時間：2022-09-14 16:51:52
序論：在您撰寫典型心得體會時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
為期三天的暑假學習順利結束了。期間，我們聽取了海岳中學付文明校長和臨朐一中王傳平老師的事跡報告，學習了他們的先進事跡。通過學習，自己獲益匪淺，感慨良多，主要有以下兩個方面的體會：
一、持之以恒，把平凡做成不平凡
一個人能夠持之以恒，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。王傳平老師就是這樣的一個人，作為一名普通老師，他講敬業(yè)、比奉獻，模范履行教師職責，工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，得到了學生和社會的好評；作為一名教研組長，他顧大局、講團結，組織帶好教學團隊，刻苦鉆研業(yè)務，注重教學創(chuàng)新，認真培養(yǎng)和指導青年教師，得到了領導和教師的肯定；他干一行，愛一行，精一行，30多年如一日，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。
自己作為一名老師，今后要以王傳平老師為榜樣和標桿，學習他腳踏實地、扎根一線的敬業(yè)精神，學習他不計得失、任勞任怨的奉獻精神，學習他不畏艱難、刻苦鉆研的拼搏精神。在學習上，不斷查找自己的差距和不足，注重教學管理研究，主動鉆研教學業(yè)務，努力提高自身教學管理水平；在工作上，創(chuàng)新管理思路，對工作講求實效，對學生因材施教，立足實踐，愛崗敬業(yè)，爭作模范，為我們的教育事業(yè)貢獻力量。
二、言傳身教，用言行當好領路人
作為教師要身正示范，用自己的言行潛移默化影響每一名學生。作為海岳中學的領導者、組織者和管理者，付文明校長正是這樣做的，他不僅言傳身教，用自己的言行影響著學生，也堅持以身作則帶好教職工隊伍，從而成為一名優(yōu)秀的教育管理工作者。
4月18日公司組織了班組長、中層以上管理人員200余人進行了西點管理模式的培訓學習。通過這次學習，我從中學到了許多東西。其中有幾點我想和大家一起來分享。
一、什么是西點的執(zhí)行力
1、什么叫執(zhí)行？執(zhí)行就是有結果的行動！
2、什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力是將公司的目標變成現(xiàn)實的核心能力！執(zhí)行力就是從上到下按質按量、不折不扣的完成工作任務的一種能力！
3、什么是團隊執(zhí)行力？團隊執(zhí)行力就是把公司戰(zhàn)略決策在最快的速度、以最高的質量，得到最佳的結果的能力。強有力的執(zhí)行力是企業(yè)成功的關鍵所在。認真是執(zhí)行之魂！。
二、為什么要學習？
西點軍人是為保衛(wèi)美國自由而學，為美國強大而學！作為企業(yè)的一名員工，我想說：我們?yōu)槭裁炊鴮W？是為了更好的提升自身的價值，是為了企業(yè)的強大而學！是為了生存而學！不斷的學習，是生存的必要條件，是不斷的實現(xiàn)對自我的超越。不過，知識不等于為企業(yè)創(chuàng)造了價值，只有知識訓練成能力，變成結果，結果才有價值。本月開始，冶電食堂每月召開一次內(nèi)部總結，制定下一月具體的工作任務，確定時間，安排人員，并做記錄，實時跟蹤工作情況，隨時給予考核。另外根據(jù)冶電伙食管理委員會，反饋回得職工建議及時給予的調整，以滿足廣大職工為最終結果。
三、為什么要做結果？
執(zhí)行的終點是結果。結果是可以用來交換的，是一種能滿足客戶價值的東西。一個結果要具備的三要素：有時間、有價值、可考核。對我們個人而言，只有結果才能改變命運；對于我們企業(yè)來說，做結果是企業(yè)的商業(yè)底線。每一個企業(yè)總存在著各種各樣的問題，都不是我們不提供結果不創(chuàng)造價值的理由和借口！只有對結果負責才是承擔責任的一種表現(xiàn)?！叭藗儾粫瞿阆Ｍ氖?，只會做你檢查和監(jiān)督的事”
結果的定義：
1 、一對一的責任，沒有借口的前提是一對一責任，一對多的情況下沒有責任，愿意承擔責任在于沒有借口。
2 、必須對公司或者客戶有價值的
3 、在明確的時間限制之內(nèi)完成的
4 、能用來與客戶交換金錢或與公司交換工資的
5 、是你客戶或公司真正需要的東西
那么 什么不是結果？
1、態(tài)度不等于結果。態(tài)度再好，沒有結果等于零。
2、職責不等于結果。a 挖土 b 放樹 c 培土 挖土有人負責，放樹沒人負責，培土有人負責，大家都對崗位負責，但最終沒有對結果負責；
3、任務不等于結果。完成任務不等于拿到結果。比如炒菜是任務，但得到職工認同才是結果。對結果負責，而不是對任務負責。結果最好有量化的東西。就像我們現(xiàn)在上班一樣，上班并不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因。給領導報送資料并不是結果，給領導想要的資料才是結果。
根據(jù)省公司安排，我局XX所選為省公司領導掛點的轉型網(wǎng)點后，轉型大使和網(wǎng)點負責人在xx培訓了半個月，在xx所跟班學習了一個月后，明白轉型的真正含義----建立可持續(xù)的客戶關系。同時在陸家嘴財富管理中心老師的幫助下確定網(wǎng)點轉型培訓重點和方向，制定和落實好培訓計劃，積極引進陸家嘴財富管理中心的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結構，全面提高員工整體素質，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。
一、責任
在日益激烈的環(huán)境中，我們深感網(wǎng)點轉型對我們未來發(fā)展業(yè)務的重要意義。局領導對蘭坊提的每一個要求，做到有求必應；轉型大使和xx所員工同吃同住，對出現(xiàn)的問題認真去解決；xx所的全體員工在轉型過程中，做好每一件事、注重每一個環(huán)節(jié)、不放過每一個細節(jié)。
二.堅持
真正導入開始后，可以用一個字來形容---苦。轉型期間，全所員工停止工休，每天早出晚歸。早上7點上班，晚上9、10點下班，有時甚至11點才下班。每天堅持開兩會，開門迎客、柜員的舉手禮、100%遞折頁、客戶信息收集、渠道類產(chǎn)品的綁定、話術演練通關、理財經(jīng)理每日電訪、中高端客戶的維護及客管系統(tǒng)的應用、負責人兩會三巡、每周行動計劃、員工一對一輔導等等，都必須堅決做到位。
三、練習
通過每天的話術演練，潛移默化的都在平時工作中運用，微笑，贊美，提問，聆聽，挖掘對方的核心需求。若是我們的客戶，達到了VIP 的要求，我們馬上幫他辦理VIP卡，并捆綁了短信，網(wǎng)銀，手機銀行等渠道類產(chǎn)品。通過推廣發(fā)放VIP貴賓體驗卡讓潛力普通客戶享受VIP ，進一步提升客戶滿意度。
四、轉變
真正的轉型最根本的是人的轉型。網(wǎng)點精細化管理，通過標準的晨會流程，網(wǎng)點員工士氣大增，口號響亮，業(yè)績承諾---大家信心滿滿，顯現(xiàn)出良好的精神面貌和職業(yè)素質。開門迎客，來有迎聲，走有送聲等禮儀，讓客戶感覺我們的服務在變。通過專業(yè)的，貼心的服務，去贏得客戶，留住客戶。我們的客戶多樣化，對大堂經(jīng)理也是一種考驗，大堂經(jīng)理忙碌而又繁瑣。當客戶走進銀行，首先大堂經(jīng)理詢問客戶辦理什么業(yè)務，然后教他取號，引導客戶到功能分區(qū)辦理或者等候，維持廳堂秩序。理財經(jīng)理是接待轉介客戶和維護網(wǎng)點的中高端客戶，并為其提供一對一的專屬理財服務。柜員辦理現(xiàn)金業(yè)務，收集客戶信息，綁定渠道類產(chǎn)品，激發(fā)客戶的需求并轉介給客戶給理財經(jīng)理。
反面典型警示教育案例中對學生的體罰花樣頗多，可能老師是當時被學生氣的控制不了自己的情緒了?？墒俏艺J為要想教好學，教師必須要做到以下幾點：
一、教師要了解自己的教育對象的心理
作為教師首先要了解自己的教育對象，要了解他們的想法和做法。針對問題來解決問題，要做到讓孩子喜歡你，這樣他才能聽你的話，才會認同你的觀點。現(xiàn)在的孩子知識面比較廣，接受新事物的能力是比較強的。如果教師還是用以前的教育方式來教育孩子的話，根本不可能成功。這就要求我們教師必須要緊跟時代的潮流，平時多和自己的教育對象談心、聊天。拉近和他們的距離，讓自己的教育對象把自己看作是朋友，這樣的話，我們的教育工作就會開展的比較順利成功。
二、教師要有過硬的教學基本功
作為一個優(yōu)秀的孩子們喜歡的老師，必須要有過硬的教學基本功。要做到所有的學生都喜歡上你的課，都喜歡聽你的話。在你的課堂上，孩子們不但能輕松地得到知識，而且能在你的課堂上得到快樂。這樣的話，孩子們會不喜歡你嗎?還會不聽你的話嗎?記得我讀初中的時候，有一位教語文的馮老師就是在課堂上特別風趣幽默，他還經(jīng)常在課堂上給我們講笑話，我和同學們都非常喜歡這位老師，沒有學生在他的課堂上鬧事，也沒有學生不聽他的話，而且我們班的學習成績還非常好。
三、教師要經(jīng)常和學生溝通交流
人和人之間的溝通交流確實是很重要的，教師要和自己的教育對象做朋友，要真心對待他們，孩子們是很容易感受到的。如果老師對他們好，他們肯定會特別聽這個老師的話，怎么可能出現(xiàn)不完成作業(yè)的情況呢?在課堂上還怎么可能發(fā)生違反紀律的事情呢?
四、作為班主任老師一定要多和家長進行聯(lián)系
一、什么是西點的執(zhí)行力
1、什么叫執(zhí)行？執(zhí)行就是有結果的行動！
2、什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力是將公司的目標變成現(xiàn)實的核心能力！執(zhí)行力就是從上到下按質按量、不折不扣的完成工作任務的一種能力！
3、什么是團隊執(zhí)行力？團隊執(zhí)行力就是把公司戰(zhàn)略決策在最快的速度、以最高的質量，得到最佳的結果的能力。強有力的執(zhí)行力是企業(yè)成功的關鍵所在。認真是執(zhí)行之魂！。
二、為什么要學習？
西點軍人是為保衛(wèi)美國自由而學，為美國強大而學！作為企業(yè)的一名員工，我想說：我們?yōu)槭裁炊鴮W?是為了更好的提升自身的價值，是為了企業(yè)的強大而學！是為了生存而學！不斷的學習，是生存的必要條件，是不斷的實現(xiàn)對自我的超越。不過，知識不等于為企業(yè)創(chuàng)造了價值，只有知識訓練成能力，變成結果，結果才有價值。本月開始，冶電食堂每月召開一次內(nèi)部總結，制定下一月具體的工作任務，確定時間，安排人員，并做記錄，實時跟蹤工作情況，隨時給予考核。另外根據(jù)冶電伙食管理委員會，反饋回得職工建議及時給予的調整，以滿足廣大職工為最終結果。
三、為什么要做結果？
執(zhí)行的終點是結果。結果是可以用來交換的，是一種能滿足客戶價值的東西。一個結果要具備的三要素：有時間、有價值、可考核。對我們個人而言，只有結果才能改變命運；對于我們企業(yè)來說，做結果是企業(yè)的商業(yè)底線。每一個企業(yè)總存在著各種各樣的問題，都不是我們不提供結果不創(chuàng)造價值的理由和借口！只有對結果負責才是承擔責任的一種表現(xiàn)。“人們不會做你希望的事，只會做你檢查和監(jiān)督的事”
結果的定義：
1 、一對一的責任，沒有借口的前提是一對一責任，一對多的情況下沒有責任，愿意承擔責任在于沒有借口。
2 、必須對公司或者客戶有價值的
3 、在明確的時間限制之內(nèi)完成的
4 、能用來與客戶交換金錢或與公司交換工資的
5 、是你客戶或公司真正需要的東西
那么 什么不是結果？
1、態(tài)度不等于結果。態(tài)度再好，沒有結果等于零。
2、職責不等于結果。a 挖土 b 放樹 c 培土 挖土有人負責，放樹沒人負責，培土有人負責，大家都對崗位負責，但最終沒有對結果負責；
3、任務不等于結果。完成任務不等于拿到結果。比如炒菜是任務，但得到職工認同才是結果。對結果負責，而不是對任務負責。結果最好有量化的東西。就像我們現(xiàn)在上班一樣，上班并不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因。給領導報送資料并不是結果，給領導想要的資料才是結果。
時光飛逝，轉眼**支行營業(yè)部為期8天的兩轉合一網(wǎng)點轉型接近尾聲。**支行營業(yè)部“兩轉合一”網(wǎng)點轉型從打造網(wǎng)點營銷團隊、管戶增效、網(wǎng)點營銷技能提升和過程管理四個方面開展。第一，**支行營業(yè)設置了2名營銷副主任，1名客戶經(jīng)理，成立了2個個人理財工作室，打造了網(wǎng)點的營銷管理團隊。第二、**營業(yè)部制定了管戶方案，做到管戶到人，落實管戶責任，堅持由經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉型。第三、**支行和營業(yè)部在營銷技能方面也下了一凡功夫，制作營銷小黑板，高柜營銷臺卡，提升廳堂營銷氛圍。第四、在過程管理方面**支行營業(yè)部制定晨夕會管理，建立網(wǎng)點的營銷體系和機制，固化模式，制定二級考核辦理，做到由制度管理網(wǎng)點，兼顧公平和效益。
此次轉型建立了一個以客戶管理為重心，強化數(shù)字化營銷的一個完整的營銷體系，從根本上轉變了全體員工的思想方式，由從前重視抓產(chǎn)品轉變到現(xiàn)在重視抓客戶，以“客戶為中心”的經(jīng)營理念?！皟赊D合一”網(wǎng)點轉型營造了濃厚的的營銷氛圍，大大提升了網(wǎng)點的整體營銷能力，轉型期間**支行營業(yè)部也取得了非常好的業(yè)績。截止2020年11月28日，**支行營業(yè)部實現(xiàn)營銷寶線上業(yè)績銷售額**億元。轉型期間共辦理信用卡**張，聚合收款碼**戶，POS機1戶，網(wǎng)捷貸**萬，外呼分期**萬，樂分易**萬，農(nóng)銀長期期交保險**萬，基金**萬。
我們?yōu)?*支行營業(yè)部的成功轉型感到非常的高興，我們一定要將這種工作方式和制度繼續(xù)保持傳承下去，為我們農(nóng)行轉型和業(yè)務發(fā)展舔磚加瓦，不忘初心，牢記使命，為更好的明天努力奮斗。
一是抓住“全業(yè)務經(jīng)營這一歷史最難得也許是最后一次機遇”，樹立和落實科學發(fā)展觀的理念，積極拓展工會工作發(fā)展的新空間。從工會工作的實際出發(fā)，圍繞黨委、行政和員工關注的焦點、難點和熱點，積極發(fā)揮職能作用。引導廣大員工廣泛參與全業(yè)務經(jīng)營之中，從而有效推進工會各項工作的全面發(fā)展。
二是深化工會工作宗旨和目標。緊密結合本部門的實際情況，廣大員工在新形式下思想素質的實際情況，把工會宗旨、工會理念學習同“發(fā)展中要強化的五個意識”的要求結合起來，同“員工利益無小事”的教育結合起來，常抓不懈，入腦入心。經(jīng)過學習，使工會工作者自覺把“為員工服務”作為工會工作的出發(fā)點和落腳點，把“關愛員工”作為工會工作者的基本職業(yè)道德，把“利于員工”作為工會工作的職責和義務，深化服務意識，關注員工生產(chǎn)生活、民主政治和權利利益，做到親近員工、關愛員工、利于員工，為員工辦實事。
三是強化三個機制。一是強化為員工辦實事的落實機制。切實解決員工生活中的重點、難點和焦點問題，堅持員工利益無小事，實實在在為員工辦實事，就一定要在落實上下功夫。目前，制約工會工作發(fā)展的主要矛盾不是法規(guī)政策缺位的問題，而是落實不到位的問題。要誠心誠意為員工辦實事，當務之急就是把黨和行政對工會工作對象、對困難員工的有益政策措施落實好，把赤誠的愛奉獻給員工，撲下身子為員工辦實事。二是強化目標管理考核機制。分公司目標管理考核辦法運行幾年來，在不斷完善的同時發(fā)揮了很好的效能，起到了激勵、鞭策的作用，但是，隨著形勢的發(fā)展，必須進一步加大工作力度，強化對基層、部門工會目標管理考核機制，完善相應的配套措施，以目標管理考核為切入點，推動工會工作的全面發(fā)展。三是強化加快發(fā)展的創(chuàng)新機制。社會在不斷發(fā)展，社會服務的任務也在隨之變化，必須與時俱進，在變化中求發(fā)展，在發(fā)展中抓創(chuàng)新，在創(chuàng)新中出成效，在成效中樹形象。保持一種不斷進取的精神狀態(tài)和與時俱進的思維方式，強化工作創(chuàng)新機制的思想基礎。當前，工會工作中的新情況、新矛盾、新問題層出不窮，應積極應對，在解決困難的過程中實現(xiàn)新的突破。
四是營造好的環(huán)境。（一）加強組織領導，形成工作合力，大力營造協(xié)調發(fā)展，營造員工為企業(yè)作貢獻，企業(yè)為員工增效益的工作環(huán)境。主動將工會工作融入生產(chǎn)經(jīng)營大局，根據(jù)工會工作的立足點和著眼點，緊緊抓住工會工作的發(fā)展機遇，優(yōu)化工會工作運行機制，形成發(fā)展合力。積極爭取黨委、行政對工會工作的重視和支持，爭取有關部門的協(xié)調配合，動員廣大員工參與，進一步擴大工會工作影響面，提升工會工作地位。（二）強化開拓觀念，圍繞工會工作的重點、難點問題攻堅破難，大力營造工會事業(yè)開拓創(chuàng)新的發(fā)展環(huán)境。堅持用新思路、新觀念、新辦法來研究工會工作，增強以創(chuàng)新求突破，以改革促發(fā)展的能力和自覺性，力求“突出重點、攻克難點、創(chuàng)出亮點”。（三）增強法制意識，健全政策法規(guī)，大力營造履行企業(yè)管理和為員工服務職能的法制環(huán)境。強化依法維權、依法服務意識，完善落實工會政策法規(guī)，切實履行好企業(yè)管理和為員工服務職能。進一步強化維權意識。（四）加快自身建設，提高整體素質，大力營造求真務實、真抓實干的實效環(huán)境。真正把員工尤其是困難員工的呼聲作為第一信號，把員工利益作為第一需要，把員工滿意作為檢驗工會工作的第一標準，做到定實策、出實招、辦實事、求實效，以實際行動落實科學發(fā)展意識、企業(yè)價值意識、精確管理意識、誠信經(jīng)營意識、執(zhí)行力意識。
