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電子信息技術的高速發(fā)展，對傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產生了新型的電子商務模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢態(tài)。而電子商務從以往的商業(yè)模式的補充開始轉變?yōu)閹訃鴥冉洕l(fā)展的主要商業(yè)形式之一。這也促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式的改革創(chuàng)新，由于傳統(tǒng)的商業(yè)模式的“可見”、“安全”的特性，使得其還是多數消費者的首選模式，其次才是電子商務的模式。由此，當前人們嘗試著將電子商務跟傳統(tǒng)商務進行結合，試圖開創(chuàng)一條適合當前環(huán)境的商業(yè)模式。就電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響進行簡單的闡述分析，以期對相關從業(yè)人員一點幫助。
[關鍵詞]
傳統(tǒng)商業(yè)模式；電子商務；影響
1.前言
電子信息技術的高速發(fā)展，電子商務模式得到了快速的發(fā)展對傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產生了新型的電子商務模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢態(tài)。電子商務具有可能給予大眾以方便、快捷的消費方式的特點。電子商務在其定義上是說商業(yè)交易的雙方通過網絡的方式開展的商物行為，像現(xiàn)代社會中常見的服裝銷售、農產品銷售以及信息銷售等都是常見的電子商務形式。電子商務在其形式上是通過互聯(lián)網進行的，因此可以讓企業(yè)以相比傳統(tǒng)商業(yè)模式低的成本而獲得更高的利潤，受到了廣大企業(yè)的歡迎。
當前，我國大多數的企業(yè)都采用了電子商務的平臺進行貿易，在交易的平臺中，企業(yè)可以更好的展示其產品的各種資料和信息。當前具有較大影響力的電子商務平臺非常的多，像淘寶網、蘇寧易購網、亞馬遜網、五八同城網、當當網等。在各種的電子商務平臺上，企業(yè)可以充分的陳列出相關產品的信息和資料，并且可以給予消費者更低的價格以及快捷周到的服務，這些對消費者來說是非常具有吸引力的措施。同時，隨著技術的進步，消費者在電子商務平臺的使用過程中也獲得了前所未有的快樂。而且在電子平臺的運行中，企業(yè)的銷售成本的降低進一步的提升了其產品獲利的空間。這種對消費者和企業(yè)都是優(yōu)勢的商務模式也為電子商務占有率的飛速提升創(chuàng)造了條件，為電子商務的發(fā)展奠定了基礎。電子商務占有率的飛速提升也是當代社會經濟發(fā)展的產物，其在形式上不僅僅是一種銷售的模式，更是企業(yè)生存的一種方式，其對當前我國的社會主義市場經濟有著顛覆性的影響。
2.電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
2.1電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)營銷觀念的影響
當前，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了電子商務的沖擊。傳統(tǒng)的商業(yè)如何提升其市場的占有率是眾多企業(yè)關注的重點。人們發(fā)現(xiàn)在電子信息時代對消費者的需求進行調查是非常有必要的，同時在銷售的過程中還要依據消費者的特性展開。當然，在信息化高度發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的商業(yè)模式也能夠借鑒互聯(lián)網的技術，形成特殊化的營銷理念，不經可以通過網絡與老客戶進行溝通和聯(lián)系，更能通過互聯(lián)網來尋找潛在的客戶。此外，將從互聯(lián)網上搜集的信息資料進行整理和分析，就可以促使產品營銷的個性化的特點，最終達到提升產品營銷效果的目的。同時，網絡技術的出現(xiàn)促使了產品的經濟貿易模式是過往的規(guī)模性貿易向細化貿易的轉型。而且企業(yè)的影響在電子商務中的優(yōu)勢不再明顯，任何公司都能共享網絡中的各種信息和資源，使其創(chuàng)造屬于各公司的個性化營銷方式成為了可能。此外，電子商務的迅速發(fā)展，促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式中溝通方式的轉變，從過去的單向溝通逐漸的轉變?yōu)殡p向的溝通。例過去的電話營銷模式為例，其主要以銷售人員向消費者的單向模式，消費者僅會對產品的信息和資料進行被動的接收。這就使得企業(yè)沒法適時的得到消費者的意見，就無法對產品進行有針對性的完善，最終就會對企業(yè)的效益造成影響。而在電子商務模式中，雙方會經網絡進行雙向的聯(lián)系，這樣就使得企業(yè)可能及時的掌握消費者的真正需要，也才能生產出消費者滿意的產品。
2.2電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)經營方式的影響
在電子商務沒有發(fā)展起來的時候，企業(yè)將生產和銷售兩部分進行分離，并將銷售的流通渠道看成流通過程的必然，也是社會市場經濟快速發(fā)展的標志。但，電子信息技術的飛速發(fā)展使得電子商務嶄露頭角，其不僅使得產品生產、銷售和消費者間沒有了地域的限制，也給予貿易的兩方實現(xiàn)網絡成交成為了現(xiàn)實。而且，產品的銷售過程也隨著電子商務的發(fā)展實現(xiàn)了快速模式，企業(yè)能夠隨時隨地的與消費者展開貿易。這也造成了銷售過程中某些倉儲和裝卸等伴生的商業(yè)活動逐漸的被淘汰。在產品的銷售過程中，很多的企業(yè)都會開展獨自的配送服務，也是過去的倉儲儲備向生產儲備進行轉化，而產品的包裝整理也會逐漸的合并到生產過程中。所以，電子商務的快速發(fā)展對傳統(tǒng)的營銷方式具有很大的影響。這主要是在網絡中，消費者獲得了最大限度的方便以及選擇性，消費者通過網絡和電腦就可以對相關貨物進行全面的對比分析，這能極大的降低消費者外出逛街購物的時間以及精力。此外，消費者在互聯(lián)網上能夠獲得最大程度的商品數據和特性，并可以對同類的產品進行對比，這樣就更能達到其獲得性價比高的產品。最后，當前的全球經濟具有網絡化且依賴性較高的特性，企業(yè)的產品信息和質量很容易的就能夠被全球的消費者獲得，并且產品的優(yōu)劣都會對消費者的購買欲望造成影響。所以，傳統(tǒng)的商業(yè)經驗方式應當適時的進行完善，否則將會導致電子商務模式最終取代其地位的嚴重后果。
2.3電子商務對成本控制的影響
在當前的電子商務模式中，企業(yè)利用網絡的優(yōu)勢進行產品“無成本”的宣傳，并對相關的信息進行搜集和總結，其以最低的成本讓最多的消費者了解和其產品的信息和資料。在貿易中，企業(yè)產品從最初的設計和生產到最后的配送到消費者上，都得到了很大程度的簡化，企業(yè)也在整個的過程中最大限度的降低了人力和銷售等的成本。而節(jié)省出來的資金就可以投入到產品的開發(fā)、質量提升以及售后的服務匯總，使得消費者對產品的滿意度最大限度的提升。在傳統(tǒng)的貿易模式中，消費者通常是在特定的產品銷售場所進行產品的選購。在這個過程中，消費者購買產品的成本除了產品自身的特定成本外，還要算上在產品的選購中所付出的時間、精神以及其他消費等。而在電子貿易的模式中，消費者選購的產品其成本僅是改產品的成本以及上網的花費和選購的時間精力。相對比傳統(tǒng)的模式，電子商務模式能夠極大的降低消費者得到產品的總體成本。
2.4電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)對市場變化的影響
在傳統(tǒng)的商業(yè)貿易的模式中，企業(yè)的產品在整個的過程中，包括產品的設計、產品的生產、產品的宣傳、產品的銷售以及產品售后的服務等環(huán)節(jié)都要有一定的人力和物力進行支持。此外，傳統(tǒng)的商業(yè)貿易模式中，企業(yè)人員眾多就會造成會市場以及消費者需求不清楚等的缺點。在產品市場需求狀況發(fā)生改變，對信息的傳遞需要經過一級一級的進行，這就會造成信息傳遞過程中發(fā)生信息和資料的丟失或者失誤等狀況，而企業(yè)的決策者在受到信息后不僅無法對信息的真實性進行評價，并需要對相關的信息展開研討，才能做出最終的結論，然后依次的再傳遞下去。這種模式下，產品需求信息無法跟上市場變化的腳步，就會使得企業(yè)無法依據市場的改變來完善和重新設計相關的產品，這也是當前影響傳統(tǒng)商業(yè)貿易模式的關鍵性問題。在電子商務貿易的模式中，產品從設計、生產到銷售等所需要的人員得到了精化，這不僅能縮短產品需求信息傳遞過程中的時限，也能夠確保信息的準確性，使企業(yè)對市場真實的需求有最快的反應，并適時的完善自身的產品，已獲得最大的利益。
2.5電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)法律法規(guī)的影響
當前，在我國的社會主義市場經濟中，電子商務模式以及有很大的占有率，而且很多的以傳統(tǒng)商業(yè)模式為主的企業(yè)都建立了獨自的電子商務貿易的平臺，例如：國美電器、蘇寧電器、廣百百貨等，在其官方網頁對企業(yè)和產品介紹的同時也積極的開拓網購的貿易模式。雖然我國的電子商務貿易取得了一定的成果，但其卻遠落后于發(fā)達國家，相關的法律法規(guī)也不是很完善。當前我國已制定并頒布了一些法規(guī)以促進電子商務模式的規(guī)范化發(fā)展。如：《第三方支付管理辦法》、《合同法》、《中國互聯(lián)網絡域名注冊實施細則》等都對電子商務的發(fā)展起到了積極的保障作用。在當前的電子商務模式中，其貿易的過程通常是以網絡為基礎的，而網絡卻是一個虛擬的事物，這就導致了當前制定的法規(guī)無法全部或有效的解決電子商務貿易中的所有問題。當前，如何正確的面對和解決電子商務貿易中所出現(xiàn)的各種問題成為了各方面關注的重點。面對迅猛發(fā)展的電子商務貿易模式，建立健全適合我國社會主義特色市場經濟和基本國情的電子商務貿易的法規(guī)是當前電子商務貿易中的首要問題。
在當前的電子商務貿易的立法過程中，需要由針對性的對以下的幾個問題進行解決：第一，對網絡上信息的真假進行嚴格的控制。這主要是因為，在電子商務貿易的過程中，貿易的兩方通常不會進行當面交易的模式，所以這就非常有必要對交易過程中的兩方的身份進行核實。同時還有確保交易過程中，交易兩方的信息的安全性，對兩方交易過程中所使用的個人隱私、產品交易資料、產權等進行保障，同時還要對消費者的合法權益進行保障，確保其消費權利不受到損害。第二，電子商務功能的等效性。在傳統(tǒng)的商業(yè)貿易模式中，貿易雙方簽署的法律文書采用紙質版進行，受到法律的保護。但是，在電子商務商務的模式中，當前貿易的雙方沒法通過網絡簽署相關的文書，對消費者權利的保護措施非常的少。這就使得建立和完善電子商務貿易中對交易兩方的權利有保障的法律法規(guī)是非常緊迫和必要的。第三，電子商務貿易的稅收。當前電子商務貿易尚未進行收稅，對企業(yè)產品銷售額的確定以及征收多少稅，是當前急需解決的一個重要議題。
3.結語
綜上所述，隨著電子信息技術的高速發(fā)展，對傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產生了新型的電子商務模式，使得商業(yè)呈現(xiàn)多樣化勢態(tài)。當前電子商務模式尚無法全部代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商業(yè)貿易模式進行產品的銷售等所以，傳統(tǒng)的商業(yè)貿易模式還將存在很長一段時間。當前，我國的電子商務貿易模式上處于發(fā)展的起步過程，遠落后與歐美等發(fā)達國家的水平。電子商務貿易模式，由于其本身固有的時效性、快捷方面性以及優(yōu)越性等特點對傳統(tǒng)的商業(yè)貿易模式造成了很大的沖擊和影響，但其同時也對傳統(tǒng)商業(yè)貿易模式的發(fā)展提供了很好的機遇，為傳統(tǒng)商業(yè)貿易的完善指明了道路。電子商務貿易模式的介入，對傳統(tǒng)的商業(yè)貿易模式中繁冗的過程進行了簡化。但傳統(tǒng)商業(yè)模式也為人所需，大多數人還是認同“看得見，摸得著”的消費理念，不能完全接受虛擬消費的電子商務模式。因此，電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結合，才能帶給商業(yè)企業(yè)一個新的起點。
參考文獻：
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【關鍵詞】電子商務；傳統(tǒng)商業(yè)；影響
1.電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)
1.1 傳統(tǒng)商務與電子商務的共同點
傳統(tǒng)商務與電子商務都是在生活過程中用來實現(xiàn)商務交易和管理的過程，都需要通過各種手段進行市場營銷、廣告宣傳、獲得信息、做出購買決策、付款、售后服務等。都需要做好交易前的準備。對于商品的需求者和消費者來說，都要盡可能得到自己所需要的商品信息，來充實自己的進貨渠道，都要進行支付。
1.2 電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別
電子商務將傳統(tǒng)商業(yè)活動中的物流、信息流，資金流的傳遞方式利用網絡整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網、企業(yè)內部網，直接與分布各地的客戶、員工、經銷商及供應商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經營優(yōu)勢。電子商務與傳統(tǒng)的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：
（1）交易虛擬化——以因特網為代表的計算機互聯(lián)網進行的買賣交易，交易雙方從交易協(xié)商，談判、簽訂合同到支付等都不需要當面進行，通過計算機就可以自動完成，整個交易過程完全虛擬化。
（2）交易成本低——電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，比如，距離遠的，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就很低；買賣雙方通過網絡進行商務活動，不需要中介商參與，減少了交易的相關環(huán)節(jié)；賣方可以通過互聯(lián)網進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產品等大量費用；互聯(lián)網使買賣雙方即時溝通信息，使零庫存生產和零庫存銷售成為可能；企業(yè)利用內部網可實現(xiàn)無紙化辦公，提高了內部信息傳遞的效率，節(jié)省時間，并降低管理成本。
（3）交易效率高——傳統(tǒng)貿易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息、必須要求有人的參與，且每個環(huán)節(jié)都要花費大量的時間。有時候由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統(tǒng)貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使得整個交易非?？旖菖c方便。
（4）交易透明化——買賣雙方從交易的談判、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行，計算機網絡信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。
2.電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
2.1 電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)方式的影響
傳統(tǒng)商業(yè)模式是指一個生產出的產品、為產品提供服務和銷售，及每一個參與者在其中起到的作用，為企業(yè)創(chuàng)造的最終利潤。在商業(yè)模式過程中，主要關注企業(yè)在市場中與用戶、供應商、其他合作辦的關系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。傳統(tǒng)商業(yè)模式下各種交易都是透明化的都是具體的實在交易因此也稱之為有形市場?，F(xiàn)在的沿街商鋪，步行商業(yè)街等都是一種傳統(tǒng)的商業(yè)經營模式。
電子商務的模式中，交易前的準備、交易雙方信息都是通過網絡來獲取的，雙方信息的溝通具有快速和高效的特點，交易的協(xié)商是將書面單據變成了電子單據并且實現(xiàn)在網絡上的傳遞，合同的簽訂與執(zhí)行，電子商務環(huán)境下的網絡協(xié)議和電子商務應用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權的情況下具有法律效應，可以作為在執(zhí)行過程產生糾紛的仲裁依據，資金的支付，電子商務中交易的資金采取網上支付的方式。電子商務由銷售商配合負責銷售環(huán)節(jié)，制造商就不再起主導作用。可以實現(xiàn)零庫存，大大降低成本。
2012年中國互聯(lián)網普及率為42.1%，比2011年底提升了3.8%，普及率的增長幅度相比上年繼續(xù)縮小。手機網民4.2億，年增長率為18.1%，網民中使用手機的比例繼續(xù)提升，上網終端的地位更加穩(wěn)固，但是手機網民規(guī)模與整體PC網民（包括臺式電腦和筆記本電腦）相比還有一定差距（如圖1所示）。
截至2012年12月，我國網絡購物用戶規(guī)模達到2.42億人，網絡購物使用率提升到42.9%。與2011年相比，網購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網民增長速度逐步放緩的背景下，網絡購物應用依然呈現(xiàn)迅速的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年，增長率高出去年同期4個百分點，手機網民使用手機進行網絡購物的比例增長了6.6個百分點，用戶量是上年年底的2.36倍。
總體來說，我國電子商務整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢，并且在網民增長速度逐步放緩的背景下，網絡購物應用依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭。當前，居民消費在拉動國民經濟發(fā)展中的重要性明顯提升，而網絡零售更是成為促進消費的重要抓手。在網絡購物用戶規(guī)模保持快速擴張的同時，市場結構也進入加速優(yōu)化期，電商企業(yè)間展開平臺化、開放化戰(zhàn)略，企業(yè)間呈現(xiàn)競合態(tài)勢。
2.2 電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)經營方式的影響
在電子商務產生之前，生產和銷售分離式流通是社會經濟發(fā)展的一大進步。但是電子商務的出現(xiàn)，大大縮短了設計者、制造商、服務商、批發(fā)商、零售商與消費者之間的距離，為買賣雙方在網上直接交易提供了現(xiàn)實可能性。另外，消費者可以通過網絡了解更多的商品信息，對眾多商品進行比較，從而有更多的選擇和購買機會。再者，當今世界經濟相互依存，網絡全球化，一旦企業(yè)產品在網上公布便可被全世界的消費者知道且具有統(tǒng)一示范效應。同時，在網絡中快速傳播的還有消費理念和消費時尚。因此，如果傳統(tǒng)商業(yè)不改變其營銷方式，電子商務企業(yè)就會逐步蠶食傳統(tǒng)商業(yè)的領地。
2.3 電子商務對成本控制的影響
傳統(tǒng)商業(yè)，消費者購買產品的流程一般是到消費場所挑選、試用、購買。其購買成本不僅包括商品本身的價值，還包括在購買過程中耗費的體力、精力、交易時間以及在此過程中產生的一系列成本，另外，還有實體店鋪的房租費，水電費等。
傳統(tǒng)商務就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實現(xiàn)商務交易和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進行、市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、做出購買決策、支付款項、客戶服務支持等。這種手段具有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠的特點。
電子商務的成本體系：
（1）接入成本。這種成本是企業(yè)為建立電子商務系統(tǒng)所發(fā)生的成本，是對企業(yè)實施電子商務具有基礎意義的成本。這種成本一旦發(fā)生，就是一種沉沒成本，它不管后來方案如何變化，都是固定不變的。
（2）購置、維護硬件和軟件所發(fā)生的成本。企業(yè)實施電子商務必須具備一定的硬件如電子計算機、服務器、交換機和網絡等作為載體；也必須具備相關的電子商務軟件，才能完成其功能。電子商務系統(tǒng)運行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護，才能保證其正常運行。
（3）系統(tǒng)人力資本的投入。實施電子商務系統(tǒng)以后，還必須配備相關的人員、建立相關的機構，具體負責系統(tǒng)的日常運行。這些人員在招聘的時候需要花費選擇成本，進入到企業(yè)后還要對其加以教育培訓，需要支付其工資。
（4）交易成本。企業(yè)在通過電子商務系統(tǒng)與其他企業(yè)發(fā)生商務活動要發(fā)生成本。
（5）電子商務系統(tǒng)的保護成本?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)建立了電子商務系統(tǒng)，企業(yè)間信息的共享程度也越來越高。但是企業(yè)為了保證自己的競爭優(yōu)勢，都有自己的專有技術和信息。相應地花費的成本也就越高。
在電子商務時代，商家通過互聯(lián)網以極低的成本、篩選、和獲取更多的信息，使更多的消費者知曉并了解產品。在營銷過程中，產品從研發(fā)生產直至運送到消費者手中，期間復雜的步驟將一一簡化，商家可以在此營銷環(huán)節(jié)中節(jié)約大量的人力、物力和財力。節(jié)約下來的資源可以更多的用于提高產品質量和服務品質上，集中精力改善內部管理等。消費者的購買成本僅僅包括產品的價值、上網的費用以及挑選時所耗費的精力。這樣就大大降低了消費者的購買成本。
2.4 電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)對市場變化的影響
在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，產品從研發(fā)、制造到宣傳、銷售都需要大量的物力、人力和財力。且一般傳統(tǒng)商業(yè)模式的人員編制級別較多，對于市場產生的變化反應慢。市場狀況發(fā)生變化時，身處第一現(xiàn)場的首先要往上報，在上報過程中很有可能出現(xiàn)信息漏報、誤報等，但相關決策員卻并不知曉，還會就此信息進行商量，待做決定后，再層層傳達。因此信息傳遞速度慢且不全面，導致企業(yè)對市場變化的反應速度慢并有誤導，這也成為制約傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展的重要問題。
2.5 電子商務對市場變化的影響
電子商務模式中，員工編制精簡趨于扁平化，中間的管理員、輔助人員、邊緣工作員較少。由于信息傳遞層級減少，信息遺漏較少，這樣既能保證信息傳遞的全面性、真實性和有效性又能使其對市場產生的變化迅速做出反應。
3.結語
本文討論了企業(yè)開展電子商務將對自身固有的傳統(tǒng)商業(yè)模式產生的影響。目前在我國，電子商務正在蓬勃發(fā)展，許多傳統(tǒng)商業(yè)也在創(chuàng)造自己的電子商務平臺，大力發(fā)展網上購物，為企業(yè)開辟新的營銷模式。盡管如此，我國電子商務的發(fā)展仍處于初級階段，電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響還有許多沒有發(fā)現(xiàn)的地方，需要我們與時俱進，不斷去探索。
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目前電子商務已經得到了比較好的發(fā)展，這些電子商務的平臺，通過對信息和產品進行展示，給購買者提供了更加便捷的購物樂趣和服務，促使。電子商務的快速發(fā)展，給越來越多的客戶帶來了生活的編輯和購物樂趣，加上低成本的運行模式，為電子商務的發(fā)展奠定了很好的基礎，所以電子商務在我國得到了比較快的發(fā)展，也給傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成了一定的沖擊。
一、電子商務的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的商業(yè)營銷思路
隨著信息時代的到來，一些傳統(tǒng)的商業(yè)逐漸通過對消費者消費習慣的分析，利用網絡平臺和信息技術，建立了一些比較新的營銷渠道，使得整個營銷活動更加的個性化，也在一定程度上降低了成本，提高了企業(yè)自身的經濟效益，從而更好地提升營銷的效率。
傳統(tǒng)的商業(yè)模式是各種媒體廣告、人工宣傳手段從商家到消費者的信息傳遞方式，在這個過程之中，消費者往往是被動的地位，而商家的銷售部門則也不能夠獲得消費者的直接反饋信息，所以不能夠較快的進行調整，從而在很大程度上影響了企業(yè)的利潤，給企業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響。電子商務的發(fā)展是通過互聯(lián)網所開展的雙向的溝通模式，企業(yè)是在了解了消費者的需求的產品之后，所滿足的消費者的需求，這樣工作的效率更高，也更加有利于企業(yè)參與到市場競爭之中。
二、電子商務對于傳統(tǒng)商業(yè)經營方式的挑戰(zhàn)分析
在電子商務產生之前，銷售和生產分離式的流通渠道一直是被認為是流通職能的專門化產物，是社會經濟發(fā)展的重大進步，促進了社會經濟的發(fā)展。但是因為電子商務的不斷發(fā)展，大大減少了設計者和制造商以及服務商之間的距離，為買賣參與的雙方在網上直接交易提供了一定的可能性，大大縮減了一些不必要的中間環(huán)節(jié)。
另外，因為電子商務的產生使得批發(fā)環(huán)節(jié)的各種工序也大大的縮減，零售商可以和生產者之間進行直接交易。所以在批發(fā)環(huán)境所伴有的儲備、運輸也發(fā)生了很大的變化，一些甚至完全消失，這在一定程度上減少了商品的成本，使得消費者可以直接受益。
同時互聯(lián)網的發(fā)展為消費者提供了更多的選擇權和便利。消費者可以通過利用電子商務平臺購買自己喜歡的物品，足不出戶就可以進行購物，這大大節(jié)約了消費者自身的時間和精力。另外，消費者能夠通過網絡來了解更多的商品的信息，和其他商品之間進行比較，從而獲得更多的購買機會和選擇。所以，傳統(tǒng)的商業(yè)如果不改變自身的營銷方式，電子商務企業(yè)就會逐步的蠶食傳統(tǒng)的商業(yè)的市場份額。
三、電子商務對于成本控制的思路探討
在電子商務不斷發(fā)展的今天，商家可以通過互聯(lián)網以極其低的成本獲取跟多的信息，使得消費者能夠更多的了解產品。在進行營銷的過程中，產品從研發(fā)直到運送到消費者的手動，所有的步驟都被簡化了，這可以使得商家在營銷環(huán)節(jié)節(jié)約出大量的財力和人力，這些所節(jié)約出來的資源就可以用來提升服務和產品的質量，使得企業(yè)的內部管理更加的有效。
四、電子商務和傳統(tǒng)商業(yè)對于市場變化的反應分析
傳統(tǒng)商業(yè)模式下需要的人員比較多，對于市場情況所產生的反應也會比較慢。所以當有特殊情況發(fā)生的時候，需要在現(xiàn)場的工作人員進行層層上報，在進行上報的過程中還有可能會出現(xiàn)信息的漏報和誤報等等，但是決策人員卻不是全部了解的，這很有可能會導致企業(yè)的決策出現(xiàn)重大問題。
電子商務模式下，人員管理更加的扁平化。因為信息傳遞層次的所見，信息遺漏也比較少，這樣可以很好的保證信息傳遞過程中的真實性和全面行，也可以對市場做出快速的反應。
五、小結
關鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè) 電子商務 發(fā)展歷程
引言
隨著信息化浪潮席卷全球，網絡購物已經成為人們的一種消費模式。以美國為例，2001年至2007年，電子商務占美國消費市場總額從8%大幅上升至35%，顯示美國的消費模式正從傳統(tǒng)型消費逐漸向電子商務型消費轉變。中國電子商務經過近十年的縱深發(fā)展，同樣給傳統(tǒng)零售業(yè)的運行和管理模式帶來巨大沖擊。2011年中國電子商務市場交易規(guī)模達7萬億元，較2010年同比增長46.4%。網絡購物交易規(guī)模超7700億元，同比增長67.8%，占社會消費品零售總額的比重為4.3%。中華人民共和國工業(yè)和信息化部的《電子認證服務業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預計，到2015年電子商務交易額將翻兩番，突破18萬億元；網絡零售交易額突破3萬億元，占社會消費品零售總額的比例超過9%。面對逐年下降的市場份額，一部分傳統(tǒng)零售企業(yè)已經開始試水電子商務，實施“線上線下同步發(fā)展”戰(zhàn)略。但很多傳統(tǒng)零售企業(yè)仍未就如何確保在競爭激烈的電商市場占有一席之地制定明確的經營戰(zhàn)略。
一、中國零售業(yè)的發(fā)展歷程
零售業(yè)從產生到現(xiàn)在先后經過了8次革命：百貨商店、一價商店、連鎖商店、超級市場、購物中心、自動售貨機、步行商業(yè)街、多媒體售貨包括郵購、網上商店等。中國在20世紀90年代形成了綜合性的零售革命。從90年代初期日用型傳統(tǒng)百貨向時尚型現(xiàn)代百貨轉型，到90年代后期超市賣場的引進?？傮w而言，中國零售業(yè)近年的發(fā)展趨勢概括為以下幾點：
（一）連鎖經營
大型連鎖超市已經占領我國日用消費品零售市場的40％，并呈現(xiàn)集中度高、局部市場飽和的趨勢。大型百貨連鎖店通過樹立自己的品牌形象，不斷提升產品層次，力圖占領高端消費市場。
（二）百貨業(yè)的區(qū)位轉移
隨著百貨業(yè)競爭日趨激烈和人們消費觀念的變化，一線城市的百貨業(yè)已經日漸規(guī)模，各大企業(yè)把目標轉向占中國城鎮(zhèn)消費總額超過60%的三四線城市。
（三）購物中心化
隨著百貨業(yè)規(guī)模的擴張，購物中心的興起，百貨店也趨向購物中心化，即訂貨+超市+配套服務項目(餐飲、娛樂等)模式，通過完善的功能實現(xiàn)顧客的“一站式”購物。
（四）差異化經營
由于購物中心普遍品牌同質化、經營模式相對固化，差異化經營成為零售業(yè)不斷改革的動力。購物中心為順應不斷細化的消費者市場，引入差異化經營，以鞏固消費群體的分類消費意識，增強自身的區(qū)域優(yōu)勢。
（五）電子商務崛起
作為新業(yè)態(tài)的電子商務具有開放性、全球性、低成本、高效率等特點，為零售企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會，成為零售業(yè)新的增長點。電子商務近幾年的迅猛發(fā)展使零售業(yè)市場有效弱化全球金融危機造成的影響。
二、電子商務的定義和運作模式
1977年11月，國際商會在世界電子商務會議上，將電子商務定義為：電子商務，是指對整個貿易活動實現(xiàn)電子化。歐洲議會組織在《電子商務歐洲》中對電子商務的定義是：電子商務是通過電子方式的商務活動。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設計和工程、在線資料、公關產品獲得。
電子商務是通過信息手段，建立起一種全新的商務運作模式?，F(xiàn)階段電子商務可以分為三方面：網上信息服務、網上交易和網絡支付。主要模式分為企業(yè)與個人的交易（B2C模式），企業(yè)之間的交易（B2B模式）和個人之間的交易（C2C模式）三種。電子商務利用網絡的開放性和交互性改變了企業(yè)諸多行為方式，正在對傳統(tǒng)零售業(yè)產生巨大的沖擊和影響。
三、傳統(tǒng)零售業(yè)進軍電子商務存在的問題
（一）自營產品缺乏、利潤較低
中國傳統(tǒng)零售業(yè)在過去的二十多年采取了聯(lián)營扣點的經營模式，自營產品數量僅占銷售產品總量的10%。隨著各類產品成本不斷上升，為了保證毛利率，商場不得不把成本轉嫁給消費者，而價格低廉正是新興電子商務的最大優(yōu)勢。如何提高自營產品比率、降低產品價格，是傳統(tǒng)零售業(yè)必須解決的問題。
（二）傳統(tǒng)供應鏈體系難以配合電子商務的發(fā)展
傳統(tǒng)供應鏈體系是“推動式”的，顧客沒有機會對供應商生產哪種產品進行選擇。因此，這種供應鏈有三個明顯的缺點：
1、缺乏靈活性。例如，某些商品銷路很好，商店貨源短缺，而供應商暫時無法供貨，商店就只好到市場上尋找新供應商，貨源無法靈活調配，既浪費了時間，也損失了利潤。
2、運轉周期長。供-產-銷三方信息溝通不暢，導致產品供應周期拉長。
3、經營成本高。傳統(tǒng)供應鏈中有多層的中間批發(fā)商，“層層加價”必然會提高商品的價格，商店的進貨成本和消費者的支出都相應增加。因此如何有效的縮減中間環(huán)節(jié)、優(yōu)化供應鏈，是傳統(tǒng)零售業(yè)邁向電子商務模式的關鍵一步。
（三）物流配套不完善
傳統(tǒng)零售企業(yè)是等客戶上門消費，對商品配送能力的建設并不重視。反觀電子商務企業(yè)，一些已經自建物流倉儲配套系統(tǒng)，可以大幅縮減商品從采購到銷售至客戶的時間。這種門對門的銷售方式令客戶對電子商務抱有好感和較高的滿意度。傳統(tǒng)零售業(yè)要進入電子商務市場，必須克服增加物流配送所帶來的成本壓力。因此，是選擇成立自有的物流公司還是與第三方物流公司合作，需要傳統(tǒng)零售企業(yè)根據自身的發(fā)展戰(zhàn)略合理規(guī)劃。
（四）網絡服務不成熟
傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)階段依舊主打實體店鋪，力求提供舒適的一站式購物場所，不重視網站建設。在我國現(xiàn)有的大型百貨網頁上，供訪問者瀏覽的信息只是購物中心內的實體店鋪名稱和位置，而所銷售的商品以及線上銷售都是空白；連鎖超市網頁上雖然有商品銷售，但是商品描述過于籠統(tǒng)。網絡配套服務的缺失，忽視了網上消費人群，而這部分人群恰恰是未來實體店鋪的消費主力。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)在搭建電子商務平臺時必須改善自身網絡服務水平，將線上線下的消費者整合為一個有交集的消費群體。
（五）復合型電子商務人才匱乏
傳統(tǒng)零售企業(yè)擁有的商務人才只需要了解現(xiàn)代商貿理論與實務，不需要精通現(xiàn)代信息技術。為了配合傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務戰(zhàn)略，必須有一個強有力的執(zhí)行團隊，通過有效的管理工具，制定適合電子商務的組織架構。打造這個架構需要有對電子商務所涉及的經濟、管理、法律、信息管理和信息系統(tǒng)、計算機應用等多方面都有所了解的跨領域復合型人才，否則人力資本的大幅上升會阻礙傳統(tǒng)零售業(yè)進入電子商務市場。
四、傳統(tǒng)零售業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢
（一）交易模式創(chuàng)新
傳統(tǒng)零售企業(yè)具有的區(qū)域品牌效應、較高產品質量和良好售后服務，是架設電子商務平臺的基礎。消費者在實體店內對商品進行體驗，然后到網上直銷店進行購買；抑或是先通過網店了解商品信息，再到實體店進行商品體驗。消費者通過“線下線上相結合”的模式進行購物，能夠保留體驗商品的購買過程，既能獲得網上支付的優(yōu)惠，又能享受送貨上門的便利。這一創(chuàng)新的交易模式，會使傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷售業(yè)績優(yōu)于單純電子商務企業(yè)的營銷模式。
（二）資金充足
我國的傳統(tǒng)零售企業(yè)一般為大型連鎖集團，擁有雄厚的資金實力，進入電子商務市場之后對現(xiàn)有電商具備“后發(fā)優(yōu)勢”。這些企業(yè)因不需通過風險投資融資，所面對的金融風險較小。傳統(tǒng)零售企業(yè)在電子商務平臺上的巨資投入，可以吸引優(yōu)秀電子商務人才、引進先進技術、加快在電子商務市場領域的發(fā)展。
（三）供貨渠道有保證
傳統(tǒng)零售企業(yè)擁有諸多供應商，其貨源穩(wěn)定，為開展電子商務提供了保障。其在各地擁有大量貨物倉庫，可以發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，通過在各連鎖門店之間調配貨源，增加客戶滿意度和忠誠度。
五、傳統(tǒng)零售業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略的對策
中國傳統(tǒng)零售企業(yè)要構架電子商務平臺，實現(xiàn)線上線下銷售的雙贏，建議從以下幾方面著手。
（一）利用信息技術，提高產業(yè)鏈的信息化水平，構建全程電子商務平臺
中國零售企業(yè)長期以來忽視了信息技術的應用和經營管理水平的提高，導致企業(yè)的競爭力低下。電子商務的快速發(fā)展促使了零售業(yè)的業(yè)態(tài)轉型，使企業(yè)充分利用信息技術，提高經營管理水平，以增強企業(yè)的競爭力。只有企業(yè)和其上下游客戶之間建立起網絡化的無縫鏈接，形成良好的互動機制，全程電子商務平臺才能實現(xiàn)。
（二）建立良好的客戶關系，提高顧客滿意度
傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務平臺需要一批忠誠客戶，實施客戶關系管理是提高客戶滿意度的關鍵。客戶關系管理在零售企業(yè)的全面應用，將會對零售企業(yè)的決策支持和智能分析提供重要的依據。它可以有效分析企業(yè)市場活動的回報，挖掘企業(yè)產品的市場賣點，確定企業(yè)的主打產品，進一步明確客戶需求，并為他們提供更多更好的個性化服務，最大限度地提高他們對企業(yè)的忠誠度。
（三）強強聯(lián)合，解決企業(yè)短板
傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務平臺的構建，需要各種第三方服務公司配套。若全部由自己完成，無論是整體化解決方案,還是IT系統(tǒng)、物流配送等細分端口,需要較長的時間。因此在傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務時，可以選擇專業(yè)性更高的外包服務，有效節(jié)約成本。而傳統(tǒng)零售企業(yè)需要做的就是利用自己的特長,比如說品牌、產品等優(yōu)勢與互聯(lián)網進行資源優(yōu)化配置,達到強強聯(lián)合的效果。
六、結論
傳統(tǒng)零售業(yè)要改變市場份額被電子商務逐漸擠占的局面，就必須從細分市場入手，提高自營產品比率；發(fā)揮零售業(yè)的區(qū)域優(yōu)勢，增進與客戶之間的交流；通過引入網絡技術，加快自身交易模式的創(chuàng)新步伐，構建自己特有的電子商務零售平臺，打造新型的貿易模式。
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關鍵詞：電子商務；傳統(tǒng)產業(yè)；融合模式
近年來，國家不斷加大經濟改革力度，借助“互聯(lián)網＋”來實現(xiàn)傳統(tǒng)產業(yè)的轉型升級。而電子商務作為“互聯(lián)網＋”時代數字經濟的突出代表，在促消費、保增長、促轉型、調結構等方面呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展態(tài)勢，也為國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”提供了廣闊的發(fā)展平臺，成為我國為應對經濟下行趨勢，促進經濟與社會創(chuàng)新發(fā)展的新動力。根據數據顯示，2018年全國電子商務交易額達到31．63萬億元，同比增長8．5％。隨著數字經濟的發(fā)展和5G時代的到來，終端消費者消費習慣改變，產品同質化加劇，渠道的侵襲等無不使傳統(tǒng)企業(yè)的經營陷入困境。在新舊商業(yè)形態(tài)的沖擊和碰撞下，傳統(tǒng)企業(yè)如何面對挑戰(zhàn)與機遇，突破發(fā)展瓶頸，搭上電子商務的快車，實現(xiàn)企業(yè)轉型升級，這是擺在眾多傳統(tǒng)企業(yè)面前亟待解決的問題。
1電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)的融合機理
一直以來，傳統(tǒng)產業(yè)和新興產業(yè)的融合既是產業(yè)經濟發(fā)展的新趨勢，也是傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級的主要路徑之一。產業(yè)融合是指不同產業(yè)或同一產業(yè)不同行業(yè)相互滲透、相互交叉，最終融合為一體，逐步形成新產業(yè)的動態(tài)發(fā)展過程。近年來，電子商務的飛速發(fā)展，對傳統(tǒng)產業(yè)的物流、信息流、供需結構、產業(yè)結構等都產生了深遠的影響，這對傳統(tǒng)產業(yè)來講，既是挑戰(zhàn)，更是機遇。第一，電子商務簡化流程，將信息生產要素化，為企業(yè)對產品進行改革和創(chuàng)新提供指引。一方面，電子商務將傳統(tǒng)商務流程電子化、信息化，通過縮短企業(yè)與用戶的距離，降低交易成本，擴大需求；另一方面，傳統(tǒng)產業(yè)中由于企業(yè)規(guī)模、信息化程度不同，導致企業(yè)關于市場、產品、用戶的信息以及用戶關于生產者、產品的信息均是不對稱的，企業(yè)與用戶之間的信息鴻溝較大，不利于市場的平穩(wěn)發(fā)展。然而，通過電子商務這一橋梁，企業(yè)能夠實時收集產銷信息，通過網絡信息的及時反饋，將信息流轉變?yōu)樯a要素，服務于技術進步和創(chuàng)新。第二，電子商務推動傳統(tǒng)企業(yè)以顧客需求為中心的流程創(chuàng)新。5G大數據時代的到來，企業(yè)更為注重用戶體驗與智能制造，借助網絡銷售數據和行業(yè)電子商務交易數據，實時動態(tài)監(jiān)控用戶的偏好與需求特點的變化，向上延伸從銷售端向設計端滲透，指導產品的設計開發(fā)與創(chuàng)新；向下延伸，為了更緊密的貼合用戶需求，企業(yè)必須更加專注于自身優(yōu)勢的培養(yǎng)，不斷的完善交易平臺、物流體系等配套設施，提升企業(yè)信息化、智能化水平。第三，電商加劇了專業(yè)化分工，推進產業(yè)集群發(fā)展。電子商務的發(fā)展進一步擴大了市場輻射范圍，通過其獨有的信息集聚功能，使消費群體特征凸顯，促進了產業(yè)的專業(yè)化分工，同時在消費者需求日趨多樣化和個性化的影響下，企業(yè)更加專注于自身核心優(yōu)勢的培養(yǎng)，將生產環(huán)節(jié)精細化，上下游企業(yè)合作緊密化，推進了產業(yè)集群發(fā)展，促使傳統(tǒng)產業(yè)與電子商務不斷融合（見圖1）。
2電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)的融合模式
2．1電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀與特點
溫州作為我國民營企業(yè)的搖籃，在資本、產業(yè)等方面有發(fā)展電子商務得天獨厚的優(yōu)勢。近年來，溫州市提出了“電商換市”的戰(zhàn)略，積極推進地方傳統(tǒng)產業(yè)電商化，把電子商務作為加快轉型升級的“一號新產業(yè)”。截至2018年，溫州共有電子商務企業(yè)4517家，實現(xiàn)網絡零售額1968．2億元，同比增長25．5％，位居浙江省第三。目前，溫州企業(yè)電子商務的形式主要有以下幾種（見表1）：（1）依托第三方平臺型（淘寶、京東、唯品會、拼多多等）；（2）企業(yè)自建垂直型電商平臺；（3）企業(yè)自建商城或門戶網站；（4）依托綜合性電商平臺；（5）跨境電商平臺。當然，很多企業(yè)不是單一選擇某一種形式，而是同時混合使用幾種模式。比如，溫州一些傳統(tǒng)地方知名企業(yè)如康奈、法派、喬頓等既依托第三方平臺如淘寶、唯品會，又自建商城或門戶網站；一些中小企業(yè)在借助淘寶等第三方平臺的同時，還會通過跨境電商平臺將自身的產品“飛往”世界各地。扎根于溫州特色區(qū)域經濟之上的電商具有典型的溫州特征：（1）溫州電子商務具有得天獨厚的原產地優(yōu)勢。根據2017年的統(tǒng)計數據顯示，國內三大電商平臺天貓、京東、拼多多銷售額前十品類中，均出現(xiàn)鞋服類的影子。而溫州具有全國聞名的“鞋都”、“眼鏡之鄉(xiāng)”等稱號，其商品品類繁多，供應鏈渠道建設完備、品牌影響力深遠，這些無不為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務打下了扎實的基礎。據調查顯示，溫州鞋服、電器等超七成規(guī)上企業(yè)已發(fā)展供應鏈電子商務。打火機、服裝均已抱團經營電商，集聚了品牌、價格、資源等優(yōu)勢。（2）由于溫州傳統(tǒng)商貿文化的影響，溫州企業(yè)發(fā)展電子商務的主要目的是以擴大銷售額和銷售區(qū)域為主。在調查中發(fā)現(xiàn)，90％以上的受訪企業(yè)仍然只是將電子商務運用于營銷領域，對于生產組織、管理創(chuàng)新等方面沒有明顯的引導作用。（3）缺乏示范領軍的電子商務企業(yè)。盡管目前溫州電商模式仍是以依托第三方平臺為主，但新零售、跨境電商、農村電商等發(fā)展態(tài)勢強勁，已設立51個電子商務產業(yè)園區(qū)，抱團發(fā)展形成了集聚發(fā)展效應。但是營業(yè)額超億元的仍然為數不多，盈利能力普遍較弱，領軍示范效應不明顯。
2．2電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)融合的模式
（1）“淘寶村＋跨境電商”的綜合電商模式。隨著互聯(lián)網經濟的發(fā)展，電子商務開始在溫州的農村落地開花，溫州樂清的電工電氣、永嘉的教玩具等均充分發(fā)揮原產地和供應鏈優(yōu)勢，成為聞名全國的淘寶村，根據統(tǒng)計數據顯示，截至2018年底，溫州共有淘寶村254個，農村電商與傳統(tǒng)產業(yè)集群的結合日趨緊密。這些企業(yè)絕大多數是依托淘寶、京東、拼多多等第三方平臺發(fā)展電子商務，缺乏自主權，同質化嚴重，發(fā)展空間有限，加之網店的運營成本越來越高，盈利能力普遍較弱，能進入淘品牌一線的更是屈指可數。近年來，我國對外貿易不斷發(fā)展，溫州作為眼鏡、汽摩配、鞋服類等輕工產品的生產基地，手上握著“中國鞋都”“眼鏡之鄉(xiāng)”“汽摩配之都”等數張國字號名片，具有發(fā)展跨境電商的天然的產品和供應鏈優(yōu)勢。甌海眼鏡、鹿城鞋類、永嘉教玩具、瑞安汽摩配等傳統(tǒng)特色產業(yè)搭載跨境電商平臺“飛往”全世界各地的買家手中，截至2018年，已有40多家眼鏡企業(yè)進駐速賣通開展跨境電商業(yè)務，通過平臺將自有品牌直接對接海外市場。根據統(tǒng)計數據顯示，2019年前8個月溫州跨境電商共實現(xiàn)零售出口45．6億元?？缇畴娚讨饾u成為拉動經濟增長的新引擎，在競爭加劇、利潤下滑的大形勢下，越來越多的“淘寶村”轉型跨境電商，在速賣通、僑品匯等跨境電商平臺向海外銷售商品，“跨境淘寶村”隨之興起。（2）“線上＋線下”的新零售模式。根據溫州市服裝商會提供的數據顯示，2018年初全市共有服裝企業(yè)2307家，制鞋企業(yè)2694家，共生產了全國10％的服裝和20％的皮鞋。然而這些多數為貼牌加工，自身品牌知名度不高，加之近年來競爭加劇需求減少，庫存積壓成了懸在企業(yè)頭上的一把利刃，線下實體此起彼伏一片的關店潮。然而另一邊卻是大數據的發(fā)展，新零售如火如荼的開展。面對冰為兩重天的市場不少溫州企業(yè)率先聞機而動，紛紛試水新零售模式，重構渠道，建立消費者參與的新型用戶體驗模式，逐步建立差異化優(yōu)勢。如喬頓集團的“線上定制＋線下實體”，康奈集團利用“三維腳型測量儀”量取腳型數據進行分析測評，據此推薦合適鞋款；森馬集團的試衣魔鏡、紅蜻蜓的智慧門店等均以用戶體驗為中心，構建智慧零售新模式。然而，新零售在溫州仍屬于探索嘗試階段，發(fā)展新零售的主要還是溫州傳統(tǒng)品牌大企業(yè)，中小企業(yè)參與不多。（3）“產業(yè)集群＋電子商務產業(yè)園＋行業(yè)龍頭企業(yè)”模式。互聯(lián)網數字經濟時代的到來，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的成長道路，也迫使企業(yè)順應時勢打造全新的發(fā)展模式。溫商由來已久喜愛“抱團”發(fā)展，傳統(tǒng)產業(yè)相對集中，如瑞安的汽摩配、制鞋和機械行業(yè)，樂清的低壓電器、電子元件等行業(yè)，永嘉的泵閥、拉鏈等行業(yè)，甌海的眼鏡、鹿城的制鞋、龍灣的制筆等行業(yè)，專業(yè)化配套協(xié)作高。依托傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)集群，通過政府引導，發(fā)展電子商務產業(yè)集群，是傳統(tǒng)產業(yè)與電子商務相融合的完美路徑。截至2018年底，溫州共有電子商務產業(yè)園51家，產業(yè)集聚效應顯著，如依托金州集團長期積累的鞋服等產業(yè)鏈優(yōu)勢打造的鞋服電商產業(yè)園區(qū)－金州電商產業(yè)園；背靠甌海區(qū)完整的生產鏈，借助跨境電商平臺搭建的中國（甌海）眼鏡跨境電商園；借助瑞安“汽摩配之都”的行業(yè)競爭力和產業(yè)配套優(yōu)勢建立的瑞安汽配電子商務產業(yè)園……，溫州傳統(tǒng)的抱團發(fā)展模式在電商產業(yè)園中再次煥發(fā)生機，通過產業(yè)園的集聚優(yōu)勢，給溫州傳統(tǒng)特色產業(yè)接上“網線”，搭上電子商務的快車，形成集聚規(guī)模效應，推動傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級。
隨著Internet的不斷發(fā)展與完善,人類進入信息化社會的步伐在深度和廣度各個方面都大大加快,電子商務是在信息時代中產生與發(fā)展起來的新生事物,也是信息技術與各國信息化建設的必然產物。世界貿易組織電子商務專題報告定義:電子商務是通過電子信息網絡進行的生產、營銷、銷售和流通等活動,全球電子商務涉及世界各國,也為我國企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。
(一)擴大了市場范圍,增加了貿易機會
由于Internet的全球性,成千上萬的用戶群遍布世界各地,對于企業(yè)來說,利用網絡的跨地域能力以及電子商務24小時在線業(yè)務模式,可以令企業(yè)以更快的速度進入市場,吸引到更多的業(yè)務伙伴,使企業(yè)的銷售渠道更容易控制和掌握,同時網上銷售也擴大了企業(yè)的知名度,擴大了企業(yè)的潛在的買方市場和經營機會,讓企業(yè)不必耗費巨資就可以將業(yè)務拓展到全球。
(二)降低企業(yè)運作成本,增大交易成功的可能性
在電子商務環(huán)境下,企業(yè)的許多職能活動被Internet所簡化,使有形價值鏈變成無形價值鏈,如采購員可以足不出戶,通過Internet與原料供應商洽談,批發(fā)商和零售商可能因此而消失,降低了產品采購成本;不必再印制、存儲和分發(fā)大量的宣傳資料,避免了因為產品更新而使舊資料變成一堆廢紙造成的浪費;電子商務的工作模式也使企業(yè)的生產制造、庫存與客戶、市場與銷售緊密結合,隨時了解客戶需求量,隨時安排生產,減少庫存積壓,降低庫存資金占用等,在營銷方面,可以運用多媒體宣傳將公司的產品信息加上聲音、圖片和簡短的視頻文件提供給客戶,將企業(yè)的售前服務與售后服務的支持環(huán)節(jié)搬上網絡,實現(xiàn)管理的電子化和自動化,從而降低企業(yè)運作成本,也使客戶及消費者能以較低的價格獲得優(yōu)質的產品及服務,增加整個社會的需求量。
(三)為消費者提供個性化服務,增加贏利
在傳統(tǒng)方式下,人們必須在商場營業(yè)時間去商場購物,受較強的時間和地點限制。電子商務的全球市場由計算機網絡聯(lián)結而成,網絡工作的不間斷特性使之成為一個與地域及時間無關的一體化市場,世界各地的任何人都可以通過計算機和Internet隨時、隨地、隨意地進行商務活動。企業(yè)也利用網絡追蹤和分析每一位消費者的偏好、需求和購物習慣,同時將消費者的需求及時反饋到決策層,促進企業(yè)針對消費者而進行的研究和開發(fā)活動,使企業(yè)對客戶的了解和認知更為透徹,更好地為他們提供個性化服務,提高他們的滿意度和忠誠度,為企業(yè)增加贏利。
(四)加快產品生產周期,保護市場
通過電子商務系統(tǒng),企業(yè)可以在網上展示商品,提供有關商品信息的咨詢與檢索服務,與客戶進行互動的雙向溝通,收集市場信息,進行產品測試與技術革新,加快商品從設計、生產到銷售的時間,保護市場,贏得更多利潤。本論文由整理提供
二、電子商務對企業(yè)經營的影響
隨著Internet在全球的迅速普及及現(xiàn)代信息通信技術的現(xiàn)代化進程,以Internet為基礎的電子商務對企業(yè)的傳統(tǒng)生產經營觀念產生巨大的沖擊,并對企業(yè)所處的內外環(huán)境產生深刻的影響。
(一)構筑全球化的無形大市場
傳統(tǒng)企業(yè)經營時通常會受到企業(yè)所在地域的限制,要跨地區(qū)、跨國界經營,需審慎選擇目標產品和市場,仔細研究制定經營戰(zhàn)略,投入大量人力、物力,冒著各種經營風險。而Internet具有全球性,所以不論企業(yè)在何處經營,都可通過網絡這個無形市場在全球進行銷售和經營。因此,企業(yè)應不斷拓展Internet的網絡應用,開展網上產品洽談會、無形展覽、演示等,實現(xiàn)網上交易與經營,有效地將其產品或服務推向全世界。
(二)改變傳統(tǒng)的營銷理念,促進企業(yè)定制營銷方式的發(fā)展
定制營銷是指企業(yè)根據消費者的個性化要求進行產品的生產和銷售活動。借助Internet的無形市場環(huán)境,企業(yè)與消費者直接連結起來,使企業(yè)從傳統(tǒng)營銷的4P(產品、價格、地點、促銷),即以推銷產品為中心的模式,轉變到以現(xiàn)代營銷的4C(客戶、成本、便利、溝通),即以消費者為中心的模式,直接面對消費者,建立客戶數據庫,讓消費者按自己的意愿定貨,參與商品設計,實現(xiàn)雙向溝通,促進企業(yè)開發(fā)新產品和提供新型服務的能力。本論文由論文由整理提供
(三)共享信息,實現(xiàn)公平競爭
電子商務使企業(yè)競爭基礎發(fā)生變化,為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性,通過互聯(lián)網絡的信息資源共享,不受自身規(guī)模絕對限制,及時了解全行業(yè)的競爭動態(tài),從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調整和戰(zhàn)術決策,擴大競爭范圍,逾越各種壁壘,進入更廣闊的市場。電子商務在一定程度上弱化了傳統(tǒng)大企業(yè)規(guī)模經濟的顯著性,為所有企業(yè)提供了完全平等的競爭。
(四)在公平競爭的環(huán)境中,樹立企業(yè)品牌形象
電子商務對企業(yè)內部生產帶來的優(yōu)越性不勝枚舉,也對所有企業(yè)帶來了公平競爭的環(huán)境,但樹立良好的品牌形象更有助于提升企業(yè)的競爭力。在網絡環(huán)境下,消費者不受傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境的即時驅動和臨時誘惑的影響,他們通常是理性的,有目的,有準備地搜尋信息,仔細挑選符合自己需要的商品,具有較強的主動性和選擇性。在“買方市場”中,品牌意味著質量,意味著價格,意味著消費者的地位和品位。企業(yè)只有建立了良好的品牌形象,才會有更多的機會在網海中進入消費者搜尋的范圍之中,增加消費者訪問本企業(yè)網站的機會,所以,具有良好品牌形象的企業(yè),在電子商務環(huán)境中更具有競爭優(yōu)勢。
三、循序漸進發(fā)展電子商務
在我國,用電子商務這種新的企業(yè)運作模式和技術去改造傳統(tǒng)產業(yè)是十分必要的,目前雖然大范圍開展電子商務的條件還不十分完善,而且發(fā)展電子商務又是一個循序漸進的過程,但發(fā)展電子商務勢在必行。企業(yè)必須對此有充分的認識。
1、改變傳統(tǒng)的思想觀念。提高應用電子商務的科技意識,樹立較強的市場意識和消費中心意識,密切聯(lián)系市場和消費者的具體需求,靈活應用電子商務這種先進的貿易手段,降低經營成本,適應電子商務產品生產小批量化,產品個性化和消費者參與企業(yè)生產的特點。
2、改變傳統(tǒng)的經濟模式。企業(yè)必須從傳統(tǒng)的經濟模式向知識經濟模式轉變,以人力資本和技術知識為核心,不斷加強學習管理,適應迅速變化的競爭環(huán)境,學會知識技術的生產和應用,及時把握網絡信息脈搏,積極尋找吸引消費者的方法,提高自己網頁的訪問率。
［關鍵詞］電子商務；傳統(tǒng)企業(yè)；市場營銷
互聯(lián)網技術的快速發(fā)展是電子商務發(fā)展的基礎，電子商務產業(yè)依托于互聯(lián)網技術，已經發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)代商務模式，并作為新興產業(yè)的代表，極大地推動了世界經濟的發(fā)展。與傳統(tǒng)商務相比，電子商務的多選擇性與便捷性符合消費者的購物需求，大量中小企業(yè)依托電子商務平臺實現(xiàn)了自身的發(fā)展壯大。電子商務產業(yè)發(fā)展速度快，市場淘汰率高，機會始終伴隨著風險，這就要求必須充分認識到電子商務產業(yè)的特點，趨利避害。［1］文章通過探討電子商務產業(yè)發(fā)展對傳統(tǒng)營銷業(yè)的影響，認為傳統(tǒng)企業(yè)只有相應的網絡營銷發(fā)展戰(zhàn)略，不斷促進生產要素的整合，擴大企業(yè)電子商務資源的占有總量，才能在新形勢下持續(xù)發(fā)展。
1電子商務的概念與特點
1.1電子商務的概念
電子商務實質上是商務活動的一種形式，與傳統(tǒng)商務活動相比，在電子商務中信息網絡技術在完成商品交換過程發(fā)揮了重要作用。簡而言之，以電子交易方式進行交易活動與相關服務活動的總稱即電子商務。電子商務概念有狹義與廣義之分，廣義而言，凡是運用各種電子工具從事商務活動的均可歸納于電子商務。狹義而言，利用因特網進行的商務活動才稱為電子商務?？v觀電子商務概念，均與互聯(lián)網緊密相關，這也揭示了互聯(lián)網在電子商務中至關重要的地位，可以說，互聯(lián)網是電子商務發(fā)展的基礎。
1.2電子商務的特點
電子商務特點眾多，總體而言，與傳統(tǒng)商務形式相比，市場全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標準化是其突出表現(xiàn)。
2電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的影響
馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性，電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的影響也分為積極與消極兩個方面。
2.1積極影響
電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的積極影響主要表現(xiàn)在，電子商務縮短了商品交易活動的空間距離，加強了商品交易的連續(xù)性，強化了經濟活動的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整個世界成為一個巨大的交易市場，滿足了企業(yè)發(fā)展對市場的需求。此外，電子商務還改變了消費者的消費方式，創(chuàng)新了消費理念。
2.2消極影響
電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的消極影響主要表現(xiàn)在:首先，加劇了全球化經濟競爭形勢。可以毫不夸張地說，21世紀是信息時代，是科技時代，科技的爆炸性發(fā)展和經濟的迅猛性飛躍都成為了當今社會所必須關注的焦點?？萍甲尰ヂ?lián)網出現(xiàn)，而互聯(lián)網又發(fā)展了電子商務，在電子商務平臺上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無視，這種便捷高效的電子商務模式極大地拉近了商家和消費者的距離，企業(yè)的各種競爭力也得到了迅速提高。與此同時，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力加大，消費者面臨更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)所面臨的是更多的競爭對手和更具挑戰(zhàn)的難度，企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次，增大了經濟風險。經濟風險使得企業(yè)和消費者在電子商務活動中必須承擔起所帶來的不良影響，各種法規(guī)制度的滯后性在新生事物出現(xiàn)之時無法給予約束和管理，商務活動各方只好風險自擔。
3市場營銷對策
3.1變革營銷觀念
3.1.1合作性
電子商務是隨著互聯(lián)網絡的飛速發(fā)展而逐步建立起來的，通過網絡進行商務活動就必須協(xié)調各主體之間的關系，商家、客戶、物流等各方面都要進行合作，多者之間的交互性使得各個群體通過合作關系變得密切起來，旨在于建立一個健康互利的協(xié)作方式。電子商務缺少合作是寸步難行的，企業(yè)和消費者之間只要一方出現(xiàn)問題，整個流程就不會順利進行，伙伴間的互惠互利更能有效促進電子商務的發(fā)展，不管是對個人還是對群體，合作觀念是急需確立起來的?？蛻?、商家企業(yè)應站在平等的地位上，打造一個互相合作的健康的商務體系。
3.1.2誠信性
無論在哪個領域，哪種關系中，誠信都是一項最基本的要求。誠信，甚至可以作為要求一個人從事某項活動最基礎的品質。互聯(lián)網的電子商務，由于商品是消費者看不見、摸不著的東西，這個時候商家的誠信經營是極為重要的。在電子商務活動中，商家要實事求是，說實話，不夸大商品性質，不隱瞞商品的真實情況，而消費者也要秉持誠實守信的原則來進行商務活動，這在雙方的商務交流中的最為重要的一個環(huán)節(jié)。如果一個企業(yè)、一個商家不顧誠信，這無疑是在自取滅亡，企業(yè)的信譽將不復存在，在未來的發(fā)展中也會舉步維艱甚至無人問津。不誠信的后果是嚴重的，它直接導致一場商務交易的失敗，不僅是經濟上的失敗，還是品格上的失敗。因此，我們可以清楚地認識到，誠信觀念對于一個企業(yè)來說具有怎樣的地位和作用。
3.1.3“一對一”模式
“一對一”的個性化服務是市場經濟發(fā)展潮流的趨勢，人們在物質生活水平提高的今天，不再滿足于以往單一大眾毫無個性的服務和商品，人們變得不再將就，而是勇于將自身內心的需求表達出來，而此時的市場就必須順應社會需求及時調整營銷策略和觀念。采取“一對一”服務，了解并掌握顧客需求，這是對電子商務活動提出的新要求，不是傳統(tǒng)的大面積放羊狀態(tài)，而是精致又有針對性的個性化服務模式，這種觀念和模式必將是未來電子商務活動所需的基本品質。［2］
3.1.4良好的售后保障
電子商務的迅猛發(fā)展有時使國家的經濟策略和法律法規(guī)都難以跟上，然而無法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務活動中，有效地維護顧客的合法權益是電子商務平臺網站和商家都必須關注的事情，這就順勢引出了消費者在收到商品后有沒有可靠有效的售后保障服務。一錘子買賣不會做長久，市場也不允許它做長久。電子商務帶來的不僅是商務互動的便捷，隨之而來的競爭性也是日益激烈，若是忽視售后保障將不會使企業(yè)繼續(xù)前進，消費者對其的不認可終將成為其墳墓。
3.2整合市場營銷策略
眾所周知，傳統(tǒng)營銷注重于價格、渠道、產品、促銷。然而隨著科學技術的飛速發(fā)展，經濟實力的持續(xù)增強，人們生活水平的提高，以往的營銷策略不足以滿足市場的發(fā)展，人們的價值需求在如今社會早已有所改變，原有的“4P”理論需要再一次進行整合，尋找真正屬于當代市場的營銷方式。有美國學者提出4Cs營銷理論，這個理論內容不僅包含了產品服務，更是囊括了客戶價值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素，更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費者的心理和需求，科學考量影響消費者的各項因素，在雙方相互了解的基礎上實現(xiàn)商務的雙向溝通。整合市場營銷策略，已成為現(xiàn)如今電子商務對傳統(tǒng)營銷的一項重大變革和發(fā)展。個性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個要素是電子商務健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素，它是新的營銷理念，是符合社會發(fā)展潮流的新標向。
參考文獻:
［1］高虹.淺談電子商務對傳統(tǒng)市場營銷的影響［J］．商場現(xiàn)代化，2007(17):149－150.
