時(shí)間:2022-12-18 00:04:51
序論:在您撰寫(xiě)實(shí)習(xí)匯報(bào)材料時(shí),參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
對(duì)我來(lái)講外企是新鮮的,是充滿(mǎn)好奇的??墒嵌喽嗌偕僖苍陔娨暬蚓W(wǎng)絡(luò)上了解過(guò)一些,心中有個(gè)想法就是在外企工作節(jié)奏都是超快的,職工的壓力也是超大的。這個(gè)暑假就給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)去檢驗(yàn)自己的這個(gè)想法是否正確。
說(shuō)道檢驗(yàn),我進(jìn)的部門(mén)就是西門(mén)子變壓器配變質(zhì)檢部。這個(gè)不是我自己能選的,當(dāng)時(shí)只有招這個(gè)部門(mén)的實(shí)習(xí),雖然我更希望自己去銷(xiāo)售部。不過(guò)我認(rèn)為這個(gè)并無(wú)大礙,進(jìn)什么部門(mén)并不重要,重要的是整個(gè)公司的一種工作氛圍都是值得我去好好感受的。我們部門(mén)分為材料檢驗(yàn)和過(guò)程檢驗(yàn)。當(dāng)然我進(jìn)去干的就差不多屬于文員性質(zhì)類(lèi)型的工作。
公司生產(chǎn)變壓器,每天都很忙,原來(lái)真的是那樣。我是真的體會(huì)到了外企的節(jié)奏,要求每個(gè)人都必須精神飽滿(mǎn),頭腦保持清醒。他們中午都是沒(méi)有午休,吃完飯就又開(kāi)始工作了!幾個(gè)人的小會(huì),幾個(gè)部門(mén)一起討論的會(huì)議可能隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行,只要有必要,他們就會(huì)一起商討解決的方案,怎樣使公司業(yè)績(jī)更好。而且他們的工作的程序相當(dāng)連貫,一個(gè)接一個(gè)的工序,井然有序。無(wú)論哪一個(gè)過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題,都能以最快的時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。就在這樣的工作環(huán)境下,公司還外聘了專(zhuān)業(yè)人員來(lái)協(xié)助維護(hù)更新程序文件,使公司以最高效率快速發(fā)展。
對(duì)于公司的管理也是比較人性化的,定期都會(huì)進(jìn)行不同類(lèi)型有必要作用的培訓(xùn),使員工們自身能力不斷提高。而且都會(huì)安排一些旅游給員工及其家人,還有不定期的一些聚會(huì)什么的來(lái)促進(jìn)公司職工之間的溝通和交流!這是公司注重內(nèi)建的具體表現(xiàn)。
工作期間,各個(gè)部門(mén)的同事都對(duì)我很好,給我的感覺(jué)就是很親切。他們有什么幫忙的我都會(huì)很熱情的去做好我能做的。我說(shuō)過(guò)我喜歡做銷(xiāo)售,所以就問(wèn)經(jīng)常注意銷(xiāo)售部的職工,也問(wèn)向他們了解一下不想知道的。西門(mén)子銷(xiāo)售分為投標(biāo)組,項(xiàng)目管理和售后服務(wù)。辦公室里最長(zhǎng)接觸的就是項(xiàng)目管理,就是跟蹤管理一個(gè)項(xiàng)目,知道安裝完成,之后的事就要交給售后了。當(dāng)然中間這個(gè)過(guò)程是復(fù)雜的也是很累的,不過(guò)我還是挺喜歡這種充實(shí)的生活,累并快樂(lè)著嘛!所以,我自己就希望畢業(yè)后能在電力行業(yè)干銷(xiāo)售這方面的工作,只要干自己喜歡的就不會(huì)難。
很多同學(xué)都會(huì)問(wèn)我進(jìn)去是不是干一些打雜的,做些瑣碎的事,沒(méi)有接觸到實(shí)際工作。我的回答是,我不是打雜的,工作雖然并不需要太多專(zhuān)業(yè)知識(shí)但卻必須用心。部門(mén)里有什么事我不懂的,經(jīng)理或者同事都會(huì)很仔細(xì)的并用很通俗的語(yǔ)言跟我講清楚,讓我不只是做這事卻不知道為什么是這樣,而是讓我了解生產(chǎn)變壓器的每一個(gè)工序流程。他們還會(huì)帶我去車(chē)間學(xué)習(xí)具體各個(gè)工序是怎樣進(jìn)行的,有個(gè)立體的思維,而不是憑空想象!
公司無(wú)論職工還是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的態(tài)度讓我覺(jué)得自己就是西門(mén)子的正式員工,我愿意每天很早起去工作。即使是起晚了我也會(huì)用盡力氣跑到等班車(chē)的地方趕上車(chē),不想做事三天打漁兩天曬網(wǎng)的,這樣給人的印象就不好了。我都希望自己能夠做到最好,讓我的經(jīng)理和同事滿(mǎn)意。
到最后要離開(kāi)的時(shí)候,我要把一切事物都做好了才舍得離開(kāi),要讓經(jīng)理省心。我們經(jīng)理是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),一點(diǎn)沒(méi)架子,總是以身作則。我很感謝他著差不多快兩個(gè)月的照顧。還有其他同事也一樣,還一起吃飯算是送別,我很感動(dòng)也很感謝!我不過(guò)一個(gè)小小的實(shí)習(xí)生他們這么對(duì)我,我真是覺(jué)得很開(kāi)心!
不過(guò)即使我的專(zhuān)業(yè)再好,畢業(yè)后還是要找工作的,我學(xué)的是師范類(lèi)專(zhuān)業(yè),畢業(yè)后要是能當(dāng)個(gè)舞蹈老師就很不錯(cuò)了。當(dāng)然去實(shí)習(xí)時(shí)很必要的,這可以提高我的舞蹈能力和教學(xué)能力。我找到了一個(gè)地方,實(shí)習(xí)兩個(gè)月。
兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?!扒Ю镏?,始于足下”,這兩個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),使我真正體會(huì)到作為一名文化工作者的辛苦和做一位舞蹈老師的樂(lè)趣以及責(zé)任,使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍,學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。同時(shí),它對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用、過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。原先頗感忸怩的離開(kāi)大學(xué)的圍城生活,現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,或許更應(yīng)該是一種嘆息,誰(shuí)能說(shuō)得清呢?回顧兩個(gè)多月的工作,既緊張,又新奇,收獲也很多。
首先,我將實(shí)習(xí)期間的工作收獲總結(jié)如下:
一、政治理論認(rèn)識(shí)得到提高
為提高全局工作人員的整體素質(zhì),局領(lǐng)導(dǎo)組織全局進(jìn)行時(shí)事政治學(xué)習(xí),特別是十七大提出“當(dāng)今時(shí)代,文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素,豐富精神文化生活越來(lái)越成為我國(guó)人民的熱切愿望。要堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向,興起社會(huì)主義文化建設(shè)新,激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力,提高國(guó)家文化軟實(shí)力,使人民基本文化權(quán)益得到更好保障,使社會(huì)文化生活更加豐富多彩,使人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上”,使我知道文藝骨干是最積極和最具影響力、凝聚力的組織者和示范者,我們要增強(qiáng)自我造血功能,加快文化產(chǎn)業(yè)建設(shè),創(chuàng)造出積極的、健康向上的文藝作品,使人們?nèi)罕姷纳罡迂S富多彩。
二、進(jìn)一步了解保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)意義
保護(hù)和利用我市非物質(zhì)文化遺產(chǎn),對(duì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。運(yùn)用文字、錄音、錄象、數(shù)字化多媒體等各種方式,對(duì)該非物質(zhì)文化遺產(chǎn)深入地進(jìn)行真實(shí)、系統(tǒng)和全面的紀(jì)錄,并建立了!作重點(diǎn)、明確任務(wù),確保非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的實(shí)效,保證非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的質(zhì)量,完成好普查和保護(hù)的歷史重任。
三、豐富了民間藝術(shù)知識(shí)理論
實(shí)習(xí)期間,在指導(dǎo)老師的幫助下,除了認(rèn)真完成局里領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。初步了解了民間舉行社火活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容以及形式,簡(jiǎn)單掌握了二人臺(tái)的節(jié)奏動(dòng)律、舞蹈動(dòng)作特點(diǎn)和風(fēng)格特性,彌補(bǔ)了自己在民間藝術(shù)知識(shí)方面的不足。
四、舞蹈教學(xué)方面的收獲
做老師容易,做好老師難,除了備課、上課,其余都是瑣屑小事。有人說(shuō)教師干的是良心活兒,我看有道理,做教師不需太大的辦事能力,卻是極其精細(xì)的話(huà),就像藝術(shù)家對(duì)于他的作品一樣要想自己的作品趨于完美,的確得花一番工夫。
通過(guò)實(shí)習(xí)期間的舞蹈授課,我發(fā)現(xiàn)在教授新舞蹈時(shí),不能操之過(guò)急,一定要循序漸進(jìn)地講解清楚動(dòng)作的要求、規(guī)格和要領(lǐng),制定有效的練習(xí)步驟。按照由簡(jiǎn)至繁的教學(xué)原則,首先讓學(xué)生熟悉音樂(lè)節(jié)奏,隨后是動(dòng)作練習(xí),最后才是情緒表達(dá)。在動(dòng)作練習(xí)中,將組合動(dòng)作分解成單一動(dòng)作,難度較大的單一動(dòng)作還分解成局部動(dòng)作(上肢或下肢動(dòng)作)。
五、其他方面收獲
為營(yíng)造濃郁的節(jié)日文化氛圍,跟隨文化館工作人員精心組織了年春節(jié)系列文化活動(dòng),并有幸成為文化館輔導(dǎo)小組的一員。春節(jié)系列文化活動(dòng)是每年群眾文化工作的重中之重,為保證活動(dòng)順利完成,我們成立了系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí),加強(qiáng)輔導(dǎo)部人員力量。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)系列活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施,并把各項(xiàng)工作落實(shí)到各部室,責(zé)任到人。
這次實(shí)習(xí)的收獲真的很大,我更加堅(jiān)信了我自己學(xué)舞蹈的選擇,好的不一定是適合你的,適合你的不一定就是最好的,所以我對(duì)自己的選擇感到慶幸。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí),報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)激動(dòng),我受到了顧行長(zhǎng)的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話(huà).從他的話(huà)語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,我才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易,而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要.
從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,避免錯(cuò)帳。俗話(huà)說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話(huà):即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過(guò)的人,即使沒(méi)有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè),我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著,游刃有余。
附:最煩瑣的事——授權(quán),每天至少說(shuō)上幾十遍。
最過(guò)癮的事——蓋章,“砰砰”的很有氣勢(shì)。
嚴(yán)格地講,自己并沒(méi)有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的,但是前幾天都在接受培訓(xùn),加之中間又有幾個(gè)雙休,感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。
正式實(shí)習(xí)第一天,我們便被分了組,有的去了網(wǎng)絡(luò)口,有的到了營(yíng)銷(xiāo)組,而我則進(jìn)了客戶(hù)組。坦白說(shuō),通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的;我對(duì)于它來(lái)講,也是一個(gè)地道的 “門(mén)外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門(mén)是干什么的都未分清楚,也直到后來(lái),我才知道,網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的,而營(yíng)銷(xiāo)組、客戶(hù)組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進(jìn)入客戶(hù)組后,我被分配跟著劉姐,她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶(hù)經(jīng)理。由于我是新晉員工,加之又是實(shí)習(xí)生,因此自己并不能幫太多忙,只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌,動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi),我覺(jué)得公司考慮的非常周到,針對(duì)不同的客戶(hù)群,打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩,資費(fèi)更新相當(dāng)快,令人目不暇接,因此大部分資費(fèi)我都記不住。
像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說(shuō)的一樣,在客戶(hù)組里,我覺(jué)得我們主要是同電話(huà)號(hào)碼以及客戶(hù)打交道。什么是客戶(hù)組,就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶(hù),維護(hù)彼此間的關(guān)系,而其中的橋梁便是——電話(huà)號(hào)碼。
與電話(huà)號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程。在熟悉boss系統(tǒng)之后,我便開(kāi)始了電話(huà)號(hào)碼之旅,如將客戶(hù)加入某集團(tuán),將客戶(hù)從某集團(tuán)中刪除,查詢(xún)客戶(hù)的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶(hù)轉(zhuǎn)賬,直到實(shí)習(xí)最后一天,都拿著新卡為客戶(hù)開(kāi)戶(hù),并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話(huà),這些工作都是十分機(jī)械的,可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮,可是后面呢,或許一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到這是在為客戶(hù)服務(wù),一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶(hù)或公司造成損失時(shí),便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間,但是我也從中得到了一些小小的好處,比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤(pán)更加熟稔了,我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶(hù)打交道分為兩個(gè)方面,一是和客戶(hù)面對(duì)面交流,二是通過(guò)電話(huà)。
和客戶(hù)面對(duì)面交流主要是通過(guò)“上門(mén)服務(wù)”,推銷(xiāo)移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門(mén)的過(guò)程中,我們遇到了各種人,有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的,也有對(duì)其表示不滿(mǎn)的。對(duì)于前一種,我們由衷感謝;而后一種,我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然,這些我覺(jué)得都還比較容易應(yīng)付,讓我感覺(jué)最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天,我和負(fù)責(zé)建行的客戶(hù)經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見(jiàn)客戶(hù),加之又不熟悉對(duì)方,因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬,話(huà)也盡量不多說(shuō)。可后來(lái)發(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬,那就是移動(dòng)電話(huà)突然不能接通。當(dāng)時(shí),很多客戶(hù)都頻頻向我們發(fā)問(wèn)??晌覀儗?duì)此也是莫名其妙,因此只能揣測(cè),可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白,原來(lái)是成都某處的地下光纜線(xiàn)被挖斷了?,F(xiàn)在想想,只是想對(duì)客戶(hù)表達(dá)歉意,在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工,但是當(dāng)時(shí)自己的確著急過(guò),因?yàn)樾睦锓恐环N叫集體榮譽(yù)感的東西。
而打電話(huà),對(duì)我來(lái)說(shuō)真是有些困難,因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L(zhǎng)。但轉(zhuǎn)念一想,這正是鍛煉的好機(jī)會(huì),應(yīng)該把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的,要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話(huà)的過(guò)程中,我們都遇到了許多類(lèi)似的狀況,有仔細(xì)聆聽(tīng)的,也有一張嘴便掛斷電話(huà)的,甚至有人說(shuō)“這是騙錢(qián)的”。漸漸得,我熟悉了推銷(xiāo)內(nèi)容,也熟悉了形形的人的態(tài)度。不管客戶(hù)喜不喜歡這種方式,我反倒覺(jué)得,我一定要讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)充滿(mǎn)信任、向上和快樂(lè)。
我的專(zhuān)業(yè)是旅行社經(jīng)營(yíng)管理,所以我最初的目標(biāo)是想去旅行社找分實(shí)習(xí)工作。但是工作不是那么好找的,找了很多家都碰壁。
主要是我現(xiàn)在對(duì)旅行社的業(yè)務(wù)不熟悉,如果在那個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò),會(huì)給旅行社帶來(lái)很大的損失,而且現(xiàn)在暑假是旅游的高峰期,旅行社也挺忙的,在加上多了一個(gè)不會(huì)做事的人在,豈不是很麻煩。所以我只好往別的方向發(fā)展了,我就朝酒店方面進(jìn)攻。酒店的實(shí)習(xí)崗位也很難找,不過(guò)功夫不負(fù)有心人,我終于在一家賓館找到了工作。
能在這實(shí)習(xí)也不錯(cuò)啊,因?yàn)槲覀円院蟮墓ぷ饕惨佑|到這個(gè)行業(yè)的。比如當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)入住酒店什么的,也要熟悉這個(gè)環(huán)節(jié)的。經(jīng)驗(yàn)就是在實(shí)踐中慢慢積累起來(lái)的。
我實(shí)習(xí)的那家賓館叫“東湖賓館”。我在賓館的前臺(tái)工作,主要的工作就是給入住的客人登記身份,安排房間,還有告訴服務(wù)員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時(shí),因?yàn)檫@里的上班是兩個(gè)人輪流的,一個(gè)班的范圍是從第一天早上的8點(diǎn)到第二天的8點(diǎn)。看起來(lái)是好像有點(diǎn)累,晚上都還要值班的,但整個(gè)工作內(nèi)容是很簡(jiǎn)單的,所以這份工作還算輕松。來(lái)入住的客人一般是一些旅游團(tuán),一些散客,還有一部分長(zhǎng)住客。而我們的房?jī)r(jià)也是根據(jù)這部分人而不同,旅游團(tuán)來(lái)住的的價(jià)格一般都是以前旅行社和賓館合同定的,所以不用討價(jià)換價(jià),而散客來(lái)住的話(huà)一般是按照標(biāo)價(jià)來(lái)的,長(zhǎng)住客往往是住在這好幾個(gè)月的,所以給他們的價(jià)格比較便宜。還有就是周末的房?jī)r(jià)比平時(shí)會(huì)貴一點(diǎn),因?yàn)槠綍r(shí)淡季的時(shí)候沒(méi)什么生意所以能薄利多銷(xiāo),保住成本就行,而周末就不同了,生意很旺,價(jià)格就相對(duì)高一點(diǎn)。
客人住店時(shí)我們會(huì)讓他們出示身份證件,然后登記到公安網(wǎng)上,這個(gè)是很重要的,沒(méi)有登記是不可以住店的。如果公安局什么通緝令到賓館里,我們還要隨時(shí)注意入住的人和這是否有關(guān),幫助他們抓住嫌疑人。不過(guò)我在賓館的期間沒(méi)有遇到過(guò)這種事哦。在12點(diǎn)以前,客人就得退房,如果還沒(méi)退的話(huà)要打電話(huà)到房間去問(wèn)是否還要續(xù)房??腿送肆朔?,我們還需要把他們的住房資料推掉,也是在公安網(wǎng)上。同時(shí),還要打電話(huà)給服務(wù)員,讓他們打掃退出的房間,以便更快的讓新客人入住。
賓館的工作就是這么簡(jiǎn)單,不過(guò)每天都會(huì)遇到一些事,比如客人嫌房間不干凈要換房間,或者客人還需要多點(diǎn)的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事,我也常常做的比較周到,客人也對(duì)我的服務(wù)比較滿(mǎn)意。也許是我以前在旅館的前臺(tái)打過(guò)工,所以這次的實(shí)踐還是瞞順利的,不過(guò)學(xué)到的東西還是瞞多的。比如顧客是上帝,一切都要以盡量滿(mǎn)足他們?yōu)橹鳎灰c客人發(fā)生口角,帶來(lái)不必要的麻煩??腿藖?lái)了要微笑,熱情的招待他們。有人打電話(huà)來(lái)訂房的話(huà),也要把房間的價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)清楚,做好訂房記錄。
一、政治素養(yǎng)有了很大提高
近半年的工作歷程,使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工,在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)中石化員工守則,使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操,知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡,給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神,煥發(fā)出來(lái)的工作熱情,都給我樹(shù)立了榜樣,使我更加珍惜中石化員工的光榮稱(chēng)號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè),努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。
二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)
自調(diào)入零管部后,領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是:零售經(jīng)營(yíng)
分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶(hù)檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作,銷(xiāo)售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,通過(guò)個(gè)人的努力,我初步掌握了這些工作的基本技能,在工作中,我注意向老同志學(xué)習(xí),做到不懂就問(wèn),虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類(lèi)分析和報(bào)表,注意收集資料,細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助,能提高的活動(dòng),比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn),使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個(gè)需要努力的方面
半年來(lái),雖然收獲很大,同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存
在著許多需要改進(jìn)和努力的方面,一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操,學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑,不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí),增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性,而且處處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為,使自己在政治上更加成熟;二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí),特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言,參加工作的時(shí)間還很短,工作的熟練程度還有待提高,工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累,工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭,更進(jìn)一步;三是要注意虛心求教,我畢竟工作歷程很短,經(jīng)驗(yàn)不足,但是科里的所有同事都是我的良師益友,我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上,在工作中和日常生活方面多多給予指教,以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念,團(tuán)結(jié)就是力量,協(xié)作就有活力,我們零管部是一個(gè)大家庭,是一個(gè)有機(jī)的整體,我雖然年輕是個(gè)新人,我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神,主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近半年的工作,我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地
于是乎我便打起背包,來(lái)到工廠,開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。
據(jù)說(shuō)是十年前亞洲最大的模具專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠。雖然現(xiàn)在有滴滴的縮水,但是各種加工設(shè)備很是完善,鉆床,銑床,車(chē)床卻一樣也不少,足夠我實(shí)習(xí)用的啦。
雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是設(shè)計(jì),但我還是剛剛才出來(lái)的,沒(méi)有啥經(jīng)驗(yàn),所以要從低做起。第一個(gè)月的時(shí)候,我的工作主要是省模,畫(huà)線(xiàn),鉆孔,攻絲,這些都是基礎(chǔ)的工作,是每個(gè)投身到機(jī)械行業(yè)的人都應(yīng)該會(huì),而且必須會(huì)的基礎(chǔ)。剛開(kāi)始的時(shí)候,我畫(huà)線(xiàn)又慢又不準(zhǔn),老是耽誤別人的進(jìn)度,后來(lái)經(jīng)過(guò)師傅的教導(dǎo),自己也慢慢的摸索,漸漸地掌握了畫(huà)的技巧,畫(huà)線(xiàn)的速度也越來(lái)越快了。我一直以為攻絲都是用機(jī)械來(lái)攻的,哪知道原來(lái)不是這樣的,在廣州的很多廠中,攻絲都是靠人工來(lái)攻的,并不是像我們想的那樣是靠機(jī)器來(lái)攻的,剛開(kāi)始學(xué)習(xí)攻絲的時(shí)候,攻的絲老是不正,要不斜向這邊,就是斜向那邊。攻絲的時(shí)候,最怕的就是攻著攻著,絲攻突然斷掉了,半節(jié)卡在孔里。因?yàn)榻z攻要比被攻絲的孔大,且絲攻的硬度比較大,所以比較難弄出來(lái),一般情況下,就是強(qiáng)力的把絲攻敲出來(lái),或者用火燒軟以后,在打出來(lái),無(wú)論如何這個(gè)孔都是廢的了,又要重新鉆過(guò)另外一個(gè)了。有一次,我攻絲的時(shí)候,由于用力太大,造成兩邊力不平衡,絲攻“嗙”的一聲就斷了。那時(shí)候,我很慌,不知道怎么辦,也不敢告訴別人,害怕別人責(zé)怪自己。所以獨(dú)自一個(gè)人在那里弄,弄了半天也沒(méi)弄出來(lái),心里更加慌了。還好,最后師傅還是發(fā)現(xiàn)了,他沒(méi)責(zé)怪我,幫我把絲攻弄了出來(lái)。
第二個(gè)月,我就開(kāi)始學(xué)習(xí)銑床的操作。雖然在學(xué)校的時(shí)候,我們?cè)?jīng)也有一段時(shí)間學(xué)習(xí)過(guò)銑床的操作,雖然過(guò)去了很久,很多知識(shí)都已經(jīng)忘卻了,但無(wú)論如何基礎(chǔ)還在,所以學(xué)習(xí)起銑床的操作比較容易。從最開(kāi)始的是銑鍵槽,一般都是8厘和6厘的。而后慢慢地熟練了操作銑床后,就開(kāi)始銑打粉缸的刀,看起來(lái)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一把刀,銑起來(lái)卻不是那么的容易,曾經(jīng)有一把刀,我整整銑了三天才銑出來(lái),銑出來(lái)以后還要精加工,聽(tīng)老員工說(shuō),單單這把刀就值幾千塊錢(qián),望著這把自己銑出來(lái)的刀,心里很高興,三天的辛苦全都忘記了,也許這就是成就感吧。H
第三個(gè)月,我就開(kāi)始學(xué)習(xí)操作車(chē)床,由于在學(xué)校的時(shí)候,有一段時(shí)間是金工實(shí)習(xí),學(xué)的就是車(chē)床和銑床的操作。雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng),但是基礎(chǔ)打好了,現(xiàn)在學(xué)起來(lái)也比較容易。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí),基本上能車(chē)出工廠所需要的零件,但也有一些沒(méi)有掌握到,像滾筒啊,我就不會(huì)車(chē)了,車(chē)滾筒的一般都是很熟練的車(chē)工,因?yàn)闈L筒的精度要求很高,且車(chē)的時(shí)間很長(zhǎng),一般都要幾天才能車(chē)好一個(gè),所以一般只有老車(chē)工才能勝任。
現(xiàn)在我已經(jīng)開(kāi)始繪圖了。這將是我新的起點(diǎn),我相信我能做好的。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),我懂的了工作的辛苦,原來(lái)在學(xué)校的時(shí)候老是希望能早點(diǎn)出來(lái)工作,不懂得珍惜學(xué)校的生活。等到現(xiàn)在出來(lái)了,才知道工作的辛苦,才知道學(xué)校的生活是如此的美好。不過(guò)無(wú)論這樣,我們都得出來(lái),都得面對(duì)社會(huì),都得去為自己的事業(yè)闖蕩,只是遲早的問(wèn)題。