時間：2023-09-18 17:27:49
序論：在您撰寫旅游景區(qū)建設方案時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：旅游景區(qū)；信息化；方案
1 前言
一般來說，旅游景區(qū)具有面積大、游客峰值高、基礎設施線路長、安全系統(tǒng)要求高等特點，這些特點使其對信息化建設有著強烈的需求。旅游產品的產地消費性和事前決策性決定了游客對旅游目的地信息的需求，同時旅游業(yè)對互動信息流的依賴性，使得信息成為旅游業(yè)內部諸多環(huán)節(jié)得以連接的紐帶。隨著越來越多的旅游景區(qū)開始提質增效，信息化建設逐步成為旅游景區(qū)規(guī)劃的重要內容之一，本文就從完成的多項旅游景區(qū)方案中，探析在信息化建設方面的一些共性。
2 需求分析
旅游景區(qū)的需求主要來自以下三方面：首先是面向服務的需求，主要包括：游客服務中心、景區(qū)門戶網(wǎng)站、語音導覽；其次是景區(qū)運營管理的需求，主要包括：后勤保證、安全保護、內部交通疏導、公共設施管理和票務管理；第三是生態(tài)體系監(jiān)控的需求。
3 方案設計
(1) 總體架構
主要目標是：形成建設服務、管理和生態(tài)監(jiān)控三大體系的多中心、平臺及業(yè)務系統(tǒng)。涉及公共安全、游客服務、醫(yī)療救助、經(jīng)營決策服務、緊急預案、規(guī)劃建設、交通調度、娛樂食宿、基礎設施、預警保護、防火防災、生態(tài)檢測、營銷管理等相關數(shù)據(jù)信息的采集、應用與分析。變分散管理為協(xié)同聯(lián)動管理，變多級管理為扁平化管理，變粗放管理為精細管理，保證旅游景區(qū)信息資源共享的無障礙性以及安全可靠性。總體架構見圖1。
(2) 系統(tǒng)邏輯框架
基礎硬件平臺以基礎網(wǎng)絡、服務器和PC為基礎控制設備，為旅游景區(qū)提供基礎硬件支撐設備，基礎軟件平臺主要由基礎數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等構建，業(yè)務集成層主要實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和信息交換。
旅游景區(qū)各應用系統(tǒng)之間的邏輯關系可分為兩條主線，一是以參觀者為中心的主線，該主線上應用系統(tǒng)之間的關系由游客信息驅動，包括：游客基本信息、門票信息以及消費信息等，售票系統(tǒng)、呼叫中心及營銷分析系統(tǒng)是核心。其次是以管理為中心的主線，該主線上應用系統(tǒng)之間的關系由管理流程和業(yè)務流程驅動，應急指揮與智能調度中心是這類主線的核心。
(3) 總體功能構架
數(shù)字景區(qū)總體結構可分為基礎平臺層、應用系統(tǒng)層、指揮管理層三個層次?；A通訊平臺、協(xié)同軟硬件平臺、集成應用平臺、基礎數(shù)據(jù)庫是基礎平臺，在此基礎上開發(fā)的各種應用系統(tǒng)形成應用系統(tǒng)層，如圖2所示。
(4) 技術架構
系統(tǒng)開發(fā)和運行以N層B/S架構為主，C/S架構為輔，采用J2EE的企業(yè)解決方案框架體系，采用SOA面向服務體系結構來實現(xiàn)系統(tǒng)整合。
4 結束語
一、黃山景區(qū)概況
黃山風景區(qū)是全國十大風景名勝區(qū)之一，是國家5A級景區(qū)，位于安徽南部的黃山市境內。黃山風景區(qū)以云海、溫泉、奇松、怪石聞名于世界，并素有“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”的說法。黃山風景區(qū)景色旖旎，秀美如畫，每年都會接待大量國內外的游客，特別在旅游旺季。黃山市是最早一批發(fā)展智慧旅游建設的城市，黃山風景區(qū)的信息化建設需要緊跟時代的步伐。
分析黃山風景區(qū)的信息化建設，觀察到該風景區(qū)信息化建設較為薄弱，景區(qū)的運行模式仍舊是傳統(tǒng)模式，這主要是由于對信息化建設的認識不夠，信息化設施基礎薄弱，整個風景區(qū)仍舊缺少智能化的體現(xiàn)。
二、景區(qū)信息化發(fā)展目標
黃山風景區(qū)旅游資源豐富，游客眾多，景區(qū)占地面積較大不方便管理，發(fā)展旅游信息化時需要將這些問題綜合起來。除此之外，由于黃山風景區(qū)山勢較為險峻，特別是前山，在進行信息化建設時需要在后臺管理系統(tǒng)以及景區(qū)內部設置安全管理。綜合以上幾點，黃山景區(qū)信息化發(fā)展目標為：
規(guī)范黃山旅游網(wǎng)站的建設：
黃山旅游網(wǎng)站的建設有助于宣傳黃山的旅游資源，并可以為游客提供足夠的旅游資訊等。一是規(guī)范黃山景區(qū)信息化基礎設施建設。包括景區(qū)信息化基礎建設包括安全方面的建設，通信建設等。二是規(guī)范景區(qū)后臺管理系統(tǒng)。包括景區(qū)后臺管理建設包括票務管理系統(tǒng)、游客投訴受理、游客遇險處理等等。三是信息化建設要給游客更為方便的旅游體驗。包括信息化建設應該站在游客的角度考慮，如何將旅游變得更為方便，做到智能導航、導購、導覽、導游的貼心服務。四是將黃山風景區(qū)建設成為智慧景區(qū)。包括建設更加數(shù)字化、智能化的黃山旅游景區(qū)，提供更加全面、完善的旅游服務。
三、景區(qū)信息化發(fā)展方案
針對黃山風景區(qū)的現(xiàn)狀以及信息化建設目標，該景區(qū)的信息化建設方案如下：
（一）基礎設施的建設
黃山基礎設施例如交通設施和公共設施較為完善，并于自然環(huán)境融為一體，但都缺乏信息化建設。
1.交通設施。黃山風景區(qū)交通建設主要有兩點，一為公路，二為索道。在上山或者下山時由于客流量較大很容易造成公交車不夠乘坐，游客又對下一班公交的抵達時間不了解，景區(qū)可以針對此情況在公交站點設置電子屏，距下一班公交抵達還有多少分鐘，共有幾輛公交車抵達該站點，將公交車信息反饋在電子屏上，可以使得游客更加有秩序的乘坐公交車。并且黃山景區(qū)的門票和公交車票是分開購買的，景區(qū)大可實行一卡通形式，設置三種一卡通：門票+公交+纜車，門票+公交，門票+纜車。這樣可以大大方便絕大部分游客，一卡通形式可以適當做些優(yōu)惠活動，促使得大部分游客選擇纜車增加景區(qū)收入，當然，單獨售票同時進行防止少數(shù)游客有特殊狀況。
2.公共設施。黃山景區(qū)在主要的幾個景點設置了公共服務點，例如光明頂上的小賣部等等，但在這些景點都缺乏緊急求助設施。黃山景區(qū)應該在玉屏樓，光明頂以及容易發(fā)生安全事故的景區(qū)設置帶有定位功能的緊急求助裝置，并和后臺管理系統(tǒng)連接，游客在發(fā)生安全事故時可以使用緊急求助設施，通過后臺處理以及迅速反饋求助具置，方便救助人員及時趕到。
（二）信息技術平臺的建設
網(wǎng)絡的發(fā)展使得信息化的步伐加快，人們不再僅僅通過pc機了解信息，移動終端的使用使得獲取信息更加方便快捷
景區(qū)應該加強信息技術平臺的建設，一方面提高游客對景區(qū)的了解，另一方面也是對黃山景區(qū)的一種營銷。
建立旅游信息共享平臺，黃山景區(qū)應當創(chuàng)建黃山旅游資訊網(wǎng)，注冊黃山旅游景區(qū)官方微博賬號、創(chuàng)建微信公共賬號等，通過這些網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)信息的交流和共享。黃山旅游資訊網(wǎng)可以將黃山景區(qū)的旅游信息及時供游客了解，除此之外，網(wǎng)站同時可以對景區(qū)的旅游資源、公共設施進行詳細的說明，方便游客的游覽，網(wǎng)站也可將黃山景區(qū)的最新旅游信息或者景區(qū)的活動在網(wǎng)站上，使得游客對黃山風景區(qū)更加了解。
信息技術平臺可以將景區(qū)的氣象狀況、票務價格和說明以及景區(qū)內部的食住行游購娛的信息出來，可以使得游客對旅游的準備更加充分，避免因天氣原因等失望而歸。
總的來說，信息技術平臺包括旅游信息功能、飯店預訂功能、交通票務功能、氣象預報預警功能、旅游商品信息功能、游客投訴受理功能、游客呼叫中心功能等。信息功能通過以上方法可以實現(xiàn)，飯店預訂功能可以在景區(qū)官方網(wǎng)站上開放預定，可預訂景區(qū)內的住宿，并可實現(xiàn)網(wǎng)上支付。游客投訴受理功能指游客通過信息共享平臺或者發(fā)郵件等方式表達對景區(qū)服務的不滿，信息平臺管理員可以自動回復，表明接受游客的建議并在幾天之內給予回復，這可表現(xiàn)出景區(qū)對游客的尊重。游客呼叫中心功能可結合公共設施現(xiàn)代化建設，通過定位功能的緊急求助設施，將求助位置反饋到呼叫中心，景區(qū)做出相應的急救措施。
（三）信息技術的運用
消費者在旅行中越來越追求個性化和體驗化，信息技術的創(chuàng)新成為了景區(qū)吸引游客的主要手段。黃山景區(qū)應當加大旅游信息技術的投入，推動景區(qū)旅游信息化技術的創(chuàng)新。
1.票務系統(tǒng)。我國大部分景區(qū)都是傳統(tǒng)的售票服務，游客通過在景區(qū)入口的售票處買到景區(qū)門票，門票種類一般為紙質形式。在旅游旺季時，這種售票方式存在著很大的弊端，繁重的工作影響售票人員的工作情緒，影響售票秩序和游客的游覽心情，在檢票時由于有些游客有特殊證件，很容易出現(xiàn)蒙混過關的現(xiàn)象，這使得景區(qū)每年都有大量的票務損失。針對這種情況，景區(qū)可以通過網(wǎng)上售票來優(yōu)化售票的過程，網(wǎng)上售票并以二維碼或者條形碼形式輸出，在景區(qū)入口處通過二維碼或者條形碼進入景區(qū)，簡化了人工售票的工作，并且避免了紙張浪費，信息技術的運用也使得旅游變得更加環(huán)保。
除了二維碼或者條形碼識別，景區(qū)票務系統(tǒng)同樣可以進行ID卡身份識別，可有助于逃票、違規(guī)二次進入等現(xiàn)象發(fā)生，并有助于控制景區(qū)的客流量。例如廈門大學限制游客數(shù)量是通過進入刷身份證的形式，這樣可以統(tǒng)計進入校園的人數(shù)并有效地限流。黃山風景區(qū)也可以通過身份識別對景區(qū)實現(xiàn)限流。
2.客流量控制。目前隨著外出旅游的人越來越多，景區(qū)客流量控制的可行性越來越低。在旅游旺季的時候，景區(qū)客流量過多極大的影響了游客的游覽體驗，例如十一黃金周幾大熱門景點人流為患致使游客滯留在景區(qū)。所以應該通過信息技術的運用，科學控制景區(qū)容量，如利用熱力圖搜索引擎可預知景區(qū)每個景點的人流量，每隔一刻鐘或半小時更新一次數(shù)據(jù)，使旅游者通過手機服務終端就可以實時掌握黃山景區(qū)游覽動態(tài)，合理安排游覽時間，避開擁擠人群，享受旅游的樂趣。除此之外，景區(qū)也可通過熱力圖搜索引擎了解景區(qū)的游客數(shù)量，并在達到一定數(shù)量之前，信息提醒游客并準備限制人數(shù)，這樣才不影響景區(qū)內游客的旅游體驗。
3.多元化展現(xiàn)信息資訊。黃山景區(qū)的服務咨詢傳播途徑單一，使得游客在前往黃山之前對其了解不夠到位，對景區(qū)的服務情況、消費情況以及旅游線路等都不夠了解，最終使得旅游總是有遺憾。黃山景區(qū)應該通過現(xiàn)代化、信息化的方式多元化的展現(xiàn)信息資訊?，F(xiàn)今移動終端越來越普遍，黃山景區(qū)在進行信息化建設時，應該開發(fā)黃山旅游APP，提供黃山景區(qū)的旅游資訊，包括景區(qū)住宿、飲食、旅游線路，游客可以通過這款APP進行門票預訂，酒店預訂等，并可在線支付。除此之外，APP可以充當景區(qū)地圖，有導航的作用，并在導航中明確標志出重要地點，如洗手間等。官方微信平臺也可實時推送景區(qū)信息，使用者可以發(fā)送其想要了解的信息，比如發(fā)送（旅游線路），微信將推送黃山景區(qū)的旅游線路等。
黃山景區(qū)中的每個景點都有自己的故事，比如仙人下棋等“怪石”，游客在沒有導游的帶領下基本看不出來，使得黃山的旅游資源不能完全的呈現(xiàn)在游客眼前，游客也失去了很大樂趣。黃山景區(qū)APP可以提供智能導游，游客通過導航地圖到達一處景點時可以選擇是否打開導游講解，打開講解之后游客可以對景點有一定的了解，并通過講解提供的具體景點圖片，找到景點的具置，例如仙人采藥等景點。
除了移動終端推送服務之外，景區(qū)內也可通過LED技術、虛擬現(xiàn)實技術等技術進行即時資訊互動服務。景區(qū)內的游客服務中心可以添加幾個高清觸摸屏，游客可以在此通過觸摸屏了解景區(qū)基本信息，并可以通過藍牙或者wifi將游客有用的信息進行傳輸。
4.提高體驗性。游客在產生旅游動機時會想對景區(qū)了解更多，黃山景區(qū)可以設計虛擬模擬系統(tǒng)，類似谷歌地球一樣，游客可以通過該系統(tǒng)大致對黃山的風景有一定的了解，黃山景區(qū)風景秀美如畫，奇松怪石栩栩如生，游客在使用模擬系統(tǒng)時，會產生想要親身體驗的想法，這可以增加旅游者對景區(qū)的興趣。
除此之外，黃山景區(qū)可以在其中幾個景點中設置互動活動，例如在迎客松景點處，游客可利用景區(qū)提供的ipad拍照，景區(qū)通過系統(tǒng)合成，制定成旅游雜志封面電子照片或者其他有創(chuàng)意的形式，并用藍牙或者其他方式傳給游客。這種體驗性的互動，可以大大增強游客的旅游體驗。
四、今后努力的方向
（一）發(fā)展電子商務
黃山風景區(qū)占地面積較大，景區(qū)內的服務較多，食住行都有，所以景區(qū)發(fā)展電子商務可促進景區(qū)服務的多樣化。游客可以在景區(qū)網(wǎng)站或者景區(qū)APP購買景點門票并用第三方支付平臺例如支付寶進行支付。并可以在網(wǎng)站或者APP中多多舉辦一些活動，通過網(wǎng)絡和目標客戶建立聯(lián)系。在發(fā)展電子商務的基礎上，同時也要健全網(wǎng)絡安全體系，保障目標客戶的利益。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，堅持政府主導、部門聯(lián)動，健全旅游服務體系，進一步推動旅游健康發(fā)展。
二、工作目標
完善景區(qū)基礎設施，整治景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，規(guī)范旅游服務市場，培育發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，積極創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū)，逐步打造管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質的標準化景區(qū)。
三、景區(qū)范圍(略)。
四、主要任務
完善旅游基礎設施，在、曾廟、武氏祠景區(qū)建設游客服務中心、星級廁所；改造、提升停車場；完善旅游標識系統(tǒng)。
嚴禁違章建筑，對景區(qū)范圍內建筑風格獨特、富有地方特色、具有歷史文化價值的民居等特色建筑加以保護。
實施封山育林，搞好景區(qū)綠化，強化山林防護，積極創(chuàng)建為省級森林公園和省級地質公園。
根據(jù)縣政府第次常務會議要求，整治景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，將景區(qū)周邊村、沿途路域環(huán)境整治等內容納入城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。景區(qū)增加保潔、保安人員數(shù)量，曾廟景區(qū)、武氏祠景區(qū)增加保潔人員。增加景區(qū)講解人員。
加強景區(qū)商業(yè)店鋪、攤點、停車場管理。進一步完善景區(qū)規(guī)章制度，強化服務意識，全面提升景區(qū)服務質量和水平。
圍繞景區(qū)周邊村莊，整合各部門有關政策、資金，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，集中打造，逐步形成一批特色鮮明、要素齊備、吸引力強的鄉(xiāng)村旅游目的地。
五、實施步驟
（一）制定方案及環(huán)境衛(wèi)生集中整治階段
認真查找問題，在此基礎上，制定實施方案，明確責任單位、工作目標、完成時限，實施環(huán)境衛(wèi)生集中整治。并按照責任分工，建立長效機制。
（二）建設提升階段
按照國家3A級旅游景區(qū)標準，新建景區(qū)游客服務中心、旅游廁所，并完善相關設施，擴建、改造、提升景區(qū)停車場，提高旅游景區(qū)軟硬件水平，加強景區(qū)建設和管理工作。
（三）推進發(fā)展階段
精心編制景區(qū)專題招商方案，通過招商引資，引進大企業(yè)、大項目，采用市場化運作，進行景區(qū)開發(fā)建設，推進景區(qū)大發(fā)展。
六、工作要求
（一）提高認識，加強領導。旅游景區(qū)建設和管理工作，是當前的一項重要工作，是直接關系到知名度和美譽度提升的一項重要工程，各有關單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要統(tǒng)一思想，提高認識，高度重視?？h政府成立縣景區(qū)建設管理委員會，由縣政府分管領導任主任，統(tǒng)一研究、安排、調度、督查全縣景區(qū)建設管理工作。管委會下設辦公室，辦公室設在縣旅游文物局。為切實加強景區(qū)建設和管理，委員會專門設置景區(qū)建設管理辦公室，辦公室設在鎮(zhèn)，由鎮(zhèn)黨委書記任辦公室主任。以鎮(zhèn)為主，從鎮(zhèn)、縣旅游文物局及其它職能部門相關專業(yè)人員中抽調8—10人，具體運作景區(qū)的建設和管理工作。各有關部門要主動發(fā)揮職能作用，積極向上爭取政策，加強業(yè)務指導和幫助，共同推進景區(qū)的開發(fā)、建設。
重點做好近年已開展廉政文化建設級旅游景區(qū)復查和新評級旅游景區(qū)廉政文化建設工作，為了深化旅游景區(qū)廉政文化建設。根據(jù)省旅游局《關于印發(fā)<省旅游行業(yè)年廉政文化建設實施方案>通知》旅發(fā)[]17號）精神和市紀委、市委宣傳部《創(chuàng)建特色廉政文化體系工作規(guī)劃》要求，結合旅游實際，特制定如下實施方案。
一、指導思想和工作目標
更加注重治本，一）指導思想。按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系的總要求。更加注重預防，更加注重制度建設，以廉政文化進景區(qū)為抓手，充分利用我市文化旅游資源的優(yōu)勢，將旅游廉政文化建設與景區(qū)生態(tài)文明建設、公民素質教育、當?shù)厣鐣l(fā)展相結合，創(chuàng)建特色旅游廉政文化體系，推動旅游廉政文化建設，營造濃厚的廉政文化氛圍。
督促景區(qū)深化、提升廉政內容，二）工作目標。1.推進景區(qū)廉政文化長效機制建設。對年以來已開展廉政文化建設的中國死海旅游度假區(qū)、中國故里旅游區(qū)的廉政文化建設工作進行復查。豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設長效機制。2.新評級旅游景區(qū)的中華侏羅紀探秘旅游區(qū)開展廉政文化建設工作。認真挖掘景區(qū)文化、資源中的廉政文化內涵，選擇適合景區(qū)實際的形式及載體，對景區(qū)導游詞、講解詞進行修編，自然融入廉政文化內容，對導游員、講解員進行廉政文化培訓，宣傳講解廉政文化。
二、基本原則、重點內容及展現(xiàn)形式
寓教育于有益的文化活動之中，做到以德感人、以情動人，增強說服力、吸引力、感染力和親和力。要避免在景區(qū)直接出現(xiàn)“廉政”相關詞語，使廉政文化與旅游文化有機融合，與景區(qū)生態(tài)環(huán)境和原生文化氛圍統(tǒng)一協(xié)調，避免說教、生搬硬套和牽強附會，更不能相互抵觸、矛盾。一）基本原則：堅持潛移默化的基本原則。以滿足人民群眾的文化需要、豐富人民群眾的精神生活、提高人民群眾的道德修養(yǎng)為出發(fā)點和落腳點,遵循文化建設的一般規(guī)律。
要充分與促進旅游文明教育與文明旅游的發(fā)展相結合；要與景區(qū)生態(tài)文明建設相結合；要與提高旅游者、管理者、經(jīng)營者的現(xiàn)代文明素質、民主法制意識相結合；要與景區(qū)構建和諧旅游、和諧景區(qū)相結合；要與促進旅游景區(qū)自身發(fā)展與建設工作相結合。深度挖掘提煉景區(qū)的景觀特征、民族文化、宗教文化、鄉(xiāng)土文化和傳說故事中廉政文化內容；并將景區(qū)歷史、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、法制教育等傳統(tǒng)教育和時代精神結合起來，二）重點內容：景區(qū)的廉政文化建設要具有針對性。追求“春風化雨、潤物細無聲”效果。
力求形式和載體多樣化。要充分發(fā)揮游客中心、標示牌、導游詞、宣傳光碟、觸摸屏、門票以及豐富多彩的文娛活動等在文化傳播方面的功能和作用，三）展現(xiàn)形式：要不斷豐富和創(chuàng)新旅游景區(qū)展示廉政文化的形式和途徑。增加融入廉政文化的元素和內容，使其成為宣傳廉政文化的有效載體。
三、工作計劃和實施步驟
制定本地區(qū)、本景區(qū)廉政文化建設工作方案，一）4月：各區(qū)縣旅游局、各景區(qū)成立領導小組和辦事機構。按照全市統(tǒng)一部署和要求，做好廉政文化建設工作安排部署。
各景區(qū)認真挖掘本景區(qū)廉政文化內涵，二）4月—5月：1.市、縣紀委和旅游局指導下。提出景區(qū)廉政文化建設重點內容、展現(xiàn)形式及載體。2.將景區(qū)實施方案（重點反映景區(qū)挖掘的廉政文化內容、展現(xiàn)的形式和載體）報市旅游局匯總審核后送省旅游局廉政文化建設辦公室審定。
督促景區(qū)深化、提升廉政內容，三）6月：1.市旅游局會同市紀委對年已開展廉政文化建設的中國死海旅游度假區(qū)、中國故里旅游區(qū)的廉政文化建設工作進行檢查。豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設的長效機制，檢查情況專題報告省旅游局廉政文化建設辦公室。2.省游局廉政文化建設辦公室聘請旅游文化專家審定各景區(qū)廉政文化建設重點內容、展現(xiàn)形式及載體，并反饋審定意見。3.各景區(qū)根據(jù)省旅游文化專家提出的建議意見，完善本景區(qū)廉政文化建設方案、內容。
對本景區(qū)導游詞、講解詞進行修編，四）6月—7月：1.各景區(qū)按照實施方案開展廉政文化建設工作。對導游員、講解員進行培訓。各區(qū)縣紀委、旅游局聘請廉政文化專家，對景區(qū)廉政文化建設進行指導，明確建設項目、內容、時間進程、責任人，落實建設資金，開展廉政文化建設。2.市紀委、市旅游局組織業(yè)務人員和旅游廉政文化專家對景區(qū)開展廉政文化建設進行督促、指導。
對各景區(qū)開展廉政文化建設工作進行驗收，五）89月：1.邀請省旅游局領導及省旅游廉政文化專家對我市開展廉政文化建設的景區(qū)進行指導。2.市紀委、市旅游局組織驗收小組。各景區(qū)針對驗收小組提出的建議意見進行整改、完善。
六）月：迎接省旅游局廉政文化建設工作驗收小組的檢查驗收。
四、組織領導和工作要求
精心組織一）強化領導。
市旅游局黨組書記、局長付華勤任組長；紀檢組長賀強任副組長；辦公室、規(guī)劃建設科、質量管理科負責人為成員，成立市旅游廉政文化建設領導小組和工作機構。辦公室設在局辦公室，具體負責廉政文化建設的日常工作。
要高度重視此項工作。要根據(jù)本地和景區(qū)實際，各區(qū)縣旅游局和開展廉政文化建設的景區(qū)。精心策劃，創(chuàng)新工作，突出特色；要杜絕形式主義，不搞花架子，切實做到思想認識到位、組織領導到位、規(guī)劃目標到位、管理責任到位，確保取得實實在效果。
一、指導思想和工作目標
（一）指導思想。按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系的總要求，更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設，以廉政文化進景區(qū)為抓手，充分利用我市文化旅游資源的優(yōu)勢，將旅游廉政文化建設與景區(qū)生態(tài)文明建設、公民素質教育、當?shù)厣鐣l(fā)展相結合，創(chuàng)建**特色旅游廉政文化體系，推動旅游廉政文化建設，營造濃厚的廉政文化氛圍。
（二）工作目標。1.推進景區(qū)廉政文化長效機制建設。對2011年以來已開展廉政文化建設的中國死海旅游度假區(qū)、中國**故里旅游區(qū)的廉政文化建設工作進行復查，督促景區(qū)深化、提升廉政內容，豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設長效機制。2.在新評aaaa級旅游景區(qū)的中華侏羅紀探秘旅游區(qū)開展廉政文化建設工作。認真挖掘景區(qū)文化、資源中的廉政文化內涵，選擇適合景區(qū)實際的形式及載體，對景區(qū)導游詞、講解詞進行修編，自然融入廉政文化內容，對導游員、講解員進行廉政文化培訓，宣傳講解廉政文化。
二、基本原則、重點內容及展現(xiàn)形式
（一）基本原則：堅持潛移默化的基本原則。以滿足人民群眾的文化需要、豐富人民群眾的精神生活、提高人民群眾的道德修養(yǎng)為出發(fā)點和落腳點,遵循文化建設的一般規(guī)律，寓教育于有益的文化活動之中，做到以德感人、以情動人，增強說服力、吸引力、感染力和親和力。要避免在景區(qū)直接出現(xiàn)“廉政”相關詞語，使廉政文化與旅游文化有機融合，與景區(qū)生態(tài)環(huán)境和原生文化氛圍統(tǒng)一協(xié)調，避免說教、生搬硬套和牽強附會，更不能相互抵觸、矛盾。
（二）重點內容：景區(qū)的廉政文化建設要具有針對性，要充分與促進旅游文明教育與文明旅游的發(fā)展相結合；要與景區(qū)生態(tài)文明建設相結合；要與提高旅游者、管理者、經(jīng)營者的現(xiàn)代文明素質、民主法制意識相結合；要與景區(qū)構建和諧旅游、和諧景區(qū)相結合；要與促進旅游景區(qū)自身發(fā)展與建設工作相結合。深度挖掘提煉景區(qū)的景觀特征、民族文化、宗教文化、鄉(xiāng)土文化和傳說故事中廉政文化內容；并將景區(qū)歷史、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、法制教育等傳統(tǒng)教育和時代精神結合起來，追求“春風化雨、潤物細無聲”的效果。
（三）展現(xiàn)形式：要不斷豐富和創(chuàng)新旅游景區(qū)展示廉政文化的形式和途徑，力求形式和載體多樣化。要充分發(fā)揮游客中心、標示牌、導游詞、宣傳光碟、觸摸屏、門票以及豐富多彩的文娛活動等在文化傳播方面的功能和作用，增加融入廉政文化的元素和內容，使其成為宣傳廉政文化的有效載體。
三、工作計劃和實施步驟
（一）4月：各區(qū)縣旅游局、各景區(qū)成立領導小組和辦事機構，制定本地區(qū)、本景區(qū)廉政文化建設工作方案，按照全市統(tǒng)一部署和要求，做好廉政文化建設工作安排部署。
（二）4月—5月：1.在市、縣紀委和旅游局指導下，各景區(qū)認真挖掘本景區(qū)廉政文化內涵，提出景區(qū)廉政文化建設重點內容、展現(xiàn)形式及載體。2.將景區(qū)實施方案（重點反映景區(qū)挖掘的廉政文化內容、展現(xiàn)的形式和載體）報市旅游局匯總審核后送省旅游局廉政文化建設辦公室審定。
（三）6月：1.市旅游局會同市紀委對2011年已開展廉政文化建設的中國死海旅游度假區(qū)、中國**故里旅游區(qū)的廉政文化建設工作進行檢查，督促景區(qū)深化、提升廉政內容，豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設的長效機制，檢查情況專題報告省旅游局廉政文化建設辦公室。2.省游局廉政文化建設辦公室聘請旅游文化專家審定各景區(qū)廉政文化建設重點內容、展現(xiàn)形式及載體，并反饋審定意見。3.各景區(qū)根據(jù)省旅游文化專家提出的建議意見，完善本景區(qū)廉政文化建設方案、內容。（1）
（四）6月—7月：1.各景區(qū)按照實施方案開展廉政文化建設工作，對本景區(qū)導游詞、講解詞進行修編，對導游員、講解員進行培訓。各區(qū)縣紀委、旅游局聘請廉政文化專家，對景區(qū)廉政文化建設進行指導，明確建設項目、內容、時間進程、責任人，落實建設資金，開展廉政文化建設。2.市紀委、市旅游局組織業(yè)務人員和旅游廉政文化專家對景區(qū)開展廉政文化建設進行督促、指導。
（五）8—9月：1.邀請省旅游局領導及省旅游廉政文化專家對我市開展廉政文化建設的景區(qū)進行指導。2.市紀委、市旅游局組織驗收小組，對各景區(qū)開展廉政文化建設工作進行驗收，各景區(qū)針對驗收小組提出的建議意見進行整改、完善。
（六）9—10月：迎接省旅游局廉政文化建設工作驗收小組的檢查驗收。
四、組織領導和工作要求
（一）強化領導，精心組織
成立**市旅游廉政文化建設領導小組和工作機構，市旅游局黨組書記、局長付華勤任組長；紀檢組長賀強任副組長；辦公室、規(guī)劃建設科、質量管理科負責人為成員，辦公室設在局辦公室，具體負責廉政文化建設的日常工作。
各區(qū)縣旅游局和開展廉政文化建設的景區(qū)，要高度重視此項工作。要根據(jù)本地和景區(qū)實際，精心策劃，創(chuàng)新工作，突出特色；要杜絕形式主義，不搞花架子，切實做到思想認識到位、組織領導到位、規(guī)劃目標到位、管理責任到位，確保取得實實在在的效果。
（二）結合實際，緊扣主題
各開展廉政文化建設的景區(qū)要組織專業(yè)人員，認真挖掘本景區(qū)廉政文化內涵，編寫廉政文化講解詞，對本景區(qū)導游員、講解員進行廉政文化培訓；設置的廉政文化景觀和介紹牌要與景區(qū)景觀相協(xié)調，講解詞要有深刻的教育意義。各景區(qū)要開拓視野、創(chuàng)新思路，深度挖掘廉政文化內涵，探索廉政文化與旅游文化結合的方式、展示的載體和形式，確保景區(qū)廉政文化建設工作取得成效。
關鍵詞：旅游景區(qū)；數(shù)字化；導視系統(tǒng)
中圖分類號：F592.99文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）0014(C)-0295-02
景區(qū)導視系統(tǒng)具有引導、說明和指示功能，是景區(qū)品牌價值的有形載體，在推廣景區(qū)文化、營造景區(qū)風格和完善景區(qū)服務功能方面發(fā)揮著重要作用，已經(jīng)成為景區(qū)發(fā)展布局的重要環(huán)節(jié)，其合理的設計和運用不僅可以優(yōu)化景區(qū)形象，還能夠塑造和提升景區(qū)的品牌價值。
旅游景區(qū)導視系統(tǒng)的數(shù)字化是數(shù)字化景區(qū)的一部分，旅游景區(qū)導視系統(tǒng)的數(shù)字化，就是采用計算機技術，對旅游景區(qū)導視系統(tǒng)進行加工、處理，制成數(shù)據(jù)庫，用以指示旅游景區(qū)中豐富的信息資源，讓游客既經(jīng)濟又迅速地了解景區(qū)概貌、特色景點、人文知識、游覽線路等。
一、先進經(jīng)驗對河北旅游景區(qū)數(shù)字化導視系統(tǒng)建設的啟示
隨著信息化技術的突飛猛進和風景名勝資源保護與利用理念的不斷提升，數(shù)字化技術已成為新時期國家風景名勝區(qū)現(xiàn)代化建設管理的主要手段。從2002年啟動國家級風景名勝區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)工作至今，風景名勝區(qū)的數(shù)字化建設取得了可喜的成績，如九寨溝、黃山、武陵源、石林和云臺山等都大力發(fā)展了數(shù)字化景區(qū)建設。
目前，河北的景區(qū)數(shù)字化建設工作還處于發(fā)展階段，與發(fā)達地區(qū)相比，總體上還有差距，風景名勝區(qū)大多以效仿已有案例為主，在實踐層面上依然面臨一些問題和困惑：
（一）游客自身需求與景區(qū)實際工作結合不夠緊密。相對于復雜的景區(qū)環(huán)境和身在其中的游客，現(xiàn)有環(huán)境標識系統(tǒng)在架構空間秩序、傳遞景區(qū)信息的方面，雖然起到一定作用，但信息傳播的效率、廣度、容量與快速發(fā)展的旅游行業(yè)相比，顯得單一而滯后。（二）主要關注數(shù)字化環(huán)境中硬件資源建設，缺少對景區(qū)文化內涵的塑造。景區(qū)數(shù)字只停留在工具層面，忽略了景區(qū)數(shù)字化傳播內容的內涵與文化特點，對景區(qū)的文化、個性化數(shù)字形象設計塑造等方面較欠缺，數(shù)字化軟實力有待提升。（三）景區(qū)旅游形象在對內對外的宣傳推廣中，傳播途徑單一，缺乏多元的傳播載體。作為向游客傳達景區(qū)環(huán)境信息的數(shù)字化導視系統(tǒng)，能夠迅速快捷地將景區(qū)的文化氛圍和旅游形象傳播給游客、不受地域、時間、地點的局限，改變了以往傳統(tǒng)導視系統(tǒng)帶來的傳播范圍小、速度慢等問題。導視系統(tǒng)的數(shù)字化已經(jīng)成為展現(xiàn)景區(qū)文化特色、推廣景區(qū)旅游品牌的重要途徑。
二、以承德避暑山莊為例，對河北旅游景區(qū)數(shù)字化導視系統(tǒng)建設內容的分析
承德避暑山莊是中國古代帝王宮苑，清代皇帝避暑和處理政務的場所。是由皇帝宮室、皇家園林和宏偉壯觀的寺廟群所組成，是中國現(xiàn)存最大的古典皇家園林，集中國近代皇家文化、園林文化、藏傳宗教文化等眾多傳統(tǒng)文化于一身，有著豐厚的人文與自然文化資源，是具有國際知名度與美譽度的旅游景區(qū)。公共環(huán)境標識設計的靈魂在于創(chuàng)新，文化是設計進行創(chuàng)新的靈魂。為了能夠具體闡明關于河北旅游景區(qū)數(shù)字化導視系統(tǒng)建設的具體觀點，下面以承德避暑山莊為例進行研究分析。人的意識過程是一個符號化的過程，思維是對符號的一種組合、轉換和再生的抽象過程。旅游景區(qū)環(huán)境標識之所以傳達出信任與依靠的積極情感，是因為人們通過思維的再現(xiàn)、認知與意識加工，逐漸超越識別表征中的物質范疇而上升到精神和文化識別的層面。承德避暑山莊旅游景區(qū)數(shù)字化導視系統(tǒng)建設應廣泛而深入地挖掘景區(qū)獨特的文化符號寶庫，將其歸類、整理與完善，將這些有形或無形的文化符號作為反映景區(qū)特色的數(shù)字化導視系統(tǒng)的環(huán)境標志設計元素。為數(shù)字化導視系統(tǒng)的設計內涵和設計表現(xiàn)開闊思路，增強景區(qū)獨特形象。（一）對承德避暑山莊旅游景區(qū)數(shù)字化導視系統(tǒng)進行規(guī)劃與理論研究，包括：景區(qū)數(shù)字化導視系統(tǒng)的規(guī)劃與設計應遵循的原則，數(shù)字化建設的基本內容、實施步驟、采取的方法及要達到的目標，勾勒出旅游景區(qū)數(shù)字化導視系統(tǒng)設計的可行性方案。（二）將承德避暑山莊相關信息內容，如歷史沿革、地理環(huán)境、自然景觀、建筑造型、器物造型等進行深入研究，提煉圖形化符號，引入景區(qū)數(shù)字化導視系統(tǒng)的設計中，（參照圖1）以提升其旅游個性形象，塑造有文化內涵的國際旅游品牌。
圖1承德避暑山莊文化符號提煉庫
（三）研究構建承德避暑山莊景區(qū)導視系統(tǒng)中，色彩、光影等多元化信息傳達方式中，各種便捷的視覺引導服務系統(tǒng)的導視標志造型。（四）設計完整的有文化特色及適合數(shù)字化的信息傳達的承德避暑山莊景區(qū)導視系統(tǒng)。（五）采用計算機技術，對承德避暑山莊景區(qū)導視系統(tǒng)進行加工、處理，制成數(shù)據(jù)庫，用以指示旅游景區(qū)中豐富的信息資源。
三、承德避暑山莊數(shù)字化導視系統(tǒng)具體建設方案分析
河北承德避暑山莊風景名勝區(qū)要以實際需求為導向，編制旅游景區(qū)數(shù)字化導視系統(tǒng)的建設規(guī)劃，明確數(shù)字化建設的基本思路、總體目標、總體框架、建設內容、重點任務和實施方案等，確定分期建設目標和保障措施，經(jīng)過專家論證通過，有計劃有步驟地實施。
（一）運用系統(tǒng)科學的思想，進行數(shù)字導視系統(tǒng)的需求分析、可行性分析和預期目標的確定；進行市場調研結合國家和地方旅游景區(qū)管理的相關要求，確定承德避暑山莊旅游景區(qū)導視系統(tǒng)數(shù)字化建設的基本內容和采取的方法，構建旅游景區(qū)數(shù)字化導視系統(tǒng)設計的方案。（二）通過發(fā)現(xiàn)和整理承德避暑山莊河北旅游景區(qū)的特征元素，甄別出代表性符號，將其歸類，并抽象化，得出在數(shù)字化環(huán)境中可用的資源。然后，運用環(huán)境導視系統(tǒng)設計的原理，從核心標識、公共系統(tǒng)標識、數(shù)字效果的表現(xiàn)、人文關懷的傳達等方面構建數(shù)字化、多元化、風格化的導視系統(tǒng)。（三）依據(jù)CIS設計的理論，構建承德避暑山莊旅游景區(qū)數(shù)字化導視系統(tǒng)設計的共性符號體系、景區(qū)數(shù)字標志系統(tǒng)、景區(qū)活動策劃、旅游產品策劃、景區(qū)虛擬游并做案例示范設計。（四）通過深入研究國家和地方對旅游景區(qū)的管理條例，結合數(shù)字化信息的特點，構建旅游景區(qū)數(shù)字化導視系統(tǒng)的評估和管理體系。該體系尊重各景區(qū)的個性特征和區(qū)域差異性，評估方法堅持多樣性、多角度，提供定性評估、長期性評估、過程性評估等多元評價體系，使評估結果能夠促進旅游形象數(shù)字化建設。
結語：信息化推動了旅游景區(qū)服務模式的進步，為廣大用戶提供了更便捷、更周到的人性化服務。但數(shù)字化建設不能只停留在關注技術而忽略旅游景區(qū)人文軟環(huán)境傳達的層面上。河北旅游景區(qū)應在先進經(jīng)驗的啟示下做到：利用計算機對景區(qū)內容進行導視，建立景區(qū)景點數(shù)據(jù)庫，方便游客檢索使用，用最短的時間制定最合理的游覽線路，既經(jīng)濟又盡興；利用計算機對景點的內容進行數(shù)字化，使游者不僅能通過計算機來了解景區(qū)相關景點的人文歷史、地理特征、民間傳說、軼聞趣事等，甚至通過短片動畫等數(shù)字多媒體形式進行深入了解，游戲互動等，構建良好規(guī)范的現(xiàn)代化風景名勝區(qū)行業(yè)形象。
作者單位：燕山大學藝術與設計學院
作者簡介：歐新菊（1977.10.20― ）女，講師，研究方向：傳統(tǒng)文化與數(shù)字化設計。
參考文獻：
[1]高力群,楊波,劉小龍.對河北地域文化符號在旅游商品轉化方式上的思考[J].包裝工程2010.04.
重點做好近年已開展廉政文化建設級旅游景區(qū)復查和新評級旅游景區(qū)廉政文化建設工作，為了深化旅游景區(qū)廉政文化建設。根據(jù)省旅游局《關于印發(fā)<省旅游行業(yè)年廉政文化建設實施方案>通知》旅發(fā)[]17號）精神和市紀委、市委宣傳部《創(chuàng)建特色廉政文化體系工作規(guī)劃》要求，結合旅游實際，特制定如下實施方案。
一、指導思想和工作目標
更加注重治本，一）指導思想。按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系的總要求。更加注重預防，更加注重制度建設，以廉政文化進景區(qū)為抓手，充分利用我市文化旅游資源的優(yōu)勢，將旅游廉政文化建設與景區(qū)生態(tài)文明建設、公民素質教育、當?shù)厣鐣l(fā)展相結合，創(chuàng)建特色旅游廉政文化體系，推動旅游廉政文化建設，營造濃厚的廉政文化氛圍。
督促景區(qū)深化、提升廉政內容，二）工作目標。1.推進景區(qū)廉政文化長效機制建設。對年以來已開展廉政文化建設的中國死海旅游度假區(qū)、中國故里旅游區(qū)的廉政文化建設工作進行復查。豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設長效機制。2.新評級旅游景區(qū)的中華侏羅紀探秘旅游區(qū)開展廉政文化建設工作。認真挖掘景區(qū)文化、資源中的廉政文化內涵，選擇適合景區(qū)實際的形式及載體，對景區(qū)導游詞、講解詞進行修編，自然融入廉政文化內容，對導游員、講解員進行廉政文化培訓，宣傳講解廉政文化。
二、基本原則、重點內容及展現(xiàn)形式
寓教育于有益的文化活動之中，做到以德感人、以情動人，增強說服力、吸引力、感染力和親和力。要避免在景區(qū)直接出現(xiàn)“廉政”相關詞語，使廉政文化與旅游文化有機融合，與景區(qū)生態(tài)環(huán)境和原生文化氛圍統(tǒng)一協(xié)調，避免說教、生搬硬套和牽強附會，更不能相互抵觸、矛盾。一）基本原則：堅持潛移默化的基本原則。以滿足人民群眾的文化需要、豐富人民群眾的精神生活、提高人民群眾的道德修養(yǎng)為出發(fā)點和落腳點,遵循文化建設的一般規(guī)律。
要充分與促進旅游文明教育與文明旅游的發(fā)展相結合；要與景區(qū)生態(tài)文明建設相結合；要與提高旅游者、管理者、經(jīng)營者的現(xiàn)代文明素質、民主法制意識相結合；要與景區(qū)構建和諧旅游、和諧景區(qū)相結合；要與促進旅游景區(qū)自身發(fā)展與建設工作相結合。深度挖掘提煉景區(qū)的景觀特征、民族文化、宗教文化、鄉(xiāng)土文化和傳說故事中廉政文化內容；并將景區(qū)歷史、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、法制教育等傳統(tǒng)教育和時代精神結合起來，二）重點內容：景區(qū)的廉政文化建設要具有針對性。追求“春風化雨、潤物細無聲”效果。
力求形式和載體多樣化。要充分發(fā)揮游客中心、標示牌、導游詞、宣傳光碟、觸摸屏、門票以及豐富多彩的文娛活動等在文化傳播方面的功能和作用，三）展現(xiàn)形式：要不斷豐富和創(chuàng)新旅游景區(qū)展示廉政文化的形式和途徑。增加融入廉政文化的元素和內容，使其成為宣傳廉政文化的有效載體。
三、工作計劃和實施步驟
制定本地區(qū)、本景區(qū)廉政文化建設工作方案，一）4月：各區(qū)縣旅游局、各景區(qū)成立領導小組和辦事機構。按照全市統(tǒng)一部署和要求，做好廉政文化建設工作安排部署。
各景區(qū)認真挖掘本景區(qū)廉政文化內涵，二）4月—5月：1.市、縣紀委和旅游局指導下。提出景區(qū)廉政文化建設重點內容、展現(xiàn)形式及載體。2.將景區(qū)實施方案（重點反映景區(qū)挖掘的廉政文化內容、展現(xiàn)的形式和載體）報市旅游局匯總審核后送省旅游局廉政文化建設辦公室審定。
督促景區(qū)深化、提升廉政內容，三）6月：1.市旅游局會同市紀委對年已開展廉政文化建設的中國死海旅游度假區(qū)、中國故里旅游區(qū)的廉政文化建設工作進行檢查。豐富展現(xiàn)形式及載體，建立起廉政文化建設的長效機制，檢查情況專題報告省旅游局廉政文化建設辦公室。2.省游局廉政文化建設辦公室聘請旅游文化專家審定各景區(qū)廉政文化建設重點內容、展現(xiàn)形式及載體，并反饋審定意見。3.各景區(qū)根據(jù)省旅游文化專家提出的建議意見，完善本景區(qū)廉政文化建設方案、內容。
對本景區(qū)導游詞、講解詞進行修編，四）6月—7月：1.各景區(qū)按照實施方案開展廉政文化建設工作。對導游員、講解員進行培訓。各區(qū)縣紀委、旅游局聘請廉政文化專家，對景區(qū)廉政文化建設進行指導，明確建設項目、內容、時間進程、責任人，落實建設資金，開展廉政文化建設。2.市紀委、市旅游局組織業(yè)務人員和旅游廉政文化專家對景區(qū)開展廉政文化建設進行督促、指導。
對各景區(qū)開展廉政文化建設工作進行驗收，五）89月：1.邀請省旅游局領導及省旅游廉政文化專家對我市開展廉政文化建設的景區(qū)進行指導。2.市紀委、市旅游局組織驗收小組。各景區(qū)針對驗收小組提出的建議意見進行整改、完善。
六）月：迎接省旅游局廉政文化建設工作驗收小組的檢查驗收。
四、組織領導和工作要求
精心組織一）強化領導。
市旅游局黨組書記、局長付華勤任組長；紀檢組長賀強任副組長；辦公室、規(guī)劃建設科、質量管理科負責人為成員，成立市旅游廉政文化建設領導小組和工作機構。辦公室設在局辦公室，具體負責廉政文化建設的日常工作。
要高度重視此項工作。要根據(jù)本地和景區(qū)實際，各區(qū)縣旅游局和開展廉政文化建設的景區(qū)。精心策劃，創(chuàng)新工作，突出特色；要杜絕形式主義，不搞花架子，切實做到思想認識到位、組織領導到位、規(guī)劃目標到位、管理責任到位，確保取得實實在效果。
