處(簽到臺桌子規(guī)格1.8_0.5_0.75).接待組由此將客人集中帶出乘車.

2.在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡易歡迎標(biāo)語牌(80_180cm以下易拉寶).

3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待.

4.對于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人,由團(tuán)省委提出要求,機(jī)場團(tuán)委負(fù)責(zé)申請辦理有關(guān)接待人員通行證,安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接.

硬件附注:易拉寶2個(其中1個2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條??

七、酒店入住

1.確定嘉賓入住時間,通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備,確定房間住宿安排.

2.嘉賓到達(dá)酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照.

3.進(jìn)入酒店后,由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間.

4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務(wù).

八、用餐(早餐、中餐、晚餐)

1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐.由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù).

2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務(wù).

九、會議前的籌備工作

1.選擇會議廳.根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模.

2.會場布置.根據(jù)會議內(nèi)容,在場內(nèi)懸掛橫幅.門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語.可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán),主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽.桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一

3.會議前的接待禮儀.提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作.

4.會前檢查.提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全.

十、會議接待

1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位__貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”

2.會場整理及布置

1)提前30分鐘清潔并布置會場,保持會場整齊有序,空氣清新

2)擺放會場物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一,__可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā),調(diào)試投影儀,音響等設(shè)備,放映相關(guān)資料.

3.聯(lián)系陪同人員,講解員.根據(jù)客戶考察目的及需要,確定陪同人員并及時告知其準(zhǔn)備事宜,以便順利溝通:會談開始前1小時,再次提醒相關(guān)人員

4.領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會議廳,由禮儀引入會場就座.

十一、座談

1.企業(yè)宣講(集團(tuán),產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹PPT)

2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解,互動)

3.會場服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)

4.拍照(依重要程度,進(jìn)行拍照留檔)

5.攝像(依重要程度,進(jìn)行攝像留檔)

十二、會后服務(wù)準(zhǔn)備

做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備.提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準(zhǔn)備.會后用車在會議結(jié)束前妥善安排.

第5篇

一、指導(dǎo)思想

深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作,暢通渠道,加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系,形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、關(guān)口前移、齊抓共管、標(biāo)本兼治的工作格局,切實(shí)把矛盾解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),有效減少群眾重復(fù)訪、越級訪、集體訪,切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

二、工作安排

(一)接待人員:鎮(zhèn)班子成員二名,中層干部二名,年輕干部二名,綜治辦人員一名。

(二)接訪地點(diǎn):鎮(zhèn)綜治工作中心。

(三)接訪時間:工作日上午8:30—11:00。

三、工作程序

(一)公示。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪時間、地點(diǎn)、形式等在接訪場所公示。

(二)接訪。1、每組接訪時,由綜治辦工作人員填寫接訪登記單,并由一名中層干部做好接訪記錄。2、上訪人陳述訴求后,能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決,不能當(dāng)場解決的,接訪領(lǐng)導(dǎo)要提出化解意見,明確責(zé)任單位限期辦結(jié)。屬依法依規(guī)不能解決的,要講清道理,深入做好教育疏導(dǎo)工作。3、上訪人反映的問題,相關(guān)單位正在辦理的或上訪人提出過高無理要求,其訴求已有明確結(jié)論的,上訪人仍以同一訴求反復(fù)上訪的,原則上不再安排領(lǐng)導(dǎo)接訪,由干部予以接待、解釋。

(三)辦理。1、對接訪案件,綜治辦根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)意見經(jīng)鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長轉(zhuǎn)批,將交辦單、督辦單交給責(zé)任單位辦理。責(zé)任單位應(yīng)在7天內(nèi)上報(bào)案件的責(zé)任人員、基本情況和工作措施。一般情況下件應(yīng)在15天內(nèi)(工作日)辦結(jié)。辦結(jié)后,責(zé)任單位要及時報(bào)送辦結(jié)單及相關(guān)結(jié)案材料給綜治辦,并報(bào)送接訪領(lǐng)導(dǎo)。2、對處理難度大、涉及多個村及相關(guān)部門的突出問題,由接訪領(lǐng)導(dǎo)會同分管領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)調(diào),相關(guān)責(zé)任單位配合落實(shí)。3、對事關(guān)全鎮(zhèn)性的重大疑難件,由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào),具體案件由鎮(zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)收集提交,協(xié)調(diào)會議當(dāng)場落實(shí)相關(guān)單位責(zé)任,限期辦結(jié)。

(四)建檔。1、對所有接訪案件實(shí)行一案一檔。2、對人再次上訪或反復(fù)上訪的,綜治辦負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好相關(guān)臺帳資料,供接訪領(lǐng)導(dǎo)查閱了解。

四、工作要求

(一)定點(diǎn)接訪制。嚴(yán)格確保每一工作日有1—2名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在綜治工作中心接訪,若遇特殊情況不能按時到場,當(dāng)日接訪領(lǐng)導(dǎo)與其他領(lǐng)導(dǎo)自行調(diào)整,并提前報(bào)綜治辦備案。各接訪組成員必須在8:20時之前到鎮(zhèn)綜治中心上崗。

(二)首接責(zé)任制。群眾反映問題,如屬接訪領(lǐng)導(dǎo)分管的事項(xiàng),由接訪領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位提出解決方法;如屬其他鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分管的事項(xiàng),經(jīng)鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長簽字轉(zhuǎn)批后,接訪領(lǐng)導(dǎo)必須全程督促案件的辦理,直至辦結(jié)歸檔。

第6篇

一、

接待團(tuán)名稱、背景資料

二、

接待時間

三、

接待地點(diǎn)

四、

出席人員名單

五、

議程

六、

工作安排

(一)接待前準(zhǔn)備工作

工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)部門

負(fù)責(zé)人

備注

確認(rèn)接待團(tuán)名單

確認(rèn)接待團(tuán)到達(dá)時間

制定接待方案并呈批

落實(shí)我委參加人員,確認(rèn)參加接待的領(lǐng)導(dǎo)

準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話材料

歡迎牌或橫幅

會議室布置:座位牌、橫幅、水果、茶水、PPT

準(zhǔn)備紀(jì)念品

用餐事宜

住宿安排

觀光安排

接機(jī)安排

車輛安排

其他

(二)接待時工作安排

工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)部門

負(fù)責(zé)人

備注

茶水、水果

維持會場秩序、引導(dǎo)發(fā)言

會議主持

拍照、合影

(三)接待后工作安排

工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)部門

負(fù)責(zé)人

備注

起草會議紀(jì)要

第7篇

一、成立接待工作組

組長:

成員:

二、具體安排

(一)準(zhǔn)備工作

1、物資籌備:

胸花(貴賓用)***枚(禮儀公司)

鮮花(貴賓接待處桌上用)1束(禮儀公司)

應(yīng)邀嘉賓名單清單(由公司綜合協(xié)調(diào)組提供)

開業(yè)提示牌(禮儀公司)

簽到處立牌1個(咨詢禮儀公司)

簽到處標(biāo)志(禮儀公司)

簽到本、簽到筆(待定小組人員)3套

會場布置區(qū)位分布清單(區(qū)位分布圖、禮品領(lǐng)取標(biāo)識)(現(xiàn)場踩點(diǎn)后咨詢)

煙、水果、茶葉、水(嘉賓接待處用)瓶裝礦泉水(100瓶)(待定)

禮炮、禮花(禮儀公司)

工作人員統(tǒng)一著裝(男:白襯衣、藍(lán)西褲、黑皮鞋;女:白襯衣、藍(lán)一步裙、黑單跟皮鞋),胸牌全體員工必須佩帶

照相機(jī)2部

條幅**個(由秘書組提供)

噴繪***個(由秘書組提供)

發(fā)電機(jī)一臺,加滿油

雨傘10把

2、人員安排

停車場人員: (由安保組負(fù)責(zé))

簽到處人員:

場地巡視員:(由安保組負(fù)責(zé))

物品采購員:

迎賓組人員:(詢問)

酒店接待:

攝影師/照相師: (宣傳組負(fù)責(zé))

指引人員:禮儀小姐(禮儀公司)

禮品發(fā)放:

貴賓室接待:領(lǐng)導(dǎo)

鳴放鞭炮: (禮儀公司)、

電子設(shè)備: (禮儀公司)、

活動前一天完成懸掛條幅、安裝噴繪,張貼指示路牌、安裝開業(yè)提示牌;(禮儀公司安裝完成,由公司領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收)

 

(二)詳細(xì)流程(***日活動當(dāng)天)

00) 活動前一天酒店接待員到位,布置接待現(xiàn)場并安排好食宿

01)  6:00本組所有工作人員在公司集合,執(zhí)行任務(wù);

02)  6:10開始布置會場,簽到處桌子上物品(標(biāo)示牌、簽到本、簽到筆、嘉賓名冊)擺放整齊,禮品備齊;

03)  6:30停車場安排好,確保停車場車位足夠;

04)  6:30水果、鮮花、水準(zhǔn)備齊全,安排到位;

05)  6:30活動現(xiàn)場再次衛(wèi)生打掃(活動前一日打掃干凈);(禮儀)

06)  8:30正門接待負(fù)責(zé)人、迎賓小姐、安保到位,準(zhǔn)備迎接嘉賓到來;(待定)

07)  8:30前巡視員巡視場地,排除故障確保萬無一失,;

08)  8:30前貴賓休息室布置完畢,鮮花擺放在桌子中間,水備好;

09) 9:30酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)系酒店做好接待準(zhǔn)備;

10) 8:30前為正式開業(yè)慶典做準(zhǔn)備,調(diào)試設(shè)備音響;

11) 9:00每個工作人員在各自崗位正常工作;

12) 10:00巡視員再次巡視檢查;(不間斷巡查)

13) 11:00開業(yè)慶典倒計(jì)時開始,領(lǐng)導(dǎo)嘉賓全部到位,準(zhǔn)備正式儀式。(待定)

14) 11:45儀式完畢,引嘉賓至酒店用餐,酒店負(fù)責(zé)人接待。(待定)

 

(三)接待辦法

1) 當(dāng)嘉賓來了,把嘉賓引到停車場停好車后,由引導(dǎo)員引至活動現(xiàn)場,正門接待和迎賓小姐致歡迎辭,“您一路辛苦了”、“歡迎光臨”、“里邊請”等,然后到簽到處簽到登記。

2) 簽到處工作人員問候嘉賓,給嘉賓開業(yè)紀(jì)念品(內(nèi)含公司宣傳頁、禮品、感謝信),向嘉賓說明里面都有什么。

3) 從簽到處出來后,引嘉賓至貴賓休息室,由****負(fù)責(zé)接待(陪客人聊天,為客人端茶倒水)。

4) 到開業(yè)儀式正式開始時,由禮儀小姐帶領(lǐng)貴賓至?xí)鲋v話、剪彩。

5) 儀式結(jié)束后,酒店負(fù)責(zé)人引領(lǐng)嘉賓酒店用餐。

6) 飯局結(jié)束后,由公司領(lǐng)導(dǎo)致感謝詞,領(lǐng)導(dǎo)和酒店負(fù)責(zé)人歡送嘉賓回去。

(四)應(yīng)急措施

1)如遇臨時停電,在2分鐘內(nèi)立急啟動發(fā)電機(jī),自行發(fā)電,保證活動現(xiàn)場電力能夠及時供應(yīng)。

2)如遇下雨,由公司工作人員打開備用傘,及時對參加活動的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行遮雨事宜。

(四)后續(xù)工作